高職院管理人員職業(yè)倦怠的原因與對策研究

【摘 要】職業(yè)倦怠是指現(xiàn)代人在應(yīng)對復(fù)雜社會時產(chǎn)生的亞健康的生存狀態(tài)。近年來，隨著高等教育的發(fā)展，教育體制的改革，高職院管理人員面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，越來越多的高職院管理人員在適應(yīng)改革的過程中產(chǎn)生了不同程度的職業(yè)倦怠。其矯正策略有：教育投入要增加，目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，專業(yè)特色要鮮明，校園環(huán)境要和諧，內(nèi)部機制要公平，自我心態(tài)要調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】高職院；管理人員；職業(yè)倦?。怀C正策略

職業(yè)倦怠也稱“工作倦怠”（job burnout），其研究始于20世紀(jì)70年代Freudenberger（1974）和Maslash（1976）等人。最初源于對從事人際服務(wù)職業(yè)，如護士、管理人員等的研究，他們往往在工作中存在一種期望，覺得應(yīng)該在工作中為他人提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正是由于這種期望的存在，使他們在進入職業(yè)角色之后，不得不持續(xù)地投入大量的工作熱情和精力來滿足服務(wù)對象的要求。長此以往，形成了身心俱疲的一種負(fù)性癥狀。Maslas等用三維模型將這種現(xiàn)象定義為工作倦?。杭辞榫w衰竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）、個人成就感低落（diminished personal accomplishment）的現(xiàn)象。有資料顯示，有30%-35%的美國管理人員對自己的職業(yè)強烈不滿，而5%-20%的人已在工作倦怠狀態(tài)。而在國內(nèi)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴(yán)重，2011年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布中國“職業(yè)倦怠”指數(shù)調(diào)查報告顯示：七成中國人出現(xiàn)職業(yè)倦怠，其中13%的人出現(xiàn)嚴(yán)重職業(yè)倦怠。而高職院管理人員更是職業(yè)倦怠的易發(fā)群體。

一、高職院管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

1.1999年起至今，中國高等教育經(jīng)歷了世界高等教育史上絕無先例的跨越式、超常規(guī)的規(guī)模擴張。據(jù)教育部2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示：第一部分是普通本科院校（共755所）；第二部分是普通高職院校（共1169所）；第三部分是經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立的獨立學(xué)院（共315所）；第四部分是經(jīng)國家審定的分校辦學(xué)點（共95個）。今天，高職院校雖然有了“大學(xué)”的名號，但是隨著普通高校的大量擴招，高職院校在學(xué)歷教育方面并沒有太多的優(yōu)勢。

2.從高職院校的生源看，其招生的分?jǐn)?shù)線較低，是在提前錄取、普通高校和本三錄取之后才開始投檔。同時，由于高職院校數(shù)量教多、參差不齊、競爭激烈，因此，生源質(zhì)量不能保證。一些學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣較差，缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，生活上散漫，因而難以管理。

3.高職院管理人員的社會地位不高。從國家對教育經(jīng)費的投入看，重點保證“211工程”和中小學(xué)，對高職院校投入不足。從學(xué)校內(nèi)部看，非職務(wù)系列的管理人員社會地位偏低，且對發(fā)展前景擔(dān)憂。

4.高職院校管理人員的社會角色不十分清晰。為了適應(yīng)職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校辦學(xué)既要體現(xiàn)職教特色，又要適應(yīng)高?？蒲幸?，這就要求管理人員既要鉆研專業(yè)知識，又要提高管理能力、探索管理方法。

面對壓力大、沖突多、責(zé)任重、要求高、待遇低的復(fù)雜情況，高職院校有相當(dāng)多的管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。幫助高職院校管理人員克服職業(yè)倦怠，有利于提高高職院管理人員素質(zhì)，有利于高職教育事業(yè)的健康發(fā)展。

二、高職院管理人員職業(yè)倦怠矯正策略

1.從國家層面，教育投入要加大。高職教育是國家教育事業(yè)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是促進經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和勞動就業(yè)的重要途徑。因此，國家和地方政府必須加大對高職院校硬件的投入，美化校園環(huán)境，提高高職院管理人員的社會地位，增強高職院管理人員的榮譽感、使命感和責(zé)任感。

