遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)籍管理制度體系的建設(shè)與研究

閆愛蓮

針對(duì)當(dāng)今成人高校學(xué)籍管理制度存在的問題進(jìn)行剖析，提出目前成人高校應(yīng)推行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)籍管理制度體系的建設(shè)與研究，促使成人高校學(xué)籍管理制度體系更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)籍管理制度體系建設(shè)研究學(xué)籍管理制度是維護(hù)學(xué)校的教學(xué)秩序和提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我國成人高校要不斷將科學(xué)、先進(jìn)、高效、規(guī)范的管理理念引進(jìn)學(xué)籍管理領(lǐng)域。制度要?jiǎng)?chuàng)新，理念要先進(jìn)、學(xué)風(fēng)要抓緊，質(zhì)量要保證，這便是成人高校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)籍管理制度體系的核心體現(xiàn)。

一、成人高校學(xué)籍管理工作的主要內(nèi)容

1.學(xué)籍管理制度

學(xué)籍管理制度是維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。成人高校學(xué)籍管理部門首先是根據(jù)成人教育規(guī)律和特點(diǎn)制定出一套切實(shí)可行的學(xué)籍管理制度，讓學(xué)生明確自己在校期間的學(xué)習(xí)職責(zé)和權(quán)力，促使學(xué)生自覺用學(xué)校學(xué)籍管理制度來規(guī)范自己的學(xué)習(xí)行為，力保學(xué)生在學(xué)校為他們?cè)O(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)軌道上圓滿地完成自己的學(xué)業(yè)。

2.入學(xué)新生資格審查

新生注冊(cè)環(huán)節(jié)處于學(xué)籍管理工作的“入口”位置，學(xué)校錄取工作結(jié)束后，新生必須按時(shí)入學(xué)報(bào)到注冊(cè)后才能獲得正式學(xué)籍。凡是超過學(xué)校規(guī)定期限未來學(xué)校報(bào)到學(xué)生，學(xué)籍部門要在網(wǎng)上或在省級(jí)以上的報(bào)紙上發(fā)布相關(guān)通告；凡是弄虛作假，徇私舞弊者，一經(jīng)查實(shí)，學(xué)校將取消該生入學(xué)資格。

3.學(xué)籍異動(dòng)處理

為了維護(hù)成人高校的正常教學(xué)秩序、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)需要專門人才，成人高校要按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)章制度要求，對(duì)出現(xiàn)休學(xué)、復(fù)學(xué)、留級(jí)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等學(xué)生學(xué)校要及時(shí)做出學(xué)籍異動(dòng)處理，促使學(xué)校的規(guī)章制度人人皆知，文件精神人人知曉，做到學(xué)籍管理制度的公正化、公開化、人性化和透明化。

4.畢業(yè)生資格的審查

畢業(yè)審核環(huán)節(jié)處于學(xué)籍管理工作的“出口”位置，在畢業(yè)之前，學(xué)校要對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行綜合鑒定：檢查學(xué)生在校期間是否受過行政記過處分；檢查學(xué)生是否學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程；是否全部通過上級(jí)主管部門的統(tǒng)考科目；畢業(yè)生照片是否全部采集上網(wǎng)；升本學(xué)生的?？飘厴I(yè)證書驗(yàn)證報(bào)告是否通過；學(xué)費(fèi)、教材是否全部繳納學(xué)校，缺一者，都不能正常畢業(yè)。

5.其他學(xué)籍管理工作

學(xué)籍部門的其他學(xué)籍管理工作內(nèi)容很多，這些工作都是為保證和維持學(xué)籍管理工作正常運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。其他學(xué)籍管理工作主要是：受理每年畢業(yè)生圖像采集工作的具體行程安排；處理日常的學(xué)籍異動(dòng)事務(wù)；開具學(xué)籍證明、學(xué)歷證明；統(tǒng)計(jì)分析在校生情況；制定學(xué)籍管理進(jìn)度表；分類整理學(xué)籍檔案材料并歸檔；不斷探討成人高等教育規(guī)律和特點(diǎn)，并用先進(jìn)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。

二、成人高校學(xué)籍管理工作存在的幾個(gè)重要問題

傳統(tǒng)的學(xué)籍管理模式和管理手段比較落后，它不僅大量地消耗人力、物力、財(cái)力，在很大程度上還影響了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。在面對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，學(xué)籍管理工作常常出現(xiàn)缺乏應(yīng)對(duì)能力，無法滿足現(xiàn)代管理要求，嚴(yán)重阻礙了成人高等教育事業(yè)向前發(fā)展。

