“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型人才培養(yǎng)模式研究

摘要：高職人才培養(yǎng)模式包含高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格及以人才培養(yǎng)支撐體系（平臺(tái)）為依托、以人才培養(yǎng)運(yùn)作體系為工藝的基本培養(yǎng)方式。依照人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵，模仿工廠產(chǎn)品生產(chǎn)方式，探索出“九位一體”、“五程運(yùn)作”的目標(biāo)規(guī)格型人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：高職人才培養(yǎng)模式；“九位一體”；“五程運(yùn)作”

人才培養(yǎng)模式是高職專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。為了培養(yǎng)高職商務(wù)管理專業(yè)高素質(zhì)技能型專門人才，我們多年來一直致力于其人才培養(yǎng)的方式方法研究，摸索出一套具備“工學(xué)結(jié)合”特色的“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型人才培養(yǎng)模式。

一、人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

“人才培養(yǎng)模式”概念的內(nèi)涵和外延至今理論界還未統(tǒng)一，有“組合說”、“范式說”、“方式說”三種代表性的說法。組合說代表人物趙麗生認(rèn)為“人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想指導(dǎo)下，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)制及教學(xué)過程諸要素所進(jìn)行的組合”。范式說代表人物徐挺、張碧輝認(rèn)為“高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式，是指學(xué)校和用人單位根據(jù)教育目標(biāo)共同確定的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)方式和保障機(jī)制的總和，并在實(shí)踐中形成的定型化范式”。方式說代表人物周遠(yuǎn)清認(rèn)為“所謂人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是人才的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)方式”。我們比較傾向于“方式說”。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，高職人才培養(yǎng)模式是高職人才培養(yǎng)的方式方法，類似于工業(yè)的生產(chǎn)模式。工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)去的是原材料，通過生產(chǎn)模式運(yùn)作，出來的是工業(yè)產(chǎn)品，而高職人才培養(yǎng)進(jìn)去的是專業(yè)新錄取的高中畢業(yè)生，通過人才培養(yǎng)模式運(yùn)作，出來的是高素質(zhì)的技能型專門人才。工業(yè)生產(chǎn)模式既包括生產(chǎn)工藝又包括工藝生產(chǎn)條件，而且不同的生產(chǎn)工藝需要不同的工藝平臺(tái)，例如生產(chǎn)同樣的零部件，既可以采用鑄造工藝也可以采用金屬切削工藝，鑄造工藝的工藝平臺(tái)條件主要有熔爐、坩鍋、模具、磨床等，金屬切削的工藝平臺(tái)主要有車床、鏜床、銑床等。既然如此，類似于工業(yè)生產(chǎn)模式的人才培養(yǎng)模式既應(yīng)包括人才培養(yǎng)運(yùn)作體系（人才培養(yǎng)工藝）也應(yīng)包括人才培養(yǎng)支撐體系（平臺(tái)）。綜上所述，高職人才培養(yǎng)模式是高職人才培養(yǎng)的方式方法，包含高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格及以人才培養(yǎng)支撐體系（平臺(tái)）為依托、以人才培養(yǎng)運(yùn)作體系為工藝的基本培養(yǎng)方式。

二、“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型人才培養(yǎng)模式的邏輯框架

職業(yè)分化決定高職專業(yè)，根據(jù)專業(yè)屬性、人才市場(chǎng)需求決定職業(yè)崗位，分析崗位的工作過程和工作任務(wù)，確定專業(yè)所需的知識(shí)和能力，進(jìn)而確定人才培養(yǎng)產(chǎn)品品種類型和規(guī)格，即人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格），圍繞人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)擬定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝（人才培養(yǎng)工藝即“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作體系），針對(duì)人才培養(yǎng)工藝和產(chǎn)品類型品種、規(guī)格準(zhǔn)備生產(chǎn)條件（“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系）、運(yùn)作產(chǎn)品生產(chǎn)工藝（人才培養(yǎng)工藝即“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作體系）生產(chǎn)合格產(chǎn)品（一定目標(biāo)和規(guī)格的高素質(zhì)技能型商務(wù)管理人才）。具體如圖1所示。

