淺析合資企業(yè)工會(huì)應(yīng)對影響企業(yè)發(fā)展的突出問題

劉晨光

摘 要：隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的穩(wěn)固，國際大型公司越來越關(guān)注中國這塊市場，這些外資企業(yè)與中國企業(yè)合作也進(jìn)一步加深。在一些合資企業(yè)當(dāng)中，員工根本利益的維護(hù)、員工合理訴求的解決、員工精神需求的滿足等一系列問題，成為這些合資企業(yè)能否健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵問題，也為這些合資企業(yè)工會(huì)工作提出了新的課題。

關(guān)鍵詞：合資企業(yè)；工會(huì)；突出問題

中圖分類號(hào)：D26 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）18-0110-02

一、企業(yè)工會(huì)要明確當(dāng)前合資企業(yè)存在的主要矛盾點(diǎn)

一是員工根本利益的訴求與管理方成本控制之間的矛盾，在這個(gè)過程中，工會(huì)組織如何更好地維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益。

二是員工精神文化的需求與管理方對生產(chǎn)經(jīng)營與其他活動(dòng)脫離之間的矛盾。工會(huì)組織怎樣促成管理方對員工精神文化需求的認(rèn)同。

三是員工日益增長的維權(quán)意識(shí)與合資企業(yè)工會(huì)缺乏與管理方全方位溝通之間的矛盾。工會(huì)組織如何加強(qiáng)有效溝通，搭建化解矛盾的橋梁。

四是企業(yè)工會(huì)干部現(xiàn)有的素質(zhì)能力與合資企業(yè)發(fā)展需要之間的矛盾。工會(huì)干部如何提高綜合素質(zhì)和工作能力，達(dá)到“雙維”的需要。

二、針對矛盾點(diǎn)分析產(chǎn)生的原因，找準(zhǔn)解決問題的措施

（一）應(yīng)對員工根本利益的訴求與管理方成本控制之間的矛盾

合資企業(yè)外方管理者經(jīng)營的目標(biāo)非常明確，他們會(huì)從己方的利益出發(fā)，追求利益最大化，強(qiáng)化利潤目標(biāo)，控制人工成本，并會(huì)從降低成本的角度壓低員工的待遇，使職工的合法權(quán)益受到影響和挑戰(zhàn)。這就給員工和管理方之間埋下了隱形的矛盾，成為一個(gè)時(shí)期影響企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)突出問題。在這種情況下，合資企業(yè)工會(huì)組織肩負(fù)著“雙維”的職責(zé)，發(fā)揮著連接雙方的橋梁和紐帶作用，可謂一肩挑兩家。

一是要建立起工會(huì)與合資企業(yè)管理方全面多層次的協(xié)商對話制度。工會(huì)組織要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，加強(qiáng)“源頭參與”意識(shí)，從合資合同、章程入手，從源頭抓起，與資方進(jìn)行交流溝通，確保工會(huì)組織直接參與到合資企業(yè)管理建設(shè)的全過程。同時(shí)，要突出保障員工的經(jīng)濟(jì)利益、工作待遇、民主參與權(quán)力、教育培訓(xùn)、健康保障的重要意義，必須讓管理方認(rèn)識(shí)到，這是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。其次，要突出企業(yè)發(fā)展對保障員工經(jīng)濟(jì)利益的重要作用。既要維護(hù)企業(yè)的整體利益，又要強(qiáng)調(diào)維護(hù)員工的具體利益。工會(huì)組織要加強(qiáng)宣傳，要不厭其煩地向管理方反映員工的訴求。其次，要引導(dǎo)廣大員工立足崗位支撐企業(yè)發(fā)展，明確沒有企業(yè)的整體利益，就不會(huì)有員工的具體利益。用完善的多層次對話促進(jìn)管理方和廣大員工雙方認(rèn)識(shí)上的契合。