1.教學(xué)管理模式陳舊的困惑

我國大部分成人學(xué)校至今仍在采用傳統(tǒng)“自學(xué)+面授”的教學(xué)管理模式，成人學(xué)生上課常常受到“時(shí)空”限制，工學(xué)矛盾十分突出；其學(xué)校的管理理念、管理制度和管理模式相對(duì)滯后，教學(xué)質(zhì)量不夠理想，從而導(dǎo)致了成人學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)生成績持續(xù)下降，每年學(xué)生退學(xué)人數(shù)是當(dāng)年入學(xué)新生的15%～20%，學(xué)生流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

2.“學(xué)年制”管理帶來的困惑

目前我國成人高?；旧线€是執(zhí)行“學(xué)年制”學(xué)籍管理制度，這種管理制度早已不再適合成人教育特點(diǎn)，第一，成人高校有許多學(xué)生已經(jīng)是本科畢業(yè)，但由于單位工作需要，故重新來學(xué)校選擇對(duì)口專業(yè)學(xué)習(xí)；第二，學(xué)生們的個(gè)體差異化和多樣化也十分明顯?；诂F(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)該盡早推行“學(xué)分制”管理更為合適成人教育。因?yàn)槌扇藢W(xué)生可根據(jù)自己的工作性質(zhì)和學(xué)習(xí)能力來權(quán)衡學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，只要修滿學(xué)分，學(xué)生自己可掌握提前畢業(yè)事宜。

3.學(xué)生成績網(wǎng)絡(luò)共享的困惑

目前許多普通高校成人教育管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了校園互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)籍管理，但是由于其許多功能尚不完善，受時(shí)間、地域、技術(shù)的限制，故外地學(xué)生無法在網(wǎng)上查詢到自己的考試成績以及在校學(xué)籍狀態(tài)。造成了學(xué)生不能及時(shí)掌握自己的所有學(xué)籍信息，學(xué)習(xí)顯得十分被動(dòng)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，學(xué)生長期不能實(shí)現(xiàn)學(xué)籍、成績信息共享，勢必對(duì)學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和考試影響很大。

4.學(xué)籍管理技術(shù)性薄弱的困惑

許多普通高校成人教育實(shí)現(xiàn)了校園互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，大大提高了學(xué)籍管理工作效率，但由于學(xué)籍部門缺乏專業(yè)技術(shù)性的學(xué)籍管理人才，軟件資源和硬件資源共享程度較低，學(xué)籍管理軟件本身缺乏有機(jī)的聯(lián)接功能，不能夠涵蓋學(xué)籍管理工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)，學(xué)籍各項(xiàng)數(shù)據(jù)接口性較差，不能實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)共享，不能滿足學(xué)籍工作的具體要求，對(duì)學(xué)籍管理工作中的特殊問題得不到有效的解決。

5.學(xué)士學(xué)位信息不能查閱的困惑

高校畢業(yè)生檔案資料作為重要的信息資源，它的價(jià)值越來越被社會(huì)所重視。但在許多方面仍然不能滿足廣大民眾的要求。例如，雖說學(xué)生在教育部的“學(xué)信網(wǎng)”上能查到自己在校的學(xué)籍和學(xué)歷信息，卻在教育部的“學(xué)位網(wǎng)”上看不到自己在校獲得學(xué)士學(xué)位信息，對(duì)畢業(yè)生在社會(huì)上就業(yè)方面造成了很大影響。

6.學(xué)籍管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低的困惑

由于成人高校領(lǐng)導(dǎo)普遍不重視學(xué)籍管理工作，所以學(xué)校很少潛心研究新形勢下學(xué)籍管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)問題，大部分學(xué)籍管理人員都未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。隨著現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校明顯缺乏既精通學(xué)籍管理業(yè)務(wù)又熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的復(fù)合型人才，管理人員的服務(wù)意識(shí)淡薄現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了成人高校學(xué)籍管理工作向?qū)I(yè)的高度、寬度和深度的延伸和發(fā)展。

