試論企業(yè)文化建設的突破口

劉云巖

摘 要：本文首先從企業(yè)文化作用的發(fā)揮及對企業(yè)施加影響進行分析，說明責任文化建設的重要性，同時對責任文化的建設提出了意見和建議，希望能以“責任”為切入點，強化“責任文化”理念，并以此為契機，全面培養(yǎng)員工各方面的自覺、自愿、自然的行為。

關鍵詞：企業(yè)文化 責任文化 突破口

責任就是對自己工作的出色完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。管理者抓住“責任”這個突破口，就找到了提升企業(yè)管理效率的良方。普通員工抓住“責任”這個突破口，就擁有了在平凡的工作中脫穎而出的利器，因為經(jīng)驗、能力固然重要，但缺少了責任心，其作用就大打折扣。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)的發(fā)展之道。因為沒有任何一家企業(yè)的存在不依賴于與競爭對手的價值差異，因為沒有任何一種產(chǎn)品和技術可以保企業(yè)的百年基業(yè)。只有不斷地提升企業(yè)的核心競爭力才能使企業(yè)長青，這種提升需要通過企業(yè)文化來理順價值、凝聚士氣、鑄造品牌。作為一種管理方式，企業(yè)文化無可比擬的力量在于它可以貫穿上下，可以跨越多個管理平臺，以實現(xiàn)企業(yè)最終的愿景目標。

一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：（一）導向作用，即把企業(yè)員工引導到確定的目標上來。（二）約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用。（三）凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業(yè)上下團結。（四）融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去。（五）輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。由此可見，企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導向、凝聚和規(guī)范作用，還在于提高企業(yè)的團隊績效，更重要的是提升企業(yè)的品牌價值。

二、企業(yè)文化與責任文化的關系

責任文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動過程中，逐步形成的企業(yè)價值觀念、社會責任意識及能夠引導員工自覺自愿、自動自發(fā)為企業(yè)高度負責的理念、精神和行為準則。責任文化作為企業(yè)文化的基礎和核心，它將直接展現(xiàn)企業(yè)形象和員工隊伍的精神風貌，怎樣構建企業(yè)責任價值理念體系也關乎企業(yè)的興衰成敗。

在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了檢驗——監(jiān)督——管理——責任——使命五個階段。最初大家認為質(zhì)量是檢驗出來的，只要嚴于把關，質(zhì)量就可以保證，后來認為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)是管理上疏漏導致品質(zhì)問題，最終，發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責任心強與弱對質(zhì)量關系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競爭階段，業(yè)主們又幡然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系產(chǎn)品質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。

當企業(yè)在不停地呼喚誠信、呼喚執(zhí)行力、呼喚領導力的時候，殊不知責任、責任心、責任感正是誠信和執(zhí)行力的真正支柱。豆腐渣工程、假冒偽劣產(chǎn)品，人們往往用誠信的缺失來譴責，但如果再仔細琢磨，你就會發(fā)現(xiàn)，隱藏在背后的是責任人責任感的缺失。

三、責任文化建設要把握以下要點

（一）企業(yè)文化的實施和執(zhí)行要在企業(yè)里形成這樣一種思想：員工的責任最為寶貴

責任是員工身上最為寶貴的東西。因為在企業(yè)內(nèi)部，人的想法及其做事方式，各有不同。如何把不同的人集合起來，朝著共同的方向走并能夠自覺工作，其關鍵的一點就是發(fā)揮人的責任這個粘合劑的作用。

（二）培養(yǎng)員工的敬業(yè)度

敬業(yè)是傳統(tǒng)職業(yè)道德的基本原則。敬業(yè)精神就是要求我們恪守職責，扎實、勤懇地做好本職工作。在市場經(jīng)濟不斷深化的今天，敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)，同時也是對責任的一種升華，一個對自己工作有敬業(yè)精神的人，才會真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣，這樣的員工是真正有責任感的員工。

（三）企業(yè)的中層管理者要把責任文化執(zhí)行到位

中層管理者首先要深刻領會高層領導對責任文化的倡導和引領，其次要按照責任文化中核心價值觀及相關理念的要求提高責任意識，規(guī)范和改進自己的行為，發(fā)揮認真負責的榜樣作用，同時要大力宣揚企業(yè)的責任文化，要對員工如何認識和執(zhí)行責任文化進行具體指導和監(jiān)督，讓責任文化在企業(yè)當中迅速傳播和實施，并帶領員工在工作中不斷豐富和提升責任文化。

（四）責任文化的實施和執(zhí)行與加強企業(yè)中不同部門、不同崗位的協(xié)作相聯(lián)系

企業(yè)中的各部門之間有什么問題，各自都有責任過問，因為同屬一個企業(yè)，大家都是一家人，都在共同的文化氛圍中工作，所以出現(xiàn)問題就要有這樣的責任意識：我們有責任，這是我們的責任。另外，責任文化的實施和執(zhí)行要與員工的工作崗位相聯(lián)系，當員工在工作中出現(xiàn)失誤時，相關人員要自然認識到：這是我的責任或我也有責任，繼而反思我該承擔什么樣的責任，哪些是因為我的原因而出現(xiàn)的失誤和損失？

（五）引導員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工實現(xiàn)自我價值

無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅動力，那么要使員工做到自我驅動和遠行，必須做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，點亮員工的心燈。

自我價值的體現(xiàn)，是企業(yè)對員工的一種肯定，也是一種對員工的激勵，每一個人來到企業(yè)不僅僅是朝九晚五的流程工作，更多的是簡單的事情重復做，復雜的事情認真做，創(chuàng)意的事情用心做。

首先，從員工的職業(yè)發(fā)展曲線來講，員工除了需要企業(yè)為之提供一個可發(fā)揮的平臺外，還需要企業(yè)為之提供一個可持續(xù)發(fā)展和提升的空間。尤其是企業(yè)中的知識型、技能型、管理型骨干員工，企業(yè)應根據(jù)實際的情況制定一些能夠滿足個人發(fā)展的政策，來滿足他們自我發(fā)展的需求。員工如果在企業(yè)中的成長曲線沒有與自身的職業(yè)發(fā)展曲線相重合，或是重合很少，這樣員工就無法與企業(yè)形成“共振”，俗話說：道不同不相為謀。

員工渴望在職業(yè)生涯中的“自我實現(xiàn)”，員工需要通過努力來肯定自己的價值，從而讓自己得到更多的認可和支持。所以一個真正好的企業(yè)其給到員工的不僅僅是薪水，更帶給員工一種家的感覺，一種使命的感覺，一種對社會責任的感覺。

在一個充滿愿景的企業(yè)中，員工愿意付出比管理人員預期更多的努力，這是因為他們渴望成功，認為自己的成功和企業(yè)的成功是不可分離的。如果員工能在企業(yè)實現(xiàn)自我價值，則會更加關心企業(yè)的發(fā)展，因為這時企業(yè)的前途已經(jīng)和個人的前途緊密相聯(lián)。

企業(yè)里，每個領導者都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名做著最普通工作的普通員工，只要你擔當起了你的責任，你就是領導最需要的員工。只有那些承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。

西點的章程說得好：“責任保證一切”。責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業(yè)的競爭力。

角色無大小，關鍵是責任。如果每一位員工都能把企業(yè)發(fā)展的責任扛在肩上，并與企業(yè)共成長，那么這個企業(yè)的發(fā)展速度是令人生畏的。只要每個人都肩負這份責任，并在具體工作中細致地走好每一步，企業(yè)的遠景目標就一定能夠實現(xiàn)。

責任文化建設不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為責任文化的追求總會帶來新的收獲。

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