陌陌 做對(duì)事比多做事更重要

馬李靈珊

站在北京石佛營(yíng)西里打開陌陌，你會(huì)發(fā)現(xiàn)距離0.1公里內(nèi)有69個(gè)陌陌用戶，其中有48個(gè)男人，21個(gè)女人；距離1公里之內(nèi)有21個(gè)樓盤成立了57個(gè)陌陌群組，排名第一的炫特區(qū)有9個(gè)，主題從影視創(chuàng)作、養(yǎng)泰迪犬、租房買房、德州撲克、東北同鄉(xiāng)會(huì)、炒股經(jīng)驗(yàn)交流到佛牌聯(lián)誼會(huì)，無所不包。

“陌陌現(xiàn)在有近2800萬(wàn)用戶，近30萬(wàn)活躍群組，平均每天發(fā)送群組消息3000萬(wàn)條?！盋EO唐巖如是說。在我習(xí)慣性地反問一句“真的嗎”之后，他打開電腦，“27896018人，絕無水分。”

此時(shí)，距離陌陌在蘋果App Store正式上線的2011年8月3日，已經(jīng)過去了19個(gè)月，2013年底，他們的目標(biāo)是擁有7000萬(wàn)用戶。去年7月，陌陌完成B輪融資，估值約為一億美元。

從一開始，陌陌就顯示出了“不甘寂寞”的氣質(zhì)。它瞄準(zhǔn)基于地理位置的陌生人社交需求，生逢智能手機(jī)普及浪潮，設(shè)計(jì)清新、簡(jiǎn)潔，加上CEO唐巖（曾任網(wǎng)易網(wǎng)站部總編輯）良好的人脈推廣，令它上線首日就擁有了七百多個(gè)用戶，第一個(gè)月用戶量達(dá)到12萬(wàn)。

隨后，被媒體熱炒的“約炮神器”概念風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，加之2011年12月14日安卓版發(fā)布，陌陌迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。2012年1月28日，用戶數(shù)量突破100萬(wàn)。3月9日，突破200萬(wàn)。8月1日，1000萬(wàn)達(dá)成，日活躍用戶數(shù)220萬(wàn)，日均發(fā)送信息量過4000萬(wàn)條。

站穩(wěn)腳跟的陌陌開始謀求轉(zhuǎn)型，不僅讓用戶在陌陌上相識(shí)，也要沉淀他們的關(guān)系，幫助他們相知。2012年10月4日，陌陌2.0版本推出，增添了群組功能，嘗試向熟人、社區(qū)社交轉(zhuǎn)化。2013年1月4日，陌陌3.0版本上線，留言板功能啟用，任何人都可以向附近的所有人發(fā)布自己的動(dòng)態(tài)信息。這兩個(gè)功能被唐巖認(rèn)為是自己2012年做過的“又對(duì)又大的決策”。

和動(dòng)輒在3個(gè)月內(nèi)更新5個(gè)版本的那些中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，唐巖和陌陌走得慎而又慎，他說“我注重邏輯”，頓了頓又說，“做對(duì)事比多做事更重要。”

唐巖與陌陌

陌陌科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王力在微博上這么描述上司唐巖：“男，摩羯座，34歲，一個(gè)孩子的父親。做過古惑仔、當(dāng)過包工頭、混過總編輯后創(chuàng)立陌陌，一年后估值超過一億美金?！?/p>

這段評(píng)價(jià)還有后半句：“如今，在事業(yè)漸漸穩(wěn)定，人生走向成熟時(shí)候，他激動(dòng)地找到了自己新的奮斗目標(biāo)?！蔽⒉┡鋱D是唐巖的QQ狀態(tài)截圖——他正在QQ游戲大廳玩四國(guó)軍棋。

和許多鉚足了勁兒要證明自己的創(chuàng)業(yè)公司相比，唐巖和陌陌都像是異類，多少有點(diǎn)漫不經(jīng)心的感覺，一點(diǎn)不苦大仇深——他們的新辦公室位于北京CBD中心的高級(jí)寫字樓，七八十人占了一千平米，氣派寬敞，和分散在五道口和798老廠房里的其他公司形成鮮明對(duì)比。要求員工上班時(shí)間是早上10點(diǎn)，但“基本見不到人”，下午六七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班，唐巖奉行效率，講究“只要能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做完事兒，在家做都行，沒有一家公司是因?yàn)椴患影喽赖舻摹?。各種大大小小的創(chuàng)業(yè)會(huì)、媒體評(píng)選和主題演講上，也鮮少見到唐巖身影，他的微博上更是從來不會(huì)出現(xiàn)諸如“移動(dòng)社交未來往哪里去”這樣煞有介事的文章，討論德州撲克打法、對(duì)時(shí)事冷嘲熱諷外加調(diào)侃兩句朋友才是主旋律。

