基于社會(huì)服務(wù)構(gòu)建高職IT技能校外實(shí)踐平臺(tái)

黃 煜 棟

(紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興 312000)

0 引言

根據(jù)國(guó)家教育行政部門對(duì)各類大學(xué)的功能定位，高職院校培養(yǎng)的是“高素質(zhì)技能型人才”。因此，培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能人才是高職計(jì)算機(jī)類專業(yè)的共同目標(biāo)。眾所周知，計(jì)算機(jī)技能是需要通過大量的實(shí)際操作訓(xùn)練才能熟練掌握的。然而在平時(shí)的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)過程中，由于受到設(shè)備條件、實(shí)訓(xùn)環(huán)境和學(xué)生數(shù)量等多種因素的制約，不可能給學(xué)生提供大量的實(shí)訓(xùn)操作時(shí)間和實(shí)際操作內(nèi)容，這就要求學(xué)校、教師和學(xué)生自己多方尋找訓(xùn)練計(jì)算機(jī)技能的機(jī)會(huì)。此外，大部分的計(jì)算機(jī)技能是需要通過反復(fù)操作才能了解掌握，因此，構(gòu)建一個(gè)既能給學(xué)生提供充足實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，又能發(fā)揮學(xué)生個(gè)性化的校外實(shí)踐平臺(tái)是高職計(jì)算機(jī)類專業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)[1]。

1 在計(jì)算機(jī)技能訓(xùn)練中，校內(nèi)計(jì)算機(jī)實(shí)踐基地存在的不足

實(shí)踐教學(xué)是高職教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在教學(xué)中，與專業(yè)課程相關(guān)的技能實(shí)踐教學(xué)主要是依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地來進(jìn)行的。由于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施、實(shí)訓(xùn)環(huán)境具有局限性，在計(jì)算機(jī)技能訓(xùn)練中，校內(nèi)計(jì)算機(jī)實(shí)踐基地還存在著諸多的不足[2]。

1.1 實(shí)訓(xùn)時(shí)間少，技能訓(xùn)練強(qiáng)度不夠

學(xué)生在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，一般在制定該專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的時(shí)候就基本確定，除了上課教學(xué)練習(xí)之外，一般單獨(dú)實(shí)訓(xùn)為一周時(shí)間。在實(shí)訓(xùn)中，教師一般都準(zhǔn)備好了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，編寫好了完整的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，基本設(shè)計(jì)出了實(shí)驗(yàn)框架。學(xué)生所做的實(shí)訓(xùn)步驟都是按部就班，不僅難以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析的能力，還讓學(xué)生失去了主動(dòng)思維的機(jī)會(huì)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力十分不利。

1.2 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容存在差距

教師教什么，學(xué)生就學(xué)什么，這個(gè)是千古不變的規(guī)則。在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，大部分內(nèi)容都是教師虛擬設(shè)定的，難度不大，學(xué)生基本都能快速地掌握其中的知識(shí)以及相關(guān)的技能，但這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在實(shí)際中遇到的問題往往難度更大、情況更加復(fù)雜、要求更加苛刻。而學(xué)生如果在校學(xué)習(xí)期間的實(shí)訓(xùn)不能接觸到這些復(fù)雜問題的處理技能的訓(xùn)練，那勢(shì)必會(huì)讓學(xué)生在就業(yè)之后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。

1.3 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境難以培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和溝通能力

在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，教師的目的是為了能夠讓學(xué)生掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和技能，并不要求學(xué)生去做志愿者，去為老百姓服務(wù)。實(shí)訓(xùn)是否完成得出色、是否達(dá)到目的，這個(gè)判別標(biāo)準(zhǔn)是由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師決定的，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的標(biāo)準(zhǔn)就是能夠完成相應(yīng)任務(wù)即可。因此，在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)要求就很簡(jiǎn)單，即達(dá)到課程要求即可。但是，如果讓這些學(xué)生到社會(huì)上工作，問題就暴露出來了。當(dāng)考核的內(nèi)容不一樣，要求自然不一樣，有些完全是志愿的形式，這樣就更加要求完成得出色，完成到位。而這些服務(wù)意識(shí)是很難在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)的。目的不一樣，對(duì)象不一樣，考核的方式也不一樣。

1.4 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的考核方式難以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

在任何時(shí)候，學(xué)校的所有考核都是需要自己獨(dú)立完成的，如果有人幫忙，那就是作弊。正因?yàn)槿绱?，在?shí)踐教學(xué)的考核過程中，總是需要學(xué)生獨(dú)立完成，而不能團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)檫@樣能夠讓學(xué)生更快地掌握知識(shí)技能，否則達(dá)不到效果。可是，這樣就忽視了學(xué)生的自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、組織和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，無(wú)法做到手、口、腦并用，不能充分發(fā)揮學(xué)生的肢體能力，高分低能的知識(shí)型人才不能適應(yīng)社會(huì)需求[3]。

