肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作的應(yīng)用效果

戴玉婷　吳生美

【摘 要】目的：探求和分析小兒護(hù)理工作應(yīng)用肢體語言溝通的效果。方法：在對(duì)小兒進(jìn)行相關(guān)護(hù)理的工作時(shí)，在進(jìn)行語言溝通的前提下，掌握并適時(shí)地靈活運(yùn)用肢體語言，通過憑借肢體語言來爭取患兒的好感，維持良好的護(hù)患關(guān)系，增加小兒的護(hù)理依從性，并保證相關(guān)護(hù)理信息準(zhǔn)確的傳遞。結(jié)果：肢體語言是一種護(hù)士人員必須要掌握的溝通技能，特別是在與小兒交流的過程中，它能很好的轉(zhuǎn)化一些難以用語言表述的信息，保證信息的準(zhǔn)確傳遞。結(jié)論：適時(shí)地靈活運(yùn)用肢體語言與患兒交流，不僅能維持良好融洽的護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)和豐富信息的傳遞準(zhǔn)確性和多樣性，提高護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】肢體語言；小兒護(hù)理；溝通

小兒護(hù)理是一種比較特殊的護(hù)理工作，它在臨床上有著“啞科”的稱呼[2]。在對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中，除了要面對(duì)無法用正確語言描述的疾病癥狀和需要相關(guān)治療需求的患兒外，還要應(yīng)付患兒的苦惱以及患兒家屬的擔(dān)憂，因此小兒的護(hù)理工作是一種綜合性較強(qiáng)的工作，它需要護(hù)士在掌握語言溝通技巧的同時(shí)也具備一定的肢體溝通技巧[1-3]。我院選取了29例患兒，在進(jìn)行語言溝通的護(hù)理基礎(chǔ)上同時(shí)進(jìn)行肢體溝通的護(hù)理工作，取得了很好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇57例與2012年1月-2013年4月在我院接受治療的患兒，將患兒隨機(jī)分為兩組，觀察組29例患兒，男性患兒17例，女性患兒12例，年齡跨度在1.3歲-8.5歲之間，平均年齡5.1歲；對(duì)照組28例，男性患兒18例，女性患兒10例，年齡跨度在1.2歲-8.6歲之間，平均年齡5.2歲；對(duì)照組以及觀察組兩組患兒的疾病類型主要集中在以下幾種：肺炎、腎病綜合征、秋季腹瀉、腦炎等，兩組患兒在年齡上、性別上以及疾病上的并沒有太大的差別，具有顯著的可比性。

1.2 方法

對(duì)對(duì)照組患兒采取常規(guī)護(hù)理，而對(duì)觀察組采取常規(guī)護(hù)理的同時(shí)采用肢體語言溝通的護(hù)理方式對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理；肢體語言的溝通主要進(jìn)行的內(nèi)容：①實(shí)施護(hù)理工作之前，護(hù)士要面帶微笑，給接下來的護(hù)理工作創(chuàng)造一個(gè)友善的交流環(huán)境；②充分照顧到每個(gè)患兒，讓患兒以及患兒家屬感受到關(guān)愛，用肢體語言給患兒以及其家屬一個(gè)友善的信號(hào)，創(chuàng)造和諧融洽的氛圍；③在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，要表現(xiàn)出關(guān)懷，體貼患兒，若是患兒發(fā)燒，可以用摸患兒額頭來傳遞自己的關(guān)愛；④適當(dāng)用肢體語言來表達(dá)對(duì)支持和鼓勵(lì)，讓患兒感受自己受到重視，感受到護(hù)理人員的親切和鼓勵(lì)，這樣能幫助有效的緩解患兒緊張的情緒，同時(shí)也拉近與患兒的距離；⑤護(hù)理人員要注意自己的著裝，無論是身體儀態(tài)上還是在精神上都要給患兒積極的印象，在進(jìn)行相關(guān)護(hù)理工作時(shí)，要注意轉(zhuǎn)換情緒，不要太過于嚴(yán)肅，要具有親和力，這樣能增加患兒的護(hù)理依從性；⑥多和患兒進(jìn)行眼神上的交流，傳遞出關(guān)懷、鼓勵(lì)以及贊賞的信息，同時(shí)對(duì)患兒所承受的疼痛表現(xiàn)出憐憫，這樣能有效的拉近與患兒的距離，也能快速的獲得患兒家屬的信任。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

