提高表達(dá)能力 進(jìn)行有效溝通

在口語交際過程中，受交際場合的特定情境，交際雙方的特定關(guān)系的影響，說話人往往需要見機(jī)行事，靈活變通，充分利用各種有利因素積極采取合適的表達(dá)手段，以取得良好的交際效果，達(dá)到預(yù)期的交際目的。這顯然對交際雙方的應(yīng)對能力要求非常高。

要具備良好的應(yīng)對能力，首先要有從容鎮(zhèn)定、處變不驚的心理素質(zhì)?！笆朗码y料”，口語交際過程中，也難以避免突如其來的主客觀之變。比如，因交際雙方生活經(jīng)歷、文化程度、性格特征等差異導(dǎo)致的對言語意義的理解不同；因交際場合、情境氛圍造成的對情感的暫時(shí)無法溝通等。處理得不好，會(huì)產(chǎn)生與口語交際不和諧的音符，交際甚至?xí)┤欢?；處理得恰?dāng)，會(huì)變不利為有利，為整個(gè)口語交際過程服務(wù)。課堂教學(xué)中教師會(huì)經(jīng)常遇到一些學(xué)生不守紀(jì)律，教具配備不全，講課出現(xiàn)差錯(cuò)、疏漏等情況；演講比賽時(shí)也會(huì)見一些學(xué)生因怯然而暫時(shí)忘記該講什么，大腦一片空白；即使那些功底深厚的演說家、外交家也難以保證對每次口語交際活動(dòng)了如指掌……這些都需要我們具備良好的應(yīng)對能力。面對意想不到的變故，不要感情用事，慌里慌張，亂了分寸，丟了原則，而要保持清醒理智的頭腦，沉著冷靜，不驕不躁，在從容鎮(zhèn)定、處變不驚的心理狀態(tài)下，急中生智，因勢利導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)，化險(xiǎn)為夷。這樣既緩解了尷尬的局面，又遠(yuǎn)離失敗的陰霾，還樹立了自己在對方心目中的良好形象。

要具備良好的應(yīng)對能力，其次要做到觀察敏銳，反應(yīng)迅速。在口語交際過程中，“要能夠?qū)彆r(shí)度勢，敏銳地感受到對話氛圍的細(xì)微變化，隨機(jī)應(yīng)變，以保證對話的成功”，并通過“觀察對方的面部表情、手勢等肢體語言，判斷周圍的環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)、人物給對方以什么樣的影響”，來主動(dòng)自覺地調(diào)整自己的言談舉止和表達(dá)思路、內(nèi)容、方式，使之與整個(gè)交際過程相和諧。同時(shí)，還要注意隨時(shí)捕捉從交談對象那里反饋過來的言語信息，并對這些信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析判斷，加工整合，以適當(dāng)?shù)男问窖杆僮龀龇磻?yīng)，以保證交談不出現(xiàn)中斷現(xiàn)象。

要具備良好的應(yīng)對能力，還要未雨綢繆，積累、儲備足夠的知識。俗話說：“軍中有糧，心中不慌?！弊銐虻闹R，既是表達(dá)的基礎(chǔ)，也是應(yīng)對各種各樣突發(fā)問題的萬能鑰匙。只有具備了足夠的知識，才能說得頭頭是道，暢所欲言；才能引經(jīng)據(jù)典，談古論今；才能根據(jù)需要信手拈來，左右逢源。有了足夠的知識，還要考慮周全，揣度在交談過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，對方會(huì)做出什么樣的反應(yīng)，做到心中有數(shù)。未雨綢繆、有備無患，這樣可以增加交流的信心和勇氣。這在課堂教學(xué)中顯得尤為重要。有的教師講課“一言堂”，也許是為了追趕教學(xué)進(jìn)度，也許是怕被學(xué)生問住，不給學(xué)生交流的空間、機(jī)會(huì)。他們多數(shù)在備課時(shí)只備教材不備學(xué)生，甚至對教材內(nèi)容本身就不能透徹理解。不考慮學(xué)生的實(shí)際能力，不注意他們在聽課時(shí)會(huì)做出什么樣的反應(yīng)。教師演獨(dú)角戲，學(xué)生坐冷板凳。作為教師，必須具備足夠的專業(yè)知識和教育知識，才能在教學(xué)過程中得心應(yīng)手，對需要應(yīng)變處理的情況應(yīng)付自如，對學(xué)生的置疑巧妙答復(fù)。

（作者單位 河北省遵化市新店子中學(xué)）