產(chǎn)品系統(tǒng)與系列中單體關(guān)聯(lián)方式的對比

周穎

摘要：產(chǎn)品系統(tǒng)與產(chǎn)品系列同樣作為由單體組合而成的集合體，它們之間在本質(zhì)上存在著不同。比較分析系統(tǒng)與系列中單體在功能、形式、使用環(huán)境、用戶等方面的不同，總結(jié)出產(chǎn)品系統(tǒng)的一些基本特性。從而總結(jié)產(chǎn)品系統(tǒng)設計的一些常用基本原則和方法。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng) 系列 單體 關(guān)聯(lián)方式

1、前言

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，影響產(chǎn)品設計的因素也隨之日趨復雜。以單一產(chǎn)品為設計對象的傳統(tǒng)設計方法，其局限性日益顯露。產(chǎn)品系統(tǒng)設計作為一種新的設計趨勢，它將單體產(chǎn)品更加有效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，用以實現(xiàn)用戶的某一特定需求，這是設計方法理論與實踐發(fā)展的必然要求。例如現(xiàn)在家電產(chǎn)品中的廚房家電一體化發(fā)展迅速，究其原因不僅僅是用戶的消費觀念發(fā)生了巨大變化，更重要的是廚房家電一體化作為一個完整的產(chǎn)品系統(tǒng)，它有效的將眾多的廚用電器整合到了一個有機整體中。在功能上能使某些用戶經(jīng)常需要用到的電器發(fā)揮最大的作用，而并非經(jīng)常用到的則可以便捷的收納。整個系統(tǒng)中供水、供電等一體化的設計理念，使用戶在廚房中更加得心應手的烹飪。

2、產(chǎn)品系統(tǒng)的定義

根據(jù)系統(tǒng)論的原理，“系統(tǒng)是由兩個以上相互區(qū)別和相互作用的單元間有機地結(jié)合起來，完成某一功能的綜合體，每一個單元也可以成為一個子系統(tǒng)，而且它又是另一個更大系統(tǒng)的組成部分”。

例如將各種功能的刀頭整合到一個刀柄的瑞士軍刀。用戶存在很多不同的需求，但是如果從單一角度入手，則可能只解決了一個方面的問題，用戶需要小刀、鉗子、剪刀等所有的獨立產(chǎn)品所具備的功能。但是如果把用戶的各種需求當成一個聯(lián)系的整體來分析的話，則可以發(fā)現(xiàn)這些需求存在的共通點一這些產(chǎn)品都有刀柄。瑞士軍刀以刀柄為共享平臺，將不同類別的產(chǎn)品結(jié)合為一個有機整體，更好地滿足了用戶的不同需求。

3、產(chǎn)品系統(tǒng)的組成要素

產(chǎn)品系統(tǒng)是一個整體概念，組成系統(tǒng)的若干個單體產(chǎn)品相互聯(lián)系，相互作用，共同完成一個特定的目標。產(chǎn)品系統(tǒng)在宏觀上由物質(zhì)、能量和信息構(gòu)成，但存在方式和屬性上卻表現(xiàn)為要素、結(jié)構(gòu)和功能三個組成因素。

第一，要素。要素與系統(tǒng)是相對的概念。要素是相對于所最成的系統(tǒng)而言。要素是系統(tǒng)的組成部分，系統(tǒng)是要素的組合整體。任何產(chǎn)品系統(tǒng)都是由若干相互聯(lián)系的單體產(chǎn)品要素構(gòu)成的有機體。例如電腦作為一個產(chǎn)品系統(tǒng)，是由主機箱、顯示器、鼠標、鍵盤等單體產(chǎn)品要素組合而成。

第二，結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是若干要素相互聯(lián)系，相互作用的秩序和方式。如果說沒有要素就沒有整體的話，那么沒有結(jié)構(gòu)也就沒有諸要素之間的相互聯(lián)系、相互作用的框架，也就無法將單體要素整合到一個系統(tǒng)整體之中。結(jié)構(gòu)是對系統(tǒng)內(nèi)在關(guān)系的綜合反應，是系統(tǒng)保持整體性及具有系統(tǒng)功能的內(nèi)在依據(jù)。例如在一個完整的電腦系統(tǒng)中：鍵盤負責信息輸入，鼠標負責信息確定，顯示器負責信息反饋給用戶，而機箱則負責處理使用者輸入的信息并通過顯示器反映給用戶。正是這種內(nèi)在的結(jié)構(gòu)脈絡，才使電腦能有效滿足用戶獲取信息的需求。