制定相關(guān)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：0表示患兒完全抵觸，不僅哭鬧，還拒絕治療和相關(guān)護(hù)理工作的開展；2分表示部分抵觸，患兒表現(xiàn)為勉強(qiáng)接受治療，但是有很強(qiáng)的抵觸情緒，不配合治療；6分表示部分接受，患兒原意接受治療，且配合相關(guān)護(hù)理工作的展開，但是仍舊有些抵觸；10分表示完全接受，患兒能完全配合各種治療，并且表現(xiàn)出一定的勇氣，不畏懼。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將所采集的數(shù)據(jù)采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，進(jìn)行相關(guān)分析。

2 結(jié)果

對(duì)照組和觀察組兩組患兒在接受程度有著很大的差異，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，兩組患兒在部分抵觸以及部分接受上并無明顯的差異，即P>0.05，而在完全抵觸率以及完全接受率上，觀察組明顯都占據(jù)非常的優(yōu)勢，不僅完全抵觸率明顯對(duì)照組，且在完全接受率上又明顯大于對(duì)照組，兩者對(duì)比均有P<0.05，即有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義和差異性。詳細(xì)對(duì)比結(jié)果見下表1。

3 討論

肢體語言又稱身體語言，同時(shí)也叫姿語，它是通過人體的頭部、手部以及其他軀干在某種環(huán)境組合起來傳遞信息的一種體態(tài)語言，具有較強(qiáng)的交流能力和各種情緒的傳遞能力[2]。肢體語言雖然不是憑借相關(guān)語音句子來傳遞信息，但是它卻給人更加的可靠性、真實(shí)性以及可視性，特別是在醫(yī)學(xué)的臨床中應(yīng)用中能彌補(bǔ)語言描述上的缺憾，讓患者與護(hù)理人員進(jìn)行一次心與心的溝通，進(jìn)而拉近患者與護(hù)理人員的距離，提高護(hù)理質(zhì)量[2-3]。相關(guān)研究資料顯示，在對(duì)年齡較小的患兒進(jìn)行護(hù)理時(shí)，護(hù)士面帶微笑能給患兒及患兒家屬親切的感覺，能獲得患兒的好感，能博取患兒家屬的信任，為建立一個(gè)融洽的護(hù)患關(guān)系做一個(gè)良好的鋪墊，同時(shí)能緩解患兒的緊張恐懼感覺，讓患兒在接受醫(yī)生治療的積極性得到明顯的提高，有利于患兒的盡快康復(fù)[3]。

本文中相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在護(hù)理過程中使用肢體語言能明顯的提高患兒的接受率，降低患兒抵觸率，表格中顯示對(duì)照組接受率為53.6%，完全抵觸率為40.0%，而觀察組患兒的接受率為72.4%，完全抵觸率為10.3%，兩組對(duì)比具有明顯差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這也同時(shí)說明了在小兒護(hù)理工作中運(yùn)用肢體語言能明顯提高護(hù)理質(zhì)量，增加患兒的護(hù)理依從性，提高患兒家屬的滿意程度，因此肢體語言作為一種建立和諧融洽護(hù)患關(guān)系的主要途徑，相關(guān)醫(yī)院一定加強(qiáng)護(hù)士人員在這方面的培養(yǎng)，為提升護(hù)理質(zhì)量打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張玲.肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2012（24）：89-90

[2] 朱萍.肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床分析[J].健康必讀（中旬刊），2013（5）：335-336

[3] 宋述云.肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2013（1）：271-272