應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)研究

嚴(yán)浩云　張曉紅　許圣良

[摘要] 本文研究如何改進(jìn)上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從明確教學(xué)目標(biāo)、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式等角度進(jìn)行了討論并提出一些改進(jìn)措施。研究結(jié)論對(duì)一般應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)具有借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng)；課程教學(xué)；教學(xué)研究；經(jīng)管類專業(yè)

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）07- 0053- 02

1 前 言

管理信息系統(tǒng)是一門集管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)為一體的綜合性、系統(tǒng)性、邊緣性的新興交叉學(xué)科。它起源于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，于80年代引入我國(guó)。管理信息系統(tǒng)課程原來(lái)只是計(jì)算機(jī)專業(yè)、信息管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，社會(huì)需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型信息化管理人才。有鑒于此，從1998年起教育部確定“管理信息系統(tǒng)”為管理科學(xué)與工程和工商管理類學(xué)科的核心課程。我校是地方應(yīng)用型本科院校，目前我校商學(xué)院工業(yè)工程、產(chǎn)品質(zhì)量工程、財(cái)務(wù)管理、物流管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)都開設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程。

應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及實(shí)際操作方面的能力。對(duì)于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生而言，計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的欠缺成為學(xué)習(xí)這門課程的障礙。學(xué)生往往在學(xué)習(xí)過(guò)程中覺(jué)得教學(xué)內(nèi)容過(guò)于抽象，與自身的專業(yè)知識(shí)距離太遠(yuǎn)，難以理解、接受相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本文在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校應(yīng)用型本科院校教學(xué)的特點(diǎn)，分別從明確教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式等角度進(jìn)行分析和討論。

2 合理明確教學(xué)目標(biāo)

管理信息系統(tǒng)既是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)課，也是部分經(jīng)管類專業(yè)的核心課程。但由于兩類受眾對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)不同，因此在教學(xué)上也應(yīng)有不同的側(cè)重。經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事經(jīng)濟(jì)管理工作，他們應(yīng)該是適應(yīng)信息化社會(huì)需要、具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)、掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。張義剛[1]認(rèn)為應(yīng)該使學(xué)生通過(guò)該門課程的學(xué)習(xí)， 以后在管理工作的崗位上， 能夠更好地參與管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)改進(jìn)， 促進(jìn)企業(yè)信息化水平的提高。因此，我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是：（1）使學(xué)生掌握MIS 的基本理論和方法，有較高的信息素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的信息收集、處理和利用能力；（2）使學(xué)生理解信息技術(shù)的戰(zhàn)略性作用，培養(yǎng)其在信息化環(huán)境下管理和創(chuàng)新能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生在信息化建設(shè)中的參與意識(shí)，使其了解MIS 開發(fā)步驟和方法，能夠配合MIS的開發(fā)工作。系統(tǒng)開發(fā)中的3個(gè)步驟包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)實(shí)施涉及到軟件工程、程序設(shè)計(jì)等知識(shí)，這些是經(jīng)管類學(xué)生的弱項(xiàng)，對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生而言不應(yīng)要求能夠進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，而只要能夠完成系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作就可以了。另外，從專業(yè)分工的角度來(lái)看，系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)屬于計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)等專業(yè)的范疇。

3 科學(xué)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容

明確了教學(xué)目標(biāo)后，就可以科學(xué)地規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，這門課程的教學(xué)內(nèi)容可以劃分為以下5個(gè)部分。第一部分是管理信息系統(tǒng)的基本概念和作用，在概念認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生從多個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)組織中的信息系統(tǒng)，特別是從企業(yè)管理的角度來(lái)認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)。第二部分是管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，介紹信息系統(tǒng)基本的組成部分及其發(fā)展趨勢(shì)，即計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理和通信網(wǎng)絡(luò)。第三部分是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，介紹信息系統(tǒng)在組織變革中的作用以及信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過(guò)程和方法。第四部分是企業(yè)信息系統(tǒng)的管理，介紹信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程的項(xiàng)目管理，以及投入使用后的維護(hù)和評(píng)價(jià)。第五部分是管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用，如ERP、CRM、電子商務(wù)等。

在以上教學(xué)內(nèi)容中，如何針對(duì)經(jīng)管類學(xué)生有針對(duì)性地突出重點(diǎn)、淡化末節(jié)是值得探討和研究的。

張義剛[1]認(rèn)為，為了使管理類專業(yè)學(xué)生以后在管理工作的崗位上， 能夠更好地參與管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)改進(jìn)，應(yīng)該把數(shù)據(jù)流程的分析和如何利用數(shù)據(jù)來(lái)解決更多的管理問(wèn)題作為管理類專業(yè)學(xué)生管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容。顧繼光[2]認(rèn)為，教學(xué)內(nèi)容往往受到所選用教材的制約，教材出版時(shí)出于通用性的考慮肯定會(huì)使其缺乏對(duì)特定對(duì)象的針對(duì)性， 所以在授課時(shí)應(yīng)“基于教材并高于教材”，注意把一些教材上沒(méi)有深入和沒(méi)有出現(xiàn)的內(nèi)容引入課堂。

