幼兒園與家庭互動的績效評價初探

俞文 梁婷

【摘要】傳統(tǒng)家園工作評價存在注重靜態(tài)結(jié)果和等級評定的傾向。本文借鑒管理中的績效評價理論，提出了家園工作中要倡導(dǎo)家園互動績效評價的理念，即要重視對從家園互動教育目標(biāo)設(shè)定、家園教育資源使用、家園互動活動安排到效果顯示的全過程實(shí)施動態(tài)評價，并對這一全新評價體系的顯著特點(diǎn)及其應(yīng)遵循的原則進(jìn)行了深入探討。

【關(guān)鍵詞】家園互動；績效；評價

【中圖分類號】G616 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-6017（2013）07/08-0080-04

【作者簡介】俞文，（1968-），女，江西玉山人，武漢市教育科學(xué)研究院副研究員；梁婷（1981-），女，山東萊陽人，武漢市直屬機(jī)關(guān)育才二園保教助理，小學(xué)高級教師。

一、家園互動績效評價的內(nèi)涵

（一）家園互動與績效評價

所謂互動（interaction）是指兩個不同主體間相互的行動、行為，它強(qiáng)調(diào)的是兩個主體之間通過溝通達(dá)到的彼此在心理上和行動上的相互影響、相互促進(jìn)。家園互動在國外也稱 “教育介入（education intervention）”“家長—教師配合（parent teacher collaboration）”或“家長參與（parent involvement ）”。在我國，陳鶴琴早在上世紀(jì)20年代就提出家園共育的思想。他認(rèn)為幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一個方面能單獨(dú)勝任的， 必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。

“績效”一詞源于英文的Performance，原意是性能、能力、成績、工作成果等。在西方心理學(xué)中，績效是指與內(nèi)在心理相對的外部行為表現(xiàn)。而績效評價（Performance Appraisal，PA），在管理領(lǐng)域主要是指定期考察和評價個人或小組工作業(yè)績的—種正式制度。也有人將工作潛力的考察納入績效評價的范圍?？冃гu價的對象一般是單位員工，考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)單位的業(yè)績目標(biāo)，提高員工的滿意程度和對未來工作的成就感。

（二）家園互動績效評價

近年來，在我國教育領(lǐng)域，人們也在各種場合談?wù)撝逃冃АＨ欢鴮τ诩覉@互動管理中績效的內(nèi)涵是什么，目前的研究文獻(xiàn)尚處于空白狀態(tài)?？紤]到當(dāng)今家長對幼兒教育需求多樣的趨勢，借鑒心理學(xué)和管理學(xué)及有關(guān)教育評價理論，我們認(rèn)為家園互動績效是家園共育綜合效果的諸多反映，即在家園互動目標(biāo)的指導(dǎo)下，幼兒園教育資源的配置狀況、生源狀況的現(xiàn)實(shí)情況、家長滿意狀況、幼兒園內(nèi)部管理流程安排以及教職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長等情況的綜合反映。而家園互動績效評價，就是對這諸多方面的綜合業(yè)績評價，其主要包括以下幾方面的內(nèi)容。

1. 對家園互動的教育資源配置狀況的評價

這里的教育資源并非僅指用于家園互動過程的教育設(shè)備和幼兒活動的材料，而是涵蓋了能幫助孩子、家長及教職員工有效互動的一切資源，如幼兒園的人力資源、物力資源和信息資源等。與此相關(guān)的問題主要包括：為實(shí)現(xiàn)某一家園共育目標(biāo)，互動者有哪些因地制宜的教育資源可以利用；互動者配置教育資源的經(jīng)濟(jì)效益如何；互動者是否最大程度地利用了某些教育資源（如家長資源、網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體信息資源和實(shí)踐教育基地資源等）；互動者是否適度地利用了某些教育資源（如幼兒時間資源、課程資源、教育設(shè)備利用率等）；互動者是否盡可能地避免了教育環(huán)境中的干擾因素；互動者在教育資源儲備相對不足的情況下，是否合理地開發(fā)了新的教育資源等。

