義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析及改進(jìn)建議

摘要：企業(yè)信息化建設(shè)決定了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，義烏玩具行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展不平衡，多數(shù)企業(yè)存在企業(yè)管理層對(duì)信息化不重視、電子商務(wù)開展力度不足、缺少信息化人才等問題，企業(yè)可以從加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)、深入開展電子商務(wù)、引進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)信息管理人才等方面加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：義烏玩具生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀

義烏市玩具行業(yè)起步于80年代，是當(dāng)時(shí)第一代小商品市場(chǎng)的經(jīng)營行業(yè)之一，經(jīng)過30多年的拼搏與發(fā)展，目前整個(gè)行業(yè)共有企業(yè)、工商經(jīng)營戶2254家，其中玩具生產(chǎn)企業(yè)在400家左右，從業(yè)人員2萬余人，產(chǎn)品以塑料玩具、毛絨玩具、充氣玩具、普通玩具為主，擁有一批上規(guī)模、上檔次、有品牌、有自營出口權(quán)的知名企業(yè)，產(chǎn)品深受國內(nèi)外客商的青睞，是國內(nèi)同行業(yè)中較大的企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)各大、中城市并遠(yuǎn)銷美國、英國、日本、中東、東南亞等國家和地區(qū)。

1 義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問題分析

義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展不平衡，少數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著，建立了企業(yè)ERP系統(tǒng)，并通過制度層面確保系統(tǒng)有效運(yùn)行，助推企業(yè)得到管理效率的提升，降低了庫存及生產(chǎn)成本，同時(shí)借助企業(yè)信息化，充分挖掘企業(yè)客戶資源，提升了企業(yè)的競爭力。但多數(shù)企業(yè)信息化層度較低，還是停留在原有傳統(tǒng)的生產(chǎn)和市場(chǎng)運(yùn)行模式中，只是在成品庫存管理上進(jìn)行應(yīng)用。通過企業(yè)走訪了解到義烏玩具行業(yè)信息化中存在以下問題：

1.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不重視企業(yè)信息化

義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)沒有感覺到信息化會(huì)帶來什么樣的變革，認(rèn)為不進(jìn)行信息化建設(shè)企業(yè)照樣能搞好，因此對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠，高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。由于義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)主營批發(fā)，主要針對(duì)外貿(mào)大客戶及部分內(nèi)銷的客戶，客戶數(shù)量不多，企業(yè)大多為私營企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，相信自己個(gè)人能夠掌握企業(yè)客戶的信息，保持好跟客戶的聯(lián)系，按照客戶需求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品并發(fā)貨，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心深處對(duì)信息化不重視，不愿在企業(yè)信息化上投入資金和時(shí)間。

1.2 企業(yè)電子商務(wù)開展深度較低

近年來，義烏電子商務(wù)發(fā)展迅猛，義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)也加入這一浪潮當(dāng)中，但是從問訪的企業(yè)來看，義烏玩具行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)開展深度較低，大多數(shù)企業(yè)只是停留在在淘寶和阿里巴巴上開店鋪，在“義烏購”上上傳自己企業(yè)生產(chǎn)玩具的信息的階段，沒有進(jìn)行進(jìn)一步玩具商品營銷工作。企業(yè)覺得自己已經(jīng)開展了電子商務(wù)，至于電子商務(wù)能不能帶來企業(yè)收益，企業(yè)往往采取等待的方式，部分企業(yè)也設(shè)立了電子商務(wù)部，進(jìn)行玩具商品營銷，但是由于外貿(mào)及內(nèi)銷的批發(fā)業(yè)務(wù)為現(xiàn)階段主要業(yè)務(wù)，企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入較少，致使義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)上沒有突出企業(yè)出現(xiàn)。

1.3 企業(yè)缺少企業(yè)信息化的管理人才

義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)缺少既懂技術(shù)又懂企業(yè)的管理人員，企業(yè)原有的管理人員熟悉企業(yè)運(yùn)行流程，但是對(duì)于信息化的管理方面缺少專業(yè)知識(shí)，公司招聘人員則是有一定的信息系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)，但對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)及工藝需要不是很熟悉，這就造成企業(yè)信息化管理人才匱乏。義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)主要是以做出口加工產(chǎn)品為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)員工的素質(zhì)要求不高，而且很多是家族企業(yè)，在用人方面往往不是以企業(yè)的利益最大化為首要原則，帶有很強(qiáng)的裙帶關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)之后，缺少專門人員進(jìn)行管理。