西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在課程教學(xué)中不側(cè)重于講解信息技術(shù)本身，而是重點(diǎn)講清管理學(xué)原理與方法同現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的關(guān)系、管理的革新與信息技術(shù)改造的關(guān)系、管理的需求與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系。重慶工商大學(xué)在本課程教學(xué)中強(qiáng)化了信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中需求分析的講解和分析，淡化了其他具體的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的內(nèi)容，從而突出了管理類專業(yè)的特色。

我校經(jīng)管類畢業(yè)生在今后的工作中更多的是參與管理信息系統(tǒng)開發(fā)或使用企業(yè)管理信息系統(tǒng)，因此在教學(xué)內(nèi)容上首先應(yīng)該強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的信息化觀念，認(rèn)識(shí)信息化大潮的背景及其對(duì)社會(huì)、企業(yè)的影響，通過(guò)分析講解一些典型的管理信息系統(tǒng)，提高學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)作用的認(rèn)識(shí)；其次，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理在信息系統(tǒng)中的作用，讓學(xué)生了解信息系統(tǒng)如何運(yùn)用管理模型解決管理問(wèn)題；第三，在學(xué)生掌握基本理論和方法的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息系統(tǒng)的思維考慮管理問(wèn)題，如怎樣分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和再造，如何畫數(shù)據(jù)流程圖等；第四，在掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的過(guò)程和基本方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的需求分析能力，相對(duì)淡化其他系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的具體內(nèi)容；最后，培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的信息技術(shù)，并了解信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)工作。

4 不斷改善教學(xué)方法

管理信息系統(tǒng)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，內(nèi)容涉及企業(yè)管理的很多方面。對(duì)于從未走出校門，缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)很模糊的概念。如果只重視理論教學(xué)，學(xué)生往往會(huì)感到難以理解教學(xué)內(nèi)容，影響學(xué)習(xí)積極性。因此很多專家學(xué)者提出了各種加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和方法[3-6]，如引入案例教學(xué)法、完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容等。下面分別從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩方面討論如何改善教學(xué)方法。

4.1 理論教學(xué)

理論講授是本課程教學(xué)的基本形式，通過(guò)課堂理論講授，使得學(xué)生能夠獲得本課程相應(yīng)的理論知識(shí)。在課堂理論講授中，應(yīng)特別注重師生之間的互動(dòng)，通過(guò)學(xué)生的思考、提問(wèn)等交流，使得學(xué)生對(duì)本課程的基本理論知識(shí)逐步了解和認(rèn)識(shí)。

案例教學(xué)較好地彌補(bǔ)了學(xué)生企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，通過(guò)實(shí)際的案例，學(xué)生可以觀察到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)各種業(yè)務(wù)流程的分析，能夠更加深刻地理解管理的內(nèi)涵，進(jìn)而對(duì)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)。

案例教學(xué)不僅僅是講解案例， 更重要的是讓學(xué)生參與到案例分析中去， 促使學(xué)生將以前所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于案例分析中，讓學(xué)生感到學(xué)有所用。為了激發(fā)學(xué)生參與討論的熱情，可以把課堂上要用的案例提前給學(xué)生，并把案例的思考題一起給學(xué)生， 這樣能夠給學(xué)生充分的思考時(shí)間從而取得更好的教學(xué)效果。通過(guò)讓學(xué)生參與到案例中，避免了將“案例學(xué)習(xí)”變成“聽(tīng)故事”，鍛煉了知識(shí)應(yīng)用能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

除了案例教學(xué)以外，還可以通過(guò)課堂演示某個(gè)開發(fā)好的管理信息系統(tǒng)，分析講解其內(nèi)部原理和功能，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代應(yīng)用信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。另外，還可以通過(guò)到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，使學(xué)生切身感受信息化對(duì)組織變革和管理效率提升所發(fā)揮的巨大作用。

4.2 實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)的目的，一方面是通過(guò)實(shí)驗(yàn)等幫助理解理論知識(shí)；另一方面是通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。管理信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，但是在過(guò)去的教學(xué)中，認(rèn)為該課程實(shí)驗(yàn)只是局限在課程設(shè)計(jì)中。為了更好地幫助學(xué)生理解信息系統(tǒng)，一些院校在課程設(shè)計(jì)之外還安排了實(shí)驗(yàn)教學(xué)。如重慶工商大學(xué)將實(shí)驗(yàn)教學(xué)從低到高、從易到難分為4個(gè)層次：認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生感性認(rèn)知“MIS是什么”，案例分析實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生了解MIS是如何開發(fā)的，模擬性實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)如何解決系統(tǒng)開發(fā)中的難點(diǎn)與關(guān)鍵，最后設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)（即課程設(shè)計(jì)）讓學(xué)生學(xué)習(xí)開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)。前3個(gè)實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生逐步地加深對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，最后的課程設(shè)計(jì)鍛煉學(xué)生達(dá)到能夠自己開發(fā)的程度。這樣的實(shí)驗(yàn)安排對(duì)我們很有啟發(fā)。

