開展技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)工作的探索＊

許 濤

（國網(wǎng)浙江省電力公司湖州供電公司，浙江 湖州 313000）

隨著電網(wǎng)新設(shè)備、新工藝、新知識的廣泛應(yīng)用，對技能人員技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也越來越高，加強(qiáng)技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)，是提高供電企業(yè)安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行的有效途徑和重要措施之一.筆者結(jié)合湖州電力局工作實(shí)際，對開展技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)的做法進(jìn)行總結(jié)與分析，并提出一些認(rèn)識和看法.

1 技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)存在的問題

近年來，我們在開展技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)工作中，發(fā)現(xiàn)基層單位的現(xiàn)場培訓(xùn)雖然解決了一些層面上的問題，但一線班組自主開展的現(xiàn)場培訓(xùn)，仍停留在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式上.這種方式的特點(diǎn)是形式比較固定，且有明確的指標(biāo)要求與時限，所以任務(wù)下達(dá)、開展、操作都比較方便.如：技術(shù)問答、技術(shù)講課、事故預(yù)想等，每個班及每個人都基本能按時完成培訓(xùn)指標(biāo)要求，可這種為完成任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)，常常是抄抄寫寫，應(yīng)付績效考核，很大程度上已流于形式，一線員工認(rèn)為是累贅，多是敷衍了事，沒有實(shí)訓(xùn)效果.因此，如何創(chuàng)新技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)工作，激發(fā)技能人員的學(xué)習(xí)積極性，以有效提升技能人員適應(yīng)崗位要求的可持續(xù)發(fā)展能力，需進(jìn)一步探討與分析.

2 緊貼實(shí)際，深入分析技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)需求

“用什么、學(xué)什么”“缺什么、補(bǔ)什么”是教育培訓(xùn)工作的基本原則.培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個培訓(xùn)開發(fā)過程的有效性大小.必須做好培訓(xùn)需求分析，查找教育培訓(xùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，并有重點(diǎn)、有計(jì)劃地解決.我們在策劃培訓(xùn)項(xiàng)目之前，必須深入調(diào)研，緊貼實(shí)際，認(rèn)真做好現(xiàn)場培訓(xùn)需求分析，明確誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取什么樣的培訓(xùn)形式，需要選擇怎樣的培訓(xùn)師資.筆者認(rèn)為主要應(yīng)從如下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研與深入分析：

2.1 生產(chǎn)一線的需求

圍繞企業(yè)年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的重點(diǎn)，深入生產(chǎn)一線，深入班組，分析每個崗位的側(cè)重點(diǎn)，從側(cè)重點(diǎn)入手，分析崗位人員技術(shù)薄弱點(diǎn)，以此來確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間.

2.2 技術(shù)人員的崗位需求

根據(jù)國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，梳理出專業(yè)工種各級技能人員的崗位能力培訓(xùn)需求，分析各級人員勝任崗位要求必需的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識、基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資.

2.3 通過座談會了解需求

召開各個專業(yè)工種座談會，了解不同崗位的工作職責(zé)，聽取不同對象意見，面對面交流，分析所需知識、技能要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容與形式.

2.4 通過問卷調(diào)查了解需求

進(jìn)行問卷調(diào)查分析.通過設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求問卷調(diào)查表，下發(fā)到生產(chǎn)一線人員手中進(jìn)行需求填報(bào)，收集、匯總、歸類、分析，確定不同的培訓(xùn)計(jì)劃.

3 強(qiáng)化管理，制訂合理的技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃

從培養(yǎng)造就一支具有技術(shù)創(chuàng)新能力、能解決生產(chǎn)實(shí)際難題的員工技能隊(duì)伍出發(fā)，牢牢抓住技能人員現(xiàn)場分析、解決問題和實(shí)操能力的提升這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動技能人員培訓(xùn)由“重理論”向“重技能”轉(zhuǎn)變，逐步形成“會說又會做，會做還要精做”的價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)一線人員隊(duì)伍實(shí)操技能和綜合素質(zhì)的全面提升，解決員工結(jié)構(gòu)不合理、生產(chǎn)一線人員數(shù)量不足、員工技能不精、人為事故不絕等一直困擾供電企業(yè)發(fā)展的難題，從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率和“減人增效”的目的.