第三，功能。功能是產(chǎn)品系統(tǒng)的目標，是產(chǎn)品單體要素通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)共同作用的結(jié)果。產(chǎn)品系統(tǒng)的功能包括主要功能和輔助功能，每種功能滿足不同的要求，然后在共享平臺的支撐下共同發(fā)揮作用，有效滿足用戶的需求。系統(tǒng)的功能可以理解為各個單體協(xié)同生效的整體功能。

產(chǎn)品系統(tǒng)即是將單個的組成元素按照一定的結(jié)構(gòu)秩序組合起來，協(xié)同作用以滿足某一需求的功能集合體。系統(tǒng)與單體之間相互依存，并依靠有序的結(jié)構(gòu)來達到系統(tǒng)的功能統(tǒng)一。

4、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及分類介紹

產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體相互聯(lián)系、相互作用的秩序和方式就是產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)品系統(tǒng)中的各個單體之間將以一種怎樣的協(xié)同方式來共通完成系統(tǒng)的整體功能。產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以概括為單個產(chǎn)品，以及單個產(chǎn)品之間如何以集成化、模塊化的形式滿足它的功能要求。建立產(chǎn)品系統(tǒng)的起點始于創(chuàng)建一種有效解決需求的功能，并以整合不同單體的功能作為手段。

在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框架前提下，按照各個組成單體之間關(guān)聯(lián)程度的不同，產(chǎn)品系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以分為兩大類型：集成化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

①、集成化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。集成化是指把某些產(chǎn)品功能集成在一起，形成一種或多種功能，而不是一個設備一個功能。在產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，集成化的系統(tǒng)架構(gòu)注重構(gòu)建單體產(chǎn)品的零部件共享平臺。在集成化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，組成系統(tǒng)的各個單體之間存在復雜的交互關(guān)系，各個單體相互影響，相互依存，共同完成產(chǎn)品功能。例如臺式電腦主板的集成聲卡，集成網(wǎng)卡的設計，各個部分都是建立在統(tǒng)一的運行平臺之上。各個部分聯(lián)系緊密，共通作用完成電腦的信息處理功能。

集成化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，各個單體與整體的關(guān)系密不可分，任何局部的缺失或改變，都會影響產(chǎn)品的整體完整性。這類產(chǎn)品系統(tǒng)的設計更加注重整體的效果，結(jié)構(gòu)通常比較緊湊。

②、模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中每個單體具備特定的功能，系統(tǒng)的整體功能與單體有一一對應的關(guān)系，各個單體之間界限明確，關(guān)系相對獨立，改變一個組件，不會影響其他組建的結(jié)構(gòu)和功能。各個模塊滿足不同的功能，這些模塊共同組合，滿足用戶在不同情況下的需求。相對于集成化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，減少了系統(tǒng)的復雜程度，并且可以進行相似性的重復使用。模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，各個單體之間的關(guān)聯(lián)方式更加靈活，可以根據(jù)使用者的特定需求增減產(chǎn)品的單體，對產(chǎn)品系統(tǒng)的整體完整性影響較小。但模塊化只是產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對特征，許多產(chǎn)品同時具備集成化與模塊化的結(jié)構(gòu)特征。不僅具備集成化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的共享特性，同時又具備模塊化的靈活與簡便的優(yōu)點。如圖1所示，模塊式的沙發(fā)，由標準的條形單體組合而成，改變或增減部分單體，可以獲得不同規(guī)格的沙發(fā)形態(tài)和規(guī)格，且不會影響其他單元的組合，進行的有效的重復使用。

產(chǎn)品系統(tǒng)是單體的有機集合體，它將每個單體的單獨功能按照一定的結(jié)構(gòu)組合成一個整體，能夠更加全面有效地滿足用戶的需求。這種單體的組合方式不是簡單的功能疊加，而是在每個單體功能之間構(gòu)筑器一個共享的平臺，通過這種設計方法，有效的節(jié)省資源，并最大限度的發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢特性。它不是1+1=2的加法，而是1+1>2的設計增值過程。這種獨特的優(yōu)勢依賴于產(chǎn)品系統(tǒng)中單體關(guān)聯(lián)方式，通過將單體巧妙的交叉整合，以便共同實現(xiàn)用戶更加全面深入的功能訴求。