2.從學(xué)院層面，一是目標(biāo)定位要準(zhǔn)確。關(guān)于職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)說在20世紀(jì)80-90年代就已有共識，即“培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才”。社會各界對這種培養(yǎng)目標(biāo)定位持兩種不同觀點。有人堅持把技術(shù)型人才作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，也有人提出把技能型人才作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。筆者認(rèn)為，當(dāng)前職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)定位在既要培養(yǎng)技術(shù)性人才，更要側(cè)重培養(yǎng)技能性人才。高職教育的定位就是在高中階段教育的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)數(shù)以千萬計的高技能專業(yè)人才。但從發(fā)展的角度看，技能性人才轉(zhuǎn)化為技術(shù)性人才符合社會經(jīng)濟與科技的發(fā)展趨勢。二是專業(yè)特色要鮮明。這種特色是建立在以就業(yè)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)之上的。就業(yè)是民生之本，擴大就業(yè)是我國當(dāng)前和今后長時期的重大而艱巨的任務(wù)。充分發(fā)揮職業(yè)教育對擴大就業(yè)的支持作用、服務(wù)功能，不僅對于國家是一個巨大的貢獻，也是實現(xiàn)“中國夢”在教育工作中的重要體現(xiàn)。越來越多的事實證明，堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，就能給職業(yè)教育帶來生機和活力。三是校園環(huán)境要和諧。高職院校屬于大學(xué)的范疇，但又與普通大學(xué)有所不同，有一定的特殊性。從政治文明角度看應(yīng)該是平等交流、關(guān)系融洽、社團活躍，民主氣氛濃、學(xué)術(shù)氛圍好的校園；從精神文明角度看，應(yīng)該是書聲朗朗、充滿活力、生機勃勃、奮發(fā)向上、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)正的校園；從物質(zhì)文明角度看應(yīng)該是綠樹成蔭、花草相間、小橋流水、整潔衛(wèi)生、圖書齊全、健體場所寬敞的校園。在這樣的校園環(huán)境中，管理人員心情愉悅，對消除職業(yè)倦怠將起著十分重要的作用。四是內(nèi)部機制要公平。公平理論（equity theory）是美國心理學(xué)家約翰·亞當(dāng)斯1965年提出的。該理論的基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。因此，從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。社會公平是社會文明進步的重要標(biāo)志，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要條件。社會公平是個歷史范疇。人類孜孜追求的社會公平，從根本上是指社會對利益的分配原則。公平是一個社會和諧的基本要求，任何社會一旦在利益的分配上顯失公平，社會正義就無從體現(xiàn)，社會的和諧秩序就會被打破。教育公平是社會公平的重要內(nèi)容，是社會公平在教育領(lǐng)域的延伸，也是一直被視為實現(xiàn)社會公平的“最偉大的工具”。學(xué)校內(nèi)部的公平機制，是消除管理人員職業(yè)倦怠的重要舉措。

3.從個人層面，管理人員心態(tài)要調(diào)整。心態(tài)是人們的內(nèi)心活動，是一個人思維的習(xí)慣態(tài)勢，是人的情緒和意志的調(diào)控器，它決定人生的方向和質(zhì)量。一是增強職業(yè)認(rèn)同感。管理是一門科學(xué)，要認(rèn)識到管理的重要性，認(rèn)識到自己的職業(yè)在推進高校發(fā)展和實現(xiàn)人生目標(biāo)方面的價值，主動應(yīng)對各種困難和問題，避免和克服職業(yè)倦怠。二是設(shè)計職業(yè)目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)積累知識、提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)工作能力。三是培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，增強自我調(diào)適能力和心理免疫力，加強體育鍛煉，增加與朋友、同事的交流，緩解工作帶來的心理壓力。四是要消除攀比心理。忠于人民的教育事業(yè)，甘為人梯，燃燒自己，照亮他人。

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基金項目：本文系江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)基金課題《高職院管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究》（編號：2012SJB630012，主持人：陳希）的階段性成果。

作者簡介：陳友放（1957—），男，江蘇泗洪人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向：高校德育。