三、成人高校遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理制度體系的建設(shè)與研究

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化管理手段被大量應(yīng)用到實(shí)踐活動(dòng)中。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的誕生，意味著教育觀念開放，教育資源、教育過程、教育對(duì)象都要開放。學(xué)籍管理工作是遠(yuǎn)程教育的重要組成部分，成人高校應(yīng)出臺(tái)適合遠(yuǎn)程教育理論去指導(dǎo)學(xué)校學(xué)籍管理的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而逐步形成與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展相吻合的遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理制度體系。

1.推行遠(yuǎn)程教育“網(wǎng)教+面授”管理模式

傳統(tǒng)的“自學(xué)+面授”成人教學(xué)管理模式已經(jīng)嚴(yán)重限制了成人教育向前發(fā)展?！俺扇藢W(xué)員的學(xué)習(xí)主要以自學(xué)為主，因此成人教育更多的是應(yīng)該走出課堂，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場所的社會(huì)化”。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的教育模式，它利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的手段使得傳統(tǒng)教育向遠(yuǎn)程教育的開放性、廣泛性發(fā)展。故成人院校應(yīng)推行“網(wǎng)教+面授”的遠(yuǎn)程教育管理模式，實(shí)施從傳統(tǒng)的班級(jí)管理轉(zhuǎn)移到單個(gè)學(xué)生的個(gè)性化管理。

（1）“網(wǎng)教+面授”管理辦法

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與面授結(jié)合的混合式教學(xué)模式（網(wǎng)教+面授）已成為主流，資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)?！熬W(wǎng)教+面授”遠(yuǎn)程教育管理模式不受時(shí)空限制，便于成人學(xué)生根據(jù)自身工作實(shí)際情況，自由選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)生的工學(xué)矛盾相對(duì)能得到緩解。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育主要是學(xué)生通過點(diǎn)擊網(wǎng)上課件（或是光盤課件）來完成課程的全部學(xué)習(xí)任務(wù)，通過電子郵件等方式向教師提交作業(yè)，下載學(xué)習(xí)材料；同時(shí)可根據(jù)學(xué)生們的具體情況安排集中面授和考試預(yù)約，“網(wǎng)教+面授”的平時(shí)成績可考慮占60%（網(wǎng)上作業(yè)20%，網(wǎng)上出勤20%，面授20%），課程考試成績占該課程考核成績的40%（卷面考試成績）。

（2）基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)能解決遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)問題

移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通信工具的普及，為遠(yuǎn)程開放教育開展基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3G智能手機(jī)和Wi-Fi智能手機(jī)的問世，使得基于他們的移動(dòng)學(xué)習(xí)在3G網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的支持下，具有的移動(dòng)性、交互性、共享性和個(gè)性化學(xué)習(xí)等特點(diǎn)，可以滿足學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取任何內(nèi)容的學(xué)習(xí)愿望，漸漸成為一種備受歡迎的大人化學(xué)習(xí)方式。但是3G網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)比較高，這會(huì)給學(xué)員帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。只要學(xué)習(xí)者提前將學(xué)習(xí)資源下載到手機(jī)上然后脫機(jī)瀏覽就可以減少上網(wǎng)費(fèi)用。

2.推行“學(xué)分制”管理建設(shè)

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育是基于學(xué)分制學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的，學(xué)生可根據(jù)實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，制度靈活，故“學(xué)分制”是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育改革的必然選擇。

（1）“學(xué)分制”管理工作的思維定式

學(xué)分制的實(shí)現(xiàn)，徹底改變了原來“學(xué)年制”沿襲下來的不利于學(xué)生發(fā)展、扼殺學(xué)生個(gè)性的管理制度和體制；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育充分利用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)籍管理上逐步實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的班級(jí)管理到學(xué)生的個(gè)別化管理；在教學(xué)形式上由原來的“以教為主”變成“以學(xué)為主”；在選擇專業(yè)上，允許學(xué)生自由選課、允許學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)進(jìn)程；在畢業(yè)時(shí)間上，學(xué)生只要修滿學(xué)校規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃就可以提前畢業(yè)，充分體現(xiàn)學(xué)校以學(xué)生為中心辦學(xué)理念。

（2）“學(xué)分制”管理工作制度建設(shè)

