市場調研：從講述者到推動者

市場說變就變，好在人們獲取市場信息的渠道越來越多元，早些年看個股票還要跑到交易大廳，如今坐在電腦跟前，媒體不光會在第一時間宣告金價的波動，就連中國大媽的表情都恨不得拍下來讓你看。

美國市場研究公司Gartner的2013年第一季度手機出貨量報告顯示，三星依舊以超過1億臺的全球出貨量高居榜首。據(jù)Gartner估計，在智能手機市場，三星第一季度市占率約為31%，蘋果公司則位居第二，約為18%。Gartner預測，三星第二季度將持續(xù)增長，且將進一步拉大與蘋果的差距。

調研機構數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度白酒行業(yè)實現(xiàn)銷售收入324.2億元，增速較去年同期下降超過30%。14家白酒上市公司，其中5家呈現(xiàn)負增長。第二季度是傳統(tǒng)意義上的白酒銷售淡季，這對白酒企業(yè)是個嚴峻的考驗。

按照慣例，7月底到8月初是夏裝集中打折促銷季，而今年許多商場的夏裝促銷提前了一個月——從6月底就開始了。初伏剛到，人們在各大百貨商場都可以看到，許多服裝品牌的秋裝已經(jīng)上市，有些甚至已經(jīng)賣了半個月了。

日前全球汽車業(yè)知名調研機構JD Power公布了2013年英國市場汽車滿意度調查結果，斯柯達昊銳被評為“消費者最滿意私家車”。這個結果在中國的汽車論壇上引發(fā)了熱烈討論，更讓中國消費者驚訝的是，排在第二名的是斯柯達另一款叫Yeti的車型。

這些宏觀市場信息告訴我們什么？

實際上，在2012年同期，蘋果和三星的市占率差距僅為5%，而今年三星已經(jīng)超出蘋果13%，這在幾年前誰也無法預料到，并且一定會影響到消費者的最終選擇。在中國白酒高端化進入到深入發(fā)展期的時候，多重因素導致整個高端市場迅速陷入低迷，過去誰會相信，茅臺會希望轉移消費群體，甚至借道電商？去年服裝業(yè)上市企業(yè)的732億元的庫存歷歷在目，天貓191億元的單日銷售數(shù)據(jù)更是讓傳統(tǒng)百貨業(yè)如芒在背，所以才有了今年服裝夏季促銷的提前來臨。而為什么英國的汽車滿意度調查，會讓中國消費者覺得不可思議？全在于兩國汽車市場的巨大差異，以及消費者偏好的大相徑庭，而這條信息顯然顛覆了他們以往的經(jīng)驗。

不管你承認與否，消費者的選擇、企業(yè)的戰(zhàn)略決策都高度依賴市場信息來推動。如果具體到某個產(chǎn)品、某類媒介、某個消費群體的調查和分析，則需要更為專業(yè)的信息獲取和處理能力，這就是市場調研。如果沒有Ipsos，Gartner，IDC，AcNielsen，Gallup，JD Power，TNS等市場調研公司的數(shù)據(jù)分析，我們每天看到的財經(jīng)報道的價值都會大打折扣。而市場調研對企業(yè)究竟有多大用處？這就見仁見智了。宗慶后說過，不做程式化的調查，喜歡用雙腳去走訪市場。這可以理解為一個領導者對于市場決策程序的態(tài)度，這種態(tài)度對任何一項市場工作都適用，但絕不是對市場調研這項專業(yè)工作的否定。