信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境的影響

趙留榮

[摘要]信息化促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化，改變了財(cái)務(wù)的管理環(huán)境。本文擬從數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、組織和人才等4個(gè)方面，分析信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境的影響，以提高企業(yè)財(cái)務(wù)行為對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和利用能力，以便更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]信息化；企業(yè)內(nèi)部；財(cái)務(wù)環(huán)境；影響

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.013

[中圖分類號(hào)]F272.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2013）08-0025-02

0 引 言

財(cái)務(wù)環(huán)境是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)過(guò)程中所處的特定時(shí)間和空間等一切因素的總和。財(cái)務(wù)環(huán)境可以分為企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境和企業(yè)外部財(cái)務(wù)環(huán)境2方面。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境是指存在于企業(yè)內(nèi)部影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主觀條件和客觀因素。管理體制、組織形式、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、管理水平構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境。信息化促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化，改變了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和滲透，特別是系統(tǒng)集成的應(yīng)用，帶來(lái)了管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、工作習(xí)慣、崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核、戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)文化等全方位的改變。本文擬從數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、組織和人才等4個(gè)方面，分析信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境的影響，以提高企業(yè)財(cái)務(wù)行為對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和利用能力，以便更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，見(jiàn)表1。

1 對(duì)數(shù)據(jù)的影響

1.1 數(shù)據(jù)處理信息化

在信息化的初始階段，企業(yè)面臨的最迫切的問(wèn)題是解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問(wèn)題，首先要進(jìn)行的是信息化準(zhǔn)備工作，把企業(yè)所有的資源實(shí)施信息化管理，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架。因此，企業(yè)信息化不只是引進(jìn)系統(tǒng)，而是重在應(yīng)用，致力于資源的數(shù)字化處理，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的信息化管理。

1.2 信息實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化

信息標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，企業(yè)要建立起信息化的標(biāo)準(zhǔn)體系，只有建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)才能把企業(yè)內(nèi)的信息與信息系統(tǒng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，并為彼此間的協(xié)同工作創(chuàng)造便利條件，減少不必要的浪費(fèi)，從而使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。在信息化前，許多企業(yè)由于數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，彼此在字段選擇、名稱確定、內(nèi)容組織與格式等諸多方面存在差異，信息資源的開(kāi)發(fā)利用相對(duì)滯后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享，形成了“信息孤島”，制約了企業(yè)自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在信息化初期就要制定相同數(shù)據(jù)項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)定義和編碼規(guī)則，在數(shù)據(jù)輸入時(shí)，各個(gè)部門的操作人員都要嚴(yán)格執(zhí)行。

2 對(duì)系統(tǒng)的影響

2.1 流程注重規(guī)范化

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化管理，打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能活動(dòng)的流程，對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程重組和流程再造，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使財(cái)務(wù)職能活動(dòng)的管理流程與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，同步生成相關(guān)業(yè)務(wù)的物流、資金流、信息流，從而提高決策效率，達(dá)到管理出效益的目的。

2.2 系統(tǒng)實(shí)施集成化

信息化實(shí)現(xiàn)了不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成與整合，使得不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和方法的共享。隨著投入使用的系統(tǒng)逐漸增多，部門機(jī)構(gòu)間的信息壁壘和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的信息孤島等問(wèn)題日益突出。系統(tǒng)的集成化通過(guò)整體規(guī)劃，流程再造，使各個(gè)系統(tǒng)相輔相成、協(xié)同工作，使企業(yè)在共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、優(yōu)化資源配置、降低庫(kù)存、提高資金利用率、減少制造成本、加快市場(chǎng)反應(yīng)速度、改善客戶滿意度、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和決策支持等方面提升效率。

2.3 關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)化

關(guān)系管理包括投資者關(guān)系、員工關(guān)系（人力資源）、供應(yīng)商關(guān)系和客戶關(guān)系。以前企業(yè)在客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理方面的應(yīng)用水平較低，未建立統(tǒng)一的客戶和供應(yīng)商視圖及營(yíng)銷管理，未能充分發(fā)揮應(yīng)有的資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的員工、供應(yīng)商和客戶資源分散，缺乏統(tǒng)一管理。信息化建立了統(tǒng)一的顧客營(yíng)銷平臺(tái)，建立顧客關(guān)系管理，統(tǒng)一顧客信息視圖，優(yōu)化顧客服務(wù)流程，搭建了廠商數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，增強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，提高資源的利用效率。信息化還建設(shè)準(zhǔn)確的人才信息系統(tǒng)，制定統(tǒng)一薪酬激勵(lì)制度。