二是要充分發(fā)揮工會(huì)組織的影響力，明確維護(hù)員工利益的根本職責(zé)。發(fā)揮工會(huì)組織民主管理的優(yōu)勢和作用，科學(xué)合理地維護(hù)好員工的利益。要針對員工合理的訴求，進(jìn)一步明確工會(huì)組織的職責(zé)和在維護(hù)員工權(quán)益中必須發(fā)揮的作用。要突出《工會(huì)法》的落實(shí)，明確職代會(huì)民主管理形式的重要性，通過合法的渠道、途徑和方式策略，即樹立起工會(huì)組織在企業(yè)中的員工合法權(quán)益“代理人”的形象，又明確維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職能，讓管理方通過工會(huì)組織的實(shí)際作為和在員工中的影響力，來認(rèn)同工會(huì)組織的實(shí)際作用和合理訴求的要求。從而實(shí)現(xiàn)對廣大員工人格上的尊重和根本利益上的認(rèn)可。

三是要充分借助現(xiàn)有的法律法規(guī)為廣大員工爭得利益。工會(huì)組織要積極地向管理方灌輸中國的法律法規(guī)，通過各種形式和方法與管理方進(jìn)行溝通，突出《勞動(dòng)合同法》對合資企業(yè)人員工資待遇的規(guī)定，督促管理方嚴(yán)格按照勞動(dòng)法的規(guī)定按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，要建立企業(yè)工會(huì)組織推行制度化建設(shè)的相關(guān)制度，充分依法維護(hù)廣大員工的利益。例如，建立公司經(jīng)營情況通報(bào)制度；勞保安全、衛(wèi)生環(huán)保、職業(yè)健康等通報(bào)制度和工資待遇協(xié)商制度等。

四是要充分整合各方正面宣傳力量，做好氛圍營造。員工對工資待遇的不滿意，容易造成情緒上的波動(dòng)。面對這樣的問題，企業(yè)工會(huì)組織要整合內(nèi)部一切宣傳資源，尤其要借助企業(yè)黨委的宣傳力量，利用好車間、工段、班組的宣傳手段，廣泛地加以正面宣傳，正確引導(dǎo)員工的思想。同時(shí)，把這種正能量的表象和對企業(yè)的正向引導(dǎo)作用的思想傳遞給外方管理者，不斷地強(qiáng)化他們正向?qū)Υ龁T工工資待遇的意識(shí)，強(qiáng)化正面激勵(lì)對企業(yè)發(fā)展的有力意識(shí)，促進(jìn)管理方和員工思想意識(shí)的統(tǒng)一。

（二）應(yīng)對員工精神文化需求與管理方對生產(chǎn)經(jīng)營與其他活動(dòng)脫離之間的矛盾

合資企業(yè)的一些管理者與員工之間存在著文化上的差異，他們生活的理念和文化價(jià)值觀決定了他們不可能一下子與基層員工的思想融合，很難與中方員工搭建起感情交流的平臺(tái)，造成對員工精神需求的不了解和不滿意。他們的管理職責(zé)又賦予了對員工工作上的規(guī)范，思想上的約束，再加上缺乏情感交流，很容易與員工形成涇渭分明的管理與被管理的對立。而中方員工更注重對企業(yè)的歸屬感，他們對企業(yè)寄托了情感，對企業(yè)有著天然的依賴，他們需要企業(yè)對他們精神上的認(rèn)可，需要精神文化生活的平臺(tái)和氛圍。

一是工會(huì)組織要發(fā)揮融合劑的作用。首先要在思想融入上下功夫。要讓管理方了解員工的文化需求和精神世界，明確員工的精神文化需求與工作狀態(tài)之間的關(guān)系。要樹立雙方互利互贏的思想認(rèn)識(shí)，樹立員工精神文化的滿足對保證企業(yè)利益的作用；樹立所有管理要求和規(guī)定都是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的作用；樹立所有工作指標(biāo)都圍繞員工的幸福指數(shù)的提升。確立了這三個(gè)“樹立”，就能統(tǒng)一一個(gè)思想，在言論上發(fā)出一個(gè)聲音。其次，要對員工加強(qiáng)企業(yè)文化背景的宣傳，把員工精神文化需求納入到企業(yè)文化建設(shè)中來，讓員工了解并接受企業(yè)的文化發(fā)展，直至產(chǎn)生情感的寄托。工會(huì)組織要帶頭尊重管理方民族傳統(tǒng)，并向他們灌輸中國文化及中國習(xí)俗。同時(shí)，明確合資企業(yè)的生產(chǎn)力水平和管理模式相對是先進(jìn)的，在合資企業(yè)中開展工會(huì)工作能否站住腳、被外方認(rèn)可，也就是要將工會(huì)工作方法和內(nèi)容很好地融入到合資企業(yè)經(jīng)營中去。把外方的人性化管理與中方的思想政治工作一致化，找到共同點(diǎn)，推進(jìn)雙方思想的融合。