5、產(chǎn)品系列的概念

所謂系列即是指相關(guān)聯(lián)的成組成套的事物。產(chǎn)品系列就是由若干個單體產(chǎn)品組合而成的產(chǎn)品集合。與產(chǎn)品系統(tǒng)相關(guān)的產(chǎn)品系列，同樣是由單體組合而成的整體，但是其關(guān)聯(lián)方式則與產(chǎn)品系統(tǒng)存在本質(zhì)的區(qū)別。產(chǎn)品系列是一種產(chǎn)品衍生而來的集合體，它是在激烈的市場競爭和消費者對產(chǎn)品更新的需求不斷提高的背景下產(chǎn)生的。產(chǎn)品系列有著清晰的聯(lián)系脈絡，代表一種產(chǎn)品的傳承和設計文化。

如圖2所示，基于標志307汽車平臺構(gòu)架下的系列汽車產(chǎn)品，是在一個共享平臺下衍生的系列產(chǎn)品。各個系列單體汽車之間可以共享功能平臺，但是形式卻可以靈活更新以滿足消費者各種層面的需求。

6、產(chǎn)品系統(tǒng)與產(chǎn)品系列的對比

產(chǎn)品系統(tǒng)和系列從組合方式上來看，都是若干單體的集合。但兩者的單體關(guān)聯(lián)方式存在著區(qū)別，因此產(chǎn)品系統(tǒng)和系列之間存在著本質(zhì)的區(qū)別。產(chǎn)品系統(tǒng)與系列的區(qū)別體現(xiàn)在單體的功能、操作方式、用戶、使用環(huán)境等方面。通過橫向?qū)Ρ确治霎a(chǎn)品系統(tǒng)與系列的不同，歸納出產(chǎn)品系統(tǒng)的基本特性，為產(chǎn)品系統(tǒng)設計提供一些基本理論與行之有效的設計方法。

6.1功能對比

（1）、產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體功能相互區(qū)別，在一個完整的系統(tǒng)中，并非所有組成單體的功能都相同，相反各個單體之間的功能可能完全不同。這些組成單體的不同功能之所以能組合成一個協(xié)調(diào)的整體，是因為這些看似不同的功能有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系，產(chǎn)品系統(tǒng)正是基于這種聯(lián)系才能將不同的功能單體整合到一個集合中來。產(chǎn)品系統(tǒng)中單體的功能相互之間存在差異，并且單體與系統(tǒng)整體是一種相互依存的關(guān)系。單體離開系統(tǒng)整體，其功能無法達到預期效果；系統(tǒng)整體缺乏某一單體，也不能實現(xiàn)系統(tǒng)完整的功能。

例如料理機作為一個產(chǎn)品系統(tǒng)，由主機、榨汁機、攪拌杯、磨粉杯、料理杯等組成。每一種杯體都是這個系統(tǒng)的一個組成單體，它們分別負責不同的功能，如榨汁、攪拌、研磨、盛放等。但是這些不同的功能卻協(xié)調(diào)地整合到了料理機這個系統(tǒng)中，因為它們各自負擔的功能是完成料理制作的必須步驟，并且各個單體之間可以共用一個發(fā)動機部件。正是基于這種內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性，這些相互獨立、存在差異的功能才能組合成一個整體，完成同一類別的功能。

（2）、產(chǎn)品系列中的組成單體其功能上則存在較大的共性，因為較大一部分產(chǎn)品系列中的單體是基于一種共同的功能構(gòu)架衍生而來。因此各個單體之間的功能可能不存在明顯差異。產(chǎn)品系列中的單體功能是在原有的基礎上增加或者減少，這取決于市場的需求和技術(shù)革新的速度。但是短期內(nèi)的系列單體功能上基本相同。產(chǎn)品系列的單體在功能上大體相同，或者說單體之間的功能是在一個基本功能的基礎上逐步進化而來。但由于技術(shù)革新的周期局限性，系列產(chǎn)品中單體的功能在一定時間內(nèi)基本相同，并且單體的功能獨立于系列整體之外，任意單獨單體都可以正常使用。

例如諾基亞的3系列手機，它們是基于同一個功能構(gòu)架發(fā)展而來。由于是先后投入市場，并無太多技術(shù)革新。因此Nokia3100、Nokia3120、Nokia3200、Nokia3220雖然是諾基亞3系列中的不同單體，但是功能上沒有太大區(qū)別。并且它們不依賴于系列整體，每個單體手機都具備獨立的功能，都能離開系列正常使用。

