DL公司基于心理契約的知識型員工激勵機制研究

朱亮

DL公司創(chuàng)建于1958年，目前企業(yè)員工中具有中級以上職稱的人數(shù)達900多人，本科以上學歷的員工占企業(yè)員工人數(shù)的三分之一。該企業(yè)具有典型的知識型企業(yè)的特點，是智力資本型企業(yè)，是以無形資產(chǎn)運作為主的企業(yè)。但通過DL公司知識型員工激勵機制現(xiàn)狀的分析和診斷，發(fā)現(xiàn)DL公司知識型員工激勵機制仍存在諸多不夠合理、不夠科學的部分，改進和完善該企業(yè)的知識型員工激勵機制，提高企業(yè)的激勵管理水平，是目前企業(yè)急需解決的重要問題。

一、心理契約與激勵的關系

企業(yè)有效激勵的前提是對心理契約的構成因素進行分析，結合不同個體、層面的需求，避免員工缺乏需求而產(chǎn)生緊張等消極心態(tài)，并通過使某些需求得到基本滿足來消除或減少之前產(chǎn)生的消極的內(nèi)心體驗，從而恢復心理的平衡狀態(tài)。如果某些需求無法得到基本滿足，就會對心理契約的構建、形成產(chǎn)生影響，產(chǎn)生心里契約違背現(xiàn)象，影響員工激勵的產(chǎn)生。與員工建立良好的心理契約，并通過激勵機制有效維持心理契約避免出現(xiàn)心理契約違背的情況是激勵機制產(chǎn)生激勵作用的重要保障。

二、DL公司基于心里契約的激勵機制改進

1.適應時期知識型員工激勵對策

通過對一些辭職的年輕知識型員工進入深度訪談發(fā)現(xiàn)：在以往的DL公司的招聘環(huán)節(jié)中，往往會出現(xiàn)由于企業(yè)與員工之間信息不對稱造成招聘過程中給予知識型員工不符合公司實際的期望，嚴重影響新進員工的積極性，部分新進員工進入公司不久后就選擇了辭職。另外，一些知識型員工在進入公司后，由于工作經(jīng)驗不足、工作閱歷尚淺，對企業(yè)的現(xiàn)狀存在諸多不滿、不了解的地方，甚至由于公司與員工之間缺乏相互的交流，容易引起知識型員工對公司的誤解，逐漸形成了不滿情緒，這也是導致年輕知識型員工辭職的重要原因。因此 DL公司必須盡快改進和完善招聘機制：（1） DL公司要科學制定招聘計劃，具體描述招聘崗位的工作要求以及相應的用人標準；客觀介紹企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展前景、人才理念等信息，使新進知識型員工對企業(yè)有一個客觀準確的判斷，建立合適的心理契約。（2） 知識型員工有著自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有著自己的發(fā)展目標。應聘時，知識型員工也會通過各種準備材料，向企業(yè)傳遞自己的信息，形成建立心理契約的基礎。如果企業(yè)在招聘的過程中，對薪酬福利、晉升就會、培訓學習、發(fā)展機會等情況夸大其辭或形成不準確的說明，知識型員工進入企業(yè)后在適應期會發(fā)現(xiàn)企業(yè)各方面的實際情況與之原來形成的期望相違背，就會對形成的心理契約形成破壞，知識型員工對企業(yè)的不信任，進而可能選擇辭職。因此DL公司在招聘過程中注意以下兩個方面：？招聘時要詳細、客觀、真實地反映企業(yè)的現(xiàn)實情況，使知識型員工對企業(yè)和相關工作崗位有一個客觀、真實的估量，使企業(yè)組織與員工之間的心理契約的建立形成一個真實、有效的基礎。？利用科學的人力資源測評方法，結合企業(yè)的需要高以及工作崗位的具體要求，對知識型員工進行甄別。這樣做的目的是為了使與企業(yè)期望相匹配的知識型員工進入企業(yè)當中，使知識型員工與企業(yè)之間的心理契約期望盡可能地相對稱。（3）建立健全企業(yè)與員工雙向交流機制。首先，青年知識型員工可以通過交流機制，對自己關注的公司當中存在的問題進行反映，公司則通過對問題的解答消除年輕知識型員工的疑惑；其次，公司可以通過交流機制了解青年知識型員工的近況、想法，不斷調(diào)整政策措施激勵知識型員工更好地為公司服務。

2.發(fā)展成熟期、骨干棟梁期中知識型員工激勵對策

（1）工作激勵。①工作目標激勵。第一、工作目標的制定要由知識型員工和管理者共同參與。第二、工作任務滿足知識型員工喜歡接受具有挑戰(zhàn)性的工作的需求特點。② 工作環(huán)境激勵。第一、使工作豐富化充分發(fā)揮員工的自主獨立性。第二、 實行彈性工作管理模式。第三、營造良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境是知識型員工非常注重的需求。

（2）薪酬與績效激勵。① 薪酬激勵。第一、提供相對有競爭性的薪酬。第二、提供具有公平性的薪酬。第三、采用科學的薪酬給付方式。② 績效激勵。第一、構建科學客觀、合理公正的績效考核機制。第二、定量分析與定性分析相結合，統(tǒng)籌兼顧崗位性質和員工特點，利用信息化技術，建立科學的績效考核機制。第三、要及時向員工進行績效反饋，通過績效考核的反饋，使員工了解自身存在的不足，不斷改進，提高工作效能獲得更高的績效評價獲得晉升的機會，從而推動企業(yè)與員工共同發(fā)展。第四、績效考核要強調(diào)員工對企業(yè)的貢獻。通過績效考核的方式，使員工對企業(yè)的貢獻得到認可，得到尊重。

（3）培訓與發(fā)展激勵。① 培訓激勵。應該提供高層次的培訓學習機會使員工增長知識，同時通過培訓學習使員工的態(tài)度、行為、理念與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標達成一致，加強企業(yè)文化培訓，使知識型員工接納企業(yè)文化，貫徹企業(yè)目標，互為協(xié)調(diào)發(fā)展。② 職業(yè)發(fā)展激勵。加強公司對知識型員工的職業(yè)發(fā)展管理，通過培訓、溝通等方式使知識型員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展融為一體，企業(yè)與員工“雙贏”發(fā)展。

（4）組織文化激勵和溝通交流激勵。DL公司要加強溝通交流把員工心理契約被破壞的原因搞清楚，并通過企業(yè)文化激勵和溝通交流激勵等措施重新將彼此的心理契約引導到維持狀態(tài)。

三、結束語

根據(jù)DL公司知識型員工不同發(fā)展時期的需求特點，及時對企業(yè)的激勵機制提出調(diào)整和改進意見、建議，使激勵機制處于一個持續(xù)良性循環(huán)激勵的狀態(tài)，更好地激勵DL公司知識型員工發(fā)揮最大效能為企業(yè)服務，推動企業(yè)的發(fā)展。