秘書學(xué)教學(xué)方案存在的誤區(qū)與改革

王中田

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，文秘占據(jù)著重要的地位，一個(gè)優(yōu)秀的秘書工作者可以有效地提高企業(yè)的運(yùn)行效率，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的快速發(fā)展。現(xiàn)代高校中的文秘專業(yè)為企業(yè)提供了大量的人才，但是在秘書學(xué)教學(xué)方案中仍然存在一些誤區(qū)，本文主要討論了秘書學(xué)在教學(xué)方案中存在的誤區(qū)與改革。

【關(guān)鍵詞】秘書學(xué) 文秘專業(yè) 教學(xué) 考核 誤區(qū) 改革

一、秘書學(xué)

所謂秘書學(xué)就是現(xiàn)代文秘專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。秘書學(xué)這一門課程是將秘書史、秘書理論、秘書實(shí)務(wù)這三門課融為一體，它的主旨在使學(xué)生掌握普通秘書學(xué)的基本知識(shí)和基本理論的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生從事秘書工作的基本技能。秘書學(xué)這一課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括：秘書人員；秘書活動(dòng)的沿革；秘書工作、秘書機(jī)構(gòu)；秘書資格；秘書職能；文書管理；秘書工作方法；會(huì)議組織；商務(wù)談判；接待工作；信訪工作；領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排；事務(wù)處理；黨政秘書工作；企業(yè)秘書工作；涉外秘書工作；私人秘書工作；現(xiàn)代秘書職業(yè)等等。根據(jù)秘書學(xué)的崗位群及其具體工作職責(zé)，將秘書學(xué)的教學(xué)內(nèi)容分為辦文、辦事、辦會(huì)以及秘書職業(yè)素養(yǎng)與悟性這四個(gè)模塊。

辦文，是秘書的最主要工作之一，是圍繞文而展開的工作，包括文書的起草撰制、收發(fā)、傳遞及處理，同時(shí)，掌握公文處理和管理的全過程。而辦事這一模塊包括辦公環(huán)境建設(shè)、辦公資源管理、印信管理、電話函件處理、檔案管理、信訪督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商務(wù)旅程管理等10項(xiàng)任務(wù)。建議將各項(xiàng)任務(wù)再細(xì)化為諸多子任務(wù)以提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)操性，盡量將每一個(gè)細(xì)節(jié)都落實(shí)到能做，最大程度地將學(xué)生置于真實(shí)的工作環(huán)境中，使學(xué)生在做的過程中熟練掌握秘書這一崗位必須具備的基本知識(shí)和基本技能。所謂辦會(huì)模塊主要是由會(huì)前的準(zhǔn)備工作、會(huì)中的服務(wù)工作和會(huì)后的事務(wù)性工作構(gòu)成。通過這一模塊的學(xué)習(xí)，主要要求學(xué)生掌握會(huì)務(wù)工作的基本要點(diǎn)和組織方法，培養(yǎng)學(xué)生能辦會(huì)、辦好會(huì)的能力。秘書職業(yè)素養(yǎng)與悟性這一模塊的主要學(xué)習(xí)辦文、辦事、辦會(huì)過程中的工作與技巧，使學(xué)生在秘書崗位上領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、同事支持，順心地工作。同時(shí)，模塊化教學(xué)內(nèi)容更貼近工作實(shí)際，能夠更好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，有助于提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生從要我學(xué)轉(zhuǎn)化為我要學(xué)的狀態(tài)。

二、秘書學(xué)教學(xué)方案的誤區(qū)及改善

因?yàn)槊貢鴮W(xué)是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的應(yīng)用學(xué)科，并且由于秘書是高職院校秘書學(xué)畢業(yè)生的主要就業(yè)場(chǎng)所，因此開辟校外的企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地尤為重要，一方面為學(xué)生學(xué)習(xí)、見習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)創(chuàng)造條件，另一方面也可收集社會(huì)的反饋信息，及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路，改進(jìn)教學(xué)方法，使培養(yǎng)的學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)需要。高校秘書學(xué)教學(xué)改革是個(gè)系統(tǒng)工程，需要辦公自動(dòng)化辦實(shí)驗(yàn)室、檔案實(shí)驗(yàn)室、談判實(shí)驗(yàn)室等硬件實(shí)訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)，需要與其他系部、行政部門進(jìn)行溝通實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化。因此在教學(xué)過程中，應(yīng)該圍繞如何提高學(xué)生的職業(yè)能力而采用多樣化的教學(xué)方法，而傳統(tǒng)的講授方法不能夠很好地提高學(xué)生的職業(yè)能力。由于應(yīng)試教育的長(zhǎng)期影響，特別是片面追求升學(xué)率的嚴(yán)重影響，教師講，學(xué)生聽；教師寫，學(xué)生抄；教師考，學(xué)生背；重知識(shí)，輕能力；重分?jǐn)?shù)，輕素質(zhì)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重地存在著。學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，不會(huì)學(xué)習(xí)，教學(xué)效率低下，課業(yè)負(fù)擔(dān)越來越重。因此，我們必須改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

人類知識(shí)在不斷膨脹和更新，靠生硬灌輸和被動(dòng)接受永遠(yuǎn)也趕不上科學(xué)的飛速發(fā)展。教育的目的，不應(yīng)該在于傳授多少知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)，如饑似渴地學(xué)習(xí)。所以我國(guó)針對(duì)這一現(xiàn)象采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情境模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等教學(xué)方法去指導(dǎo)秘書學(xué)的學(xué)生。

所謂情境模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)一定的工作環(huán)境和過程，讓角色扮演者在模擬的情境中完成工作任務(wù)，表現(xiàn)才能，從而理解教學(xué)內(nèi)容。情境模擬法具體操作的四個(gè)步驟：

第一，明確任務(wù)，設(shè)計(jì)情境，即應(yīng)以秘書工作任務(wù)為中心，根據(jù)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容和背景材料，有針對(duì)性地選擇或合理設(shè)計(jì)場(chǎng)景、情節(jié)和角色。

第二，案例教學(xué)法是以具體的案例為載體， 通過對(duì)正、反面典型事例的剖析，讓學(xué)生體驗(yàn)、分析、解決案例中存在的問題， 是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效方法和手段。在具體教學(xué)過程中，可以采用五步案例教學(xué)法，它的步驟有背景分析、問題設(shè)計(jì)、分析引導(dǎo)、拓展思維、綜合點(diǎn)評(píng)。

第三，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法就是指在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

第四，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，它可以及時(shí)解決真實(shí)的職場(chǎng)工作過程中出現(xiàn)的問題，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際操作能力。

在秘書學(xué)教學(xué)中，還應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)考核，促使學(xué)生能夠更好地理解、掌握專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)考核中應(yīng)該包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：臨場(chǎng)提問、創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力等各方面的考核，確保學(xué)生真正掌握秘書學(xué)的專業(yè)知識(shí)，比例如下表所示：

結(jié)果性材料與成績(jī)考核

游戲方案 討論表現(xiàn) 情景表現(xiàn)

20% 30% 50%

結(jié)果性材料與項(xiàng)目考核

模擬現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 方案設(shè)計(jì) 腳本

50% 20% 10% 20%

結(jié)語

教學(xué)方面存在著一些不足的地方，面對(duì)這些不足我國(guó)采用了相應(yīng)的措施，也給學(xué)生提供了好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

【參考文獻(xiàn)】

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