對(duì)于我校經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生而言，認(rèn)知實(shí)驗(yàn)可以采用課堂演示一個(gè)系統(tǒng)，也可以安排學(xué)生上機(jī)操作了解ERP 系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、采購(gòu)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)等功能模塊，通過(guò)實(shí)際操作了解企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的管理功能如何利用信息系統(tǒng)加以實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。案例分析實(shí)驗(yàn)可以在課堂教學(xué)中進(jìn)行，通過(guò)案例分析討論完成該實(shí)驗(yàn)。模擬性實(shí)驗(yàn)圍繞系統(tǒng)開發(fā)中的難點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)，例如針對(duì)系統(tǒng)分析階段中的“需求分析”，任課教師提供若干中小企事業(yè)組織的信息化需求背景，包括“超市銷售系統(tǒng)需求”、“學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)需求”、“中小貿(mào)易公司進(jìn)銷存系統(tǒng)需求”等，由學(xué)生分組進(jìn)行模擬分析，形成需求分析報(bào)告，幫助學(xué)生領(lǐng)悟所學(xué)的相關(guān)知識(shí)。課程設(shè)計(jì)對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生而言難度偏大，可以不進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施這個(gè)步驟，只完成系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作。另外，條件允許的話也可以考慮與計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生合作完成課程設(shè)計(jì)。在小組分工時(shí)由經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生承擔(dān)系統(tǒng)分析的任務(wù)，根據(jù)用戶需求提出系統(tǒng)邏輯模型；系統(tǒng)設(shè)計(jì)可由雙方合作完成，共同設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型；系統(tǒng)實(shí)施的工作主要由計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生承擔(dān)。在開發(fā)過(guò)程中，小組成員來(lái)自不同的專業(yè)，可以互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。另外，如何進(jìn)行溝通合作，協(xié)調(diào)彼此的工作，同時(shí)控制好項(xiàng)目進(jìn)度，這些也是很大的挑戰(zhàn)。這種合作與今后實(shí)際工作中的項(xiàng)目開發(fā)非常類似，將有效地鍛煉學(xué)生的項(xiàng)目合作能力和開發(fā)能力。

5 合理設(shè)置考核機(jī)制

課程的考核方法一方面可以考查學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度，另一方面也起著督促和引導(dǎo)的作用。李竹寧[3]認(rèn)為，一般的閉卷考試或開卷考試只能檢查學(xué)生理論知識(shí)的掌握程度，很難考核出學(xué)生的綜合分析能力和應(yīng)用能力，應(yīng)該嘗試多樣化的考核方式。

我院的MIS課程分別開設(shè)了理論課和課程設(shè)計(jì)，按兩門課程進(jìn)行考核。理論課的考核方法目前以期末筆試成績(jī)?yōu)橹?，以后可以通過(guò)安排1～2次案例分析的討論，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)及提交的案例分析報(bào)告給出平時(shí)成績(jī)，從而引導(dǎo)學(xué)生積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題并參與討論。

課程設(shè)計(jì)以小組為單位完成一個(gè)信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)工作，最后每組提交一份課程設(shè)計(jì)報(bào)告并派代表用PPT匯報(bào)演示自己小組的設(shè)計(jì)成果，在匯報(bào)中教師進(jìn)行提問(wèn)，根據(jù)陳述和答辯的情況給予答辯成績(jī)，教師還將根據(jù)報(bào)告質(zhì)量給出報(bào)告成績(jī)。另外為了防止“搭車”情況，每位同學(xué)都需寫課程設(shè)計(jì)總結(jié)，說(shuō)明自己負(fù)責(zé)的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容以及工作情況，教師據(jù)此給予平時(shí)成績(jī)。最終每位同學(xué)的成績(jī)由以上3部分成績(jī)構(gòu)成，這樣既考慮到了小組的整體合作情況和成果，又兼顧了每個(gè)同學(xué)的工作表現(xiàn)，提高了學(xué)生的參與熱情。

6 結(jié) 語(yǔ)

本文研究了上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)改進(jìn)問(wèn)題，在借鑒前人的研究成果和一些院校教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分別從明確教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式等角度進(jìn)行探討，提出了一些改進(jìn)的措施。本文的研究對(duì)一般應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)有借鑒意義，希望能提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，為企業(yè)提供合格的技術(shù)應(yīng)用型人才。

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