電信業(yè)深度轉型互聯(lián)網(wǎng)

孫杰賢

2012年對于國內三大電信運營商來說，可以說是焦灼的一年。高增長、高利率已經(jīng)不再重現(xiàn)，3G用戶ARPU值遠低預期，手機補貼成本壓力加大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強勢入侵，這些都讓他們感到“高處不勝寒”。

2012年前3個季度，中國移動依然最賺錢，凈利潤為933億元，同比微增1.4%。中國聯(lián)通雖說增長為29.9%，但凈利潤只有54.53億元。中國電信處境更為艱難，比上年同期下降8%，凈利潤率僅為5.98%。不少分析機構在唱衰電信行業(yè)，他們認為，就國內電信運營商目前的收入和成本結構會在今后幾年帶來下行風險，中金公司更是認為中國移動在2018年前后的凈利潤會停止增長。

展望2013年，電信運營商問的競爭將更加激烈，競爭模式方式也將由粗放型競爭到精準型競爭轉變。因此，開源節(jié)流，深度轉型將依舊是中國電信業(yè)的主旋律，只不過方式和方向會發(fā)生變化。

2012年10月中國第四大電信運營商——中國廣電網(wǎng)絡有限公司掛牌成立，四大電信運營商的全業(yè)務競爭格局最終形成，全業(yè)務的各個領域問的競爭將更加激烈。另一方面，電信運營商的3G手機補貼越來越大，在加上營銷成本的加大，導致利潤增長乏力。梁宇亮電信研究中心（梁宇亮是國內知名電信專家）認為，這種依靠投入拉動客戶數(shù)量和銷售收入的模式在三大電信運營商都沒有建立核心的競爭壁壘的情況下，在2013年會明顯的延續(xù)，價格戰(zhàn)、政策戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、終端戰(zhàn)將會不斷上演。

此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢崛起，中國電信業(yè)之前依靠政策壁壘所建立起來的花園圍墻正在被以蘋果、谷歌和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司所打破。中國聯(lián)通研究院副院長黃文良曾指出，電信運營商最大挑戰(zhàn)在于終端，終端如果被蘋果、谷歌掌控，電信運營商話語權越來越少，創(chuàng)新也少，電信運營商的價值鏈在不斷的下移。而現(xiàn)在，“如果”已經(jīng)變成“現(xiàn)實”。在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前，中國的電信運營商已經(jīng)低下曾經(jīng)驕傲的頭顱。

最好的防守是進攻，所以，2013年三大電信運營商將會全力進軍互聯(lián)網(wǎng)市場，向互聯(lián)網(wǎng)要效益。既要去“基地化”又要去“電信化”，在業(yè)務、服務、體制以及商業(yè)模式方面展開了積極的部署，為自己移植更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。但受制于環(huán)境、體制、基因、人才、創(chuàng)新能力等因素，三大電信運營商的轉型步伐還是邁得不夠大。2013年我們將會看到電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)領域會顯得更積極，中國移動總裁李躍在中國移動2013年工作會議上便指出要“狠抓新業(yè)務發(fā)展，形成新型產(chǎn)品和特色業(yè)務體系，有效應對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務競爭，打造新的增長點”。

2013年伊始，工業(yè)和信息化部在無任何征兆下突然公布《移動通信轉售業(yè)務試點方案》，這對于內憂外患中的國內電信運營商來說無異是當頭一棒。所謂移動通信轉售業(yè)務，是指從擁有移動網(wǎng)絡的基礎電信業(yè)務經(jīng)營者購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務。移動通信轉售企業(yè)（就是虛擬電信運營商）不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡基礎設施，但必須建立客服系統(tǒng)，可依需建立業(yè)務管理平臺，計費、營帳等業(yè)務支撐系統(tǒng)。民間資本的大舉進入將基本上摧毀中國電信業(yè)長期以來所營造的壁壘，對于電信運營商來說，加快新興業(yè)務拓展，深化體制機制創(chuàng)新，已經(jīng)不是不得不做的事情。

轉型，轉型，再轉型，這是國內三大電信運營商未來很長一段時期的核心工作，否則真有可能徹底淪為通信管道提供者。為適應這種轉變，三大電信運營商在2013年將加快轉型的腳步，無論是從前臺還是從后臺都將加大轉型能力的培養(yǎng)和準備，尤其是營銷體系。

轉型互聯(lián)網(wǎng)之外，4G網(wǎng)絡的部署也將是2013年中國電信市場的一大看點，而兩者其實也是相輔相成的。工業(yè)和信息化部部長苗圩去年9月份透露，為加快推動4G網(wǎng)絡建設，4G發(fā)牌時間已經(jīng)無限期臨近，最快有可能在2013年發(fā)放。在4G牌照發(fā)放的預期下，2013三大電信運營商必將加大4G基站的建設。中國移動計劃2013年建成20萬個4G基站，覆蓋100個城市，2014年建成35萬個，完成基本覆蓋。中國電信董事長王曉初也向媒體透露，中國電信已經(jīng)在上海、南京、廣東等城市進行4G網(wǎng)絡試驗。中國聯(lián)通董事長常小兵卻表示，即使發(fā)放4G牌照，中國聯(lián)通都只會在數(shù)據(jù)流量高的城市鋪網(wǎng)，而不會做全國覆蓋。

根據(jù)梁宇亮電信研究中心的情報，為迎接4G的到來，2013年三大電信運營商將從上至下開展深化改革。轉變戰(zhàn)略模式，從過去以業(yè)務為主導的戰(zhàn)略模式到以客戶為中心的戰(zhàn)略模式，組織結構上從過去的層級結構改變?yōu)橐钥蛻繇憫獮閷虻哪Ｊ剑瞬殴芾砩蠌倪^去的能力分層式的管理到業(yè)績導向式的管理。電信運營商為適應轉型和4G的到來，將加大全業(yè)務4G人才的儲備和人才的培育，加快4G人才梯隊體系的建設與4G人才素質能力的發(fā)展。而2013年來說，全業(yè)務和4G人才的儲備和人才的培育成為電信運營商2013年工作的重心之一。

當然，企業(yè)信息化和三網(wǎng)融合在2013年也將繼續(xù)是三大電信運營商的工作重點。特別提一下，為推動三網(wǎng)融合實質性的發(fā)展，政府在2013年有可能出臺相應的法律法規(guī)推動三網(wǎng)融合的雙向進入，屆時三屏合一將真正成為可能。