學(xué)分制是學(xué)籍管理制度體系改革中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，“實(shí)行學(xué)分制這種教學(xué)管理模式就要建立一套適應(yīng)學(xué)分制教學(xué)管理體制的運(yùn)作機(jī)制。新機(jī)制要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，突出有序性、可操作性的特點(diǎn)，不但要完善學(xué)分制總體方案，還要建立學(xué)籍管理方面的各項(xiàng)制度”。

根據(jù)成人教育規(guī)律和特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)該制定一個(gè)富有彈性的教學(xué)計(jì)劃、管理體制和運(yùn)行機(jī)制，建立選課制度、主副修制、重休制；跨類專業(yè)可實(shí)行互換制、實(shí)施成績互認(rèn)制（高校之間同層次公共基礎(chǔ)課可以互認(rèn)免考）；同時(shí)學(xué)校要制定出“學(xué)籍有效期”，取消留級(jí)，允許學(xué)生延長學(xué)習(xí)時(shí)間，但最多可延長為兩年，使得學(xué)籍管理制度既要吻合“學(xué)分制”特點(diǎn)，還要符合成人教育規(guī)律。

3.推行成績管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

成績管理是學(xué)籍管理中最重要的組成部分，目前實(shí)現(xiàn)成人高校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育成績管理建設(shè)和成績資源共享是當(dāng)前急切解決的問題。

（1）學(xué)籍信息管理模塊的構(gòu)成

學(xué)校要采用優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作教學(xué)支撐，積極對(duì)外開放學(xué)籍管理內(nèi)容和數(shù)據(jù)。學(xué)籍部門可以把學(xué)校招生數(shù)據(jù)庫直接導(dǎo)入學(xué)籍庫后，按專業(yè)、學(xué)制、形式、層次、年級(jí)建立學(xué)校的學(xué)籍管理系統(tǒng)，分別建立“學(xué)籍管理”“成績管理”等模塊。學(xué)籍部門編排學(xué)生班級(jí)和學(xué)號(hào)，并按照教育部和省教育廳規(guī)定時(shí)間上傳全校新生信息數(shù)據(jù)。

（2）成績管理資源共享建設(shè)

成績管理模塊是把原來單機(jī)版的正考成績庫和補(bǔ)考成績庫合并成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的成績庫，成績庫里有學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、班級(jí)、專業(yè)、身份證號(hào)碼等字段，學(xué)校把學(xué)生成績模塊直連接在Internet網(wǎng)中，讓學(xué)生本人和各教學(xué)站點(diǎn)在網(wǎng)上及時(shí)查詢到學(xué)生的考試成績，同時(shí)學(xué)校對(duì)分布在各個(gè)地區(qū)的教學(xué)站點(diǎn)的管理人員和學(xué)生分別設(shè)置上網(wǎng)查詢密碼權(quán)限。具體工作由學(xué)校學(xué)籍管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。

4.增加學(xué)籍管理技術(shù)性建設(shè)

成人高校推行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，是一項(xiàng)多頭緒、多層次、高規(guī)格、高要求的細(xì)致工作，具有極強(qiáng)的技術(shù)性。

（1）開發(fā)現(xiàn)代化的學(xué)籍管理軟件

成人高校學(xué)籍管理制度是一項(xiàng)集技術(shù)性、時(shí)效性、政策性和原則性為一體的權(quán)威性管理工作，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育又是信息技術(shù)高度集成的教育，成人高校要根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行問題匯總和系統(tǒng)分析，并依據(jù)成人遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)籍管理模式做出精確設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

（2）開發(fā)現(xiàn)代化的學(xué)籍管理功能

現(xiàn)代化的學(xué)籍管理軟件功能：錄入及增減數(shù)據(jù)功能；查詢、留言功能；統(tǒng)計(jì)、檢索和報(bào)表功能；上傳數(shù)據(jù)功能；系統(tǒng)維護(hù)功能；預(yù)警提示功能等。學(xué)籍管理系統(tǒng)應(yīng)具有安全保密度，應(yīng)設(shè)有不同權(quán)限口令，以便實(shí)行民主監(jiān)督，增加學(xué)籍管理的公開、公正透明度。學(xué)校應(yīng)盡早增加“學(xué)籍管理預(yù)警制度”，即在每個(gè)學(xué)期考試和補(bǔ)考結(jié)束后，對(duì)于出現(xiàn)累計(jì)四門以上課程不及格的學(xué)生，學(xué)籍管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，亮出“紅牌警告”，提醒學(xué)校及時(shí)告誡學(xué)生提前做好相關(guān)課程的復(fù)習(xí)和補(bǔ)考準(zhǔn)備事宜，以免學(xué)生因累計(jì)缺考課程過多而造成“掉隊(duì)”狀態(tài)。

