馬桶經(jīng)濟層人群調(diào)研及其適人性分析

楊媚王　愛紅

摘要：我們常說：產(chǎn)品發(fā)展是通過與人之間的對話，將自身所蘊含的信息，傳遞給使用者并接收使用者對其的反饋來不斷前進的一種趨勢。本文選取了衛(wèi)浴產(chǎn)品中的典型代表——馬桶作為范例，從不同人群角度出發(fā)，分析了各個經(jīng)濟層面的人們對馬桶的不同需求，通過分析得出了結(jié)論：隨著家庭經(jīng)濟狀況的提升，人們對馬桶的各方面要求也隨之不斷提高，尤其是在適人性方面的設計要求更加豐富，這些要求都引導著我們的設計往更好的方向發(fā)展。

關鍵詞：馬桶 經(jīng)濟層人群 適人性

一、馬桶產(chǎn)品設計與消費者之間的溝通

產(chǎn)品設計的基礎是產(chǎn)業(yè)需求，不同的設計形式被不同的需求所決定著。以用戶為中心已經(jīng)成為當前時代發(fā)展背景下的主旋律。其中，馬桶產(chǎn)品最重要的設計策略是功能與形態(tài)設計。馬桶產(chǎn)品的載體是使用人群，分析該產(chǎn)品的使用者對其所抱有的期望，從而獲得用戶需求。另外馬桶產(chǎn)品具有指示性、說明性以及象征性，產(chǎn)品也是人類某種情感表達的物質(zhì)化，造型語言體現(xiàn)的形象化，并為使用者的生理和心理所感知。而隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，經(jīng)濟總量持續(xù)增長，居民的平均收入不斷增加，人民生活水平也得到了提高。而衛(wèi)浴產(chǎn)品，作為現(xiàn)代化生活中的標志性生活用品，它已經(jīng)廣泛進入了各大中小城市以及廣大農(nóng)村的老百姓家庭中，其中，陶瓷抽水馬桶更是典型的代表。

產(chǎn)品本身就是用來和使用者進行溝通的一個媒介。對于使用者來說馬桶產(chǎn)品是個工具，人們不但要求馬桶有清潔和衛(wèi)生的功能，還希望它具有科技、保健、娛樂、以及欣賞等附加功能。從衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)展前景來看，馬桶產(chǎn)品將在未來的市場上呈現(xiàn)出品種多樣化是不言而喻的發(fā)展趨勢。不同設計層次、不同質(zhì)量層次、不同價格層次的馬桶產(chǎn)品將適應不同層次的經(jīng)濟層人群的需要進入到千家萬戶。而馬桶產(chǎn)品的設計風格不再是為了單純的使用價值而設計，而是越來越注重審美和實用兩者的結(jié)合，針對不同的人群設計不同的附加功能。更爭取在休閑、科技、功能、時尚的基礎上注入自然和諧、人性關懷和個性的衛(wèi)浴設計。當下企業(yè)和消費者將會越來越關注怎樣用不同個性的衛(wèi)浴產(chǎn)品來表現(xiàn)不同使用者的生活方式、怎樣在衛(wèi)浴環(huán)境中引入簡單美及和諧美、怎樣在衛(wèi)浴設計中融入人文關懷等方面的問題。

二、馬桶產(chǎn)品在經(jīng)濟屢消費人群中的調(diào)研與需要分析

由于我國存在著巨大的城鄉(xiāng)及地域差距，所以在不同地理區(qū)域和不同經(jīng)濟階層人群中，產(chǎn)品所蘊含和傳遞的信息含義是非常不同的。在這里我們從經(jīng)濟消費層次來調(diào)研馬桶產(chǎn)品需要情況，把經(jīng)濟層分為溫飽型，溫飽向小康過渡型和小康型三個經(jīng)濟層人群。