唐巖的一個(gè)朋友說他最大的優(yōu)點(diǎn)是“不絞盡腦汁想要成功”，他自己說“創(chuàng)業(yè)就是為了天馬行空”。而他的前同事則說，“他們這幫人（陌陌創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)）都特聰明、有要求，有點(diǎn)刻薄，但又不是壞，就是心里對(duì)世界有懷疑?！?/p>

這些性格特征被延續(xù)到了陌陌上，從一開始，唐巖就抗拒做“重”的東西，他說：“電商、物流，那些東西我一想就頭疼，我覺得那很偉大，但和我的性格不匹配。我更想做輕盈的、偏互聯(lián)網(wǎng)的東西，而中國(guó)的手機(jī)用戶有太多碎片時(shí)間沒打發(fā)掉。”

他想做一款符合中國(guó)特色的移動(dòng)社交產(chǎn)品。和其他在國(guó)外有成功案例的移動(dòng)產(chǎn)品不同，國(guó)外并沒有太多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可供陌陌汲取。唐巖當(dāng)時(shí)的主要參考對(duì)象JackD（一款同性戀交友軟件）與后來的Skout也都處于創(chuàng)業(yè)階段，用戶數(shù)、運(yùn)營(yíng)模式都沒什么說服力。但在他看來，這恰恰是好事，中國(guó)的國(guó)情是超大型城市多、人口密集、居住群落按階層化和經(jīng)濟(jì)條件分布，這都與外國(guó)不同，“中國(guó)人又靦腆，還有一大堆北漂滬漂，孤零零去了一個(gè)城市，需要擴(kuò)充自己的社交圈子。”

他覺得這些因素都決定了按地理位置社交需求的廣闊性。

唐巖瞄準(zhǔn)了那些不安于室的年輕人，但又不想過分迎合，降低底線。陌陌說自己從來不刷榜，因?yàn)?“惡心人”。在產(chǎn)品文案中，不能出現(xiàn)帥哥美女這樣的字眼，也不許用語(yǔ)氣詞，唐巖說：“快來下載陌陌哦，你要那個(gè)‘哦干嘛？多傻X。直接‘快來下載不就完了。”更不能出現(xiàn)性暗示的詞句，比如“想和你一起去海邊”，都是絕對(duì)禁止的。他說，這是整個(gè)陌陌團(tuán)隊(duì)的“精神潔癖”。

在陌陌上，一個(gè)人的社交優(yōu)勢(shì)會(huì)被放大，長(zhǎng)得好、會(huì)聊天的人更受歡迎。有些人想出了“旁門左道”，比如拍張自己手握方向盤的照片，暗示自己有車。唐巖有時(shí)候刷陌陌，也會(huì)覺得這種用戶“好傻X”。“我很煩這種人，但這是人家的自由，我做產(chǎn)品給用戶，難道還能要求每個(gè)人都是天使嗎？”他心里門兒清。

所以，被貼上“約炮神器”這個(gè)標(biāo)簽時(shí)，陌陌的員工都覺得冤枉，王力甚至有點(diǎn)憤怒。唐巖說：“我是個(gè)自由主義者，你情我愿的事兒我管不著。但你不能太過分，強(qiáng)人所難。我們要真想做約炮神器，就不會(huì)在上線第一天就（對(duì)猥褻言語(yǔ)用戶投訴者）封賬號(hào)了，而且不僅封賬號(hào)，還封設(shè)備。只要還是這個(gè)手機(jī)，被封了你就再也用不了陌陌了。”截至目前，陌陌已經(jīng)封掉了五六十萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。

酷愛德州撲克的唐巖說，他覺得創(chuàng)業(yè)其實(shí)不像技術(shù)含量更高的德州，更像打麻將?！耙惠呑泳湍敲磧扇紊踔烈淮蝿?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，成功了也解釋不了任何東西。像打麻將一樣，手氣在單次的麻將中，占的比例高，高到讓你很難去客觀評(píng)價(jià)贏的因素到底有哪些。運(yùn)氣肯定很重要，只是大家不愿意承認(rèn)。沒有必然的東西能保證創(chuàng)業(yè)成功。”