5.實(shí)施本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位信息資源共享建設(shè)

高校學(xué)籍檔案信息資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)不僅對(duì)全國高校檔案工作今后的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，而且對(duì)高校的各項(xiàng)工作也產(chǎn)生積極的影響和作用。

（1）加強(qiáng)畢業(yè)生檔案信息建設(shè)

當(dāng)今，成人高校畢業(yè)學(xué)生只能在教育部“學(xué)信網(wǎng)”上看到本人的基本學(xué)歷信息，卻看不到學(xué)士學(xué)位信息；畢業(yè)生檔案資源社會(huì)共享是一個(gè)多元的系統(tǒng)工程，教育部門應(yīng)該盡快提出一個(gè)可運(yùn)行的機(jī)制，有效的組織和協(xié)調(diào)，其總體規(guī)劃、框架設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、數(shù)據(jù)收集、質(zhì)檢措施、錄入備份等工作都需要全面地精心設(shè)計(jì)。上級(jí)主管部門應(yīng)盡早讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)快速地查詢到自己的學(xué)士學(xué)位信息，不能影響畢業(yè)生的正常就業(yè)。

（2）畢業(yè)生檔案資源共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

建立健全畢業(yè)生檔案信息庫是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)籍管理規(guī)范化、科學(xué)化的重要依據(jù)。統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)檔案資源社會(huì)共享的前提和基礎(chǔ)。檔案資源管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要包括信息采集標(biāo)準(zhǔn)化、儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化、管理軟件標(biāo)準(zhǔn)化等，只要把“標(biāo)準(zhǔn)”制定完善，才能保證各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可依，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從而提高檔案資源社會(huì)共享的規(guī)范性和時(shí)效性。

6.加強(qiáng)學(xué)籍管理隊(duì)伍建設(shè)

“遠(yuǎn)程教育具有開放性、社會(huì)化、大面積、大容量的辦學(xué)特點(diǎn)，學(xué)籍管理具有復(fù)雜性、特殊性、政策性和時(shí)效性的特點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著承上啟下的職能，起到了紐帶和橋梁的作用。”成人高校學(xué)籍管理工作者在學(xué)籍管理制度體系中占據(jù)著主導(dǎo)地位。它要求管理工作人員具備極強(qiáng)的計(jì)劃性、組織性、準(zhǔn)確性和原則性，這是做好遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理工作的根本保證。

（1）樹立“服務(wù)至上、創(chuàng)新思維”理念

面對(duì)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的興起，學(xué)籍管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，首先必須擁有過硬的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須擁有團(tuán)體合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，學(xué)籍部門要建設(shè)一支相對(duì)穩(wěn)定的人力資源隊(duì)伍，增加部門的凝聚力；把“服務(wù)至上”“創(chuàng)新思維”理念看作是學(xué)籍管理工作質(zhì)量評(píng)估；學(xué)籍管理人員要具備教育管理能力與研究能力、信息化技術(shù)能力；站在教學(xué)科研最前端，不斷將科學(xué)、先進(jìn)、高效的管理理念引進(jìn)學(xué)校學(xué)籍管理領(lǐng)域。

（2）引入競爭機(jī)制

學(xué)籍管理是一項(xiàng)集技術(shù)性、時(shí)效性、政策性和原則性為一體的權(quán)威性工作，是一項(xiàng)復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，在工作方面學(xué)校要引入競爭機(jī)制，學(xué)校制定用人政策，創(chuàng)建職業(yè)資格證書用人制度，學(xué)籍管理人員要經(jīng)過嚴(yán)格考察，聘請(qǐng)學(xué)歷高、品行好、技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)秀員工就任重要崗位。學(xué)籍管理人員要迅速地實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，努力將自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)懂得學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)技術(shù)的輸出者。

質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育的生命線，學(xué)校要以新思路、新模式、新技術(shù)和新手段構(gòu)建遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理制度體系，這是成人高校培養(yǎng)合格人才的客觀要求，也是確保遠(yuǎn)程教育學(xué)籍管理制度體系運(yùn)行的根本保證。

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