企業(yè)培訓(xùn)工作思考

□文/黃欣楠 魏 萌 徐冰玉

（遼東學(xué)院工商管理學(xué)院 遼寧·丹東）

一、目前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠。企業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都能夠充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，尤其在企業(yè)變革和產(chǎn)品更新過(guò)程中，更體現(xiàn)出員工培訓(xùn)的重要價(jià)值。但有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不透，思想上也還不太重視。而且培訓(xùn)時(shí)缺乏科學(xué)、細(xì)致的需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性、隨意性。只有在管理上出現(xiàn)了較大問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好或產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)才想到培訓(xùn)，臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，并強(qiáng)調(diào)加大培訓(xùn)工作的力度，從培訓(xùn)過(guò)程中要效果，以滿足短期需求或眼前利益；有的甚至把出現(xiàn)問(wèn)題的原因歸結(jié)為培訓(xùn)不夠。

2、培訓(xùn)缺少技術(shù)方法和手段的支持。受培訓(xùn)環(huán)境、設(shè)施、資金投入等因素影響，培訓(xùn)工作的開(kāi)展仍限于過(guò)去一貫使用的方式方法，從事培訓(xùn)的工作者和受訓(xùn)的員工大多數(shù)還無(wú)法擺脫固有的、已成定式的行為和思維模式，從而造成不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力用新的行為方式來(lái)替代原有的行為模式，這樣就無(wú)法突破創(chuàng)新，使得培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且浪費(fèi)人力、物力。

3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出分配不合理。企業(yè)能夠做到培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)足額按比例提取，但支出分配上不盡合理。真正用于員工知識(shí)技能提高方面的比例相對(duì)較少，多用于上級(jí)部門組織的各種高端培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果卻在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)得不明顯或幾乎沒(méi)有體現(xiàn)。

4、培訓(xùn)不能充分與企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)結(jié)合。培訓(xùn)工作的目的是增強(qiáng)企業(yè)核心能力，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)。但由于受各方面因素影響，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想和經(jīng)營(yíng)理念在各級(jí)人員的宣傳、執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)“斷路”現(xiàn)象（直接反映出企業(yè)管理在執(zhí)行力方面的不足），企業(yè)的各項(xiàng)方針政策不能夠被大多數(shù)員工所了解，員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)只停留在技術(shù)、技能培訓(xùn)，把活干好就行，還不能與員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有上升到培訓(xùn)工作要圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，使得培訓(xùn)效果無(wú)法盡如人意。

5、培訓(xùn)與企業(yè)文化結(jié)合不緊。員工培訓(xùn)由三個(gè)層次組成:知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。我們往往側(cè)重于員工的知識(shí)與技能培訓(xùn)階段，而對(duì)第三層次的素質(zhì)培訓(xùn)不成熟。在基層單位生產(chǎn)一線的員工中反映尤為突出，很多人存在只要上班一天，就能掙到一天的工資，其他事情都與他無(wú)關(guān)；只要把自己的活干完交出去就行了，無(wú)論質(zhì)量多好，也還掙那么多的工資等等的想法。甚至在企業(yè)里有很多人根本認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)與企業(yè)文化之間的內(nèi)在關(guān)系，因此對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)則少之又少。如果員工對(duì)企業(yè)不信任、欠缺歸屬感，他們的工作熱情和實(shí)力都不會(huì)被完全激發(fā)，只是為“工作”而工作，那就會(huì)使企業(yè)的流動(dòng)性相對(duì)增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展就得不到保障。

二、做好培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議

1、調(diào)整中層以上管理者培訓(xùn)思路，提升執(zhí)行力。戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，而戰(zhàn)略需要靠高效的執(zhí)行力來(lái)實(shí)施，沒(méi)有一套成熟的執(zhí)行力體系，再好的戰(zhàn)略也只能成為夢(mèng)想?？梢?jiàn)，提升管理者執(zhí)行力至關(guān)重要。

