新建本科院校圖書館迎評期間文獻(xiàn)采訪中的問題及對策研究——以周口師范學(xué)院圖書館為例

劉宛珍

(周口師范學(xué)院圖書館，河南周口466000)

2012年1月，教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估的通知》，要求正式啟動新建本科院校合格評估工作。根據(jù)《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)和基本要求》，高等院校圖書館的圖書資料是教學(xué)工作合格評估指標(biāo)體系的一個重要觀測點，對評估院校圖書館的生均藏書量和生均年進(jìn)書量提出了明確要求。為了滿足本科教學(xué)評估對館藏量的要求，大多新建本科院校在評估前一年都要加大圖書館的文獻(xiàn)購置經(jīng)費。在經(jīng)費充足的情況下，圖書館想方設(shè)法在短時間內(nèi)采購大量圖書，這種集中采購圖書的策略使得新建本科院校圖書館采訪過程中的問題暴露無遺。

筆者所在的周口師范學(xué)院圖書館即將迎接明年的本科教學(xué)評估，本文試以本館為例來探討采訪中的一些問題，并有針對性地提出一些改進(jìn)措施，旨在為其他院校圖書館在迎評期間做好文獻(xiàn)采訪工作，搞好文獻(xiàn)資源建設(shè)作參考，真正達(dá)到以評促建的目的。

1 迎評期間新建本科院校圖書館文獻(xiàn)資源采訪中的問題

1.1 圖書館集中采購文獻(xiàn)，館藏文獻(xiàn)資源質(zhì)量難以保證

近年來，許多新建本科院校為了迎接教學(xué)評估，大都不同程度地加大了館藏經(jīng)費投入力度。由于新建本科院校的歷史原因，圖書館文獻(xiàn)資源長期積累不足，需要在短時間內(nèi)購置大量文獻(xiàn)，以期快速增加藏書量，彌補(bǔ)館藏文獻(xiàn)數(shù)量上的不足，滿足評估考核要求。因此，不少圖書館采取集中采購文獻(xiàn)的方式，在評估前一年內(nèi)購置的文獻(xiàn)數(shù)量翻幾倍(例如，我館評估前一年購書量相當(dāng)于前兩年購書總量的3倍)。集中采購會受到新書出版、訂單信息反饋滯后等因素的影響，以致新購圖書復(fù)本量大、成套書購買不完整等問題;另外，由于時間緊、任務(wù)重，采購人員勢必會忽略“嚴(yán)查看，精挑選，細(xì)把關(guān)”的文獻(xiàn)選擇原則，并出現(xiàn)一些無原則增加館藏的做法，如采購書店的滯銷書刊，停止過期藏書的剔舊工作;最后，集中采購大量新書，因編目人員不足影響圖書加工質(zhì)量，這樣館藏文獻(xiàn)資源質(zhì)量難以保證，不利于館內(nèi)文獻(xiàn)資源建設(shè)。

1.2 圖書采購以現(xiàn)采模式為主，采購模式單一

近幾年，我館主要采用現(xiàn)采的模式大批量采購圖書，即圖書采集單位派人直接到圖書的出版商、發(fā)行商或經(jīng)銷商那里進(jìn)行現(xiàn)場選擇、購買的采訪方式?，F(xiàn)采的優(yōu)點是能直接鑒別圖書的內(nèi)容，簡便迅速，避免預(yù)定中的一些麻煩手續(xù)。這種方法還能獲得預(yù)定時得不到的書刊，如有些發(fā)行量小或內(nèi)部發(fā)行的圖書、古舊圖書、地方出版物等。此外，這種模式在了解圖書出版市場動態(tài)、短時間內(nèi)采購大量現(xiàn)貨圖書方面具有一定的優(yōu)勢，已被眾多圖書館所采用。但現(xiàn)采也存在著一定的局限性，由于采訪時間緊，圖書的查重工作量大，圖書采集顯得倉促，容易造成漏訂。實踐證明，任何一種單一的采選模式都不能滿足圖書館對采全率和采準(zhǔn)率的要求，都會制約圖書館的藏書結(jié)構(gòu)。