3 對(duì)組織的影響

3.1 組織結(jié)構(gòu)扁平化

組織結(jié)構(gòu)也稱組織模式，指企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)和管理職能的各個(gè)組成部分及各部分之間的相互聯(lián)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有直線職能制、事業(yè)部制、控股公司制等多種形式。不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的建立具有影響。在實(shí)施信息化管理前，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般采用直線職能型，組織是金字塔式、自下而上、梯階控制的層級(jí)結(jié)構(gòu)。這種層級(jí)結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致管理職能條塊分割，崗位設(shè)置繁復(fù)，管理層次多，造成管理過(guò)程協(xié)調(diào)多和效率低。在組織結(jié)構(gòu)的演變中，信息化是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，信息技術(shù)使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。隨著信息集成技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了集成管理，優(yōu)化了企業(yè)的信息流程，減少了中間環(huán)節(jié)的組織機(jī)構(gòu)和人員，增加了高層管理人員的管理幅度，大大提高企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力。以前由財(cái)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)的許多數(shù)據(jù)匯總、分解、協(xié)調(diào)和控制方面的職能，現(xiàn)在都由系統(tǒng)自動(dòng)完成，大大壓縮了財(cái)務(wù)管理層次，加速了信息的傳遞，減少了信息的積壓，提高了組織結(jié)構(gòu)的效率。信息化徹底改變了企業(yè)的組織架構(gòu)，整個(gè)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化的特征，提升了財(cái)務(wù)管理職能。

3.2 管理執(zhí)行制度化

在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，企業(yè)需要建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，來(lái)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性，來(lái)保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。在管理信息化方面，就是要做好各項(xiàng)制度安排，事實(shí)證明，如果不采取綜合的管理措施，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性就無(wú)法得到保障。

3.3 組織模式團(tuán)隊(duì)化

信息化推動(dòng)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成和流程重組，重新構(gòu)建了企業(yè)組織模式，削減了中層管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，以流程管理為核心，使企業(yè)各部門在職能結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)融合、交叉現(xiàn)象，使不同職能的人員組織在一起，形成一個(gè)新的工作團(tuán)隊(duì)，以提高工作效率。

4 對(duì)人才的影響

4.1 人才要求知識(shí)化

企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)信息高度集成的系統(tǒng)。如果不更新自己的觀念，向過(guò)去的陳規(guī)陋習(xí)告別，由信息化驅(qū)動(dòng)的全方位的管理變革就會(huì)反復(fù)，最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)，我國(guó)許多企業(yè)都引入了ERP信息系統(tǒng)，但成功的案例卻不多，很大原因是管理觀念沒(méi)有得到及時(shí)的更新，影響了新系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。信息化管理作為一種新型的管理模式和理念，比傳統(tǒng)的企業(yè)管理更先進(jìn)，其根本原因是在系統(tǒng)集成管理過(guò)程中，增加了許多知識(shí)和科技的內(nèi)容，不僅管理要素中滲透的知識(shí)成分增加了，而且諸如信息、策略、智力等知識(shí)性的軟性要素占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率具有直接的影響，企業(yè)如果沒(méi)有一支精通業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理三合一的復(fù)合型人才隊(duì)伍，信息化建設(shè)仍然難以成功。因此，信息化對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，這就需要財(cái)會(huì)人員掌握前沿的理論與知識(shí)，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的變化。人才的缺乏往往是造成很多企業(yè)信息化建設(shè)陷入困境的主要原因。

4.2 要有系統(tǒng)觀、全局觀和戰(zhàn)略觀

財(cái)務(wù)管理人員要站在發(fā)展的角度審視財(cái)務(wù)職能的變化，必須要有系統(tǒng)觀、全局觀和戰(zhàn)略觀，才能發(fā)揮好財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)在企業(yè)信息系統(tǒng)中的作用。如：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。因此，在企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理人員必須從系統(tǒng)全局出發(fā)，加強(qiáng)與其他部門的子系統(tǒng)相互密切配合，才能保證管理信息系統(tǒng)實(shí)施的順利推進(jìn)。在信息系統(tǒng)管理下，財(cái)務(wù)人員將不僅僅充當(dāng)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督的角色，還將主要從事戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)測(cè)與控制等相關(guān)的決策支持的角色，在這種環(huán)境下，必須要有全局觀念和戰(zhàn)略觀，才能發(fā)揮好財(cái)務(wù)的職能。

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