人力總監(jiān)論90后的“霸”

“霸筆”、“霸面”，即沒接到筆試或面試通知，直接找上門為自己尋求機會。校內(nèi)網(wǎng)近日發(fā)布的“2013應(yīng)屆畢業(yè)生求職反饋調(diào)研報告”顯示，以參與過筆試的2013應(yīng)屆生為樣本進行分析，有兩成嘗試過“霸筆”，成功率超過七成；不到兩成的應(yīng)屆生嘗試過“霸面”，有七成能夠成功進入下一輪。那么企業(yè)作為招聘方是如何看待“霸筆”、“霸面”現(xiàn)象呢？本期特別邀請果殼網(wǎng)人力總監(jiān)于青，就該現(xiàn)象談一談她眼中90后的求職。

暖乎乎：你有遇到過霸面的情況嗎？

于青：遇到過。有個同學(xué)主動來辦公室應(yīng)聘網(wǎng)站內(nèi)容編輯，他是學(xué)化學(xué)的，非常自信能勝任這個職位。我在看簡歷之前先問他來我們公司應(yīng)聘的理由。他說是被招聘信息上寫的“十點半上班、提供免費午餐、氛圍好”這些字眼吸引來的，很喜歡我們的宣傳語“科技有意思”?！拔揖拖胍乙粋€有意思的工作?！彼f。我問他知不知道那些有意思的內(nèi)容是如何寫出來的，他反問我：“不就是編輯寫的嗎？”這位同學(xué)也是我們網(wǎng)站的注冊用戶，但他從沒在上面回答過別人的問題，也沒參加過小組討論，不理解那些有意思的內(nèi)容其實是作者和編輯花費很大心血創(chuàng)作出來的。發(fā)表文章、修改文章和回答問題都是編輯的基本工作，如果他作為我們的用戶卻一直沒有嘗試做過類似的事，讓我如何相信聘請他坐到果殼辦公室里就可以勝任這樣的工作呢？

像他這種應(yīng)聘者在霸面中比較普遍，覺得自己挺優(yōu)秀，或者對公司很感興趣，一下子就沖到公司來了，其實根本沒認真讀過崗位職責(zé)描述，壓根不了解工作的具體內(nèi)容。

暖乎乎：有比較正面的例子嗎？

于青：有一個不能算典型的霸面。一位有公關(guān)和傳媒公司實習(xí)經(jīng)歷的大學(xué)生，參加過很多大型活動，來應(yīng)聘市場部線上活動的實習(xí)生。他把自己的經(jīng)歷制作成一份10頁的PDF文檔，還專門錄制了視頻，講述如果他來組織萬有青年會他會怎么做。他投了簡歷沒收到回復(fù)，便通過微博私信找到我，說自己有很多市場經(jīng)驗，很想來我們市場部。他只看見我們市場部招實習(xí)生，沒有仔細看我們招的是線上活動實習(xí)生，被告知后又跟我私信說他能做得了線上活動。雖然我覺得他不太適合這個線上活動實習(xí)生的職位，但他在求職材料上花了很多心思，且有線下活動經(jīng)驗可以作為我們的人才儲備，我還是給了他一個面試機會。面試中我問他線上活動的專業(yè)知識，他根本答不上來，所以這個職位無法錄用他。不是有市場經(jīng)驗就能去市場部。求職者不光要知道自己擅長什么，還得搞清楚公司需要什么。

不過，公司前陣子市場部招活動實習(xí)生，他又投了簡歷。這次我直接把他推薦給了市場部，他已經(jīng)通過了部門面試，下周會來上班。他有兩點特別好：一是我當(dāng)時對他說的話，他聽進心里去了，重新思考了什么適合自己；二是他對我們公司很有熱情，持續(xù)關(guān)注招聘動態(tài)，不像有些同學(xué)只是看到一個機會就想試一下，缺乏持久性，這點很難得。

暖乎乎：雖然他不是霸面，但在過程中他非常主動地為自己爭取面試機會。

于青：沒錯。起初跟我私信溝通時他自信滿滿地說：“我有這么多實習(xí)經(jīng)驗，你這個職位也是實習(xí)，我肯定可以，你一定要給我面試機會?！逼鋵嵁?dāng)時他還是挺盲目的，但后來那次他有所轉(zhuǎn)變，對比很鮮明。如今各種即時溝通工具非常發(fā)達，90后使用起來也得心應(yīng)手。如果擔(dān)心HR因簡歷數(shù)量龐大而遺漏了你的簡歷，可以通過微博等方式詢問，一般HR都會幫你確認，并沒有必要直接到公司霸面。

暖乎乎：你對90后求職者的普遍印象是什么？

于青：90后更有想法，也更有個性。這點從簡歷上就能看出來。他們的簡歷比較多樣化，有圖片、視頻等各種形式。同時，也有部分90后會在簡歷上使用網(wǎng)絡(luò)語言敘述自己的經(jīng)歷，甚至將簡歷寫成了段子，來突出自己的特點。

