家居廚房信息平臺的信息架構分析

梁躍榮，吳潔瑜

（廣東工業(yè)大學藝術設計學院，廣東 廣州 510090）

0 引 言

隨著信息消費時代的到來，人在生活中的信息消費比重日益增加。如何更好地為生活信息提供更好平臺成為交互設計中的一個核心問題。本文主題是在信息消費時代背景下的家居廚房信息平臺的構建方法，要在現(xiàn)有技術條件下，結(jié)合現(xiàn)代信息管理思想，以用戶為中心，把廚房里需要的信息進行整理，并整合到一個集成的平臺上（因廚房主要信息產(chǎn)生于烹飪過程中，應以菜譜為信息核心，并把菜譜關聯(lián)信息進行整合，讓信息流動更為順暢、方便、快捷）。由于該平臺以信息供給為核心功能，如何合理地組織信息是讓該平臺順暢運行的首要工作，因此必須引入IA（信息架構）理論，并著力于對信息進行有效合理的整合和管理，實現(xiàn)信息傳遞的最優(yōu)化，使平臺更好地為信息需求者服務。

1 家居廚房信息平臺

家居廚房信息平臺是以人為中心，以在廚房中的烹飪行為為研究對象，是對烹飪行為中產(chǎn)生的信息進行統(tǒng)一整合與管理的基于現(xiàn)有計算機技術與交互技術的信息化平臺。這項研究中，主要通過家居廚房信息發(fā)生與流動的過程進行解構分析，并對其進行整理歸類，構建信息的內(nèi)層框架，并在信息資源的內(nèi)層與人機交互的外層上進行信息聯(lián)動，增加系統(tǒng)內(nèi)部的信息流動性與處理量，降低用戶的信息認知負荷，進而為廚房中產(chǎn)生的各種瑣碎信息建立一個綜合管理并能與用戶交流互動的信息平臺，提高廚房信息管理效率，為用戶提供方便、易用、有序的廚房信息代理。

2 信息架構（IA）

信息架構（Information Architecture，IA）最早由美國建筑學家Richard Saul Wurman 提出，并在《信息饑渴》(Information Anxiety)一文中給出了信息架構的定義，他認為：“IA是建設信息結(jié)構，讓其他人理解”。信息架構是“組織、標識、導航、檢索系統(tǒng)的設計，目的是幫助用戶查找和管理信息”，其核心思想是“讓信息可理解”和“把復雜變?yōu)榍逦盵1]。對于信息架構的特點，可歸納成三點：（1）在信息領域中信息的產(chǎn)生、消費的結(jié)構化設計。（2）通過組織和標記信息來解決計算機技術下信息領域的可尋性和可用性問題。（3）這是一個以實踐為基礎探索出一定規(guī)則的新興領域——數(shù)字化領域的設計和架構。

誰需要信息架構的設計？首先，它是一個信息量龐大的信息庫；其次，用戶使用的主要目的是獲取信息；再次，信息的時效性不是短暫性的。本文研究對象完全符合三個要求，因此為讓信息平臺能更好地為用戶服務，提高信息傳遞效率，降低用戶使用負擔，引入信息架構的思想是必不可少的。

3 基于IA 的家居廚房信息平臺的構建

家居廚房信息平臺的核心功能是用戶獲取所需信息，應是便于定位理解、導航、檢索的信息系統(tǒng)；如果用戶能夠方便快捷地找到自己需要的有效信息，這對家居廚房信息平臺的影響很大；然而每個用戶都有自己的需求，滿足每個用戶的需求并不是一件容易的事。

3.1 用戶需求分析

構建信息架構的首要原則是以用戶為中心，理解用戶的真正需求，使他們在平臺中能方便快捷地找到自已所需的信息、而不致于迷失方向。因此,了解用戶需求是構建信息架構的現(xiàn)實基礎。本課題通過用戶訪談和問卷調(diào)查形式對用戶需求進行了深入了解，并總結(jié)了用戶需求列表（見表1）。

3.2 構建信息架構

信息架構的模式包括四種簡單模式（層級、數(shù)據(jù)庫、超文本、線性）以及六種混合模式（簡單層級+數(shù)據(jù)庫、目錄、中心輻射、子站、集中入口點、標簽）。限于篇幅這里不做詳細介紹[2]。