2. 對幼兒園生源狀況的評價

這里的評價指標(biāo)主要包括：生源狀況在多大程度上反映了幼兒園總體目標(biāo)的要求，是否達(dá)到了幼兒園投資方的要求。典型的指標(biāo)有：生源飽和率、生源流失率、幼兒園資產(chǎn)利用率、教育成本降低率、現(xiàn)金流量凈額等等。

3. 對幼兒園內(nèi)部管理流程的評價

在家園互動管理中，幼兒園內(nèi)部管理是一項(xiàng)核心工作，其具體的指標(biāo)包括：保教工作流程設(shè)計的科學(xué)性、幼兒園教育科研能力、課程開發(fā)能力和安全工作達(dá)標(biāo)率等。有時看似教育效果基本相同，但由于活動設(shè)計的互動流程不同，會產(chǎn)生不同的附加效應(yīng)。如每年幼兒園的“六一”兒童節(jié)的表演活動，有些幼兒園設(shè)計的家園互動活動讓孩子、家長和教職工對節(jié)日活動樂此不疲；而有些幼兒園的活動安排則讓互動者對節(jié)日活動產(chǎn)生了畏懼心理。因此，對幼兒園內(nèi)部流程及其實(shí)施步驟的合理性和優(yōu)化程度做出評價，應(yīng)是家園互動績效評價中的主要內(nèi)容。

4. 對家長滿意狀況的測評

這一指標(biāo)用來反映從外部角度評價幼兒園的服務(wù)理念，衡量幼兒園是否能夠滿足家長的合理需要，建立家長對幼兒園的忠誠度。其代表性的指標(biāo)有：市場口碑程度、家長滿意程度、家長投訴率、幼兒園應(yīng)急補(bǔ)救能力等。

5. 對教職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長的綜合評定

學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長指標(biāo)用來反映幼兒園改進(jìn)與創(chuàng)新的能力。具體指標(biāo)有：員工滿意程度、員工流動率、員工培訓(xùn)次數(shù)、人員管理水平、信息系統(tǒng)更新程度等。

與企業(yè)中的績效評價相比，雖然家園互動績效的評價也要從行為和效果兩個方面來考慮，但家園互動績效評價的對象是整個互動管理系統(tǒng)中的各個互動者（教師、家長、后勤職工、園長等）。其目的是在有限教育資源條件下培養(yǎng)促進(jìn)幼兒的發(fā)展，它更注重全面而又長遠(yuǎn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)教育評價相比，家園互動績效評價不僅重視傳統(tǒng)教育評價中所強(qiáng)調(diào)的對教育活動結(jié)果的評價，同時還關(guān)注教育資源的使用、生源狀況和教育活動過程的安排，更關(guān)注幼兒教育目標(biāo)本身。因此，家園互動績效評價的范圍比傳統(tǒng)某一方面的幼兒園教育評價的范圍更廣泛，對教育本身涵義的觀察也更為深刻。

二、家園互動績效評價的基本特點(diǎn)

由于家園互動績效評價與傳統(tǒng)幼兒園教育評價關(guān)注的問題不完全一致，因而實(shí)施家園互動績效評價的要求也具有其自身特點(diǎn)，即要以幼兒活動的績效為基礎(chǔ)，評價者要盡可能地搜集互動現(xiàn)場的素材，從社會效益和經(jīng)濟(jì)效益兩方面進(jìn)行評價，評價時要避免使用絕對、劃一的標(biāo)準(zhǔn)?；涌冃гu價不是主管部門、教育專家的特權(quán)，他們只能起到督促的作用，互動者的自我績效評價才是改進(jìn)家園互動活動的真正動力。

（一）多元化是家園互動績效評價所倡導(dǎo)的基本理念

嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)化社會的產(chǎn)物，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今信息社會的要求，也難以適應(yīng)評價對象復(fù)雜的發(fā)展水平和多變的教育需求。宏觀上，從各園發(fā)展水平來看，每個幼兒園在某一時間段內(nèi)制定的具體教育目標(biāo)有所不同，所擁有的教育資源儲備也不盡相同，為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)所制定的實(shí)施步驟也各有特色；微觀上，對于個體互動者而言，無論是幼兒還是教師或家長，他們都是從自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，主動建構(gòu)對教育信息的解釋，每個互動者對教育資源的利用和對互動過程的安排都是建立在各自不同的基礎(chǔ)上的。因此，家園互動教育績效評價可以建立框架性主題性的評價目標(biāo)，避免使用整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量不同的評價對象。這樣，評價對象在教育資源配置和教育過程安排優(yōu)化的前提下，可以有不同的資源配置、過程安排，甚至不同的目標(biāo)達(dá)到程度，從而持續(xù)地改進(jìn)自身工作，不斷提高自身水平。

