關(guān)于中國家庭服務業(yè)與家政學科協(xié)同發(fā)展的思考

朱運致，錢煥琦，熊筱燕

（南京師范大學金陵女子學院，江蘇南京 210097）

關(guān)于中國家庭服務業(yè)與家政學科協(xié)同發(fā)展的思考

朱運致，錢煥琦，熊筱燕

（南京師范大學金陵女子學院，江蘇南京 210097）

當前中國家庭服務業(yè)局限于傳統(tǒng)家政服務，發(fā)展進入了瓶頸期。只有實現(xiàn)家庭服務項目和形式上的拓展和創(chuàng)新，家庭服務業(yè)促進就業(yè)的潛能才能發(fā)揮出來。家庭服務業(yè)的發(fā)展迫切需要專業(yè)人才的投入，因而要大力推進家政學科的發(fā)展，加快人才培養(yǎng)的步伐。家政專業(yè)發(fā)展要強調(diào)創(chuàng)業(yè)教育，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，讓學生成為就業(yè)崗位的創(chuàng)造者，從而為家庭服務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入生命力。

家庭服務業(yè)；行業(yè)創(chuàng)新；家政學科；創(chuàng)業(yè)教育

家庭服務業(yè)作為服務業(yè)中一個規(guī)模較大并極具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾I(lǐng)域，正處于亟待發(fā)展的黃金時期。家庭服務業(yè)具有就業(yè)容量大、就業(yè)領(lǐng)域?qū)?、用工靈活的特點，是促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生等群體就業(yè)再就業(yè)的重要載體，是擴大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的重要途徑。發(fā)展家庭服務業(yè)因而成為“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略重點。

家政服務業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展取得了一些成效，但全國各地的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政服務企業(yè)吸納就業(yè)的貢獻遠遠達不到預期。問題主要在于：勞動力與家庭服務業(yè)市場之間的“供不適求”。以江蘇為例，2010年的統(tǒng)計顯示全省城鎮(zhèn)家庭對家庭服務勞動力需求達63萬人，而社會有100多萬待業(yè)人員需要安置（郭劍平、曹炳泰、羅勝帥，2011）。從這兩組數(shù)字就能發(fā)現(xiàn)：家政服務供不應求并非勞動力資源產(chǎn)生了短缺，而是供需之間沒有實現(xiàn)良好的對接。根據(jù)全國家庭服務業(yè)辦公室的預測，在未來10年中，家庭服務的消費家庭將呈現(xiàn)更快的增長趨勢。2015年對居家養(yǎng)老服務需求勞動力達到1 800萬人，到2030年達到2 300萬人；嬰幼兒養(yǎng)育需求勞動力到2015年達到1 681萬人，到2030年達到1 675萬人。家庭服務供不應求的問題將更加突出（姜長云，2010）。

家庭服務行業(yè)為什么不能吸納大量勞動力？原因是多方面的，而其中一個重要因素是行業(yè)本身缺乏吸引力。目前，家庭服務業(yè)局限于傳統(tǒng)家政服務，即鐘點工、保姆等入戶服務，更廣闊的業(yè)務領(lǐng)域極少涉足。目前從事家政服務的大多是四五十年代出生的中老年勞動力。傳統(tǒng)家政服務行業(yè)技能要求低，雖然入行容易，但其社會地位低，權(quán)益保障差，發(fā)展空間窄，很難吸引新一代勞動力。調(diào)查顯示，新生代的農(nóng)民工在受教育程度、就業(yè)視野、未來職業(yè)預期等各方面都明顯有別于他們的父輩，他們的職業(yè)選擇標準已從生存取向轉(zhuǎn)為發(fā)展取向（郎小波，2009；楊竹等，2009；王敏，2011；夏晶等，2010）。傳統(tǒng)家庭服務行業(yè)薪資待遇、社會保障、發(fā)展空間等條件達不到就業(yè)者的期望，自然很難吸納大量新生代勞動力。

家庭服務行業(yè)的發(fā)展怎樣能打開局面？我們不能單純要求人們改變觀念，這一職業(yè)的確有其發(fā)展局限性。因此，需要改變的不是人們對家政服務員職業(yè)社會地位的認識，而是開創(chuàng)家庭服務的新思路，新方法。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才是培育新興產(chǎn)業(yè)之路，才能更有效地緩解就業(yè)困境。