圖1 “九位一體”、“五程運(yùn)作”人才培養(yǎng)模式邏輯圖

三、高職商管專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)

面向商務(wù)領(lǐng)域和第三產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)具有較高的政治思想素質(zhì)和人文素養(yǎng)，掌握商務(wù)管理必備知識(shí)，具有扎實(shí)的理論功底，懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、曉策劃，具備從事商務(wù)管理活動(dòng)能力，能滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的高素質(zhì)技能型專門人才。從管理者的層次和工作領(lǐng)域來分析，商務(wù)管理專業(yè)主要面向的工作崗位是：商務(wù)企業(yè)的經(jīng)理、店長(zhǎng)；商務(wù)企業(yè)計(jì)劃員、調(diào)度員；商務(wù)策劃師（員）、營(yíng)銷策劃師（員）；經(jīng)紀(jì)人；管理咨詢員、市場(chǎng)調(diào)研員；商品經(jīng)銷商、經(jīng)銷員；商務(wù)談判專員、客戶服務(wù)專員等等。

（二）人才培養(yǎng)規(guī)格

1.知識(shí)要求。了解馬列原理和毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表基本理論；掌握普通話和英語的基本知識(shí)；具備較好的數(shù)學(xué)分析理論功底；具備公民應(yīng)有的法律知識(shí)和了解基本的經(jīng)濟(jì)法規(guī)；掌握應(yīng)用寫作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)；具備商務(wù)調(diào)查的知識(shí)；具備商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析的知識(shí)；具備商務(wù)管理操控的技巧和知識(shí)；掌握經(jīng)濟(jì)寫作、商務(wù)溝通、商務(wù)形象設(shè)計(jì)的知識(shí)。

2.能力要求。專業(yè)能力：具備商務(wù)調(diào)查和資料整理的能力；具備商務(wù)技術(shù)分析的能力；具備商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析能力；具備企業(yè)戰(zhàn)略管理和商務(wù)策劃等綜合管理能力；具備人、財(cái)、物、信息等要素管理能力；具備供、產(chǎn)、銷等過程管理的能力；具備會(huì)寫、會(huì)說、會(huì)形象設(shè)計(jì)和搞好公共關(guān)系的能力。方法能力：初步具備比較研究的能力；初步具備辯證分析和解決問題的能力；初步具備數(shù)量分析問題的能力；初步具備理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力。社會(huì)能力：具備較好的溝通和處理人際關(guān)系能力；具備較強(qiáng)的概念理解力和處理復(fù)雜問題的能力；具備較好的協(xié)調(diào)和組建學(xué)習(xí)型組織的能力。

3、素質(zhì)要求。具備良好的政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。具體來講，講誠(chéng)信，以身作則；能展望未來，描繪遠(yuǎn)景；具有較高的膽識(shí)，能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，大膽出擊；能感召他人，團(tuán)隊(duì)合作；為人正直，獎(jiǎng)罰公平。

四、高職商管專業(yè)“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系

（一）制訂一個(gè)科學(xué)的人才培養(yǎng)方案

商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂應(yīng)在廣泛的人才市場(chǎng)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)地分析商務(wù)管理專業(yè)的崗位及其流程，努力將工作過程轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)過程。人才培養(yǎng)方案制訂科學(xué)與否，是商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

（二）建立一個(gè)懂行的專家組

專家組由校外懂行的專家和校內(nèi)熟悉商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)的同志組成。主要工作任務(wù)是：指導(dǎo)和審查人才培養(yǎng)方案的制訂，督促人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，幫助發(fā)現(xiàn)和解決人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。專家組一般定期不定期舉行專業(yè)建設(shè)會(huì)議。