（二）幼兒活動的績效是家園互動活動績效評價的基礎(chǔ)

現(xiàn)代教育思想已經(jīng)將關(guān)注的重心從“教”轉(zhuǎn)向了“學(xué)”，幼兒才是一切教育活動的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)。家園互動活動應(yīng)圍繞幼兒展開，教學(xué)活動的目的是為了促進(jìn)幼兒在一日活動中的身心健康發(fā)展，家園教育的目標(biāo)也是通過幼兒良好的身心感受得到實(shí)現(xiàn)的。幼兒對教育活動資源（包括幼兒的學(xué)習(xí)活動、游戲時間、體力和注意力等）的運(yùn)用、對園內(nèi)活動過程的適應(yīng)性以及認(rèn)知能力、情感能力、交往態(tài)度、價值觀的提高，體現(xiàn)了家園共育的核心價值。幼兒的活動績效成為衡量家園互動績效的基礎(chǔ)和前提。

（三）經(jīng)濟(jì)效益是家園互動績效評價的重要尺度

傳統(tǒng)幼兒園教育評價對實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)過程的經(jīng)濟(jì)效益考慮較少。諸如互動管理中的教育資源配置情況如何、是否存在資源閑置或資源瓶頸情況、是否調(diào)動了園內(nèi)外各種教育資源、是否最優(yōu)化了互動過程的流程等，這些都涉及到互動教育活動的經(jīng)濟(jì)效益問題。若幼兒園能有效地利用現(xiàn)有資源，解決園內(nèi)教育資源配置中的瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)互動過程的優(yōu)化，就說明實(shí)現(xiàn)了較好的辦園經(jīng)濟(jì)效益，互動績效水平也就較高。反之，在家園互動流程中，如果過度使用教育資源（如迫使幼兒或教師投入過多的時間進(jìn)行無效的知識學(xué)習(xí)和活動）或教育資源配置不當(dāng)（如一方面花巨資購買大型玩具、電腦，另一方面忽視對教學(xué)軟件的建設(shè)和操作人員的培訓(xùn)），即使有一定的教育結(jié)果，其家園互動績效也屬于低級水平。

（四）社會效益是家園互動績效評價的主流

家園互動共育活動并不直接產(chǎn)生利潤，共育活動中的直接經(jīng)濟(jì)效益主要表現(xiàn)在教育資源的有效利用上。而家園互動管理作為幼兒園辦園的一個有機(jī)組成部分，其產(chǎn)生的影響則是幼兒園教育管理的社會效益問題。從宏觀效益看，若一個幼兒園在社區(qū)中廣泛開展了行之有效的科學(xué)育兒的家園互動活動，提高了社區(qū)教育存量，必然會提升家長的幼兒教育意識，改善社區(qū)的教育文化環(huán)境；從微觀效益分析，若幼兒在幼兒園教育時期，通過家園共育從小養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，會讓其終身受益，這也是家園互動的主要價值所在。因此，家園互動績效評價雖然要重視對經(jīng)濟(jì)效益的評價，但更要注重對其產(chǎn)生的社會效益的評價。

三、進(jìn)行家園互動績效評價應(yīng)遵循的原則

（一）評價者應(yīng)盡可能獲取教育活動的現(xiàn)場資料

家園互動績效評價要求對互動活動中資源使用情況和過程安排情況做出評價，而要對這些情況做出客觀評價，評價者就應(yīng)當(dāng)獲取互動活動現(xiàn)場的第一手資料，這是由互動環(huán)節(jié)的教育性質(zhì)所決定的。