2.1溫飽型經(jīng)濟層人群對馬桶的使用

溫飽型經(jīng)濟層人群產(chǎn)生的產(chǎn)品需求主要是生活必需品，他們有著強烈的邊際消費心理，各類產(chǎn)品的需求量雖然呈擴張發(fā)展，但因為購買的能力低弱，產(chǎn)品需求范圍仍然明顯狹窄。他們主要集中在我國農(nóng)村地區(qū)、西部大部分地區(qū)、中部和東部少數(shù)地區(qū)。這類人群由于對現(xiàn)代生活方式有所渴望，抽水馬桶這類衛(wèi)浴產(chǎn)品同樣也進入了他們的生活，但由于消費文化及教育文化的欠缺，他們往往只在意產(chǎn)品的使用功能，而對產(chǎn)品的其他屬性并不存在意識。選購產(chǎn)品時特別講究產(chǎn)品的實際效用，十分在意產(chǎn)品是否經(jīng)濟實惠，是否經(jīng)久耐用，并不過多注重商品的外觀。他們很大部分人都不了解陶瓷馬桶產(chǎn)品有品牌、品種、規(guī)格、花色的區(qū)別，甚至對產(chǎn)品的滲污值、色差度、平整度、尺寸大小等問題，在這類經(jīng)濟層人群心中都沒有存在明確的概念。因此他們的首選往往是現(xiàn)在市場上銷售的價格在一兩百元之間的低端產(chǎn)品。

2.2溫飽向小康過渡經(jīng)濟層人群對馬桶的需求

這類人群占調(diào)查人數(shù)的50%左右，是我國消費市場的主力軍，從調(diào)查過程的一些案列中我們發(fā)現(xiàn)了在這一經(jīng)濟消費層馬桶產(chǎn)品的形態(tài)語義表達的不同信息。溫飽向小康過渡經(jīng)濟層人群整體處于相對平穩(wěn)的生活水平中，對產(chǎn)品的需要已經(jīng)由數(shù)量的擴張過渡到質(zhì)量提高的階段，有一定的購買能力。他們消費的觀念由農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化，開始在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、品牌和檔次等方面表現(xiàn)出明顯的關注。他們主要分布地區(qū)是在中部大部分地區(qū)、東部和西部部分地區(qū)。他們的物質(zhì)需求得到了基本上的滿足，所受教育的的程度也在提高，造成他們這類經(jīng)濟層人群追求馬桶產(chǎn)品求新動機，求異動機以及求美動機在心里已占有比較重要的地位。為了迎合這類人群，各生產(chǎn)廠家紛紛改進設計思路，提高產(chǎn)品質(zhì)量，市場推出的價格茌500—1500元以內(nèi)的產(chǎn)品主要便是針對這類消費人群。

2.3小康型經(jīng)濟層人群對馬桶的期望

小康型經(jīng)濟層人群在調(diào)查人數(shù)中所占比例為20%左右，多數(shù)分布在東部大部分和中部小部分地區(qū)以及西部少數(shù)地區(qū)。這部分人群受到較高程度的教育，已經(jīng)步入小康生活水平，其經(jīng)濟狀況已經(jīng)具備滿足自己消費意愿的能力，因此這類人群的首選為1500-5000元以內(nèi)的高端抽水馬桶產(chǎn)品。這類經(jīng)濟層人群除了上一群體對產(chǎn)品的細節(jié)要求之外還有著更高的需求，他們對產(chǎn)品的材質(zhì)因素更為注重，不同的材質(zhì)有不同的屬性，對人的感官和心理帶來不同影響，他們更注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，時尚性，科技性。更加渴求通過其選擇的產(chǎn)品彰顯其與眾不同及優(yōu)秀個性的特質(zhì)。因此，更多的時尚元素。更富含文化內(nèi)涵，更能彰顯個性，更環(huán)保，更多科技含量的“多更”產(chǎn)品才能迎合這類人群的消費心理。

三、馬桶產(chǎn)品的遁人性分析

首先從調(diào)研中我們可以很清楚的意識到馬桶產(chǎn)品設計應該注意差異性。同一產(chǎn)品向外界傳達的信息是相同的，但使用人群在購買和使用的過程中，是具有很大差異性的。它們的差異性很大程度體現(xiàn)在使用習慣和風俗習慣、地域環(huán)境和健康狀況、性別和年齡、受教育程度、家庭和婚姻、經(jīng)濟、職業(yè)和地位等許多方面。

作為設計師我們應當換位思考，設計應該以使用者的角度出發(fā)，關注產(chǎn)品和設計在使用中給使用者帶來的不便，適人性設計需要關注的地方往往就藏匿在這些“不方便”之中。意識到消費者對產(chǎn)品的適人性需要和期望，需要我們處于消費者的角度去重新看待產(chǎn)品和設計，這是在多樣化時代背景下我們必須具備的基本設計意識。

狹義上馬桶產(chǎn)品的適人性設計是指衛(wèi)浴產(chǎn)品的形態(tài)和功能與使用者的感官發(fā)生直接接觸的部位所需要的舒適性設計，要求人在使用馬桶產(chǎn)品時能提供心理上的愉悅和生理上舒適的服務，不僅要求從視覺、聽覺上能滿足人們的需要，還要在嗅覺、膚覺、觸覺等方面滿足人們的精神需要。