（三）建設(shè)一支優(yōu)秀的專業(yè)教師隊(duì)伍

高職商務(wù)管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)是形成一支學(xué)歷層次高，職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)緣結(jié)構(gòu)合理，“雙師”結(jié)構(gòu)優(yōu)、專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。專職教師由學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、主講老師組成，能級(jí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)要合理。兼職老師應(yīng)聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)既有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又有教學(xué)能力的同志擔(dān)任，主要面向職業(yè)技術(shù)課、實(shí)訓(xùn)課、實(shí)習(xí)課和講座課。

（四）組建一批校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是滿足商管學(xué)生進(jìn)行單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)、模塊能力實(shí)訓(xùn)和綜合能力實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所。為了滿足學(xué)生專業(yè)技能模擬實(shí)訓(xùn)的需要應(yīng)設(shè)置商務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)室和ERP實(shí)訓(xùn)室；為了滿足學(xué)生基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)的需要應(yīng)設(shè)置商務(wù)及管理類共享實(shí)訓(xùn)室；為了滿足學(xué)生校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的需要應(yīng)設(shè)立校內(nèi)學(xué)生超市、門店及活動(dòng)實(shí)訓(xùn)基地。

（五）聯(lián)合一批校外實(shí)訓(xùn)基地

積極開展“校企合作”，聯(lián)合校外超市、購(gòu)物中心、營(yíng)銷企業(yè)、代理公司、咨詢公司、策劃公司等單位，建立一批緊密型為主松散型為輔的校外實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生有一批全真的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，讓學(xué)生見證和參與商務(wù)管理項(xiàng)目乃至頂崗實(shí)訓(xùn)。

（六）開辦一個(gè)商務(wù)公司

商務(wù)管理專業(yè)自辦一個(gè)商務(wù)公司或與相關(guān)專業(yè)合辦一個(gè)公司，公司具有創(chuàng)業(yè)、實(shí)訓(xùn)窗口等多種功能，是商管學(xué)生校內(nèi)公司實(shí)訓(xùn)、管理咨詢的場(chǎng)所和進(jìn)行校外市場(chǎng)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

（七）依托一個(gè)職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)

商務(wù)管理專業(yè)實(shí)行學(xué)歷教育與技能教育相結(jié)合。專業(yè)學(xué)生經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)既要獲得商務(wù)管理專業(yè)的?？飘厴I(yè)證書，又要獲得職業(yè)資格證書（助理經(jīng)營(yíng)管理師、助理市場(chǎng)營(yíng)銷師、助理商務(wù)策劃師、店長(zhǎng)等）。這就需要依托一個(gè)與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，為學(xué)生的職業(yè)資格鑒定服務(wù)。

（八）培植一個(gè)商務(wù)管理協(xié)會(huì)

商管專業(yè)老師指導(dǎo)學(xué)生成立社團(tuán)組織——商務(wù)管理協(xié)會(huì)，把它打造成為一個(gè)學(xué)習(xí)傳播商務(wù)管理知識(shí)、開展商務(wù)管理實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，目的在于通過第二課堂的學(xué)習(xí)與鍛煉提高商管學(xué)生的素質(zhì)和能力。

（九）成立一個(gè)商務(wù)管理研究所

成立商務(wù)管理研究所的目的：一是組織教師研究商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和管理方法，服務(wù)國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)；二是探求商務(wù)管理專業(yè)的建設(shè)規(guī)律，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是在科研和服務(wù)中鍛煉隊(duì)伍，提高老師的業(yè)務(wù)能力和水平。

五、高職商管專業(yè)“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作體系

第一程運(yùn)作，雙基教學(xué)訓(xùn)練運(yùn)作。這一階段是公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)和訓(xùn)練階段，時(shí)間安排在第1、2學(xué)期。公共基礎(chǔ)課是為專業(yè)服務(wù)的，具有鮮明的基礎(chǔ)性地位和提高學(xué)生職業(yè)能力、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的作用。公共基礎(chǔ)課程主要由兩課、寫作、外語、體育、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)等課程組成。商務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)課是為商務(wù)管理操控打基礎(chǔ)的商務(wù)調(diào)查、商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析類的課程。主要課程有會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、商務(wù)調(diào)查與預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、消費(fèi)者行為學(xué)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、商品學(xué)、商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、管理學(xué)原理、商務(wù)溝通與禮儀等課程。這一階段主要是單項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。

