角色沖突視角下的教師職業(yè)倦怠透視

問楠

摘 要： 教師在教學(xué)中扮演著多種角色，不同的角色對教師提出不同的要求，導(dǎo)致教師角色沖突的產(chǎn)生。教師的角色沖突是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素之一。本文在深入探討教師角色沖突的表現(xiàn)與成因的基礎(chǔ)上，歸納并明晰了教師角色沖突與教師職業(yè)倦怠的因緣關(guān)系，進(jìn)而從如何降低教師角色沖突的角度探尋了教師職業(yè)倦怠的緩解對策。

關(guān)鍵詞： 角色沖突 教師職業(yè)倦怠 緩解方法

一、教師職業(yè)倦怠的重要影響因素：角色沖突

教師職業(yè)倦怠研究作為教師研究的一個重要組成部分，近年來已成為國際社會日益關(guān)注的熱點(diǎn)問題。目前，教師已成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠作為一種職業(yè)性傷害，其存在不僅給教師本人的身心健康帶來了疾患，更對學(xué)生的成長和發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。因此，國內(nèi)外學(xué)者紛紛對此進(jìn)行探討，特別是對教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的表現(xiàn)、根源及緩解對策等方面的問題作了深入研究。其中，在有關(guān)教師職業(yè)倦怠的根源分析中，許多學(xué)者一致認(rèn)為教師的角色沖突是重要因素之一。

當(dāng)前，隨著社會文化變遷，我國的教育政策、教育觀念、管理體制、課程與教學(xué)模式還停留在變革之中，傳統(tǒng)教育的觀念與模式仍在潛移默化地發(fā)揮影響作用，社會、學(xué)校、家庭與學(xué)生等各方面對教師的教育教學(xué)提出了多方面的要求與期望。在此情況下，教師職業(yè)面臨前所未有新的挑戰(zhàn)，其身份認(rèn)同和角色適應(yīng)是其職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。如果不能夠認(rèn)識并尋求有效的解決，幫助教師順利轉(zhuǎn)型，就可能造成教師的職業(yè)壓力和倦怠，并對教師的身心健康、學(xué)生的發(fā)展、改革的進(jìn)行帶來一系列負(fù)面影響。因此，深入研究教師的角色沖突，并以之作為一個突破口探尋教師職業(yè)倦怠的緩解對策，是一個有意義的課題。

二、教師角色沖突的表現(xiàn)

一直以來，教師完成教學(xué)任務(wù)，只有選擇怎樣教的權(quán)力，沒有選擇教什么的權(quán)力，教師考慮的是怎樣將國家規(guī)定的課程教給學(xué)生，承擔(dān)的是“傳聲筒式”的角色。然而在新一輪的課改中，教師被賦予新的角色。新的課程觀認(rèn)為：教師不僅是課程的執(zhí)行者，更應(yīng)該扮演課程開發(fā)與建構(gòu)者的角色，必須成為學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者、引導(dǎo)者。這些多元化的角色呈現(xiàn)出復(fù)雜、混亂的特點(diǎn)，使得教師面對眾多角色時(shí)往往表現(xiàn)得無所適從，教師時(shí)常扮演性質(zhì)相互沖突的角色[3]。具體說來，教師角色沖突主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1.不同角色期待引發(fā)的角色沖突

教師在工作中，常常遇到兩個或多個角色同時(shí)對他提出相反的角色期待。社會、家長、學(xué)生和一些教育管理工作者對教師應(yīng)做什么和怎樣做都各持己見，難以統(tǒng)一，這些不同的角色期待時(shí)常發(fā)生矛盾，引發(fā)角色沖突。當(dāng)今，社會呼吁創(chuàng)新教育，要求教師注重培養(yǎng)中小學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，由注重知識傳授變?yōu)樽⒅啬芰ε囵B(yǎng)，努力開發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)學(xué)生正確的思維模式，學(xué)會學(xué)習(xí)。然而，與此同時(shí)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對人才學(xué)歷的要求使家長和教育管理工作者更關(guān)注教師如何提高孩子的學(xué)習(xí)成績，強(qiáng)調(diào)教師傳承“教書匠”的角色。這種沖突往往把教師置于一個兩難而被動的處境。

2.角色轉(zhuǎn)變引發(fā)的角色沖突

如今，基礎(chǔ)教育改革正在如火如荼地進(jìn)行，提出了對受教育者的培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代要求，努力發(fā)展其創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，以順應(yīng)科技、文化和教育全面創(chuàng)新的時(shí)代潮流。這些都必然引發(fā)教師角色的歷史性轉(zhuǎn)換，主要表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的知識傳授者變?yōu)榻逃齾⑴c者；由主導(dǎo)者變?yōu)橐龑?dǎo)者；由控制者變?yōu)閹椭?；由教書匠變?yōu)檠芯空?；由單一型教師變?yōu)榫C合型教師；由傳統(tǒng)教學(xué)方式變?yōu)楝F(xiàn)代教學(xué)方式；由面向全體學(xué)生變?yōu)槊嫦蛉w與面向個體相結(jié)合等。自然，這些角色的轉(zhuǎn)換不可能一蹴而就，要經(jīng)歷一個較長而困難的過渡階段，部分教師處于這種新舊角色交替的尷尬狀態(tài)之中，不能及時(shí)改變自己的角色觀念并調(diào)整角色行為，便不可避免地出現(xiàn)了沖突。