1.4 內(nèi)部管理體制相對(duì)落后，不能適應(yīng)企業(yè)信息化運(yùn)行需要

許多企業(yè)尚未建立完善的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制，突出表現(xiàn)為企業(yè)購買了企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，或者專門建立了企業(yè)的ERP體系，但系統(tǒng)建立之后，企業(yè)運(yùn)行和信息化系統(tǒng)的融合度較低，只運(yùn)用了系統(tǒng)的庫存管理模塊或者財(cái)務(wù)模塊，沒有發(fā)揮企業(yè)全方位信息化的優(yōu)勢(shì)，忽視了對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理的深入分析、整合及再造，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制中不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的一些深層次問題并沒有解決。

2 義烏玩具行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展建議

2.1 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一把手工程

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)”自上而下”的創(chuàng)新和變革。領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。近年來，義烏政府及義烏玩具協(xié)會(huì)多次組織義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行信息化應(yīng)用方面的培訓(xùn)，并參觀國內(nèi)一些運(yùn)行現(xiàn)代化的企業(yè)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道企業(yè)信息化應(yīng)從哪些方面著手，信息化的發(fā)展過程如何，信息化的投入和收益比較分析等。義烏玩具行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的管理者也認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，開始在企業(yè)信息化上加大人力及資金投入。

2.2 強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)開展深度

近幾年來，由于歐美消費(fèi)低迷，義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)的銷售量下滑，企業(yè)管理層在為產(chǎn)品銷售尋找出路，而電子商務(wù)近幾年的快速發(fā)展，成為了不少義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)銷售的希望，義烏政府也在積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，義烏政府對(duì)玩具企業(yè)及協(xié)會(huì)會(huì)員開展電子商務(wù)培訓(xùn)，讓企業(yè)主認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)的必要性，讓企業(yè)主了解到企業(yè)電子商務(wù)可以提高交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高效率，節(jié)省交易成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量。它能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)開展上應(yīng)加大力度，增加資金及人員投入，網(wǎng)絡(luò)分銷是今后貿(mào)易的一大發(fā)展趨勢(shì)，如果企業(yè)還停留在原有的外貿(mào)老客戶及內(nèi)銷部分客戶的維護(hù)上，可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上潛在的尋找貨源客戶的流失，從而失去發(fā)展的機(jī)會(huì)，義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)可以在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)布自己的商品信息，成立專門的電子商務(wù)部門，從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)批發(fā)（B2B）和產(chǎn)品零售（C2C）同時(shí)開展業(yè)務(wù)。在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)用信息系統(tǒng)對(duì)客戶及商品進(jìn)行管理，維護(hù)好老客戶，通過客戶反饋信息改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)潛在客戶。

2.3 建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加大信息化人才引進(jìn)及培養(yǎng)方面的投入，一方面可以通過高薪方式招納信息化行業(yè)的資深人才到企業(yè)工作，這可以大大縮短企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)間，提高企業(yè)系統(tǒng)的效率，企業(yè)高效的運(yùn)行回報(bào)可以帶來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人才引進(jìn)的費(fèi)用；另外要對(duì)公司全體員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)效率提高的作用，并規(guī)范員工對(duì)信息系統(tǒng)的操作，通過系統(tǒng)把整個(gè)公司的員工和公司生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行有效融合。

推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，義烏玩具生產(chǎn)企業(yè)有沒有以及能不能培養(yǎng)造就一支勝任企業(yè)信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。因此，企業(yè)要抓緊培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)不論是培養(yǎng)人才還是引進(jìn)人才，都要盡快建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的用人機(jī)制，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，切實(shí)解決當(dāng)前很多企業(yè)中人才進(jìn)不來、留不住的問題。

2.4 完善企業(yè)管理制度，保障企業(yè)信息化有效執(zhí)行

信息化必須以規(guī)范化的管理為基礎(chǔ)，如果管理活動(dòng)、管理過程很不規(guī)范，隨意性很大，那么企業(yè)實(shí)施信息化是很難成功的。所以為了適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，企業(yè)在實(shí)施信息化之前，首先必須要規(guī)范企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)要出臺(tái)信息系統(tǒng)操作規(guī)范和操作制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，通過制度來確保信息化的有效執(zhí)行。

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作者簡介：朱曉榮，男，浙江省義烏市義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，講師，碩士學(xué)位，研究方向：企業(yè)信息化、企業(yè)電子商務(wù)。