美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化建設(shè)特色與啟示

郟寧揚(yáng)

摘 要： 美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理具有明顯的專業(yè)化特色。本文旨在通過(guò)對(duì)美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化發(fā)展的研究，借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，從而更好地提升我國(guó)高校學(xué)生管理工作水平。

關(guān)鍵詞： 美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理 專業(yè)化 建設(shè)特色 啟示

一、美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化發(fā)展的概念

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理指高校除正常教學(xué)以外，特別是課堂教學(xué)之外所提供的服務(wù)和幫助，學(xué)生事務(wù)涉及“課外”、“學(xué)生活動(dòng)”、“住宿生活”、“感情或個(gè)人問(wèn)題”。

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化，指以學(xué)生事務(wù)及其管理在高等教育中具有相對(duì)獨(dú)立的地位、專門(mén)設(shè)置的機(jī)構(gòu)、職業(yè)化的工作崗位和專業(yè)化的管理人員等為標(biāo)志。美國(guó)學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化，并不意味著與學(xué)術(shù)事務(wù)相割裂，他們之間有密切的聯(lián)系，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

二、美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化發(fā)展的特色

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展理論為指導(dǎo)，全程、全方位地貫徹育人理念，注重提高學(xué)生事務(wù)專業(yè)人員的認(rèn)知水平，使他們更重視大學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展，將學(xué)生事務(wù)工作視作為滿足社會(huì)需求培養(yǎng)精英人才的崇高事業(yè)，形成以學(xué)生為本、為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，積極努力地為學(xué)生營(yíng)造自由的環(huán)境，有效使用資源以實(shí)現(xiàn)學(xué)校的使命和目標(biāo)，并聯(lián)合推進(jìn)各種教育資源推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生開(kāi)辟支持性和包容性的成長(zhǎng)空間。

1.學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)“無(wú)縫對(duì)接”

隨著高等教育發(fā)展目標(biāo)和使命的深化日趨完善，美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)之間相互深入合作，以至于達(dá)到“無(wú)縫對(duì)接”的高度。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展是雙方合作共進(jìn)的基礎(chǔ)，為此，學(xué)校明確了面向?qū)W生學(xué)習(xí)的學(xué)生事務(wù)特征，并固化了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)事務(wù)與學(xué)生事務(wù)之間的合作項(xiàng)目。如UMKC大學(xué)的學(xué)生事務(wù)管理部門(mén)設(shè)立學(xué)生成功指導(dǎo)中心，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，包括國(guó)際學(xué)生服務(wù)、海外項(xiàng)目、職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，給予學(xué)生學(xué)術(shù)支持和指導(dǎo)，拓寬教育通路，提高學(xué)生保有率，支持各個(gè)年齡段的學(xué)生獲得學(xué)術(shù)上的成就。

2.學(xué)校、家庭、社區(qū)教育的三位一體

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)注重建立有利于學(xué)生個(gè)體發(fā)展的外部環(huán)境，形成以學(xué)校為中心，家庭、社區(qū)教育立體支撐的教育體系。學(xué)生事務(wù)管理部門(mén)為家庭提供相關(guān)的咨詢與服務(wù)，協(xié)助家庭完成教育。學(xué)生在4年學(xué)習(xí)期間需要完成1000小時(shí)的社區(qū)服務(wù)工作，包括專業(yè)類實(shí)踐、中小學(xué)生輔導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等。在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生體驗(yàn)到作為一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該如何與人溝通，如何承擔(dān)各類責(zé)任，如何關(guān)心和幫助他人。

3.專職機(jī)構(gòu)與人員研究與分析的工作能力強(qiáng)

美國(guó)學(xué)者Delworth和Hanson（1989）認(rèn)為：“學(xué)生事務(wù)博士課程的核心應(yīng)該是培養(yǎng)‘一種研究能力及能夠準(zhǔn)確地理解和把握學(xué)生事務(wù)中的‘職能定位。”這樣“一種研究能力”不僅僅局限于博士的培養(yǎng)過(guò)程，在美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理人員日常專業(yè)培訓(xùn)與工作中處處均可體現(xiàn)。

