改造“差不多先生”

陳鴻橋

“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”的“三拍”現(xiàn)象充斥在當今社會群體中?？茖W管理要從學校教育抓起，從改造“差不多先生”抓起。

中國社會長期以來是一個農(nóng)業(yè)社會，小農(nóng)經(jīng)濟的散漫性在文化品格中打下了深深的烙印。胡適先生在上世紀二十年代就曾經(jīng)寫過一篇短文《差不多先生傳》，是為中國國民的寫照。胡適筆下的這位“差不多先生”總是說：凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他做伙計，記賬時把“十”字常常寫成“千”字，“千”字常常寫成“十”字。掌柜生氣了，他只是笑嘻嘻地賠小心道：“‘千字比‘十字只多一小撇，不是差不多嘛！”他去坐火車，遲到了兩分鐘，火車開走了，他搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬疚疵馓J真了，八點三十分開，同八點三十二分開，不是差不多嘛！”他一直不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。等到他病重，去找醫(yī)生，他也覺得醫(yī)生都差不多，結果不治身亡。原來，找來的是一個獸醫(yī)！連臨死的時候，他還念叨著：“活人同死人也差不多，凡事只要差不多，何必太認真呢？”

近百年過去了，“差不多先生”在當今社會仍然何其多呀！而在這樣的文化環(huán)境下，科學管理就顯得尤為必要，讓我們看看100年前泰羅是如何表述科學管理的：

建立一種用科學代替過去習慣的工作方式。

在科學的管理之下，你的工廠的每個工人工作中的每一因素遲早都要成為準確的、精密的科學研究和認識的課題，以代替舊的“我相信是這樣、 我估計是這樣”。每一個動作、每一件小事都應成為科學的仔細的調查研究對象。

在人們認為微不足道的環(huán)節(jié)和現(xiàn)有的習慣后面，找出更好的方案。管理人員的首要責任是把工作第一線長期積累的大量傳統(tǒng)知識、技能和訣竅集中起來，概括為規(guī)律和守則。

永遠不要想當然！

當前群體性浮躁體現(xiàn)在生活和工作的各個方面，拍腦袋、拍胸脯、拍屁股，粗枝大葉，稀里糊涂，敷衍了事，不一而足。“我相信是這樣”，“我估計是這樣”和“想當然”式思維充斥人們的大腦?！昂孟瘛薄ⅰ八坪酢?、“將近”、“大概”、“也許”成了這些“差不多先生”的口頭禪。美國曾有一檔廣受歡迎的家政管理節(jié)目《Supper Nanny》，該節(jié)目主要向相關專家咨詢并指導普通家庭如何將雜亂無章的生活管理得井然有序，如何對現(xiàn)代社會繁多的事務進行有效的管理，如何讓家長們?yōu)楹⒆涌茖W地制定每日活動安排，設計一些活動項目訓練小孩的周密組織能力與精細管理能力。這檔節(jié)目所涉及的事務非常具體、瑣碎。在泰羅探究科學管理時，還曾將嬰兒洗澡流程、注意事項等當成仔細的研究對象。所謂差之毫厘，失之千里，這些訓練實際上正是從“娃娃”抓起，從小養(yǎng)成細致、規(guī)范的習慣，在細中求精，小中見大，使之滲透到日常生活中。

中國的古代哲學講究悟道，從整體上把握和判斷事物，常常是意會，而實證分析不足。孔夫子說：“君子不器。”他認為君子的目標不是做專業(yè)人士，否則就和工具沒有差別了。但明代的“戚家軍”首領戚繼光是個例外。實際上，“戚家軍”的軍規(guī)與“泰羅制”可算是異曲同工、不謀而合。他的《紀效新書》是中國兵書中的異類，傳統(tǒng)的中國兵書談的是陰陽、謀略、勇武、仁義。戚繼光則獨辟蹊徑，做的是管理的基本功。他孜孜不倦地鉆研編制組織、軍法軍令、武器規(guī)格、戰(zhàn)術配合等被孔子成為“器”的東西。他創(chuàng)造的鴛鴦陣是一個諸兵種合成的戰(zhàn)術組織，對各種武器的配備、每個人的職責都有極其嚴格的規(guī)定。黃仁宇先生在他的《萬歷十五年》中提到，戚繼光“使用的地圖用紅黑兩色繪制，一目了然；如果有可能，他還讓人用泥土塑成地形的模型。他的部隊中備有每月每日日出和日沒的時間表，當時雖然還沒有鐘表，但他用一串740個珠子的捻珠作為替代品，按標準步伐的時間一步移動一珠，作為計算時間的根據(jù)”。這些軍規(guī)改變了冷兵器戰(zhàn)爭時代普遍存在的“差不多”軍事訓練狀態(tài)。而現(xiàn)在很多人不懂得如何通過流程化、規(guī)范化和精細化把哪怕是一件小事做得有條有理、盡善盡美，不是精確到“毫秒”，而只求過得去，豈不謬哉？

當代的科學管理就要從改造“差不多先生”抓起，遠離和杜絕“差不多先生”的“差不多”態(tài)度，時刻防范“差不多”思想的混入，對“差不多”要有“零容忍”的嚴苛態(tài)度，對自己的生活和工作嚴格要求，把“零缺陷”當成“差不多先生”的克星。