新型快捷購物車的研發(fā)與推廣應(yīng)用

李 磊

（太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山西 太原 030024）

1 現(xiàn)狀及存在問題

1）每逢節(jié)假日，平日里人頭攢動(dòng)的大型超市變得異常擁擠，熱鬧非常，而商家們也往往在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，有耐心的消費(fèi)者往往能夠淘到中意的商品，但也有不少消費(fèi)者抱怨節(jié)假日在大賣場購物，在交款時(shí)常遇到“塞車”現(xiàn)象，讓人等得好不心焦[1]。人們都知道在超市購物質(zhì)量放心，價(jià)格有時(shí)也會(huì)比平時(shí)買便宜一些，而且廠家和商家的贈(zèng)品也會(huì)多一些，但是付款時(shí)排隊(duì)也真讓人受不了，尤其是在信用卡收款臺(tái)，不長的隊(duì)卻排了近半個(gè)小時(shí)。

2）近些年來，我國大型超市的數(shù)量每年都在增多，但是顧客量每年也在持續(xù)大幅增長。2010年全國各大超市客流量達(dá)1657604 萬人，比上年增加15 158萬人、增長17.9%。因此，開發(fā)一種新型的購物裝置提供便捷的服務(wù)是一個(gè)規(guī)模很大的市場。

3）現(xiàn)在的超市購物車都是用途單一的，滿足不了現(xiàn)在顧客的需要，而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長的隊(duì)。我們的購物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱，著力為顧客提供便利的購物服務(wù)，每個(gè)購物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀，顧客可以自己掃描商品，然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息，顧客可以利用功能鍵確定想要購買的商品，也可以刪除不想購買的商品，顯示屏上會(huì)隨時(shí)顯示總價(jià)信息，當(dāng)完成購買時(shí)，顧客只需推著購物車過安檢門到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度，避免了排長隊(duì)，也會(huì)為超市帶來更多的收益。

2 新型購物車創(chuàng)新之處

新型購物車是一種十分便捷、低成本的超市及商場購物使用的工具，可以有效的提高結(jié)算效率，與傳統(tǒng)購物車相比不僅具有更加顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而且在結(jié)構(gòu)和技術(shù)上更具智能化和人性化，國內(nèi)外具有非常廣闊的開發(fā)前景。該項(xiàng)目的產(chǎn)品主要包括軟件系統(tǒng)的開發(fā)和硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，依托高校，積極開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。

2.1 產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)

1）產(chǎn)品中軟件系統(tǒng)主要包括：自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，安檢門電腦系統(tǒng)。

2）自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)主要是用來捕捉商品編號(hào)，以便在顯示器上顯示出商品的信息；

3）安檢門電腦系統(tǒng)是用來接收感應(yīng)并記錄通過感應(yīng)條的購物車內(nèi)物品種類及數(shù)量信息并把此信息與客戶對(duì)接入的信息對(duì)比，判斷是否完全一致后向報(bào)警器發(fā)出相應(yīng)信號(hào)。

2.2 產(chǎn)品的硬件系統(tǒng)

1）商品顯示屏、購物車掃描儀、收銀臺(tái)及安檢門掃描儀、報(bào)警器、普通購物車框架

2）主要顯示顧客商品的詳細(xì)信息，讓顧客對(duì)商品的信息一目了然，顯示屏主要是一個(gè)微型電腦，超市負(fù)責(zé)通過計(jì)算機(jī)把超市商品數(shù)據(jù)傳入這臺(tái)微型計(jì)算機(jī)。顧客通過掃描儀掃描商品的數(shù)據(jù)和微型計(jì)算機(jī)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。

2.3 新型購物車的人性化和智能化[2]

1）新型購物車由掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)組成，可有效的提高結(jié)算效率，減少人工成本，提升顧客購物舒適度。其中，掃描系統(tǒng)包括商標(biāo)掃描儀、顯示屏及相應(yīng)的功能按鍵。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了顧客自助掃描，減少收銀臺(tái)的結(jié)算時(shí)間。安檢系統(tǒng)可以有效保證購物車掃描儀上所購商品信息的完整性和準(zhǔn)確性。該項(xiàng)目可以在超市原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，綜合利用現(xiàn)有新型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的購物。