二是工會(huì)組織要發(fā)揮催化劑的作用。工會(huì)組織要積極地開展思想交流活動(dòng)，搭建管理方與員工精神思想文化交流的平臺(tái)。要以各種文化體育活動(dòng)為媒介，拉近外方管理者與廣大員工的距離，首先從情感上接受彼此。同時(shí)，要支持管理方重視普通員工的作用發(fā)揮，要督促企業(yè)行政完善激勵(lì)機(jī)制，提高對員工價(jià)值的認(rèn)可，讓廣大員工有榮譽(yù)感、有自豪感、有滿足感，進(jìn)而在精神層面與企業(yè)文化發(fā)展相統(tǒng)一。

三是工會(huì)組織要發(fā)揮黏合劑的作用。企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)過程，企業(yè)內(nèi)部員工精神需求和文化活動(dòng)需要統(tǒng)一落實(shí)、規(guī)范推進(jìn)，在這個(gè)過程中，需要拉近管理方和員工對精神文化活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，工會(huì)組織要發(fā)揮黏合劑的作用，目的是拉近雙方彼此的文化差異的距離。要促成雙方加強(qiáng)相互之間的了解，找好“結(jié)合點(diǎn)”，用共同的利益思想搭建起精神文化的平臺(tái)。例如，要經(jīng)常召開懇談會(huì)、對話會(huì)，讓基層員工有機(jī)會(huì)直接接觸到管理方，了解管理方的思想和構(gòu)想；要把管理方引入到基層班組活動(dòng)當(dāng)中，邀請管理方到班組直接面對基層員工。通過一系列的直接對話和活動(dòng)，讓雙方互相了解，彼此情感接受，相互理解深化，達(dá)到對事物發(fā)展的共識(shí)。

（三）應(yīng)對員工日益增長的維權(quán)意識(shí)與合資企業(yè)工會(huì)缺乏與管理方全方位溝通之間的矛盾

一是要做到“打鐵還需自身硬”。第一要?jiǎng)?wù)是保證工會(huì)組織健全，各項(xiàng)工作運(yùn)行正常。密切聯(lián)系群眾是工會(huì)工作的最大優(yōu)勢，群眾是工會(huì)工作的核心和保障。工會(huì)組織在想問題、辦事情、做決策時(shí)，要心里裝著群眾，工作依靠群眾，一切服務(wù)于群眾，使廣大員工切實(shí)感受到工會(huì)是自己的組織。同時(shí)，要用自身完善的組織建設(shè)、合理合法地推進(jìn)員工合理訴求，減少企業(yè)處理員工訴求的成本，化解勞資雙方的矛盾點(diǎn)。要用完善的組織和切合實(shí)際的作用，展現(xiàn)工會(huì)組織的作為，去贏得廣大群眾的支持，贏得管理方的認(rèn)可。只有這樣工會(huì)工作才會(huì)表現(xiàn)出旺盛的生命力。

二是要做到“潤物細(xì)無聲”。工會(huì)組織在構(gòu)建企業(yè)和諧發(fā)展氛圍中，要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，要有細(xì)致規(guī)劃，要明確贏得管理方和廣大員工的理解支持，必須要讓雙方通過實(shí)踐的過程了解工會(huì)組織，感受工會(huì)組織對他們的幫助和支持。這個(gè)理解支持的過程需要一定的時(shí)間，需要工會(huì)組織通過持續(xù)的宣傳、行動(dòng)的展現(xiàn)、工作的深入，潛移默化地改變大家的思想認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到贏得雙方的信任。