3.心理障礙造成的沖突

實(shí)施新的課程計(jì)劃，意味著課程實(shí)踐要發(fā)生一系列變化，變化可能導(dǎo)致教師情緒反應(yīng)，引起教師的心理障礙，造成沖突。長期以來，我國實(shí)行的是大一統(tǒng)的課程、教材制度，沒有充分地為教師參與課程改革提供良好的條件，教師很少有這樣的參與意識，因而課程意識非常淡薄。這種歷史上的課程政策導(dǎo)致了教師的心理惰性。新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，充分體現(xiàn)了教師的主體地位和主體性作用，這種新的主體或主角身份與傳統(tǒng)的課程觀念之間發(fā)生了沖突，這往往是教師出現(xiàn)角色沖突的一個重要原因。

4.教師角色扮演能力的不足引起的沖突

新課程對教師的角色要求很高，不僅要求教師必須有專業(yè)學(xué)科知識和先進(jìn)的教學(xué)理論與技能，還要求教師是教學(xué)研究者和課程開發(fā)者，大多數(shù)教師往往缺少研究能力和課程開發(fā)能力。教師角色扮演能力不足主要是指教師的認(rèn)識水平、能力水平與角色需求間存在差距。首先，表現(xiàn)為教師主體對其扮演的角色行為落差和必須履行角色義務(wù)引起的角色沖突?，F(xiàn)代社會信息高度發(fā)達(dá)，學(xué)生獲取知識的渠道日益拓展，教師已不再是學(xué)生知識的最重要來源，教師在很多時(shí)候、很多領(lǐng)域甚至要求教于學(xué)生，追求真正的“教學(xué)相長”。這必然在一定程度上造成教師自身不同意識之間的沖突。其次，表現(xiàn)為教師自身的價(jià)值觀念與角色職責(zé)要求不符引起的沖突。教師在面對不同價(jià)值觀念或?qū)π屡f價(jià)值觀念引起的沖突而進(jìn)行調(diào)適時(shí)，必然會出現(xiàn)心理沖突而導(dǎo)致自身壓抑和痛苦。

三、從教師角色沖突的角度緩解教師職業(yè)倦怠

角色沖突給角色扮演者帶來的直接后果是力不從心，左右為難。雖然適度的沖突有助于教師適應(yīng)角色的要求，沖突的解決使教師體會到成功的樂趣，但是總的來說，角色沖突無益于教師的身心健康，影響教學(xué)工作效率。要解決教師的角色沖突問題，僅靠教師個人的力量是難以實(shí)現(xiàn)的，教師角色沖突的解決是一個系統(tǒng)工程，需要多方面的共同努力。

1.社會應(yīng)為教師創(chuàng)造寬松的環(huán)境

目前教師角色沖突的加劇與社會大環(huán)境有一定的關(guān)系。因此，首先要在社會上樹立正確的教師觀，通過相應(yīng)的社會改革為教師角色活動提供必要條件和創(chuàng)造良好的外部大環(huán)境；充分理解、合理評價(jià)、切實(shí)尊重教師的角色活動，增強(qiáng)教師角色行為的光榮感。提供社會支持，為減緩教師角色沖突提供良好環(huán)境。應(yīng)合理制定工作量，合理安排教師的工作時(shí)間與休息時(shí)間；關(guān)心和尊重教師，保障教師權(quán)益，提高教師的物質(zhì)待遇；改善粉塵多、班級規(guī)模大等工作的物理環(huán)境；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和校園組織文化建設(shè)，建立起互相支持的人際關(guān)系；實(shí)行教師民主參與管理，保證教師在工作時(shí)相互交流和溝通，改善工作的心理環(huán)境[4]。建立合理的社會期待，形成良好的公共信任氛圍。這是減少教師角色沖突的重要方面。

2.教師方面

（1）教師要提高角色認(rèn)知水平

緩解教師的角色沖突，教師首先必須擺正姿態(tài)，加強(qiáng)角色學(xué)習(xí)，不斷提高自身的角色認(rèn)知水平。教師對角色的認(rèn)知水平，直接影響對教師角色的價(jià)值取向與目標(biāo)追求。因此，教師要注重角色學(xué)習(xí)，弄清角色期望的正確涵義，掌握角色行為的規(guī)范要求[5]。也就是要對人類發(fā)展的趨勢、國家的前途與社會整體利益有正確的認(rèn)識；對教師職業(yè)行為規(guī)范有明確了解，注重樹立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，重視相關(guān)知識的積累與角色能力的培養(yǎng)，從而正確認(rèn)識和對待社會各階層對教師的不同期待。在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整角色行為，縮小角色差距。

（2）教師要對角色沖突保持相當(dāng)?shù)倪m應(yīng)性

所有社會角色都是由特定的時(shí)代和具體的生活方式賦予的，這意味著隨著社會文化的發(fā)展和變化，社會中的各種角色必須隨之發(fā)展變化，調(diào)整自己以適應(yīng)變動的社會，這就是角色適應(yīng)。教師角色適應(yīng)，是他們從事教育教學(xué)活動的心理前提。因此，教師要依據(jù)社會的期望與職業(yè)活動的要求和特定的教育情境，隨時(shí)調(diào)整自己的心理與行為，適應(yīng)教師這個角色。此外，教師還可以運(yùn)用心理學(xué)方面的防御機(jī)制緩解沖突的強(qiáng)度，注意提高角色扮演的技巧，在沖突中游刃有余，積極地解決某些角色沖突。

總之，緩解角色沖突的關(guān)鍵在于主觀努力，在社會營造良好的大環(huán)境的基礎(chǔ)上，教師要重視提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)角色適應(yīng)能力；重視角色學(xué)習(xí)，不斷提高自己的角色認(rèn)知水平，重視自身的心理調(diào)適。人為地縮小教師角色差距，協(xié)調(diào)教師多重角色之間的沖突，這是對教師的一種內(nèi)在要求，也是教師對角色的一種真正適應(yīng)。積極的角色自我調(diào)適，能從根本上緩解角色心理沖突，進(jìn)而緩解教師職業(yè)倦怠。

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