淺談XK學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及應(yīng)對措施

申鋒

把本文的作者、作者的同事及工作單位做為研究對象，作者取得大量的第一手資料更為方便，也使得研究的內(nèi)容更加真實可靠。本文采取的研究方法有以下幾種：文獻(xiàn)研究法、實地調(diào)查法，即問卷調(diào)查和訪談法、典型案例分析法、比較分析法。除了上述各種方法外，搜集資料的手段還有專家訪談、網(wǎng)上搜索、收集書面材料等可實現(xiàn)的方式方法。

一、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)及職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

XK學(xué)院是由桂林電子科技大學(xué)舉辦、經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的獨(dú)立學(xué)院。學(xué)院面向全國招收全日制普通本科生，從2004年招收的8個專業(yè)8名輔導(dǎo)員至今，現(xiàn)有25個專業(yè)23名輔導(dǎo)員，在校生7600余人。結(jié)合現(xiàn)在學(xué)者常用的職業(yè)倦怠問卷和XK學(xué)院輔導(dǎo)員工作實際，在廣泛征求一些專家的建議的基礎(chǔ)上，制作調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷23份，收回有效問卷23份，其中最低分23分，最高分92分，平均得分64.43分。雖然本次調(diào)查問卷總體來說調(diào)查對象數(shù)量不多，但是占XK學(xué)院輔導(dǎo)員總數(shù)的100%，所以具有較高的說服力。從調(diào)查結(jié)果來看，處于正態(tài)分布，說明了調(diào)查結(jié)果的可信度。那么，XK學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠情況不容樂觀，處于很低和較低職業(yè)倦怠狀態(tài)的輔導(dǎo)員僅7名，占30.4%，而有輕度和較高職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員有16名，占調(diào)查對象總數(shù)的69.6%，可以說，XK學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠治理已經(jīng)到了刻不容緩的地步，否則對XK學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量必將造成負(fù)面影響。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析

在我國眾多獨(dú)立學(xué)院中，XK學(xué)院做為再普通不過的一所，其輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因也不會區(qū)別于一般，主要在以下方面：

（1）廣西桂林市經(jīng)濟(jì)一直不夠發(fā)達(dá)，工資水平普遍偏低。以XK學(xué)院為例，一名講師每月到手工資約為2300元左右，加上年終津貼和超工作量業(yè)績，平均每月也不過3500元。而同樣一名講師，到江蘇高校工作，每月僅工資就超過6000元。一般說經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平應(yīng)該較低，但就拿桂林市的房價來說，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前桂林市房價均價為5800元，也就是說，一套100平米的房子要一名講師不吃不喝奮斗13.8年。XK學(xué)院輔導(dǎo)員的收入水平偏低使得在學(xué)院任職的輔導(dǎo)員只能解決基本的溫飽問題，很多輔導(dǎo)員工作至今仍在校外租房居住。

（2）通過對問卷中整理發(fā)現(xiàn)，有22名輔導(dǎo)員，占總數(shù)的95.7 %，都認(rèn)為學(xué)院輔導(dǎo)員相關(guān)制度較不完善或者很不完善。通過走訪與親身的一些感受，我總結(jié)出主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一個是沒有對輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯發(fā)展起到推動性作用的管理制度。從其他部分高校了解到，很多學(xué)院的《輔導(dǎo)員工作條例》中有明文規(guī)定：輔導(dǎo)員作為管理干部，根據(jù)工作年限和實際表現(xiàn)晉升相應(yīng)的職務(wù)。經(jīng)考核確認(rèn)勝任本職工作的，工作滿三年可晉升為副科級輔導(dǎo)員，副科級滿兩年，達(dá)到條件，可晉升為正科級輔導(dǎo)員……而在XK學(xué)院，輔導(dǎo)員的晉升空間基本沒有，這無形之中不僅影響輔導(dǎo)員的社會地位，也影響輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)收入。二是進(jìn)人機(jī)制不健全，在招聘輔導(dǎo)員過程中，存在較嚴(yán)重的任人唯親現(xiàn)象。這樣的狀況存在，很大程度上降低了XK學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍的整體素質(zhì)，對輔導(dǎo)員隊伍的整體聲譽(yù)也產(chǎn)生較大負(fù)面影響，這無形中給人們一種錯誤認(rèn)識：到高校里任職，如果沒什么本事就去當(dāng)輔導(dǎo)員。