陌陌的成功，一樣有很多運(yùn)氣成分。組建陌陌團(tuán)隊(duì)時(shí)，唐巖找到的合作伙伴此前不熟悉，日后卻發(fā)現(xiàn)大家不但脾氣對(duì)路，思路也十分靠譜。陌陌在App Store上線時(shí)，能流暢運(yùn)行而不出現(xiàn)bug的中文應(yīng)用遠(yuǎn)沒有今天數(shù)量多，這讓陌陌得以以一百多萬(wàn)元的低廉推廣費(fèi)用迅速搶占市場(chǎng)。在決定先做安卓版還是iOS版時(shí)，先做iOS的決策讓陌陌得以迅速聚攏一批高質(zhì)量用戶，打響了口碑。唐巖說，“你說這些算不算運(yùn)氣？當(dāng)然都算?！?h3>好好走，不要盲目跑

擁有2800萬(wàn)用戶的陌陌已經(jīng)開始考慮未來，1.0和2.0兩個(gè)版本間相隔了14個(gè)月，2.0和3.0卻只隔了3個(gè)月。一方面，已經(jīng)擁有3億用戶的騰訊微信和陌陌在產(chǎn)品功能上頗有相似之處。另外，人們?cè)谀澳吧舷嘧R(shí)之后，日常聯(lián)系卻可能離開陌陌，用戶關(guān)系沉淀、增強(qiáng)用戶黏性成了陌陌最重要的問題之一。

唐巖說：“微信是把雙刃劍?！薄灰v訊進(jìn)入哪個(gè)領(lǐng)域，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，再想在這個(gè)領(lǐng)域殺出片天地，難度立刻增加了幾個(gè)量級(jí)，但相應(yīng)的，參與者也會(huì)少很多?！叭绻硞€(gè)行業(yè)大家都覺得它有戲，又沒有壟斷者在，你說會(huì)殺成什么樣？紅海一片。”這在中國(guó)并不缺少先例，死去的幾千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都能佐證唐巖的正確性。

有了微信這個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，陌陌就得走得更謹(jǐn)慎，“沉下心來，好好想清楚下一步該怎么做，要比盲目跑更重要。”

一直以來，陌陌都面臨著用戶要求增加服務(wù)的呼聲，但陌陌對(duì)“做加法”十分苛刻。他們害怕用戶在使用時(shí)要面對(duì)大量冗余功能干擾，使之不易操作。

直到現(xiàn)在，陌陌仍然不提供用戶根據(jù)興趣、年齡等條件來搜索其他用戶的功能選項(xiàng)。這是陌陌團(tuán)隊(duì)的決策，他們不希望用戶基于興趣導(dǎo)向來加入群組，更希望用戶根據(jù)地理位置來結(jié)識(shí)新朋友。

唐巖說：“如果以興趣為導(dǎo)向社交，除非這個(gè)興趣十分小眾，否則就沒有意義。大多數(shù)人都愛聽音樂，這個(gè)興趣就太俗氣了，沒人有興趣認(rèn)識(shí)另一個(gè)城市也喜歡聽音樂的另一個(gè)人。除非你特別愛聽冰島音樂，那地理位置就無所謂了，你在美國(guó)我們也可以聊得很high。平常人的興趣都很普通，交往的前提就是都很近，大家在一個(gè)小區(qū)里，都喜歡看球，歐洲杯了一起下樓看球，這才有意義?！?/p>

至于年齡，唐巖開玩笑：“對(duì)男人來說，他要認(rèn)識(shí)姑娘，18-30歲他都通吃，這有什么關(guān)系?！痹谀澳吧希壳暗挠脩舴植既砸阅贻p人為主，老年人與未成年人都很稀有，就連四五十歲的人都很少見。在唐巖看來，這就是典型的偽需求?！叭耸秦澋脽o厭的，給一臺(tái)iPhone也覺得缺少好多功能，我們的大量工作就是甄別到底哪些是真實(shí)的需求，再去滿足這些需求?！?/p>

下一步，他們瞄準(zhǔn)的真問題是社交方式單一和匹配精準(zhǔn)度不夠，而這兩者最終目的仍然是留住用戶。

討論陌陌能不能盈利、何時(shí)盈利有點(diǎn)為時(shí)過早，但唐巖對(duì)此顯然信心十足。他反問我：“有哪些用戶量大的應(yīng)用和網(wǎng)站掙不到錢？商業(yè)模式擺在面前。做廣告、做增值服務(wù)、做游戲都可以掙錢。但核心的問題還是用戶量大不大、黏性強(qiáng)不強(qiáng)?！?/p>

他說：“陌陌的意義就在于促進(jìn)人們線下和線上之間的轉(zhuǎn)移?！倍磺械目萍级际菫榱恕皾M足人類、方便人類”，這聽起來有點(diǎn)以人類為中心的狂妄，但如果陌陌真的能夠滿足我們內(nèi)心深處交流的渴望，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，陌陌和唐巖，就已經(jīng)成功了。