1.5 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目進(jìn)行，缺乏綜合性與復(fù)雜性

在計(jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中，大部分實(shí)訓(xùn)課程都可以在同一個(gè)機(jī)房完成。大多數(shù)學(xué)校的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在組織上也都按課程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)時(shí)只能進(jìn)行與該課程相關(guān)的實(shí)訓(xùn)操作。課程不同、輔導(dǎo)教師也不同，這樣做勢(shì)必會(huì)帶來一些弊端。如做網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)需要用到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、組裝維護(hù)、局域網(wǎng)構(gòu)建等知識(shí)，以上的知識(shí)不屬于同一門課程，需要多位教師講授。學(xué)生在完成網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)時(shí)需要用到多門課程的知識(shí)，但學(xué)生沒有能力把相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容綜合運(yùn)用，這顯然不利于高職院校的學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用和實(shí)際操作[4]。

2 以社會(huì)服務(wù)為方式，構(gòu)建校外計(jì)算機(jī)技能實(shí)踐平臺(tái)

根據(jù)計(jì)算機(jī)技能培養(yǎng)的特點(diǎn)，利用社會(huì)服務(wù)這種形式，構(gòu)建一個(gè)無(wú)空間邊界的校外計(jì)算機(jī)技能實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生依托這個(gè)平臺(tái)來強(qiáng)化計(jì)算機(jī)技能，從而使專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力通過社會(huì)服務(wù)而得到較大的提升。為此，要求高職計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生通過參加全面的社會(huì)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐這種行之有效的方式，在專業(yè)技能、社會(huì)適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、社交能力、為人民服務(wù)的道德情操等五個(gè)方面得到訓(xùn)練與提高，全面培養(yǎng)計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也為了更好地讓社會(huì)服務(wù)“做到位、做到底”，應(yīng)緊密結(jié)合社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)來培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高技能的計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生。

2.1 以社會(huì)服務(wù)的需求為標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平

學(xué)生在進(jìn)行學(xué)校專業(yè)技能學(xué)習(xí)之后，總是希望自己之所學(xué)能學(xué)以致用，而社會(huì)服務(wù)恰恰提供了這么一個(gè)平臺(tái)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上大部分客戶總是需要那些能牢固掌握專業(yè)技能，并可以靈活應(yīng)用的大學(xué)生去服務(wù)、去實(shí)施。因此，就要求在制定專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)候以社會(huì)服務(wù)的需求為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況，改善目前學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的，能夠?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)的四有新人，而不再是一味地注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性，適當(dāng)?shù)摹捌啤备佑欣谌瞬诺呐囵B(yǎng)和發(fā)展。根據(jù)以社會(huì)服務(wù)的需求為標(biāo)準(zhǔn)，尋找專業(yè)技能培養(yǎng)上的不足，不斷完善，不斷改進(jìn)，以將學(xué)生的專業(yè)技能水平培養(yǎng)到滿足社會(huì)服務(wù)的要求為標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 以社會(huì)服務(wù)的環(huán)境為依托，培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)能力

與社會(huì)相比，學(xué)校里的生活環(huán)境、工作條件和人際交往等方面都有所不同，這些差異都會(huì)使雄心勃勃的學(xué)生們?cè)斐蓮?qiáng)烈的心理反差，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力顯得尤為重要。通過社會(huì)服務(wù)，以社會(huì)這個(gè)大環(huán)境為依托，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生盡快適應(yīng)高強(qiáng)度工作的能力，也能培養(yǎng)適應(yīng)緊張的工作環(huán)境的能力。因此，學(xué)生在校期間，如果能引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)服務(wù)，多去接觸社會(huì)，多去了解社會(huì)，多去體會(huì)社會(huì)，就能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。特別是計(jì)算機(jī)類專業(yè)的學(xué)生，更加需要接觸、了解、體會(huì)社會(huì)環(huán)境，通過社區(qū)服務(wù)、志愿者服務(wù)等活動(dòng)得到自我鍛煉和實(shí)現(xiàn)。

2.3 以服務(wù)的客戶為對(duì)象，提高社會(huì)交際能力

大學(xué)就是一個(gè)社會(huì)的縮影。在大學(xué)里能夠很好地與人相處的人，往往比較容易在社會(huì)中立足。但是要看到社會(huì)中的各種人際關(guān)系要比學(xué)校復(fù)雜得多，如何與人打交道，推薦自己，這不僅需要學(xué)生有良好的表達(dá)能力，還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，而高校中，成績(jī)優(yōu)異而表達(dá)應(yīng)變能力差的學(xué)生不在少數(shù)。因此，將社會(huì)服務(wù)中的客戶作為對(duì)象，在咨詢、業(yè)務(wù)交流以及售后服務(wù)過程中，將不斷加強(qiáng)提高學(xué)生自身的社交能力，一舉兩得。