現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃要從解決一線員工的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行細(xì)化，確定好培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)目標(biāo)，要因人而異，揚(yáng)長避短，有效地利用現(xiàn)有條件，開拓思路，深挖潛能，積極開展一線員工的現(xiàn)場培訓(xùn)工作.同時，我局充分發(fā)揮“局、基層、班組”三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的作用.由基層將年度計(jì)劃細(xì)化，針對每個班組的情況，制定相應(yīng)的月度現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃，每個月的計(jì)劃制訂前，都要進(jìn)行上下溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)每個月的學(xué)習(xí)內(nèi)容和參加人員.比如：線路班要進(jìn)行登桿、掛設(shè)拉線工作，恰好有新員工在崗，就要制訂項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，對新員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn).這樣的培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對性與實(shí)效性.為了確保現(xiàn)場培訓(xùn)計(jì)劃的有序、有效開展，制定了“企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)管理制度”，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理，讓每一項(xiàng)培訓(xùn)活動都在計(jì)劃管理之中.

4 結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，開展形式多樣的現(xiàn)場培訓(xùn)

供電企業(yè)技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)的對象主要是：輸、配電線路運(yùn)行與檢修、變電運(yùn)行、變壓器檢修、繼電保護(hù)、抄表核算收費(fèi)、裝表接電、電網(wǎng)調(diào)度自動化運(yùn)行與維護(hù)等一線人員.此類培訓(xùn)學(xué)員較多，涉及的工種專業(yè)比較廣.現(xiàn)場培訓(xùn)是針對性教育，是解決企業(yè)問題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑，側(cè)重于“怎么做”的技能培訓(xùn).因此現(xiàn)場培訓(xùn)模式需要多樣化，本著“內(nèi)容注重實(shí)效，形式上活潑多樣”的原則，在長期實(shí)踐中形成以下幾種現(xiàn)場培訓(xùn)的較好辦法.

4.1 師徒式培訓(xùn)

班組人員中的高級技師、技師、業(yè)務(wù)尖子、先進(jìn)技術(shù)掌握者，將自己的崗位上摸索出并被實(shí)踐證明行之有效的好方法、好經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，編寫成班組人員培訓(xùn)教材，以師徒的方式進(jìn)行傳、幫、帶.這樣的教材，這樣的培訓(xùn)方式，更貼近崗位生產(chǎn)實(shí)際，講課既有說服力又有親和力，班組人員容易聽懂，接受得快.

4.2 互動式培訓(xùn)

在生產(chǎn)現(xiàn)場大家圍在一起，由班組技術(shù)員、班組長或業(yè)務(wù)骨干主講，班組人員參與提問、討論，各抒己見.這種培訓(xùn)實(shí)在、實(shí)用，效果較好.避免了課堂“老師只管講，員工只管聽，各管各”的弊端，較好地解決了理論基礎(chǔ)差、技術(shù)素質(zhì)低的員工在課堂上聽不懂又不便提問的問題.

4.3 示范性培訓(xùn)

在生產(chǎn)現(xiàn)場工作中注重收集、拍攝典型的工作項(xiàng)目，整理制作成技能視頻演示模塊，供班組人員結(jié)合現(xiàn)場學(xué)習(xí)使用.通過典型示范講解、分析，能較快地提升班組人員業(yè)務(wù)水平，同時也避免了空洞說教，培訓(xùn)效果較為明顯.

4.4 案例警示培訓(xùn)

每一起事故案例都是員工用生命和鮮血換來的，這是開展技能人員現(xiàn)場崗位培訓(xùn)教材中的一筆寶貴財(cái)富.要充分利用事故通報(bào)中的典型案例，舉一反三進(jìn)行講解，強(qiáng)化安全意識，喚起技能人員對有關(guān)安全規(guī)程、措施、規(guī)定的理解和重視程度.

4.5 新技術(shù)培訓(xùn)

結(jié)合企業(yè)新技術(shù)項(xiàng)目建設(shè)、新設(shè)備投運(yùn)，聘請生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場授課與指導(dǎo)，幫助一線技能人員盡快掌握其工作原理和操作要領(lǐng)，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需求.

4.6 現(xiàn)場培訓(xùn)競賽

競賽要以“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、現(xiàn)場培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事化管理”為重點(diǎn)，以“三比三賽”（比安全，賽規(guī)程制度執(zhí)行水平；比管理，賽班組建設(shè)水平；比作風(fēng)，賽準(zhǔn)軍事化管理水平）為主題；以“二個隨機(jī)”（隨機(jī)抽取競賽題目，隨機(jī)抽取職業(yè)人員）為手段，將競賽壓力與動力有效傳遞到基層單位和班組一線員工.通過競賽，促進(jìn)現(xiàn)場崗位培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制的完善，改善學(xué)習(xí)氛圍，提高員工學(xué)習(xí)的積極性主動性，從而不斷提升員工的崗位技能水平.