1.3 圖書招標(biāo)雖規(guī)范了采購流程，但其操作規(guī)范尚不成熟

在評估工作的推動下，我館的采購經(jīng)費迅速提高，為促進(jìn)圖書采購工作的市場化、規(guī)范化及加強(qiáng)廉政建設(shè)的需要，我館逐步走上了圖書招標(biāo)采購的正規(guī)之路。但由于我國圖書招標(biāo)采購起步時間較短，操作規(guī)范尚不成熟，仍具有一定的隨意性和無序性。例如，在整個評標(biāo)過程中，過分壓價，超出合理的折扣范疇，是目前招標(biāo)的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在新建本科院校中表現(xiàn)尤為突出。以我館為例，由于本院的歷史原因，館藏經(jīng)費一向短缺，在選擇中標(biāo)書商時，較為看重一些書商開出的低折扣，而忽略了書商的技術(shù)實力、圖書的到館時間、到館率、印刷質(zhì)量和服務(wù)水平、誠信度等重要因素，使得一些資質(zhì)差、信譽(yù)不好、服務(wù)能力弱的書商中標(biāo)。這種低價競標(biāo)行為不僅嚴(yán)重影響圖書采購質(zhì)量，也給圖書的分編加工等后續(xù)工作增加了許多難度，同時也挫傷了館配商提供高服務(wù)水平的積極性。

1.4 圖書采訪機(jī)構(gòu)不獨立，缺乏專門的采訪員，且整體素質(zhì)偏低

目前，大多新建本科院校的圖書館為中小型圖書館，采訪機(jī)構(gòu)一般尚未獨立，而是采取采和編兩個部門合二為一的做法，采編人員兼采訪和編目二職，沒有專門的采訪人員。就此類院校圖書館的采訪人員來說，主要存在采訪員人數(shù)過少、不固定、素質(zhì)偏低等問題。因采訪工作量大而復(fù)雜，采訪員不僅沒有充足的精力從事復(fù)雜而重要的采購工作，更無暇顧及出版、發(fā)行動態(tài)，也無力拓寬采集渠道，收集書目信息更新專業(yè)知識，拓寬知識面，以致采訪員素質(zhì)偏低，不能適應(yīng)新的發(fā)展要求，直接影響圖書館藏書的采訪質(zhì)量，甚至?xí)绊懙綀D書編目加工的質(zhì)量。以本院圖書館為例，在迎接教學(xué)評估期間，采編人員既要采又要編，每天忙得焦頭爛額，筋疲力盡，采編工作進(jìn)度雖沒有耽誤，但新購圖書的采訪編目加工質(zhì)量肯定會受到影響。

2 迎評期間圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的對策

經(jīng)過幾年的發(fā)展，新建本科院校無論是辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置，還是科研層次等方面，都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前的專科學(xué)校。隨著本科生數(shù)量的逐年增多，學(xué)生撰寫畢業(yè)論文和報考研究生的人數(shù)也隨之增加，使學(xué)生對文獻(xiàn)的需求在廣度和深度上都有了很大程度的提高。同時，學(xué)校高學(xué)歷高職稱教師的比重在不斷攀升，學(xué)術(shù)研究也在不斷深入。面對發(fā)生的變化，圖書館的服務(wù)相應(yīng)就要上一個新臺階。圖書采訪是保證圖書館獲取并擁有文獻(xiàn)資源最重要的基礎(chǔ)工作，是圖書館開展各項服務(wù)的前提。筆者認(rèn)為，新建本科院校只有從以下幾方面做好文獻(xiàn)采訪工作，才能為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.1 制定科學(xué)合理的采訪計劃