2.4 利用社會(huì)服務(wù)的契機(jī)，提升團(tuán)隊(duì)合作精神

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，學(xué)生在就業(yè)時(shí)所參加的工作具有較高的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，單兵作戰(zhàn)總是難以完成重大工作。因此，在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立從事工作的能力之余，更需要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，要懂得精誠(chéng)合作的道理，密切配合完成重大項(xiàng)目或重要工作。通過社會(huì)服務(wù)這種形式，將一些較復(fù)雜、較大型的項(xiàng)目，分給服務(wù)小隊(duì)，在服務(wù)小隊(duì)中，每位成員都能根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和需求，按部就班，各展所長(zhǎng)將服務(wù)完成，而不再是單兵作戰(zhàn)，這樣就可以較好地通過實(shí)際項(xiàng)目以及實(shí)際情況，培養(yǎng)學(xué)生有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.5 以社會(huì)服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)為人民服務(wù)的道德情操

社會(huì)服務(wù)的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，為百姓服務(wù)，而社會(huì)服務(wù)就是學(xué)生、教師、學(xué)院回報(bào)社會(huì)、感恩社會(huì)的行為。學(xué)生在掌握了專業(yè)技能，懂得團(tuán)隊(duì)合作，適應(yīng)社會(huì)變化，提高社交關(guān)系之余，培養(yǎng)學(xué)生為人民服務(wù)的雷鋒精神就尤為重要，這是適應(yīng)時(shí)代要求而產(chǎn)生的一種新的道德思想，全心全意為人民服務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的根本要求，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的客觀需要，是建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力和衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn)，我們要以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，全面將計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為具有高素質(zhì)、高技能、強(qiáng)實(shí)踐的大學(xué)生。

3 實(shí)踐取得的顯著成效

在《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中強(qiáng)調(diào)了“以服務(wù)為宗旨，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬(wàn)高素質(zhì)高技能型人才”的高職教學(xué)改革指導(dǎo)思想。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)類技術(shù)專業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)IT職業(yè)技能的需求，緊緊圍繞以社區(qū)服務(wù)為形式，以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容的各種計(jì)算機(jī)技能實(shí)踐活動(dòng)，初步構(gòu)建了一個(gè)高職計(jì)算機(jī)技能人才的校外實(shí)踐平臺(tái)。近幾年來，堅(jiān)持邊建設(shè)、邊探索、邊改革，積極創(chuàng)新發(fā)展高職計(jì)算機(jī)技能人才培養(yǎng)的一種途徑，取得了比較滿意的效果。

我院計(jì)算機(jī)類專業(yè)從2010年開始，利用社會(huì)服務(wù)這種形式，開展了多方位的專業(yè)技能校外實(shí)踐活動(dòng)。2011年暑期建成了“紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)服務(wù)網(wǎng)——真當(dāng)網(wǎng)”，與街道、社區(qū)共建電腦維修便民服務(wù)站。目前已經(jīng)在紹興城區(qū)建立了將近20個(gè)“真當(dāng)快修”電腦便民服務(wù)站，為我院計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)穩(wěn)定、規(guī)范的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)社會(huì)服務(wù)基地。這個(gè)基地同時(shí)還對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類指導(dǎo)和管理。到2013年3月為止，已為社區(qū)居民和政府機(jī)關(guān)服務(wù)了2 500余次，參與技術(shù)服務(wù)的計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生達(dá)800人次，受到了廣大社區(qū)居民的好評(píng)。2012年中旬，開始打造基于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)編輯的社會(huì)服務(wù)——“真當(dāng)網(wǎng)絡(luò)”，為多個(gè)社區(qū)和企業(yè)制作設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并讓學(xué)生參與到社區(qū)和企業(yè)中，為企事業(yè)單位提供新聞采編、信息收集以及網(wǎng)站維護(hù)，學(xué)生從中將平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、Flash動(dòng)畫、文字編排以及攝影等技能綜合地應(yīng)用于實(shí)踐，目前，為18個(gè)社區(qū)、5個(gè)官網(wǎng)和27家公司在進(jìn)行著全面的網(wǎng)站維護(hù)。我院計(jì)算機(jī)系以各專項(xiàng)專業(yè)技術(shù)工作室為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)參與技術(shù)服務(wù)學(xué)生的技能培訓(xùn)，然后又讓這些學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐服務(wù)中得到檢驗(yàn)、鍛煉、獲得經(jīng)驗(yàn)，在德、智、體等多方面得到了提高。

4 結(jié)語(yǔ)

我院計(jì)算機(jī)類專業(yè)的社會(huì)服務(wù)實(shí)踐表明，基于社會(huì)服務(wù)，構(gòu)建高職計(jì)算機(jī)技能人才的校外實(shí)踐平臺(tái)，充分體現(xiàn)了高職教育的“服務(wù)宗旨”、“就業(yè)導(dǎo)向”和“能力本位”的要求，創(chuàng)新與完善了高職計(jì)算機(jī)類技能人才培養(yǎng)的一種方式，符合高職教育規(guī)律，能夠提高教學(xué)效果，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)提升，有利于學(xué)生將來的零距離就業(yè)，有利于培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力。今后，我院計(jì)算機(jī)系將進(jìn)一步以高職教育理論為指導(dǎo)，不斷深化計(jì)算機(jī)類專業(yè)的教學(xué)改革，不斷完善計(jì)算機(jī)技能人才的校外實(shí)踐平臺(tái)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)技能人才做出貢獻(xiàn)。

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