通過對比產(chǎn)品系統(tǒng)和系列中單體的功能可以得知，產(chǎn)品系統(tǒng)中單體的功能可以互不相同，但是這些不相同的功能必定包含一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。并且單體與系統(tǒng)在功能上相互依存。

6.2、操作方式對比

（1）產(chǎn)品系統(tǒng)中各個單體的功能是存在差異的，這種功能差異決定了各個單體的操作方式也存在不同?！肮δ軟Q定形式，形式追隨功能”。正是基于這一原則，產(chǎn)品系統(tǒng)中單體的功能不同導致各個單體在結(jié)構(gòu)形式上也存在差異，用戶對單體的操作行為也會存在差異。

例如宜家的四件套工具箱，其中包括螺絲刀、扳手、錘子、鉗子。它們分別具備不同的功能，但是都是家用的普通維修工具，正是這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)使它們能整合到一個工具箱內(nèi)組成完整的系統(tǒng)。這種功能的差異性必將導致每個單體的操作方式存在區(qū)別。

（2）產(chǎn)品系列中單體的功能相似，是一種延續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，這也致使產(chǎn)品系列中單體的操作方式?jīng)]有太大區(qū)別。從純粹的設計目的出發(fā)，產(chǎn)品是在不斷追求更加舒適的操作中發(fā)展的。產(chǎn)品系列中單體雖然在形式上不斷發(fā)生變化，但是只要沒有巨大的技術(shù)改革，系列中每個單體的操作方式基本相同。如圖3所示，飛利浦HQ剃須刀系列，從最初形態(tài)不斷發(fā)展變化，但每個剃須刀單體的操作方式基本相同。

由此可知，系統(tǒng)中的單體操作方式可以多種多樣，相比于系列產(chǎn)品中的單體而言，產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體可以存在多種結(jié)構(gòu)形式，設計中可以考慮運用多種不同的操作方式。

6.3、用戶對比

（1）產(chǎn)品系統(tǒng)中的各個單體雖然功能上存在差異，但是不同單體的用戶基本屬于同一用戶。在某些比較復雜龐大的產(chǎn)品系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)的復雜性導致每個單體的用戶并非同一個人，但是他們具備同樣的需求，是為了一個共同的功能目標而合作，我們稱之為合作用戶群體。系統(tǒng)產(chǎn)品中的單體雖然功能不同，但是每個單體的功能相互協(xié)作才能實現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。這種整體功能滿足用戶的某一方面的需求，因此系統(tǒng)產(chǎn)品中的每個單體的使用者都是同一個人或同一類用戶族群。

例如奧迪A8在汽車的共享構(gòu)架上，安全氣囊、衛(wèi)星導航儀、車載充電、音樂音響等不同的單體都是建立在此構(gòu)架上而組成了一個復雜的系統(tǒng)。雖然這個系統(tǒng)中每個單體產(chǎn)品的功能都不相同，操作方式也不同，但是使用者屬于同一個駕駛者。所有的單體協(xié)調(diào)合作，為同一個用戶提供一個安全、舒適的駕駛環(huán)境。（2）產(chǎn)品系列中的各個單體功能相同，但每個單體的用戶卻反而不同。因為產(chǎn)品系列中的單體是以同一功能構(gòu)架為基礎衍生而來，產(chǎn)品系列中的不同單體是為了滿足不同用戶的需求發(fā)展而來，因此系列中的單體用戶也不相同。系列產(chǎn)品中每個單體產(chǎn)品的使用者都是不相同的。產(chǎn)品系統(tǒng)的用戶是一個人，而產(chǎn)品系列的用戶則是一個消費群體。由此對比產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體可以看出，產(chǎn)品系列的每個單體可以根據(jù)不同的用戶需求進行設計，但是在進行產(chǎn)品系統(tǒng)設計的時候，必須認識到各個產(chǎn)品單體都是以同一個人或同一用戶族群作為使用對象。

6.3、使用環(huán)境對比

（1）產(chǎn)品系統(tǒng)中的每個單體負責著不同的功能，這些功能共同協(xié)作完成產(chǎn)品系統(tǒng)的整體功能，從而使不同的功能統(tǒng)一在一個框架之內(nèi)。系統(tǒng)中每個單體的正常運作在時間上存在著順序性，各個單體同時或是按照一定的時間順序發(fā)揮效用，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。系統(tǒng)中單體協(xié)調(diào)工作的一個前提就是每個單體都處于一個相同的使用環(huán)境之中。產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體只有在相同的使用環(huán)境和一個合理的時間段內(nèi)發(fā)揮各自的效用，才能最終實現(xiàn)系統(tǒng)的完整功能。