2）掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)[3]是由我們研制開發(fā)的，掃描系統(tǒng)可以進(jìn)行信息儲(chǔ)存和信息傳遞，安檢系統(tǒng)可以對(duì)商品進(jìn)行核實(shí)。

3）其中掃描儀是指如果顧客想要某種商品可以自己進(jìn)行掃描，顯示屏上就會(huì)出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息。最后顧客只需準(zhǔn)備好錢去柜臺(tái)支付就行了。瀏覽網(wǎng)頁是指超市內(nèi)預(yù)先設(shè)定的超市物品的信息，不是互聯(lián)網(wǎng)。最后一步是去收銀臺(tái)支付現(xiàn)金（購物小票）。

4）當(dāng)顧客完成購物首先通過安檢系統(tǒng)讓購物車掃描儀與安檢門對(duì)接裝置進(jìn)行對(duì)接，把所購商品的信息傳遞到安檢操控電腦，精確核對(duì)購物車內(nèi)的商品與掃描儀內(nèi)的信息是否匹配，同時(shí)把信息傳遞到收銀臺(tái)，然后顧客到收銀臺(tái)進(jìn)行支付。掃描系統(tǒng)和安檢系統(tǒng)配合使用，提高了結(jié)賬效率，也可有效防止超市商品丟失。

3 發(fā)展前景與營銷分析

3.1 發(fā)展前景

1）全品類大賣場份額進(jìn)一步下滑，并由于租金、租約因素逐步遷出核心商圈；預(yù)計(jì)低價(jià)折扣超市短期看不到成功的希望。品類和單品均存在進(jìn)一步壓縮的空間，賣場資源將進(jìn)一步向主流品牌、注冊(cè)公司費(fèi)用、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商傾斜。即食品或成為超市間的競爭重點(diǎn)，食品品質(zhì)有望成為份額分化的關(guān)鍵點(diǎn)。自有品牌在賣貨架模式不改變的情況下，預(yù)計(jì)仍然難以提升比重。預(yù)計(jì)求周轉(zhuǎn)成為目前不景氣階段企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，而非毛利率；但毛利率將替代收入增速、同店增長等指標(biāo)或成為區(qū)分普通企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)的核心指標(biāo)。新門店、新項(xiàng)目培育期可能會(huì)造成虧損，對(duì)整體業(yè)績?cè)斐赏侠?；其他?jīng)營成本，如租金和人工等快速上升，會(huì)吞噬利潤，導(dǎo)致凈利潤率下降。

2）現(xiàn)在的超市購物車[4]都是用途單一的，滿足不了現(xiàn)在顧客的需要，而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長的隊(duì)。我們的購物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱，著力為顧客提供便利的購物服務(wù)，每個(gè)購物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀，顧客可以自己掃描商品，然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息，顧客可以利用功能鍵確定想要購買的商品，也可以刪除不想購買的商品，顯示屏上會(huì)隨時(shí)顯示總價(jià)信息，當(dāng)完成購買時(shí)，顧客只需推著購物車過安檢門到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度，避免了排長隊(duì)，也會(huì)為超市帶來更多的收益。這個(gè)項(xiàng)目得以推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于取得各大超市的認(rèn)可，同各大超市合作，然后由超市來推廣此種新型購物車。

3.2 營銷分析

1）此種購物車的主要部件有小電瓶（50元）、電子屏（120 元）、掃描儀（15 元）、車身（35 元），總成本220元。開始在試用期以260 元的價(jià)格出售，過了試用期以每輛300元的價(jià)格出售。價(jià)格策略，試用行期，略高于傳統(tǒng)價(jià)格300出售正式營業(yè)期，每輛以320元現(xiàn)售。兩個(gè)試用期格格不一樣。估計(jì)一個(gè)中型超市需要購物車300 輛，全國中等以上的超市過萬家。一家超市估計(jì)除掉維修費(fèi)用及其他費(fèi)用，凈利潤可達(dá)20 000元，那么如果占有全國的市場，凈利潤可達(dá)2億多，這還沒有算上許許多多的小型超市，可見收益是非?？捎^的。