構建家居廚房信息平臺的第一步是確定平臺目標，并對用戶進行分析。首先，平臺提供的核心信息有：菜譜信息，計時信息，便簽信息，分享信息，用戶登錄/注冊五大信息模塊，平臺內(nèi)的所有信息均由此五大模塊提供。因此，平臺基礎架構采用層級模式。層級模式中可分為兩種：扁平式（頂層有許多類目，但層級數(shù)較少）、錐形式（頂層類目較少，但層級數(shù)很多）。由于平臺的設計目標是清晰、易用、便利，開始進入平臺時應盡量少地給用戶提供類目的數(shù)量，以給用戶一個清晰的使用邏輯，故平臺將采用錐形式的層級模型作為平臺的基礎架構，為用戶提供的類目分別有：菜譜、計時、便簽、分享、用戶登錄/注冊五大類目，使用者進入平臺時將得到一個清晰的使用邏輯（見圖1）。

1）菜譜模塊的信息架構：首先，從平臺最核心、信息量最大的信息類目“菜譜”開始。用戶尋找所需菜譜的方式往往有三種：通過食材、菜名或烹飪時間尋找菜譜；通過口味或菜系尋找菜譜[3]；選擇系統(tǒng)推薦的流行菜譜。這三種尋找方式往往處在同一數(shù)據(jù)層級上，作為三種入口，因此也用層級式的信息架構（見圖2）。

（1）當用戶尋找到所需菜譜后，在菜譜的閱讀上，根據(jù)筆者的觀察與研究，用戶使用菜譜時對信息的瀏覽分為跳躍式與遞進式。用戶閱讀菜譜時，絕大部分的時間會先進行跳讀（總覽全文），故具體的菜譜信息應該適應跳讀式閱讀，讓用戶在烹飪前對烹飪材料與烹飪方法有個系統(tǒng)了解（如需要準備的調(diào)料有那些，烹飪的主料有那些，烹飪的操作過程是如何的）。再者菜譜信息均有一致性的結(jié)構，針對以上特點，在這一層級的信息架構宜用數(shù)據(jù)庫的模式（見圖3）。采用數(shù)據(jù)庫模式的最大優(yōu)點是一次性儲存數(shù)據(jù)，可用不同的數(shù)據(jù)塊和方式展示信息，可以很好滿足用戶在烹飪前為用戶提供準備烹飪的信息。例如可把烹飪主料信息單獨提取出來，并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到用戶的手機，自動為用戶生成購物清單，最大程度地為用戶提供方便。

圖1 家居廚房信息平臺基礎信息架構圖

圖2 菜譜模塊基礎信息架構圖

圖3 具體菜譜信息架構圖

（2）具體的菜譜信息層也需要適合遞進式閱讀的信息架構。所謂遞進式閱讀菜譜是按部就班的、很少出現(xiàn)跳躍式的閱讀，這種情況一般發(fā)生在用戶的烹飪過程中，用戶一般會邊閱讀菜譜邊進行烹飪動作；這時平臺中每個菜譜的具體信息架構，應采用線性結(jié)構（見圖4）。

圖4 烹飪過程信息架構圖

圖5 計時模塊基礎信息架構圖

2）計時模塊的信息架構：用戶的計時習慣一般有三種：直接輸入所需時間計時；選擇經(jīng)常使用的預設時間計時；以菜譜上的烹飪時間為基礎計時。這三種計時方式應處在同一層級，所以計時模塊的基礎架構應為層級式（見圖5）。為適應經(jīng)常出現(xiàn)的第三種計時習慣（以菜譜上的烹飪時間為基礎計時），則要建立超鏈接式的信息架構，以滿足用戶需求（見圖6）。

圖6 菜譜模塊與計時模塊間的信息架構圖

圖7 便簽模塊基礎信息架構圖

3）便簽模塊的信息架構：用戶使用便簽的習慣有兩種方式：以菜譜中的缺少的食材為基礎編寫購物清單型便簽；手動輸入編寫便簽。這兩種方式應處在同一層級，所以便簽模塊的基礎架構應為層級式（見圖7）。為適應以菜譜中缺少的食材為基礎編寫購物清單型便簽的使用方式，在信息架構上應添加超鏈接式滿足用戶需求（見圖8）。