暖乎乎：90后求職者有想法，有哪些具體的表現(xiàn)呢？

于青：我們有一位90后的產(chǎn)品專員。他應(yīng)聘的時候讓我印象特別深刻，因為他是拿著方案來的。他寫道：在網(wǎng)站問答欄目如果用戶提出一個問題，可能之前已經(jīng)有人提過類似的問題了，如何把相似的問題聚合起來？然后寫了自己的建議。能提出這樣的問題，說明他用過我們的產(chǎn)品，認真思考過，有自己的見地，不但有想法，也很用心。

還有一個應(yīng)聘前臺的女孩，她在申請材料里策劃了一個春游方案，分析了春天適合去什么地方，列出了人文類景點有哪些選擇，風(fēng)景類景點又有哪些選擇。她還考慮到了保險、車輛規(guī)劃、預(yù)算、路線圖……雖然她應(yīng)聘的是前臺，但她沒有只想前臺的常規(guī)性工作，而是加入了提升性的工作內(nèi)容。后來她出國學(xué)習(xí)了，沒能來工作，我覺得挺可惜的，但也為她有了新的追求感到高興。

暖乎乎：你覺得90后的“有個性”表現(xiàn)在哪些方面？

于青：敢于表達！比如我們一個年輕同事覺得中午十二點吃飯不合適，十點半才上班，過一個半鐘頭就吃飯了，那會兒還不餓，他就提出來了。老實說，我們乍一聽覺得有點可笑，并不是每位同事都像他一樣在上班路上解決早飯，不可能因為他的個人習(xí)慣改變大家的吃飯時間。而且我們也要跟其它公司同步，不能一點鐘人家來商務(wù)恰談的時候，你還在辦公室里吃飯。但我們還是很尊重他的意見，就午飯時間進行了投票。分12：00、12：30、13：00三個時間點，全公司投票，而且有代表拉票這一環(huán)節(jié)，大家紛紛上臺發(fā)表自己的觀點并說明原因。最后經(jīng)過投票，我們的午飯時間保持不變，經(jīng)過投票他了解到大家的想法，也欣然接受這樣的結(jié)果。對我而言，得到的經(jīng)驗是跟90后溝通，不能簡單告訴他不行，還得告訴他為什么不行。

暖乎乎：針對90后獨有的特點，你們在人力資源方面有什么相應(yīng)的對策？

于青：首先，要給予他們更多的尊重，不是說我們不尊重70、80后，而是90后剛剛步入社會相對更需要認同感。我們的做法是不把90后當(dāng)成純粹的執(zhí)行者，組織部門會議時所有人都參加，包括新人。這讓他們有參與感和集體感，可以幫部分人糾正他們比較自我的問題。在會議中剛開始他也許只會想“我要怎樣”，但參與多了就自然而然地會去想“我們部門要怎樣，公司要怎樣”了。

其次，找一個他尊重的人做導(dǎo)師。雖然90后很有自己的想法，但是如果一個人在某個領(lǐng)域做得好，他會很佩服那個人，也比較能聽進那個人說的話。榜樣的力量對他們是很有激勵作用的，從某種意義上“傳幫帶”這個老詞在90后身上更適用了。

最后，提供娛樂性溝通的機會。我們研發(fā)團隊里有很年輕的90后，剛來的時候很羞澀，覺得自己技術(shù)差。為了給他們增強信心，也為了讓研發(fā)部的技術(shù)宅們彼此多交流，我們組織他們每天中午玩桌游。90后玩三國殺、殺人游戲很強，贏了游戲會幫他們提升自信，同時更好地和其他團隊成員融合。所有的游戲參與者都會自覺在下午一點鐘結(jié)束游戲，不會耽誤上班時間，原則性在大家身上體現(xiàn)得非常明顯。

暖乎乎：身為一個HR，您還有什么話想對90后大學(xué)生們說？

于青：九個字：要什么、為什么、憑什么。“要什么”是說探索自己的職業(yè)可能性，在學(xué)習(xí)和實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己擅長的、想做的事，也要去探索自己要過什么樣的生活，不同性質(zhì)的工作往往會帶來迥異的生活方式?！盀槭裁础笔侵父闱宄约簽槭裁聪胍@份工作，是父母的建議？社會的壓力？還是因為身邊的同學(xué)都在做同樣的選擇？通常只有選擇自己真正的興趣所在，才能做好。無論你是選擇或放棄一份工作，都要問自己到底為的是什么。“憑什么”是指分析自己在知識、經(jīng)驗、熱情、興趣等方面的情況，問問自己憑什么勝任自己的目標(biāo)職位，千萬不要想當(dāng)然地以為“我想做，我就肯定能勝任”。

責(zé)任編輯：陳思