4.積極推進(jìn)學(xué)習(xí)效果的科學(xué)評(píng)估

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)尤其強(qiáng)調(diào)聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)用專業(yè)技能和手段對(duì)教育、管理和服務(wù)的效果進(jìn)行效果評(píng)估，把實(shí)際效果作為評(píng)估學(xué)生事務(wù)優(yōu)劣的重要指標(biāo)。評(píng)估、評(píng)價(jià)和調(diào)研（ARE）是美國(guó)學(xué)生事務(wù)全國(guó)聯(lián)盟（NASPA）和美國(guó)大學(xué)人事聯(lián)合會(huì)（ACPC）2010年提出的《學(xué)生事務(wù)從事者專業(yè)技能領(lǐng)域的規(guī)定》中提出的十項(xiàng)關(guān)鍵技能之一。該項(xiàng)技能強(qiáng)調(diào)定性研究的質(zhì)量評(píng)定與評(píng)估的量化性設(shè)計(jì)和分析方法的結(jié)合?？v向分類上，該技能分為基本、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，不同的階段有不同的要求。橫向分類上，分為需求評(píng)估、直接評(píng)估、混合方法評(píng)估等類型。

美國(guó)高校對(duì)于學(xué)生事務(wù)的學(xué)習(xí)效果評(píng)估，強(qiáng)調(diào)廣泛系統(tǒng)性數(shù)據(jù)的搜集，認(rèn)為合適的、可對(duì)比的數(shù)據(jù)非常關(guān)鍵，同時(shí)推薦使用在線調(diào)查、統(tǒng)計(jì)軟件（SPSS）、智能電話、課堂表決器等最新科技。此外，要求遵守機(jī)構(gòu)和部門(mén)程序和政策（如調(diào)研必須獲得機(jī)構(gòu)評(píng)審部門(mén)的批準(zhǔn)、獲得學(xué)生的認(rèn)可、確保機(jī)密性等），尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的表述、解讀和應(yīng)用，注重與學(xué)生分享評(píng)估成果及相關(guān)的改善行動(dòng)計(jì)劃。

三、對(duì)我國(guó)學(xué)生工作專業(yè)化發(fā)展建設(shè)的啟示

1.樹(shù)立完備的、具有中國(guó)特色的學(xué)生工作理念

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)學(xué)生工作以貫徹黨和國(guó)家的教育方針政策為目標(biāo)，缺乏系統(tǒng)深入的理論研究，還沒(méi)有建構(gòu)較為完備的學(xué)生工作理論體系。實(shí)際上，我國(guó)學(xué)生工作與美國(guó)學(xué)生事務(wù)在內(nèi)容和目的的許多方面大致相同，以“學(xué)生發(fā)展”為導(dǎo)向，學(xué)生工作人員開(kāi)始重視研究，但在學(xué)生工作應(yīng)對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、智力發(fā)展、人格形成及校園環(huán)境、組織生活對(duì)學(xué)生的影響等方面的基礎(chǔ)性研究與實(shí)踐還比較薄弱，在此基礎(chǔ)上要制定相關(guān)的學(xué)生工作文件，建立學(xué)生工作專業(yè)化發(fā)展的相關(guān)理念和準(zhǔn)則，鼓勵(lì)學(xué)生工作人員積極探索，努力發(fā)展符合中國(guó)特色的學(xué)生工作相關(guān)理論。

2.學(xué)生工作功能從管理為主向服務(wù)為主轉(zhuǎn)變

自我國(guó)高校長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生工作是以管理為主旋律的，學(xué)生工作人員更多的是從政治和法規(guī)意義上開(kāi)展工作，工作的開(kāi)展明顯滯后于學(xué)生的需要，學(xué)生工作職能范圍受到限制。要在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育目的的引導(dǎo)下，大力推進(jìn)學(xué)生心理咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、資助服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)指導(dǎo)，為學(xué)生提供大量日常的、從學(xué)習(xí)到生活各方面的咨詢和服務(wù)。

3.輔導(dǎo)員職業(yè)個(gè)體、群體的成長(zhǎng)與發(fā)展

首先要制定輔導(dǎo)員職業(yè)進(jìn)入的專業(yè)門(mén)檻、實(shí)務(wù)專業(yè)準(zhǔn)則、道德規(guī)范和職業(yè)晉升標(biāo)準(zhǔn)，確保輔導(dǎo)員個(gè)體專業(yè)化發(fā)展。目前，我們面臨培訓(xùn)大批在職人員和潛在入職人員專業(yè)化培養(yǎng)的重任，而學(xué)生工作涉及領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，因此促進(jìn)相關(guān)學(xué)科交叉研究，建立輔導(dǎo)員個(gè)體的人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)貫穿全程的、階段職能特色鮮明的在職培訓(xùn)，是推進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)體職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展的迫切任務(wù)。

其次，我國(guó)學(xué)生工作發(fā)展過(guò)程中很少討論輔導(dǎo)員隊(duì)伍該如何作為一個(gè)整體去發(fā)展。從整體出發(fā)，有利于各種職能專門(mén)化的發(fā)展，因?yàn)榕d趣和專業(yè)相同，輔導(dǎo)員之間互相交流，促進(jìn)新的學(xué)生工作職能專業(yè)的形成和發(fā)展，完成更多的研究工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員、學(xué)生工作中相關(guān)準(zhǔn)則和規(guī)范的創(chuàng)建。