第二程運(yùn)作，生產(chǎn)實(shí)習(xí)運(yùn)作。時(shí)間安排在第3學(xué)期下半學(xué)期，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是增強(qiáng)學(xué)生的群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工作觀點(diǎn)和責(zé)任心及使命感的過程。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)、了解崗位及專業(yè)問題，培養(yǎng)他們理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，學(xué)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中可以將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)的認(rèn)知和實(shí)踐為后續(xù)的專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一階段的主要任務(wù)是讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下認(rèn)識(shí)生產(chǎn)流程和商務(wù)管理流程、進(jìn)行商務(wù)管理校外實(shí)訓(xùn)、學(xué)習(xí)商務(wù)管理技巧。這一階段是單項(xiàng)能力實(shí)訓(xùn)和流程認(rèn)識(shí)相結(jié)合。

第三程運(yùn)作，職業(yè)技術(shù)教育與訓(xùn)練運(yùn)作。這一階段是主要的職業(yè)技術(shù)課程學(xué)習(xí)與訓(xùn)練階段，主要任務(wù)是掌握商務(wù)管理操控知識(shí)技巧及相關(guān)職業(yè)技能，時(shí)間安排在第3、4、5學(xué)期。主要課程有：商業(yè)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、商務(wù)策劃管理、商務(wù)代理等綜合管理課程；人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)等要素管理課程；物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、國(guó)際貿(mào)易管理等過程管理課程；經(jīng)濟(jì)寫作、商務(wù)英語、商務(wù)談判、公共關(guān)系、Photoshop平面設(shè)計(jì)等相關(guān)職業(yè)技能課程。這一階段要注重商務(wù)管理模塊理論學(xué)習(xí)和模塊能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、商務(wù)管理綜合理論學(xué)習(xí)和綜合能力實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。

第四程運(yùn)作，職業(yè)素養(yǎng)綜合訓(xùn)練運(yùn)作。時(shí)間安排在第5學(xué)期1-2周時(shí)間。通過兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)，商管學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能有了大幅度的提高，人文素質(zhì)也有一定的提升，但畢竟大多數(shù)學(xué)生是從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì)知識(shí)欠缺，逆商、情商、膽商存在不足，敬業(yè)精神、合作精神、自信心、耐心、細(xì)心和抗挫能力有待提升，因而就出現(xiàn)富士康、華為的有些大學(xué)畢業(yè)生員工因不適應(yīng)工作而出現(xiàn)的跳樓事件，這一情況嚴(yán)重影響了畢業(yè)生的順利擇業(yè)和就業(yè)。一些公司不得不對(duì)大學(xué)生新員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練補(bǔ)課也表明我國(guó)的高職院校學(xué)生平常在校的單項(xiàng)素質(zhì)訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和綜合性，由此可見高職院校在學(xué)生頂崗前進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練迫在眉睫。項(xiàng)目拓展訓(xùn)練是提升上述綜合素質(zhì)和能力的有效途徑，頂崗實(shí)習(xí)前增強(qiáng)自信心和職業(yè)素質(zhì)拓展意義深遠(yuǎn)。拓展訓(xùn)練的使命是激發(fā)自尊、幫助他人、服務(wù)社會(huì)、放眼未來。拓展訓(xùn)練的組成是團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、回顧總結(jié)。拓展訓(xùn)練的環(huán)節(jié)是體驗(yàn)、分享、交流、整合、應(yīng)用。這一階段拓展訓(xùn)練主要是進(jìn)行成功心理訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)合作拓展訓(xùn)練。

第五程運(yùn)作，頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)作。時(shí)間安排在第6學(xué)期，學(xué)生到商務(wù)管理公司、企事業(yè)單位、管理咨詢公司、活動(dòng)策劃公司真實(shí)的崗位上鞏固知識(shí)，鍛煉能力，提升素質(zhì)，頂崗實(shí)習(xí)是就業(yè)的橋梁和紐帶。

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