一、打開家庭服務領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)路徑

家庭服務絕不僅僅是家務勞動的代工服務，家庭服務的提供方式是多層次、多方位、多元化的。中國城鄉(xiāng)家庭在家庭成員照料、家庭教育、家庭關(guān)系、家庭飲食、家庭保健、家居環(huán)境、家庭理財、家庭消費、服裝穿著等方面都有服務需求。既然家庭服務業(yè)的范疇如此開闊，那么當前最關(guān)鍵的問題就是如何進行服務項目的開發(fā)和服務形式的創(chuàng)新。總的說來，可以從以下幾個方面突破：

（一）推廣信息咨詢服務

家庭服務的一個不可忽略的功能是通過教育和干預對各個人生階段的人提供家庭生活指導。開發(fā)家庭生活領(lǐng)域的各類資訊服務，為人們提供指導和幫助，應該成為家庭服務業(yè)的一個重要部分。嬰幼兒保育咨詢、家庭教育咨詢、青少年心理健康咨詢、婚戀咨詢、家庭關(guān)系咨詢、老年心理咨詢、飲食營養(yǎng)咨詢、保健護理咨詢、形象塑造咨詢、家居環(huán)境咨詢、家庭理財咨詢、家庭消費咨詢、家庭環(huán)保咨詢等，都大有發(fā)展前景。這類家庭服務通過信息溝通幫助家庭分析具體問題，引導人們在家庭生活中做出正確決定，采用科學方法，選擇健康生活方式。咨詢服務形式多種多樣，除了熱線、面談、網(wǎng)絡交流等傳統(tǒng)方式，還可以提供更個性化的、特定于具體問題的解決方案。例如，家教救援服務：家庭教育專家上門幫助在教育孩子上遇到困難的家長，先對家長和孩子的行為進行一段時期的觀察，再針對家長教育的態(tài)度和方法以及孩子的問題與特點，提出切實可行的對策，并指導和督促家長實施新的教育策略。咨詢服務可以從面到點不斷細化，從原理到策略不斷深化，從個人到家庭再到社區(qū)不斷系統(tǒng)化。

（二）促進產(chǎn)品與服務的結(jié)合

家庭服務目的不僅是代勞，更多的是提供輔助。輔助很大程度上靠工具來完成。工欲善其事，必先利其器。家庭生活用具設(shè)備的開發(fā)和應用應該和服務結(jié)合起來，減少家庭對外部支持的依賴，盡可能高效地發(fā)揮其功能。家庭服務業(yè)應該和制造業(yè)、建筑業(yè)、設(shè)計業(yè)等其他相關(guān)行業(yè)密切合作，把產(chǎn)品開發(fā)和服務提供對接起來。例如：在養(yǎng)老服務行業(yè)，老年用品的開發(fā)就是一個大有可為的領(lǐng)域?；谥袊锤幌壤系膰椋磥眇B(yǎng)老問題的解決主要還要依靠家庭養(yǎng)老。家庭養(yǎng)老的一個重要理念是盡可能延長老人獨立生活的時間和空間，其目的不僅是為年輕人減輕負擔，更重要的是幫助老人保持在熟悉環(huán)境中生活的心理安全感和獨立生活的尊嚴感。適合老人生理和心理條件的各種炊具、餐具、洗浴用品、家具、電器、衣物的設(shè)計，居室、設(shè)備的改造等都大有發(fā)展空間。這些便于使用和清理的工具既能減少老人對外部的依賴，也能大大減輕家政服務員的工作負荷。節(jié)能環(huán)保的家用產(chǎn)品的開發(fā)也可以與家庭服務密切結(jié)合，比如隔熱性能良好的窗簾，節(jié)水的熱水器，垃圾處理轉(zhuǎn)化器等。例如，為每個家庭提供碳足跡檢測服務，發(fā)現(xiàn)家庭生活中存在的資源利用不合理之處，推介適用的節(jié)能產(chǎn)品。這樣既幫助家庭節(jié)約開支，又促進環(huán)境保護。將服務于產(chǎn)品開發(fā)和推廣結(jié)合起來，反過來對擴大內(nèi)需、帶動制造業(yè)的發(fā)展也有積極作用。

