質(zhì)量管理信息化應(yīng)用研究

劉參娟　徐海龍

摘 要：本文主要從質(zhì)量管理系統(tǒng)建立的角度，介紹如何實(shí)現(xiàn)報(bào)驗(yàn)管理和質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析的功能，從而提高產(chǎn)品過程控制能力。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；信息系統(tǒng)；統(tǒng)計(jì)分析

中圖分類號(hào)：U673.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

建立具有強(qiáng)大功能的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過商務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量的信息化管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是我公司企業(yè)管理的目標(biāo)。因此，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理信息化的目標(biāo)，廣州中船龍穴造船有限公司于2008年底開展了質(zhì)量管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，并于2010年初正式投入運(yùn)行。經(jīng)過一年多的磨合，系統(tǒng)運(yùn)行基本成熟，初步實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品過程控制能力和質(zhì)量預(yù)警能力，我們?cè)谫|(zhì)量管理系統(tǒng)一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，于2012年初開展了質(zhì)量管理系統(tǒng)的二期開發(fā)工作，以尋求最優(yōu)的辦法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息化管理。

2 研究目標(biāo)

在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，通過提前設(shè)立報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目（含對(duì)內(nèi)、對(duì)外報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目），要求各施工部門按報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目清單進(jìn)行自檢、互檢，并提交專檢申請(qǐng)，避免檢驗(yàn)漏項(xiàng)。每個(gè)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目都設(shè)有報(bào)驗(yàn)條件，讓施工人員和檢驗(yàn)人員清楚項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，提供操作指導(dǎo)。報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目清單中的每個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)報(bào)驗(yàn)的實(shí)時(shí)狀態(tài)用顏色區(qū)分顯示，為管理者和相關(guān)人員實(shí)時(shí)掌握?qǐng)?bào)驗(yàn)進(jìn)度，進(jìn)行報(bào)驗(yàn)管理提供方便。報(bào)驗(yàn)單中增加報(bào)驗(yàn)手尾跟蹤閉環(huán)功能，并對(duì)施工部門的處理情況進(jìn)行監(jiān)控，避免不合格項(xiàng)目流入下道工序，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3 檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)

舊系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)報(bào)驗(yàn)流程是先自行生成報(bào)驗(yàn)計(jì)劃，再進(jìn)入報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)清單中，操作相對(duì)麻煩。施工部門通常忽略生成報(bào)驗(yàn)計(jì)劃一步而直接在報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)清單中新建報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，由于施工部門對(duì)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目的歸類或?qū)I(yè)性問題理解不夠，往往造成在選擇報(bào)驗(yàn)類型時(shí)張冠李戴。因此，為了簡(jiǎn)化報(bào)驗(yàn)流程，指導(dǎo)開展報(bào)驗(yàn)，我們?cè)谛孪到y(tǒng)中建立檢驗(yàn)清單，施工部門不需生成報(bào)驗(yàn)計(jì)劃而是直接在已建立的檢驗(yàn)清單雙擊進(jìn)入報(bào)驗(yàn)單界面，并填寫完相應(yīng)的信息即可。檢驗(yàn)員在收到施工部門報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，可根據(jù)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目的準(zhǔn)備狀態(tài)安排檢驗(yàn)，并把檢驗(yàn)結(jié)論輸入報(bào)驗(yàn)單中。當(dāng)對(duì)內(nèi)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目需要對(duì)外報(bào)驗(yàn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將對(duì)內(nèi)報(bào)驗(yàn)合格的項(xiàng)目轉(zhuǎn)入對(duì)外報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目申請(qǐng)清單中，檢驗(yàn)員可以根據(jù)對(duì)外報(bào)驗(yàn)時(shí)間要求提交對(duì)外報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，當(dāng)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目合格時(shí)，報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目申請(qǐng)單中將會(huì)減少此項(xiàng)，如果不合格，系統(tǒng)會(huì)仍將其保留在報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目申請(qǐng)單中，直到報(bào)驗(yàn)合格為止。