5 營造氛圍，創(chuàng)建“培訓(xùn)、評價(jià)、職業(yè)生涯發(fā)展”一體化機(jī)制

人力資源管理專家派特·邁克萊甘在其“人力資源開發(fā)實(shí)踐模型”中，確定了人力資源的主要領(lǐng)域并重點(diǎn)闡述了人力資源開發(fā)領(lǐng)域在其中的地位和作用.其中，培訓(xùn)開發(fā)、組織發(fā)展和職業(yè)開發(fā)時相互聯(lián)系的三個領(lǐng)域，其中每一項(xiàng)都是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵組成部分，相對來說，員工培訓(xùn)開發(fā)與組織評價(jià)、職位設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯等方面的聯(lián)系更為緊密.因此，我局在開展員工的教育培訓(xùn)中不斷總結(jié)、創(chuàng)新，營造氛圍，創(chuàng)建“培訓(xùn)、評價(jià)、職業(yè)生涯發(fā)展”一體化機(jī)制.主要從如下幾方面入手：

5.1 積極宣傳一體化機(jī)制的意義和目的

自全局上下積極宣傳一體化機(jī)制的意義、目的.通過宣傳，讓每位員工都懂得：學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動，行動改變命運(yùn).讓創(chuàng)建“培訓(xùn)、評價(jià)、職業(yè)生涯發(fā)展”一體化機(jī)制的目的和意義深入人心，全面激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力和毅力，引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，形成企業(yè)認(rèn)證、崗變薪變、優(yōu)勝劣勢的動態(tài)管理機(jī)制，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，

5.2 積極營造創(chuàng)立一體化機(jī)制的氛圍

結(jié)合員工職業(yè)素質(zhì)與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，編制員工素質(zhì)模型，編制專業(yè)崗位的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和題庫，建立清晰的人才素質(zhì)要求與培養(yǎng)路徑，為員工培養(yǎng)工作提供依據(jù)，也為一線員工職業(yè)生涯提供保障.

5.3 認(rèn)真貫徹落實(shí)一體化機(jī)制各項(xiàng)措施

按照職業(yè)能力考核與崗位業(yè)績評定相結(jié)合、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核與企業(yè)評價(jià)相結(jié)合的原則，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以崗位業(yè)績?yōu)橹?，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，全方位開展能力評價(jià)工作，將評價(jià)結(jié)果與員工崗位、薪酬有機(jī)結(jié)合，從而充分調(diào)動一線員工的積極性，激發(fā)員工隊(duì)伍整體活力和創(chuàng)造力.

幾年來，通過抓好抓實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作，技能人員的工作實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)得到明顯提高，一批生產(chǎn)一線的青年人才脫穎而出，成為技術(shù)骨干.通過現(xiàn)場培訓(xùn)過程中的備課、講解、技術(shù)示范等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)者提高自身綜合素質(zhì)，受訓(xùn)者刻苦專研業(yè)務(wù)技能，學(xué)到精湛技藝，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀技能人才.通過開展現(xiàn)場培訓(xùn)工作，我局快速培養(yǎng)了一批高技能人才，解決了技能人才總量少、技術(shù)骨干青黃不接等發(fā)展中的困難，為企業(yè)提供了人才保障，促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的不斷增長，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn).

我們要進(jìn)一步結(jié)合供電企業(yè)的發(fā)展需求，拓寬教育培訓(xùn)思路，創(chuàng)新教育培訓(xùn)形式，以“立崗成才”為目標(biāo)，引導(dǎo)技能人員立足崗位、崗位成才，加速對技能人員的培養(yǎng)，進(jìn)一步完善好員工“培訓(xùn)、評價(jià)、職業(yè)生涯發(fā)展”一體化激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)能力全面提升.為企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、勇于實(shí)踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊(duì)伍.

［1］于志華.淺談企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問題及其應(yīng)對措施［J］.中國電力教育，2011（12）：21.

［2］路偉.開拓思路，創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)提高教育培訓(xùn)工作水平［J］.中國電力教育，2011（12）：38.

［3］樊福梅.廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)調(diào)研情況分析（一）——制約因素和需求分析［J］.中國電力教育，2010（6）：237－239.

［4］孟丁.人力資源管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2006.