（3）對于多年戰(zhàn)斗學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，我認(rèn)為輔導(dǎo)員工作任務(wù)很繁重，且在實際工作中，學(xué)院各級部門還額外給輔導(dǎo)員許多臨時任務(wù)、最終學(xué)工部在對輔導(dǎo)員考核上還要套用量化指標(biāo)考核：比如輔導(dǎo)員每天確保學(xué)生考勤早晚自習(xí)、課堂考勤、沒有無故夜不歸宿、晚歸情況；每半個月提交半月報表匯報工作情況；每月必須召開干部例會、開展學(xué)生干部的培訓(xùn)、與生活教師溝通1次、提交學(xué)生工作計劃、總結(jié)及問題解決措施資料、開展4次班級集體活動、1次全年級活動、每周走訪1次學(xué)生宿舍；每學(xué)期與家長聯(lián)系不少于200人次；與學(xué)生談心不少于200人次；聽課40次、對各類危機(jī)學(xué)生的建檔、教育和突發(fā)事件處理情況……大部分輔導(dǎo)員還需要利用非上班時間進(jìn)行如就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生心理健康教育、形勢與政策等課程教學(xué)。這無形中就增加了輔導(dǎo)員的工作量，讓輔導(dǎo)員基本上沒有了個人的業(yè)余生活。

三、學(xué)院消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠方面的已有措施和改進(jìn)建議

（1）加大對輔導(dǎo)員待遇的按勞分配制度，如今輔導(dǎo)員的工資待遇與所帶學(xué)生數(shù)掛鉤只是在每年年終分配上多幾百元，試問誰不希望逃避責(zé)任和任務(wù)，能少帶學(xué)生就少帶？

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)和對外交流提高輔導(dǎo)員自身，每年對輔導(dǎo)員進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)都列為了學(xué)工部的一項工作內(nèi)容，但培訓(xùn)次數(shù)太少，今年計劃定期舉辦輔導(dǎo)員沙龍活動，不知道能夠如期進(jìn)行……對輔導(dǎo)員繼續(xù)攻讀學(xué)位計劃也不知何時能有下一步措施；能有機(jī)會多讓輔導(dǎo)員參加區(qū)級、國家級各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班

（3）對輔導(dǎo)員工作職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行明確界定，希望教育管理部門、我院學(xué)生工作部門能結(jié)合學(xué)院實際情況對輔導(dǎo)員工作職責(zé)加以細(xì)化，從而減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。或走專業(yè)化、專家型道路，比如將輔導(dǎo)員工作細(xì)化到某個方面，比如：思想工作，教育管理，心理咨詢，就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)業(yè)管理等方面，目前我系正向這種模式靠近，是很好的開端，每位輔導(dǎo)員只要負(fù)責(zé)某一個或兩個方面的工作，這要求輔導(dǎo)員在自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域要有較高的專家水平和能力，要求輔導(dǎo)員比較全面深入了解該專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識，積累豐富的實踐經(jīng)驗，從而保證實際工作的實效性。

（4）以人為本，政策上給與照顧 ，統(tǒng)計表明XK學(xué)院輔導(dǎo)員的職稱結(jié)構(gòu)整體偏低，23名專職輔導(dǎo)員中，達(dá)到中級職稱的僅有7人，占總數(shù)的30.4%，這明顯要低于學(xué)校教師隊伍的職稱結(jié)構(gòu)。究其原因，專業(yè)教師有較多時間和精力去從事科研工作，而輔導(dǎo)員大部分的時間和精力都花在與學(xué)生打交道的日常管理工作上，平時無暇去做科研。如果，同樣的職稱，對輔導(dǎo)員降低要求，這樣才能對自己從事的職業(yè)充滿信心，防止職業(yè)倦怠在輔導(dǎo)員隊伍中滋生和蔓延。

這些切實有力的措施會加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的推動作用。相信通過學(xué)院的不斷努力，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)在思想認(rèn)識、機(jī)制體制、人才培養(yǎng)等方面會不斷取得階段性成果。