2）推廣此種購物車的關(guān)鍵是先讓此種購物車進(jìn)入各大品牌超市總店，然后由其總店向其連鎖店進(jìn)行推廣，制造公司在各地設(shè)有維修點(diǎn)，5年內(nèi)提供上門維修服務(wù)。開售的前兩個(gè)月，制造公司以優(yōu)惠價(jià)向各超市出售。公司主要采取以下幾種營銷策略與實(shí)施計(jì)劃

（1）產(chǎn)品策略：新型快捷購物車能大幅度的減少排隊(duì)時(shí)間，方便顧客，加快超市人員流動(dòng)，增加超市營業(yè)額。（2）價(jià)格策略：以略高于傳統(tǒng)購物車的價(jià)格300元出售。正式營業(yè)期，每輛購物車以320 元的價(jià)格出售。（3）分銷策略：初期采用廠家直銷的方式，后期分銷給代理商。（4）促銷策略：利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣告宣傳。對(duì)各大超市，特別是連鎖超市主店進(jìn)行攻關(guān)，給予首批合作超市較大幅度的優(yōu)惠。（5）也可采用其他營銷方式，例如回收超市已有購物車，對(duì)其進(jìn)行安裝改造。

4 風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防

4.1 風(fēng)險(xiǎn)分析

雖然我們的產(chǎn)品，服務(wù)及營銷前景等有一定優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)指標(biāo)也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，但市場環(huán)境，同行業(yè)的競爭形勢(shì)可能會(huì)很嚴(yán)峻，和我公司具有相同資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)容易模仿，由于制作門檻不高，容易出現(xiàn)同類產(chǎn)品競爭者，對(duì)目標(biāo)超市和銷售收入的預(yù)測并不代表著現(xiàn)實(shí)情況，也許會(huì)偏離預(yù)測較遠(yuǎn)，這樣公司的顧客群體和盈利就面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，大量排隊(duì)現(xiàn)象一般只在周六日、節(jié)假日的時(shí)候有，集中在人口稠密地區(qū)，大型超市，有些超市認(rèn)識(shí)不到大量排隊(duì)現(xiàn)象給超市帶來的大量損失，認(rèn)識(shí)不到新型購物車帶來的利潤，認(rèn)為投資新型購物車的成本大于其帶來的商業(yè)回報(bào)[5]。

另外，其它一些超市會(huì)堅(jiān)持用他們舊的購物車，這樣就會(huì)影響預(yù)測的銷售。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

4.2.1 預(yù)防市場競爭風(fēng)險(xiǎn)

1）定期的做市場調(diào)查，了解類似行業(yè)的營銷情況，發(fā)展策略，加深對(duì)市場行情的了解，以便適時(shí)做出規(guī)劃調(diào)整，維持長期有效發(fā)展；調(diào)查超市對(duì)此種快捷購物車的評(píng)價(jià)，綜合分析未來的超市的潛在市場。

2）充分發(fā)揮新型購物車的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)潛在用戶，擴(kuò)大市場占有率。

3）制定有效的宣傳策略，例如公布已合作的大型超市使用新型購物車的銷售增長額，吸引更多的超市來體驗(yàn)公司的服務(wù)，擴(kuò)大公司影響力。

4）鑒于政府政策的穩(wěn)定性，此項(xiàng)目一旦取得各大超市的認(rèn)同并付諸實(shí)施，則在短期內(nèi)不會(huì)被取締，且此項(xiàng)目的成本回收期較短，如果政策5 年內(nèi)能夠保持不變，則此項(xiàng)目便可獲得較大的利潤回報(bào)。

4.2.2 預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn)

1）不斷學(xué)習(xí)，提高管理層自身素質(zhì)，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并不斷積累，加深對(duì)市場行情的了解，進(jìn)而提高自己的治理能力，形成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的思維，真正帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造效益。

2）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高整個(gè)管理層的經(jīng)營管理水平。

5 經(jīng)營戰(zhàn)略

根據(jù)公司不同發(fā)展時(shí)期，綜合考慮外部市場機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制。當(dāng)公司發(fā)展到一定階段可以采用融資、合作、外包生產(chǎn)等經(jīng)營方式，在銷售已研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí)，積極開發(fā)有價(jià)值的新產(chǎn)品，做到可持續(xù)發(fā)展。

