面對(duì)批評(píng)的5個(gè)原則/大事清楚說(shuō)，小事幽默說(shuō)

面對(duì)批評(píng)的5個(gè)原則

廣東省社會(huì)醫(yī)學(xué)研究會(huì)心理咨詢(xún)委員會(huì)主任委員 馬健文

美國(guó)前總統(tǒng)林肯曾說(shuō)：“世人都喜歡被贊揚(yáng)?！比欢?，誰(shuí)都難免受到各種批評(píng)，不論正確與否，批評(píng)總帶著否定和貶斥，聽(tīng)起來(lái)不如贊揚(yáng)那么舒服。如果不能正確對(duì)待批評(píng)，我們很容易產(chǎn)生逆反心理，形成不良情緒。面對(duì)批評(píng)，我們可以試試下面5個(gè)辦法。

1.認(rèn)真傾聽(tīng)批評(píng)。我們不能因?yàn)樗幙嗷驎簳r(shí)沒(méi)有效果就拒絕吃藥，面對(duì)批評(píng)也一樣。要在完全理解別人的意思后再做回應(yīng)，而不是一味否定所有批評(píng)。問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：我能從這條批評(píng)中學(xué)到什么？盡管不愛(ài)聽(tīng)，但我能否從中得到進(jìn)步？

2.不要立即回復(fù)。被批評(píng)時(shí)，我們很容易憤怒。若不想使情況變得更糟，那你千萬(wàn)別立即反駁。深呼吸幾次，當(dāng)感到平靜時(shí)再說(shuō)話(huà)。還要相信，批評(píng)針對(duì)的是你做的事，而不是你個(gè)人。

3.把批評(píng)當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。無(wú)論批評(píng)是否客觀，都是別人給的反饋，因此要把批評(píng)當(dāng)成學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)在每次被批評(píng)后都有所進(jìn)步。不妨抱著積極的態(tài)度問(wèn)對(duì)方幾個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，比如你對(duì)我做的哪件事不滿(mǎn)，我該如何改進(jìn)等，能有所收獲。

4.對(duì)發(fā)泄式批評(píng)一笑而過(guò)。美國(guó)科學(xué)家本杰明·富蘭克林曾說(shuō)，“任何傻瓜都會(huì)批評(píng)、譴責(zé)和抱怨。”有人在遭遇不順時(shí)會(huì)通過(guò)批評(píng)別人來(lái)釋放自己的消極情緒。此時(shí)要換位思考，試著理解他們，然后讓他們提點(diǎn)建議。如果他們沒(méi)有建議、只有意見(jiàn)，那說(shuō)明很可能是在發(fā)泄。此時(shí)不妨一笑而過(guò)，讓不快順其自然地過(guò)去。

5.保持心理平衡。始終保持心理平衡能幫你應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來(lái)的批評(píng)。首先讓心情放松，因?yàn)檫^(guò)度的壓力會(huì)使你對(duì)消極信息很敏感，還可能出現(xiàn)過(guò)激反應(yīng)。其次要保持好的生活習(xí)慣，這會(huì)使你的心智更加成熟。最后要保持自信，能防止因?yàn)槭芘u(píng)而陷入自我否定的怪圈中。

大事清楚說(shuō)，小事幽默說(shuō)

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師 郭李平

傳說(shuō)朱元璋當(dāng)皇帝后，兩個(gè)兒時(shí)好友來(lái)找他。一個(gè)開(kāi)口就說(shuō)：咱倆一起放牛時(shí)，你急著吃飯，結(jié)果打破了湯罐，還被豆子噎到，最后拿野菜咽下去了。說(shuō)得朱元璋沒(méi)面子，把他趕了出去。另一個(gè)則講：當(dāng)年微臣隨駕出征，手使彎鉤槍?zhuān)蚱乒拗莩?，嚇跑湯元帥，活捉豆?fàn)I兵，多虧菜將軍，救駕屬頭功。這讓朱元璋憶起當(dāng)年同甘共苦的情誼，又沒(méi)傷面子，于是給他封了官?？梢?jiàn)，口為禍福之門(mén)。

朱自清曾說(shuō)：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話(huà)里?！币虼?，說(shuō)什么話(huà)并不是最重要的，重要的是話(huà)怎么樣說(shuō)，我們不妨記住5個(gè)“注意”。

1.注意方式：急事慢慢地說(shuō)；大事清楚地說(shuō)；小事幽默地說(shuō)。遇到急事，大家都緊張，慢些說(shuō)別人才聽(tīng)得清楚，理得清頭緒，否則會(huì)誤事。談大事不要輕描淡寫(xiě)，而要慎重、清楚地表達(dá)，才會(huì)引起重視。至于小事，尤其是別人的小過(guò)失，以幽默的方式說(shuō)才不傷感情。

2.注意態(tài)度：沒(méi)把握的事謹(jǐn)慎地說(shuō)；做不到的事不要亂說(shuō)；傷害人的事不能說(shuō)。古人云：“傷人之言，深于矛戟?！睋p害自己信用和傷害別人心靈的話(huà)都要三緘其口。

3.注意親疏：開(kāi)心的事看場(chǎng)合說(shuō)；傷心的事不要見(jiàn)人就說(shuō)。人的親疏決定能否分享內(nèi)心，很多事情只能在親密關(guān)系中分享，如開(kāi)心事逢人就講難免引起妒忌；傷心事也要和愿意聆聽(tīng)的人說(shuō)，否則會(huì)惹人厭煩。

4.注意隱私：別人的事最好別說(shuō)；自己的事看自己心里怎么說(shuō)。沒(méi)人愿意被人議論，聽(tīng)者也會(huì)覺(jué)得我們嘴不嚴(yán)，不知不覺(jué)失去信任，因此別說(shuō)別人的事。自己的事也要謹(jǐn)慎出口，想好怎么說(shuō)，否則就是給自己制造流言。

5.注意時(shí)機(jī)：現(xiàn)在的事做了再說(shuō)；未來(lái)的事以后再說(shuō)。別過(guò)多承諾，踏踏實(shí)實(shí)地做事，這樣即使一句話(huà)都不說(shuō)，也能得到別人的信任。