由于受分工、級(jí)別、需求等各種因素的影響，中層以上管理者只要求參加外部培訓(xùn)，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)在公司里一直還沒(méi)有一個(gè)成形的培訓(xùn)模式。那么，如何克服多年形成的思維定式和操作方式，需要公司高層管理者和培訓(xùn)者去做更深度的思考。沒(méi)有一個(gè)超前的思維和新穎的模式難以收到預(yù)期的效果。只有中層以上管理者思想都能統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)理念上來(lái)，并且能夠以企業(yè)精神去身體力行，以公司的發(fā)展為己任，并在自身分管的領(lǐng)域內(nèi)不折不扣地執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、決策，搭建真正有效的執(zhí)行力和管理機(jī)制，才能構(gòu)筑高效團(tuán)隊(duì)，從而有效達(dá)成公司發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略。如何提高公司及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，這是所有中層管理者必須思考的問(wèn)題，也是中層管理者對(duì)自身分管的領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題。

2、發(fā)揮培訓(xùn)與企業(yè)文化相互依托作用，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)與企業(yè)文化的相互作用尤其在新員工培訓(xùn)中體現(xiàn)得更為明顯，以往新員工培訓(xùn)僅限于公司各項(xiàng)規(guī)章制度、產(chǎn)品、安全、工藝、質(zhì)量等相關(guān)專業(yè)的了解性培訓(xùn)，建議應(yīng)增加對(duì)企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)，尤其是“公司發(fā)展史”、“行業(yè)發(fā)展需求”、“新員工角色轉(zhuǎn)換”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等方面為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)。讓新員工了解自己即將從事的工作，以及行業(yè)的發(fā)展前景，消除對(duì)新環(huán)境的陌生感和距離感，盡快融入公司這個(gè)集體，快速進(jìn)入角色，發(fā)揮“新生代”力量。

3、注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果

（1）來(lái)自管理層的支持和重視是關(guān)鍵。得到管理者的重視和認(rèn)同，將會(huì)在培訓(xùn)手段、方法、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)費(fèi)及培訓(xùn)組織上得到非常關(guān)鍵的支持，給培訓(xùn)的實(shí)施提供極大方便。

（2）各部門同心協(xié)力，協(xié)同作戰(zhàn)。從公司上下一盤棋，各部門協(xié)作?，F(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)工作計(jì)劃、培訓(xùn)工作實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)部分所組成。其過(guò)程包括確定受訓(xùn)者、制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方式、評(píng)估培訓(xùn)效果等。任何一個(gè)步驟的實(shí)施都要求有一定的專業(yè)水準(zhǔn)、技術(shù)理論、管理知識(shí)等因素的相互支撐。它要求各部門、各類人員的密切配合，形成合力，共同把培訓(xùn)工作做好、做細(xì)。

（3）培訓(xùn)實(shí)施，抓實(shí)做細(xì)。第一，讓培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性；第二，認(rèn)真了解和把握培訓(xùn)對(duì)象的需求；第三，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性；第四，充分有效利用企業(yè)外部培訓(xùn)資源；第五，建立有效的評(píng)估制度；第六，培訓(xùn)與激勵(lì)措施相結(jié)合。

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，培訓(xùn)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，但需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)培訓(xùn)絕不是萬(wàn)能的，它真正的作用是在把培訓(xùn)的內(nèi)容合理運(yùn)用到工作中去。做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，也不是某個(gè)人或幾個(gè)人的事情，也不只是企業(yè)人力資源部一個(gè)部門的工作，每個(gè)部門都有一定的義務(wù)。它不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有一定高度的戰(zhàn)略指導(dǎo)；還需要各層次人員的盡職盡責(zé)、不折不扣的執(zhí)行，更需要員工對(duì)企業(yè)理念及企業(yè)文化的高度認(rèn)同，才能保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，才能保證培訓(xùn)工作能達(dá)到預(yù)期的效果。