4 報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目清單編制

舊系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目生成流程是根據(jù)派工單結(jié)合相應(yīng)的報(bào)驗(yàn)類型生成報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，并形成報(bào)驗(yàn)計(jì)劃。此過程的好處是，報(bào)驗(yàn)工作緊緊圍繞生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。但由于派工單與報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目不能完全吻合，造成在生成報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目的時(shí)候生成不了相應(yīng)的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，或計(jì)劃報(bào)驗(yàn)時(shí)間與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。雖然允許施工部門在派工單生成不了報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目的情況下新建報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，但是也給系統(tǒng)和報(bào)驗(yàn)管理帶來一系列的麻煩，如：報(bào)驗(yàn)單編號(hào)五花八門，報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目名稱不統(tǒng)一，重復(fù)的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目多次打單，不合格的單沒在原單閉環(huán)等。因此，我們研制了一個(gè)新版本報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目管理方法，對(duì)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行限定和指引，并在質(zhì)量管理系統(tǒng)的二次開發(fā)中落實(shí)。

新版本報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目管理方法是把報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目提前預(yù)設(shè)并形成版本進(jìn)行互相應(yīng)用。具體的操作是把編制出的系列船版本報(bào)驗(yàn)清單，具體套用到每一艘船進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)每艘船還可以根據(jù)船東或其它方面的要求在單船報(bào)驗(yàn)清單中增加、減少或修改報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，以符合實(shí)際報(bào)驗(yàn)的需求。每個(gè)單船的報(bào)驗(yàn)清單修改完后如果想套用到系列船的其它船，也可單獨(dú)成立一個(gè)版本并套用到其它船，避免每條船都單獨(dú)修改的麻煩。當(dāng)每條船在進(jìn)行開工報(bào)驗(yàn)前，所有的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目都提前設(shè)置好，施工部門僅僅根據(jù)報(bào)驗(yàn)清單的要求，一一執(zhí)行報(bào)驗(yàn)即可。通過預(yù)設(shè)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目，可以有效指引施工部門按照清單開展報(bào)驗(yàn)工作，為報(bào)驗(yàn)的有序進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

5 檢驗(yàn)類型與內(nèi)容編制

檢驗(yàn)類型是所有報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目的歸類，它把整船的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目按照項(xiàng)目的性質(zhì)劃分成若干類，每一類型的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目都有一套相同的檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)員只需按檢驗(yàn)內(nèi)容執(zhí)行檢驗(yàn)即可。

檢驗(yàn)內(nèi)容是指每一個(gè)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目需要檢驗(yàn)的內(nèi)容，它直接鏈接在每一報(bào)驗(yàn)類型下，每一個(gè)報(bào)驗(yàn)類型下的檢驗(yàn)內(nèi)容一樣，并形成一個(gè)類型的報(bào)驗(yàn)單?，F(xiàn)場(chǎng)施工人員可以根據(jù)檢驗(yàn)內(nèi)容做好報(bào)驗(yàn)準(zhǔn)備，檢驗(yàn)員根據(jù)檢驗(yàn)內(nèi)容逐一執(zhí)行檢驗(yàn)，并給予合格與否的結(jié)論。

檢驗(yàn)類型和檢驗(yàn)內(nèi)容為系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它適用于所有船型，也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。目前系統(tǒng)的檢驗(yàn)類型和檢驗(yàn)內(nèi)容是根據(jù)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、船舶建造質(zhì)量檢驗(yàn)以及CSQS檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等研究編制而成，它比原系統(tǒng)更詳細(xì)、更適用和更能指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)，可以避免漏檢，起到傻瓜報(bào)驗(yàn)的作用。工序報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目基本從船體、機(jī)電和涂裝三大專業(yè)進(jìn)行分類，來貨報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目按來貨產(chǎn)品進(jìn)行分類。