5.1 具體戰(zhàn)略規(guī)劃

1）首先募集項(xiàng)目啟動(dòng)資金，開始進(jìn)行項(xiàng)目的硬件及軟件產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)。購物車生產(chǎn)可以通過零部件生產(chǎn)外包而由公司進(jìn)行組裝的模式進(jìn)行。

2）發(fā)展初期，首先要與各大型連鎖超市達(dá)成共識(shí)，贏得其對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)可，取得它們的訂單，并由他們來推廣的產(chǎn)品。

3）發(fā)展中期，適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)產(chǎn)品，使之適合中型超市，爭取占有地方中型超市的市場。

4）根據(jù)各地超市購買量不同，在各地市區(qū)設(shè)立相應(yīng)的售后服務(wù)站。

5.2 項(xiàng)目的試運(yùn)營

1）通過對(duì)2010年顧客流量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，可以看出顧客流量總體呈上升趨勢(shì)，因此，快捷購物車是一個(gè)規(guī)模很大的市場。

2）現(xiàn)在的超市購物車都是用途單一的，滿足不了現(xiàn)在顧客的需要，而且每逢節(jié)假日超市收銀臺(tái)都會(huì)排上很長的隊(duì)。公司的購物車正是為了解決顧客和超市的這一煩惱，著力為顧客提供便利的購物服務(wù)，每個(gè)購物車上都有一個(gè)商標(biāo)掃描儀，顧客可以自己掃描商品，然后顯示屏上出現(xiàn)商品的詳細(xì)信息，顧客可以利用功能鍵確定想要購買的商品，也可以刪除不想購買的商品，最后一步操作就是“確定購買”，所要購買的商品總價(jià)就顯示在了顯示屏上，顧客只需推著購物車到柜臺(tái)結(jié)賬就行了。這樣就提高了結(jié)賬的速度，避免了排長隊(duì)，也會(huì)為超市帶來更多的收益。

5.3 市場預(yù)測

每種新產(chǎn)品進(jìn)入市場到最終被目標(biāo)客戶所接納都需要一定的時(shí)間；另外此種購物車的使用模式在短期內(nèi)可能無法完全取代現(xiàn)有的舊式購物方式。因此在項(xiàng)目運(yùn)作的前兩年內(nèi)，預(yù)測此種購物車的銷售量第一年可達(dá)100萬輛，僅占全國購物車使用量的1.2%，一年內(nèi)凈利潤可達(dá)20000元，那么如果占有全國的市場，凈利潤可達(dá)2億多，這還沒有算上許許多多的小型超市，那么我們的收益是非?？捎^的。

6 客戶關(guān)系管理

1）根據(jù)顧客需求不斷完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。例如提高購物車反饋信息的具體性等等。2）在每個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)（例如每月或者每周）對(duì)顧客采用一定的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。3）維護(hù)好同各大超市的合作關(guān)系。并根據(jù)其相應(yīng)的建議和要求完善自己的產(chǎn)品質(zhì)量。

7 結(jié)束語

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，新型購物車正是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和人們的需求，綜合應(yīng)用了新技術(shù)，使得購物更具自動(dòng)化、人性化、快捷化，再加上以上縝密的分析和策劃相信我們的新型快捷購物系統(tǒng)一定會(huì)得到廣泛的應(yīng)用和推廣，成為人們超市購物必不可少的一部分。

[1] 鞏云鵬，田萬祿，張祖立，等.機(jī)械設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)[M].沈陽：東北大學(xué)出版社，2000.

[2] 徐灝.機(jī)械設(shè)計(jì)手冊(cè)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2000.

[3] 模具設(shè)計(jì)與制造技術(shù)教育叢書編委會(huì)編.模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.

[4] 劉鴻文. 材料力學(xué)[M]. 第4 版. 北京：高等教育出版社，2001.

[5] 夏云慶，Visual C++6.0 數(shù)據(jù)庫高級(jí)編程[M].北京：北京希望電子出版社，2002.