要使采訪工作有計劃、有目的、有步驟地進(jìn)行，就要科學(xué)地制定采訪工作計劃，對館藏結(jié)構(gòu)及重點等作出具體規(guī)劃，確定各文種、各類資源的采購數(shù)量、構(gòu)成比例及選擇標(biāo)準(zhǔn)，才能避免集中采購帶來的負(fù)面影響。筆者認(rèn)為，一些新建本科院校由于歷史原因，基礎(chǔ)差、底子薄，應(yīng)提前2～3年做準(zhǔn)備。在采購形式上，可以采取小數(shù)量、多批次的做法，既兼顧到本館文獻(xiàn)資源配置的科學(xué)性、針對性和合理性，又可以穩(wěn)妥地通過本科教學(xué)評估。

2.2 實現(xiàn)多樣化、多渠道的采訪模式

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展及圖書市場的繁榮，高校圖書館的文獻(xiàn)采購出現(xiàn)了圖書訂購、現(xiàn)采、網(wǎng)購、郵購等多種模式并存的現(xiàn)象，但每種采購模式都不是盡善盡美的，各有利弊。鑒于此，各個圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際，綜合利用、合理選擇符合自身發(fā)展要求的中文圖書采訪模式，使其有機(jī)結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，在內(nèi)容和功能上互補(bǔ)，才是符合圖書館情況的最佳模式。就新建本科院校圖書館來說，筆者認(rèn)為圖書采購采取招標(biāo)批購與自主零購相結(jié)合，招標(biāo)批購可以在短時間內(nèi)采購大批量圖書，彌補(bǔ)館藏;自主零購(郵購、網(wǎng)購、在非中標(biāo)點采購等)可使圖書館從出版社、書店等處零購專業(yè)性、特藏性、時效性強(qiáng)的圖書。另外，網(wǎng)上搜尋的信息和讀者推薦的信息等也可以作為輔助手段，運用到圖書采訪之中，以滿足館藏的需要。

2.3 優(yōu)化圖書采購招標(biāo)策略，選擇優(yōu)質(zhì)館配商

近年來，高校圖書館的圖書采購基本上都是采用招標(biāo)的形式來完成館配商的選擇。能否選擇出資質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)質(zhì)量好的館配商與招標(biāo)策略是否完善息息相關(guān)。因此，優(yōu)化圖書采購招標(biāo)策略對圖書采訪乃至圖書館的整個文獻(xiàn)資源建設(shè)都有著重要的作用。優(yōu)化圖書采購招標(biāo)策略應(yīng)做到:①圖書館應(yīng)在招標(biāo)前對館配商進(jìn)行全面調(diào)查。由于圖書館業(yè)務(wù)外包在我國起步較晚，目前外包市場尚不健全，館配商的實力參差不齊。因此，圖書館要對館配商的經(jīng)營規(guī)模、信譽(yù)度、企業(yè)資質(zhì)以及該書商的編目人員的專業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行市場調(diào)查，并對其服務(wù)承諾做出真?zhèn)闻袛?②招標(biāo)時要建立健全科學(xué)指標(biāo)體系。這首先要求各圖書館根據(jù)本館采購的特點，制定符合本館圖書采購的評價指標(biāo)，改進(jìn)評分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化評分條目，并合理分配和確定評分條目的權(quán)重，盡量將各種要求進(jìn)行量化處理，使館配商清楚地了解圖書館關(guān)切的風(fēng)險因素;③評標(biāo)時要求專家以館藏建設(shè)為重，根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷對投標(biāo)對象進(jìn)行公正、獨立的打分，只有采取這種定量和定性相結(jié)合的評標(biāo)方法，才能做到評標(biāo)的科學(xué)性和決標(biāo)的公正性;④建立質(zhì)量監(jiān)控體系制度，對館配商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測。監(jiān)控體系包括對館配商的到書率、到書周期以及圖書粗加工和深加工質(zhì)量等進(jìn)行全面檢測，這樣才能最終選擇出在此領(lǐng)域有特長的館配商，以便達(dá)到充分利用社會優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源來完成自己工作任務(wù)的目的。根據(jù)我館近年的實踐經(jīng)驗，按照以上程序優(yōu)化圖書采購招標(biāo)策略，能有效避免外包過程中推諉、塞責(zé)、扯皮等現(xiàn)象。