1、安全是該產(chǎn)品適人性設計的第一要素，產(chǎn)品的形狀必須符合國家安全標準，因為人在使用馬桶產(chǎn)品時是沒有衣物保護身體，處于與皮膚直接接觸的狀況下，因此馬桶整體形狀要素必須要注意到：馬桶產(chǎn)品整體的形狀不能有尖利的邊角、鋒銳棱等，產(chǎn)品設計中與人接觸的面要經(jīng)過圓潤處理或做修邊處理；另外控制按鈕的形狀不能有鋒銳的邊緣和尖銳的突起。

2、操作方式是該產(chǎn)品適人性設計的第二要素，產(chǎn)品設計的功能和操作程序必須簡單明了，準確恰當，不能一味的附加功能，應該讓消費者在使用時感到安全方便、簡單易用。

3、合理的尺度是抽水馬桶適人性設計的第三要素，合理的尺度就是指產(chǎn)品設計需要符合人機工學的尺度原則。合理尺度設定時需要注意不同層次的使用者其合理尺度是存在差異性的。

4、抽水馬桶產(chǎn)品適人性設計的第四要素是情感，馬桶產(chǎn)品的情感更多的體現(xiàn)在色彩上，不同人群、不同層次、不同環(huán)境的消費者心理對色彩的需求是不一樣的。色彩是最容易被視神經(jīng)所感知的一種元素，感知的速率也是最快的，它是產(chǎn)品和用戶相互溝通的觸點之一。色彩本身并沒有情感存在的，但是當色彩與產(chǎn)品中人的活動聯(lián)系起來后，它便成為人類情感的載體，承載人們對情感的訴求。色彩在馬桶產(chǎn)品設計中的作用除了刺激到消費者生理現(xiàn)象，還表現(xiàn)在生活情趣和體現(xiàn)生活品位上。由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的產(chǎn)品原本的性質(zhì)決定了衛(wèi)浴產(chǎn)品的色彩以單一、潔凈的色彩為主，白色依然是抽水馬桶產(chǎn)品的主要顏色，陶瓷材質(zhì)加上“白”這種色彩，經(jīng)過視覺和觸覺方面的刺激，使人產(chǎn)生購買欲望。但是現(xiàn)在發(fā)展的方向逐漸變得多樣化，衛(wèi)浴再也不是—成不變的“白”了，她的色彩會有不同的消費群體而存在較大的差異性。地域、年齡、性別、職業(yè)和所受教育程度也影響著色彩的喜好和需求。不同色彩對不同人群的心理有著不同的影響。抽水馬桶產(chǎn)品的色彩要能夠融入衛(wèi)浴空間的整體色彩之中，在具體設計中可以對同一形態(tài)的產(chǎn)品賦予不同色彩方案，還可以針對產(chǎn)品需要設計相搭配的彩色貼紙，讓消費者自行選擇色彩。通過對以上細節(jié)改善的抽水馬桶產(chǎn)品很好地滿足了這類人群的消費心理，種類繁多的產(chǎn)品使得這類人群有了更多更好的選擇。

四、總結(jié)

我們常說：產(chǎn)品發(fā)展是通過與人之間的對話，將自身所蘊含的信息含義，傳遞給使用者并接收使用者對其的反饋來不斷前進的一種趨勢。對于馬桶的發(fā)展，我們需把使用功能以及情感等各類信息注入到馬桶的形態(tài)中去，讓這些信息傳遞至用戶心中，以完成產(chǎn)品與人之間的對話。最終認識、理解和掌握產(chǎn)品所包含的各類信息和功能。操作簡便，審美情趣和品牌保證等理性、感性兼具的產(chǎn)品越來越得到推崇。求實、求美、榮譽、舒適、安全等方面的特質(zhì)也需要十分注重。如果想要吸引人群的眼球，我們則要在新、奇、美等方面下功夫。它們都表達著不同人群的需要和期望，需要我們?nèi)ズ煤脤Ｑ小?/p>

印度的波塔克博士說過：“我認為馬桶與識字率、貧窮、教育同等重要。馬桶的發(fā)展在歐洲與北美仍未結(jié)束，在發(fā)展中國家發(fā)展的空間更大?！边@句話告訴我們。馬桶產(chǎn)品的發(fā)展仍然是個未完成的重大使命，現(xiàn)代的馬桶產(chǎn)品不僅要朝著高科技的方向發(fā)展，還應該更注重人性化，真正滿足各層次人們的需要。