例如早餐機作為一個產(chǎn)品系統(tǒng)，烘焙面包和煮制咖啡等熱飲的功能結(jié)合在一起，不同的功能協(xié)調(diào)工作，為用戶提供了一頓可口的早餐。但是如果將二者割裂開來，烤面包的部分放置在家中，而煮制咖啡的部分則放置在上班地點，使用環(huán)境的不同將致使早餐機無法完成提供早餐的整體功能。另—方面，如果烤制面包的部分和煮制咖啡的部分不在同一個合理時間段內(nèi)共同工作，比如烤面包的部分與煮制咖啡的部分工作時間相差在一個小時以上，早餐機就不能滿足用戶的就餐需求。

產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體產(chǎn)品，必須在同一使用環(huán)境和一段合理的時間段內(nèi)，協(xié)同發(fā)揮各自的效用，整個產(chǎn)品系統(tǒng)的整體功能才能得到有效的實現(xiàn)。

（2）產(chǎn)品系列中的單體，由于每個單體的用戶不相同，雖然產(chǎn)品系列的每個單體功能基本相似，但是卻可以在不同的使用環(huán)境中使用，每個產(chǎn)品系列單體的效用發(fā)揮不受使用環(huán)境和時間的限制。產(chǎn)品系列的各個單體可以出現(xiàn)在不同的場合，在不同的時間發(fā)揮各自的效用，但不會影響到產(chǎn)品系列的完整性。例如佳能G系列相機，雖然每個單體都存在差異，但是不同的型號相機可以在不同的地點和時間使用，不論天南海北還是春夏秋冬，只要用戶有需求，每個相機單體隨時可以使用，單體的使用不受使用環(huán)境的約束。

如圖4所示，佳能G系列相機，雖然每個單體都存在差異，但是不同的型號相機可以在不同的地點和時間使用，不論天南海北還是春夏秋冬，只要用戶有需求，每個相機單體隨時可以使用，單體的使用不受使用環(huán)境的約束。

產(chǎn)品系列中的單體使用不受任何使用環(huán)境的限制，各個單體可以在完全不同的使用環(huán)境中發(fā)揮各自的效用，且對系列整體不產(chǎn)生影響。

6.4、產(chǎn)品系統(tǒng)與系列的對比總結(jié)

綜上所述，通過對比產(chǎn)品系統(tǒng)與系列中單體在功能、操作方式、用戶、使用環(huán)境方面的差異，由此得知：產(chǎn)品系統(tǒng)中的單體必須在相同的使用環(huán)境和合理的時間段內(nèi)使用，并且各個單體的使用者均為同一用戶或同一用戶族群。系統(tǒng)中的每個單體功能各不相同，但是每個單體的功能都存在著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。單體的功能與系統(tǒng)整體的功能互相依存，二者缺一不可。由于產(chǎn)品系統(tǒng)中每個單體功能不同的這種特性，以致每個單體產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)形式上也存在很大差異，并且最終導致用戶操作方式的不同。

7、結(jié)論

綜上所述，進行產(chǎn)品系統(tǒng)設計的過程中，必須將產(chǎn)品系統(tǒng)中的各個單體放在同一個使用環(huán)境中考慮，這些負責不同功能的產(chǎn)品單體應該相同的使用環(huán)境之中，并能在最有效的時間段內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)的功能。

整個產(chǎn)品系統(tǒng)中雖然涉及不同的單體功能，但必須將使用者考慮為同一個用戶或用以用戶族群。

在滿足相同的使用環(huán)境和用戶族群的前提下，產(chǎn)品系統(tǒng)設計必須充分發(fā)揮系統(tǒng)的特性，盡量擴展單體的不同功能，拓展不同的操作形式，盡可能全面滿足用戶的需求。

總之，進行產(chǎn)品系統(tǒng)設計，必須用有整體觀念，妥善協(xié)調(diào)各個單體之間的關(guān)系，使每個單體都能發(fā)揮最佳效應，并且能相對減少成本，從而充分發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢，在不斷激烈的市場競爭中取得勝利。