三是要做到“滴水穿石”。工會(huì)組織在搭建管理方和員工之間的橋梁中，必須樹立起百折不撓的信心?？梢钥隙ǎ跍贤ü芾矸胶蛦T工之初的時(shí)候，必然會(huì)遇到很大的壓力和阻礙，員工在訴求沒有很快解決的情況下，必然會(huì)產(chǎn)生對工會(huì)組織的不認(rèn)可。管理方也會(huì)認(rèn)為工會(huì)支持員工的訴求，影響企業(yè)的經(jīng)營工作。在這種情況下，工會(huì)組織必須拿出“不到黃河心不死”的決心，用道理、用法規(guī)、用人心去贏得管理方的理解和支持，用坦誠的態(tài)度，執(zhí)著的韌勁，不厭其煩地宣教，去贏得廣大員工的擁護(hù)。

（四） 針對企業(yè)工會(huì)干部現(xiàn)有的素質(zhì)能力與合資企業(yè)發(fā)展需要之間的矛盾

一是要做到外樹形象、內(nèi)練修養(yǎng)。首先從自身形象、語言行動(dòng)上加以注意。要強(qiáng)化政治覺悟的培養(yǎng)，時(shí)刻注意個(gè)人語言行為的得體，不能因?yàn)榕c員工、管理者之間的個(gè)人感情，而喪失自己的原則。要時(shí)刻關(guān)注個(gè)人的小節(jié)，注意文明行為的培養(yǎng)，要求員工注意的行為，工會(huì)的工作人員必須首先做到，要求管理方落實(shí)的事情，必須自己首先去研究實(shí)踐。在日常具體的、煩瑣的工作中，要放下架子，對員工要親近，要言必果、行必端，踐行承諾，樹立起個(gè)人的人格魅力，方能得到大家的信任和認(rèn)可。

二是要做到能力的提升、溝通層面的降低。首先，要明確民主管理程序，熟練掌握法規(guī)要求的內(nèi)容，無論是對待管理方，還是對待員工都能講得清說得明，“給人一杯水，自己就必須具有一桶水。”其次，要加強(qiáng)對企業(yè)管理制度、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品制造等各方面基本知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，要做好管理方與員工群眾間的溝通。明確脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、不了解生產(chǎn)活動(dòng)的過程是不行的。工會(huì)干部要成為生產(chǎn)通、管理通；要經(jīng)常性地深入基層了解情況，要做到對基層員工工作和生活狀態(tài)的了解。要經(jīng)常深入一線，通過向一線員工了解工藝要求、生產(chǎn)節(jié)拍、工作程序等，即達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的，又及時(shí)掌握了員工的思想動(dòng)態(tài)，為搭建溝通橋梁，練就鋪墊工作的本事。

三是要不斷地提高工會(huì)干部的綜合素質(zhì)，培育文化修養(yǎng)。一個(gè)人綜合素質(zhì)能力、文化修養(yǎng)的高低，關(guān)系到他的洞察能力和對事物發(fā)展的正確判斷能力。加強(qiáng)與管理方的溝通，不是簡單地嘮嗑、談家常，而是情理、法規(guī)、道德、思想的交流，需要工會(huì)干部具備較高的綜合素質(zhì)。在實(shí)際工作中，你既要達(dá)到為員工爭取根本利益的目的，又要達(dá)到協(xié)助管理方開展工作、推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的目的。沒有靈活、變通的思想，沒有對事物發(fā)展的分析判斷，工會(huì)工作就不會(huì)做到位。鑒于此，工會(huì)干部必須不斷地加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和文化修養(yǎng)的培育。工會(huì)組織要通過走出去、請進(jìn)來的辦法，加強(qiáng)工會(huì)干部交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富他們的思想，提高他們處理和解決問題的能力。