2.4 設(shè)立專門的采訪員和學(xué)科館員，組建一支高素質(zhì)的采購隊伍

為了做好采訪工作，保證文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量，筆者認(rèn)為，新建本科院校圖書館應(yīng)做到以下兩點:①要選拔高素質(zhì)的文獻(xiàn)采訪人員。據(jù)業(yè)內(nèi)人士調(diào)查，國內(nèi)各高校圖書館逐步提高采購人員的素質(zhì)，43%的圖書館的采購人員具有碩士學(xué)位，同時具有專業(yè)學(xué)科背景;而一些歐美國家圖書館的文獻(xiàn)采訪人員一般由業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的高級圖書館員擔(dān)任。新建本科院校圖書館要借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗，雖然現(xiàn)有采訪員的學(xué)歷、職稱暫時達(dá)不到這樣的水準(zhǔn)，但要有意識地給他們提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，提高自身的業(yè)務(wù)能力;②要設(shè)立學(xué)科館員。圖書采訪是涉及專業(yè)多、知識面廣的工作。一般人員的知識結(jié)構(gòu)是縱向的，強(qiáng)調(diào)深入。而采訪人員的知識應(yīng)該是橫向的，對各種知識都要有所了解。因此，圖書館要設(shè)立學(xué)科館員彌補(bǔ)采訪員知識寬度的不足。國內(nèi)87%的圖書館已建立了學(xué)科館員制度。學(xué)科館員專業(yè)知識范圍廣，他們既熟悉圖書館資源，又了解專業(yè)人員的信息需求，可以為師生提供讀書參考，為采訪人員提供可靠的采購意見。

3 結(jié)語

圖書采訪工作關(guān)系到圖書館的館藏質(zhì)量和讀者服務(wù)水平，為了保證文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量，離不開科學(xué)合理的采訪計劃，它是每個階段采訪工作的依據(jù);也離不開多元化的文獻(xiàn)采訪模式，只有它們相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能滿足圖書館對采全率和采準(zhǔn)率的要求;更離不開科學(xué)規(guī)范、公開透明的招標(biāo)策略，它為選擇優(yōu)質(zhì)圖書供應(yīng)商提供了保障，圖書供應(yīng)商的實力和服務(wù)質(zhì)量對圖書采購成效有著根本的影響;最后，文獻(xiàn)采訪人員是開展文獻(xiàn)采訪工作的關(guān)鍵因素，設(shè)立專職選書人員和學(xué)科館員保證了采訪的專業(yè)性和有效性。文獻(xiàn)采訪工作中的任何影響因素都不能忽視，只有這樣才能確保文獻(xiàn)采訪工作的順利開展。

［1］［2］教育部辦公廳.關(guān)于開展普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估的通知［DB/OL］.［2012－11－30］.http://wenku.baidu.com/view/392ecd 252f60ddccda38a083.html.

［3］［7］韓紅予，張聯(lián)鋒.高校圖書館文獻(xiàn)采訪理論與實踐［M］.武漢:武漢大學(xué)出版社，2012.

［4］國家圖書館外文采編部.數(shù)字時代的文獻(xiàn)資源建設(shè)—第四屆全國文獻(xiàn)采訪工作研討會論文集［C］.北京:國家圖書館出版社，2012.

［5］宋玉艷，武英杰.新形勢下圖書館采訪工作問題與對策［J］.圖書館學(xué)研究，2011(5):66－68.

［6］［9］陳學(xué)清.中文圖書采訪決策模式的選擇性分析［J］.圖書館論壇，2010(4):13－15.

［8］史艷芬.解釋結(jié)構(gòu)模型在圖書采購質(zhì)量分析及控制中的應(yīng)用［J］.圖書情報工作，2012(5):94－97.