圖8 菜譜模塊與便簽模塊間的信息架構圖

圖9 分享模塊基礎信息架構圖

圖10 自建菜譜信息架構圖

4）分享模塊的信息架構：用戶的使用方式一般有兩種：一種是分享自建菜譜，另一種是分享烹飪心得、給菜譜打分及分享烹飪成果的圖片。這兩種方式應處在同一層級，所以分享模塊的基礎架構應為層級式（見圖9）。

（1）在分享自建菜譜信息時,用戶通常會按一般菜譜的信息模式進行信息錄入，故在下一信息層級中應采用數(shù)據(jù)庫式的信息架構形式（見圖10），可讓用戶獲得良好的信息錄入邏輯關系，以便錄入。

（2）用戶往往會在閱讀菜譜的過程中出現(xiàn)編寫烹飪心得、上傳菜肴圖片、給菜肴打分等行為，因此應為菜譜模塊與分享模塊間建立超鏈接式的信息架構形式（見圖11），讓分享模塊與菜譜模塊進行信息交流滿足用戶需求。

圖11 菜譜模塊與分享模塊間的信息架構圖

圖12 用戶登錄/注冊模塊基礎信息架構圖

5）用戶登錄/注冊模塊的信息架構：用戶登錄與新用戶注冊，這兩種使用方式應處在同一層級，所以基礎架構應為層級式（見圖12）。無論是老用戶登錄還是新用戶的注冊，其錄入及顯示的信息均有一定模式，因此均用數(shù)據(jù)庫式的信息架構（見圖13），以便信息錄入與管理。

圖13 舊用戶登錄與新用戶注冊信息架構圖

6）平臺的總信息架構：通過對平臺信息架構的宏觀與微觀的具體規(guī)劃，并把它們結(jié)合起來即可得到家居廚房信息架構的總架構；這種架構不是一種單一的基礎架構，而是一種混合架構——集中入口點模式。首先要根據(jù)平臺內(nèi)容與核心用戶確定一個適用于該平臺的信息架構模式，這里使用層級結(jié)構。再者因為用戶使用過程中會出現(xiàn)許多不通過主信息結(jié)構來尋找信息的情況，本文有意提供一些入口點來幫助他們發(fā)掘有用的信息（這些入口點不必覆蓋所有站點內(nèi)容——專注核心信息即可，見圖14。

圖14 家居廚房信息平臺總信息架構圖

4 結(jié)束語

家具廚房信息平臺屬于信息消費型的產(chǎn)品,信息傳遞的有效性、快捷性、方便性等是平臺評估的重要參考要素。建造一個交互性優(yōu)秀的家居廚房信息平臺，無論是信息架構還是交互設計都需要慎重的考慮。信息架構的構建就如鋪設道路，有效的信息架構方式會引導用戶一步步獲得他們需要的信息，交互設計則是在信息架構的基礎上把架構用視覺化的語言進行表達，交互設計好比路標、指引用戶前進，但若道路鋪設混亂再好的路標也只會讓人煩躁不安。所以，信息架構是平臺的基礎[5]，必須在在交互設計開始前構建完善，最終配合優(yōu)秀的交互設計語言，才能得到一個理想的交互平臺。本文經(jīng)對家居廚房信息平臺信息架構中的關鍵內(nèi)容進行論述，找出適合該平臺的信息架構模式，希望能給讀者進行其他平臺設計時帶來有益參考。

[1] 蔡炳育,楊帆.iSchool 平臺的信息構建研究[J].渭南師范學院學報,2010,25(5)：55-57.

[2] Donna Spencer.A Practical Guide to Information Architecture[M].Five Simple Steps LLP,2010：179-208.

[3] Mike Kuniavsky. 用戶體驗面面觀——方法、工具與實踐[M].北京：清華大學出版社，2010.

[4] Dan Saffer.交互設計指南[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010.

[5] 比爾·莫格里奇.關鍵設計報告：改變過去影響未來的交互設計法則[M].北京：中信出版社,2011.