心靈捕手

尊重，是最好的行善

曾經(jīng)有一位大善人，幾乎每個月都會開設(shè)粥棚，布施鄉(xiāng)里，并且經(jīng)常出錢為當?shù)匕傩招藿ü苍O(shè)施。但是鄉(xiāng)民們對他的善舉并不心存感激，當他親自將過冬的衣服發(fā)給那些無家可歸者時，發(fā)現(xiàn)竟然沒有一個人對他說“謝謝”，卻對施舍衣服的管家禮遇有加。他回家后質(zhì)問管家為何會如此，管家直率地說，那是因為我把他們當做跟我一樣的人，互相熱情問候，彼此關(guān)懷；您卻高高在上，令他們覺得自己一文不值。如果您想讓他們真心道謝，那么就請您先對他們微笑吧。

聽了管家的話，善人決定試試，他開始在上街時跟迎面而來的鄉(xiāng)民打招呼并微笑，幾個月后，鄉(xiāng)民們對他的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，像見到親人一樣對他。在過節(jié)的時候，鄉(xiāng)民甚至竭盡所能地將家里最好的東西送給他，善人的美名開始被大家接受和傳播。

正像物理學(xué)上牛頓提出的反作用力定律一樣，人格上也存在一種平等互動的反作用律，你給別人什么你就會得到什么。若是施舍金錢財物而缺乏尊重，將來雖然能收獲同等的財物和金錢，卻得不到真正的尊重。唯有以真誠、平等、謙恭、尊重、仁愛的心去熱情關(guān)懷和幫助他人，才能得到他人發(fā)自內(nèi)心的佩服和敬愛

18年前的“萌”俠馬云

剛從阿里巴巴集團CEO職位卸任的馬云，在1995年剛剛開始創(chuàng)業(yè)時，一天晚上8點多，他在路上看到前面有五六個大漢在撬井蓋，馬云判斷他們是要偷井蓋去賣。他心想，前幾天報紙上登過有個小孩掉到?jīng)]蓋子的窨井里面淹死了，但如果去阻止，這五六個大漢我又怎么打得過？馬云就騎自行車跑到前面去找人，繞了兩圈沒看到警察。他實在忍不住，就騎過去指著偷井蓋的幾個人大喊：“你給我抬回去！”這時突然有幾個人沖過來，還有攝影機對著他……原來這是杭州一家電視臺在做節(jié)目，測試路過市民對偷井蓋行為的反應(yīng)，馬云因此第一次上了電視。這段視頻最近被上傳到了網(wǎng)上，立即成為關(guān)注的熱點，視頻里的馬云三十出頭，一身俠氣……不少網(wǎng)友紛紛贊其身上的正能量：有的說他“蠢萌”可愛；有的說他很有社會責(zé)任感，有勇有謀；還有的表示終于知道馬云為什么能夠成為頂級企業(yè)家了。

古人云，物類之起，必有所始；榮辱之來，必像其德。阿里巴巴能夠在業(yè)界大獲成功，自然蘊含著能夠為社會大眾所接受和認同的倫理因子，其中一個重要因子就是社會責(zé)任感，馬云18年前的俠義之舉表明了這一點。

手機之父的動力

馬丁·庫帕大學(xué)畢業(yè)后一直找不到工作，于是決定去從小崇拜的無線電專家喬治的公司試試。當庫帕敲開房門時，喬治正在專心研究無線電話。庫帕恭敬地說：“尊敬的喬治先生，我很想成為您公司的一員，如果能夠當您的助手那就更好了……”沒等庫帕說完，喬治便粗暴地打斷他的話，問道：“你干無線電多長時間了？”“我今年剛畢業(yè)，還從沒干過無線電工作?！薄澳贻p人，我看還是請你出去吧……”喬治還是覺得他太年輕，不足以為己所用，于是下了逐客令。庫帕臨走時說：“終有一天，您會正眼看我的。”

1973年的一天，一名男子站在紐約街頭，掏出一個約有兩塊磚頭大的無線電話，引得路人紛紛駐足觀望，此人正是庫帕。喬治怎么也想不到，當年被自己拒之門外的年輕人，竟然比自己先一步研制出了無線移動電話——手機。手機的問世，讓馬丁·庫帕聞名世界。記者采訪庫帕?xí)r問道：“如果當時您留在喬治的公司，您肯定會協(xié)助喬治完成手機的研制?！睅炫粱卮穑骸安唬绻敃r喬治留下了我，我也許永遠也研制不出現(xiàn)在的手機來。正因為他拒絕了我，掐斷了我想向他學(xué)習(xí)的念頭，所以我才重新開辟出了一條研制手機的道路?！?/p>