6 報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目編碼編制

為了保證報(bào)驗(yàn)單號(hào)唯一、統(tǒng)一和可追溯，又能很好地跟派工單鏈接起來，我們根據(jù)派工單的分段/總段/區(qū)域/系統(tǒng)以及工序大中類別的劃分，結(jié)合我們編制的檢驗(yàn)類型形成一個(gè)固定編碼，并對(duì)應(yīng)到每一個(gè)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目中，確保了所有報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目編碼的格式統(tǒng)一、編號(hào)唯一和可追溯。

報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目編碼的規(guī)則是：分段/總段/區(qū)域/系統(tǒng)代碼+大類別代碼+中類別代碼+報(bào)驗(yàn)類型+序號(hào)，與派工單基本一致。

7 單船報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)狀態(tài)顯示

為了更清晰地展示出全船各項(xiàng)目的報(bào)驗(yàn)狀態(tài)，我們把報(bào)驗(yàn)單中檢驗(yàn)員給出的各種檢驗(yàn)結(jié)論自動(dòng)反饋到報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目清單中并用顏色標(biāo)識(shí)，大家可以一目了然地看到各項(xiàng)目所處的狀態(tài)，以及全船的報(bào)驗(yàn)進(jìn)度。如：未提交報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)的項(xiàng)目顯示無顏色，已提交申請(qǐng)的項(xiàng)目顯示黃色，報(bào)驗(yàn)合格的項(xiàng)目顯示綠色，報(bào)驗(yàn)合格有手尾的項(xiàng)目顯示藍(lán)色，報(bào)驗(yàn)不合格的項(xiàng)目顯示紅色等。

8 報(bào)驗(yàn)手尾跟蹤并預(yù)警

報(bào)驗(yàn)手尾跟蹤是指把在報(bào)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行反饋并跟蹤閉環(huán)的過程。由于實(shí)際報(bào)驗(yàn)過程中，對(duì)于合格但有一些小問題的項(xiàng)目往往會(huì)被施工部門忽略，因此為了加強(qiáng)報(bào)驗(yàn)手尾問題的控制力度，我們?cè)谛孪到y(tǒng)的報(bào)驗(yàn)單中增加手尾跟蹤閉環(huán)一欄。當(dāng)檢驗(yàn)員在報(bào)驗(yàn)單中給出結(jié)論時(shí)，可以在報(bào)驗(yàn)手尾欄填寫若干條質(zhì)量問題，同時(shí)系統(tǒng)還將這些手尾問題統(tǒng)一歸集到手尾清單一覽表中，用于提醒施工部門處理。如果施工部門不及時(shí)處理，那么這些手尾問題將一直掛在報(bào)驗(yàn)單中，且報(bào)驗(yàn)狀態(tài)一直顯示合格、有手尾或不合格，那么質(zhì)量部門將通過各種方式進(jìn)行通報(bào)，督促其及時(shí)處理，起到很好的監(jiān)督作用。

9 質(zhì)量信息收集統(tǒng)計(jì)分析研究

由于報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目通過系統(tǒng)完成，所有有關(guān)檢驗(yàn)的文字信息或圖像信息，系統(tǒng)都可以自動(dòng)提取并歸類，為快速收集質(zhì)量信息，準(zhǔn)確進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量問題歸類分析提供了便利。因此，我們可以按時(shí)間段、按區(qū)域、按船等做出各種統(tǒng)計(jì)表和分析圖，顯示在報(bào)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)中。同時(shí)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果網(wǎng)頁掛在OA網(wǎng)上供管理人員查看，管理人員可以隨時(shí)打開網(wǎng)頁了解近期的報(bào)驗(yàn)狀況，為管理決策提供依據(jù)。

10 結(jié)束語

質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用，更大范圍地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)驗(yàn)管理，減少了紙張的浪費(fèi)，提高了信息處理能力，為公司快速處理各項(xiàng)質(zhì)量問題提供了方便。

參考文獻(xiàn)

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