剪發(fā)留客的銷售思維

聽了兩個(gè)關(guān)于剪發(fā)的故事。

一個(gè)周末，老張沿街找發(fā)廊想理發(fā)。

發(fā)廊很多，但家家客滿，好不容易找到一家，一個(gè)顧客也沒有，只有一個(gè)女孩在玩手機(jī)。

見老張進(jìn)了店，女孩熱情地招呼他坐下，并拿起剪刀，“噌噌”地在老張頭上剪了一縷頭發(fā)，動(dòng)作麻利。

老張心想，找對(duì)頭了，這女孩出手不凡。

剪完后，女孩重又回到沙發(fā)上玩起了手機(jī)。

等一會(huì)兒，老張有些好奇地問：“小妹，你不是要給我理發(fā)嗎？”

女孩頭也不抬，繼續(xù)玩手機(jī)，說：“等一會(huì)兒，師傅不在。”

聽到這話，老張氣不打一處來：“師傅不在，你剪我的頭發(fā)干什么？”

女孩輕聲細(xì)語地說：“我要不在你頭上剪一下，你等不及，跑到別人家剪怎么辦？”

老張真是哭笑不得——這樣的理發(fā)店，生意可想而知。

另一個(gè)故事是，姚先生剪頭發(fā)時(shí)認(rèn)識(shí)一個(gè)發(fā)型師。收費(fèi)比大部分人貴，但他的生意卻非常好。這個(gè)發(fā)型師絕不染發(fā)，絕不燙發(fā)，絕不向客人推銷任何產(chǎn)品。他的理由是：第一，用最簡(jiǎn)單的方式能讓客人滿意才算是手藝；第二，我的專業(yè)是理發(fā)的，不是搞推銷的。

時(shí)下，不同的銷售理念俯拾皆是，但只有那些不忽悠、不茍且、不應(yīng)付、不模糊，把自己正在做的事情做好的才是正道，才能夠得到人們的尊重。

（摘自《中國(guó)花卉報(bào)》 唐崇健/文）