4.倡導(dǎo)學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)的“合作化”

學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)“合作化”，第一有利于消除學(xué)生工作人員在學(xué)生心目中“管理者”的形象，在原有體系下，學(xué)生工作者掌管著黨員發(fā)展、學(xué)生評(píng)優(yōu)、操行考核等工作，在學(xué)生眼中，學(xué)生工作人員是一個(gè)管理者的角色。倘若學(xué)生工作者與學(xué)術(shù)工作者一起，參與到學(xué)生的授課、實(shí)踐和課外活動(dòng)中，則既能消除學(xué)生對(duì)學(xué)生工作者“管理角色”的定位認(rèn)知，又能拉近學(xué)生和教師在課堂之外的距離。第二有助于幫助學(xué)生工作者跳出原有的工作模式，教學(xué)工作者可以通過(guò)授課提高學(xué)生的成績(jī)，并作為工作的成果，但學(xué)生工作者如何尋找依據(jù)展現(xiàn)他們的工作成績(jī)呢？在不斷接觸、尋求合作的過(guò)程中，學(xué)生工作者必須明確自己的角色，反思自己對(duì)這種合作所做出的核心價(jià)值在哪里，有利于學(xué)生工作者尋找自身的專業(yè)色彩，提高專業(yè)性。第三通過(guò)學(xué)生工作者與學(xué)術(shù)工作者的溝通、聯(lián)系，有利于共同設(shè)計(jì)優(yōu)秀的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，為學(xué)生工作打開(kāi)新的思路。

5.加快學(xué)生工作的國(guó)際化進(jìn)程

堅(jiān)持“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)溝通和交流，加大學(xué)生工作者海外研修的支持力度，大力培養(yǎng)國(guó)際化學(xué)生事務(wù)工作人才，進(jìn)一步加快高校大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍職業(yè)化、專家化的進(jìn)程，為我國(guó)高等教育的國(guó)際化儲(chǔ)備人才和智力。

6.全面推動(dòng)相關(guān)教育專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)體建設(shè)

圍繞學(xué)生管理工作，目前全國(guó)各省各地主要依托各地的思政教育學(xué)會(huì)、輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地等。工作開(kāi)展的形式，包括圍繞一定特定議題的小組會(huì)議或?qū)W術(shù)論壇、定期出版內(nèi)部刊物、提供最新專業(yè)發(fā)展信息等。通過(guò)與美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)專業(yè)協(xié)會(huì)職能與運(yùn)行的比較，在研究功能、宣傳和交流功能、決策、咨詢與服務(wù)功能上還需進(jìn)一步完善。

要充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員組織有關(guān)專家與學(xué)校實(shí)際工作者相結(jié)合，組成既有理論水平又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的一支穩(wěn)定的最佳科研隊(duì)伍，密切關(guān)注改革和發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和前沿問(wèn)題，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升到理性認(rèn)識(shí)的高度，實(shí)現(xiàn)教育理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合。相關(guān)團(tuán)體要利用經(jīng)常主辦和參與教育活動(dòng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)新的教育理念、倡導(dǎo)教育改革，最大限度地共享教育信息、資源和智慧，側(cè)重推進(jìn)涉及國(guó)際方面的交流與合作；要將服務(wù)、咨詢功能更具體化，如提供教師自我發(fā)展、自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，激發(fā)教育人員的熱誠(chéng)及自助自發(fā)的專業(yè)精神；為教師提供專業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾少英.美國(guó)學(xué)生事務(wù)專業(yè)化形成過(guò)程的相關(guān)理念[J].汕頭大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2010（6）：87-90.

[2]王顯芳.十年來(lái)我國(guó)以美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理研究綜述[J].比較教育研究，2006（3）：65-68.

[3]王艷芹.高校學(xué)生事務(wù)專業(yè)化發(fā)展芻議[J].文教資料，2011（6）：168-170.

[4]方海明，吳婉湘.美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)的專業(yè)化與學(xué)術(shù)化[J].比較教育研究，2006（6）：55-59.

[5]夏頤.美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的發(fā)展及啟示[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2010（2）：132-135.

[6]郝高建.美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及啟示[J].世界教育信息，2011（5）：60-62.

[7]盧清波.美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)研究[D].南京師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.

[8]李永山.美國(guó)高教學(xué)生事務(wù)管理碩士課程體系及啟示[J].江蘇高教，2009（1）：152-153.

[9]徐繼玲.美國(guó)高教學(xué)生事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及其啟示[J].上海青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）：62-64.