1. 互動環(huán)節(jié)中的無形教育資源

教育資源不同于工業(yè)生產(chǎn)中的物質(zhì)資源，它的內(nèi)容十分豐富，除了教育設(shè)備等物質(zhì)形態(tài)十分鮮明的資源以外.還存在大量的無形資源。例如，在互動教學(xué)情境中的智力資源、幼兒園的聲譽(yù)、教師資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息資源、教育軟件中的多媒體信息資源等。相對于教室、教育媒體、圖書、智能玩具等物化的教育資源來說，這些無形的教育資源往往更為重要。因?yàn)橛布皇擒浖Y源的物質(zhì)載體，而對軟件資源的利用才能真正決定家園互動績效的高低。如果脫離了一定的互動教育現(xiàn)場，對無形教育資源的配置和使用情況往往難以收集，更難以評價。

2. 教育資源使用具有不確定性

互動活動時，教師的教法、幼兒的習(xí)得和家長的參與都具有多樣性，這也導(dǎo)致了教育資源使用的不確定性。幼兒園在組織家長活動時，并不是所有的教育資源都會被使用。如，教師雖然身處多媒體教室，卻可以根據(jù)需要使用其中的一部分多媒體；戶外體育教學(xué)環(huán)境中的大型玩具資源十分豐富，但實(shí)際使用情況卻受到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程的制約；教師學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知基礎(chǔ)的差異，也會影響他們在互動現(xiàn)場利用教育資源的靈活度和選擇情況。對于上述情況，如果評價者僅從活動的結(jié)果去考察，則容易導(dǎo)致家園互動績效評價的失誤。

3. 互動過程安排具有多樣性

為了實(shí)現(xiàn)家園互動的某個教育目標(biāo)，可能存在不同的活動路徑和方式，在教育活動結(jié)束后再對活動過程的安排是否合理或優(yōu)化進(jìn)行考察，則難以得到精確的評價結(jié)果。我們提出家園互動績評價的概念，目的就是為了改進(jìn)家園互動活動質(zhì)量，但如果評價者不能獲取互動教育活動現(xiàn)場的資料，就談不上對互動活動給予深入而又細(xì)致的指導(dǎo)。因此，無論是從家園互動績效評價結(jié)果的可靠性的角度，還是從發(fā)揮互動績效評價對家園互動的改進(jìn)功能的角度，評價者都應(yīng)當(dāng)盡可能獲取互動活動的第一手資料。而獲取教育活動現(xiàn)場資料最好的方法就是評價者親臨互動教育活動現(xiàn)場，如果由于種種情況，評價者難以親臨現(xiàn)場，也可以通過錄像的形式先記錄下現(xiàn)場的情況，然后再實(shí)施評價。

（二）教育績效評價應(yīng)實(shí)行外部評價與內(nèi)部評價相結(jié)合

家園互動活動的過程是連續(xù)的，互動績效評價需要對這一連續(xù)過程進(jìn)行細(xì)致、周密的關(guān)注。通過教育評價專家進(jìn)行的外部評價過程，會耗費(fèi)大量人力和物力，因此僅依靠外部評價實(shí)現(xiàn)對家園共育活動的改進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的。此外，互動績效評價的思想和實(shí)踐如果總是停留在專家層次，停留在教育活動現(xiàn)場之外，評價對象總是處于評價的被動地位，這種情況對于充分發(fā)揮家園互動績效評價的改進(jìn)功能也是不利的。因此，我們認(rèn)為，家園互動績效評價不僅僅是一種操作，更應(yīng)當(dāng)是一種理念，它應(yīng)當(dāng)深入到幼兒園教職員工的思想和實(shí)踐中，成為幼兒教育工作者的自覺行為。只有當(dāng)績效評價的思想成為所有教職員工的指導(dǎo)思想，家園互動績效評價才有可能真正貫穿家園共育活動的全過程，家園互動績效評價對家園共育活動的改進(jìn)功能也才可能完全發(fā)揮。

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本文系武漢市十五重點(diǎn)資助課題“家園互動管理研究”（編號：重063）和武漢市十一五重點(diǎn)資助課題“家園互動績效評價體系研究”（編號：A123）的研究成果。

（責(zé)任編輯 羅嘉君）