遭受不信任、嘲笑、歧視，這是古今中外的英才俊杰都難免遇到的。但能將難忍的屈辱化為刻骨銘心的動力，最終使其變成通向成功和光榮的階石，則是歷史上成功人士的共同特征。忍受不了屈辱，并因此而灰心、頹廢，最終只能走向失敗和碌碌無為。

德魯克的“反省課”

1927年，18歲的彼得·德魯克離開家鄉(xiāng)奧地利來到德國的漢堡當學(xué)徒。20歲時，他被漢堡最大的一家報社錄用，成為財經(jīng)和外事報道的記者。22歲時被提拔為總編助理。當時的總編在每年伊始和當年過半的兩個時間段里，都會讓報社員工花費一天半時間對過去的工作進行反省——總結(jié)成績、找到不足，并構(gòu)思出下半年的工作計劃，內(nèi)容包括集中力量解決什么問題，在哪些方面需要提高等等。一周之后，每個人都需要向總編交一個計劃報告。這一“反省課”給德魯克留下了深刻印象。二戰(zhàn)后，德魯克在美國研究通用汽車，這時他想到了過去的“反省課”，決定效仿。此后每年夏天，德魯克都會抽出兩周時間來回顧和反省過去的一年，看看哪些地方?jīng)]有做好，哪些地方還可能做得更好，然后再提出有針對性的解決方案。德魯克保持這個習(xí)慣長達60年。

有人認為世間優(yōu)秀者只是犯錯較少、成功較多而已，其實不然，他們的成功經(jīng)驗都有一個重要環(huán)節(jié)——善于反省。對于職場人來說，反省像每天吃飯那樣必不可少，不容輕視。反省做得好，就會不斷地修正錯誤、完善自我、發(fā)現(xiàn)隱患、防范未然，進而奔向成功的目標。

大師的為人之道

一位表演大師準備上場，他的弟子告訴他鞋帶松了，大師點頭致謝，蹲下來仔細系好；但等到弟子轉(zhuǎn)身走開后，大師又蹲下來將鞋帶解松。旁邊有個人看到了這一切，不解地問：“先生，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開了，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累和憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵。至于表演時為什么要將鞋帶解開，我將來會慢慢教給他。”

對他人的熱情和善意保持尊重、愛護的態(tài)度，即便他的建議自己不認同也要如此，這是真正文明禮貌的表現(xiàn)，不僅反映著道德文明，而且體現(xiàn)著一種深入細節(jié)的仁愛藝術(shù)。正如臺灣作家劉墉所說：“施于人，但不要使對方有受施的感覺。幫助人，但給予對方最高的尊重。這是助人的藝術(shù)，也是仁愛的情操?！?/p>

為乞丐舉行的隆重葬禮

2009年11月的一個周末，美國賓夕法尼亞州的莫克小鎮(zhèn)舉行了一場隆重的葬禮，自發(fā)而來的人們排成了一個長長的送葬隊伍。送葬的對象是一個因心肌梗死而亡的殘疾乞丐——杰弗森，他平生并沒有任何英雄壯舉，但許多人都異口同聲地說他是一個好人。

他曾向消防部門報告了三處火險隱患；他曾為一位截肢青年無償獻血500CC；他曾向遭受颶風(fēng)的佛羅里達州災(zāi)民捐獻了2000美元——他全部積蓄的三分之二；他曾花費一年多時間四處奔走，幫助兩個走失兒童找到了親人；他從不亂扔垃圾，他會背著廢品走上5里多的山路，送到鎮(zhèn)上的垃圾回收站；不管收獲多少，他總是微笑，從未聽他嘆息過、抱怨過什么……葬禮上，牧師閱讀了杰弗森放在衣兜里的遺言：“我很感激自己能夠生活在這樣美好的世界里，我一生都在接受人們善意的關(guān)注和幫助，都在感受著愛的溫暖，我也十分愿意為這個世界留下一些關(guān)切和溫暖，只是我做得太少了，少得可能連上帝都看不到，但我還是衷心祝愿這個世界越來越美好……”

古人云，人生一世，草木一秋。人壽不定，或長或短，長亦不過百年。在這短暫如一秋的人生中，有多少人能做到在死后為世人所敬重和悼念呢？一個流浪、殘疾的乞丐，卻以自己善良慈愛的心和持續(xù)的善舉做到了這一點，這足以令我等四肢健全、衣食無缺的健康人汗顏。很多人對此，并非做不到，而是不想做。

（摘自《人力資源》）