（三）創(chuàng)新服務項目和形式

家庭人員結(jié)構(gòu)、家庭生命周期、社會經(jīng)濟條件各不相同，對服務的需求必然多元化、個性化。例如，有殘障成員的家庭、父親長期缺位的家庭、單親家庭、異地家庭、空巢家庭等有不同的服務需求。即使是同樣的需要，每個家庭滿足需求的方式也不一樣。家庭服務行業(yè)應該充分調(diào)查和了解各種需求和偏好，從而開發(fā)出與之相適應的服務項目。如：上門改造家庭設(shè)施的裝修服務（為老人、病人、有特殊需要的人），為孤獨癥孩子（及其他殘疾兒童）的父母提供的“喘息”服務，老人或兒童的健康午餐配送服務，為在周末學習班門口苦等孩子放學的家長提供的“填空”服務……可見，家庭服務項目有無限拓展空間。

服務提供形式也可以多樣，有臨時服務和長期服務，代工式服務和輔助式服務，入戶服務和遞送服務，面對面服務和遠程服務等。家庭消費服務的形式也可以創(chuàng)新，如會員式、訂單式、交換式（一個家庭通過向其他家庭提供某種服務或資源換取自己需要的另一種服務或資源）、互助式、自助式，等等?？筛鶕?jù)服務項目的具體內(nèi)容及特點采用合適的形式。

（四）開拓服務推廣的渠道和網(wǎng)絡

家庭服務可以由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家庭服務企業(yè)來承擔，老年服務產(chǎn)業(yè)、兒童早教機構(gòu)、學校餐飲服務系統(tǒng)、日用品生產(chǎn)企業(yè)、服裝生產(chǎn)企業(yè)和零售商、餐飲企業(yè)、裝修設(shè)計公司、銀行、醫(yī)院、社區(qū)服務中心等都具備開發(fā)家庭服務的潛在空間。

現(xiàn)代社會中，家庭服務完全有條件借助先進的科學技術(shù)來提供和推廣。信息、通訊、交通、物流等各領(lǐng)域的技術(shù)手段都可以用來幫助建立家庭服務的平臺和網(wǎng)絡，解決供需信息不能及時溝通的問題，也為企業(yè)跨地域、跨領(lǐng)域發(fā)展建立基礎(chǔ)。

可見，家庭需要的服務門類眾多，具體服務項目更有無限拓展空間。眼前的問題是，誰來開創(chuàng)這些服務，誰有能力打開這個空間。家庭服務的發(fā)展迫切需要專業(yè)人才，而且是具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，能夠開發(fā)出新的服務崗位的人才。

但目前我國家庭服務人才培養(yǎng)嚴重滯后，不能滿足行業(yè)需求，更談不上促進和引領(lǐng)現(xiàn)代家庭服務業(yè)發(fā)展。從業(yè)人員的家庭服務技能提升僅限于短期的崗前培訓，學習時間不足、課程體系松散、專業(yè)師資匱乏，很難保證培訓的效果。此外，開設(shè)家庭服務專業(yè)的職業(yè)技術(shù)學校寥寥無幾，其課程設(shè)置也局限于傳統(tǒng)服務業(yè)，很難符合現(xiàn)代服務業(yè)的要求。高等教育機構(gòu)的家政學科發(fā)展始終沒有突破，很難為家庭服務業(yè)的發(fā)展提供行業(yè)先鋒人才。

綜上所述，要突破家庭服務業(yè)發(fā)展瓶頸，當務之急是快速推進家政專業(yè)的發(fā)展，為家庭服務業(yè)輸送專業(yè)人才。需要注意的是，家政專業(yè)的發(fā)展必須突破傳統(tǒng)的體系和路徑，吸納創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育的理念和模式，側(cè)重培養(yǎng)家庭服務崗位的創(chuàng)造者。

二、推行家政學科領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)教育

家政學的核心專業(yè)領(lǐng)域包括：兒童發(fā)展、家庭關(guān)系、營養(yǎng)與食品、家居環(huán)境、家庭理財、家庭管理、服裝與紡織品。在美國，家政學專業(yè)人才除了進入各自主修領(lǐng)域的行業(yè)就業(yè)外，還可通過“社區(qū)推廣服務中心”為社區(qū)居民提供服務。美國的商業(yè)服務發(fā)展已經(jīng)比較成熟，門類齊全，分工精細，家政專業(yè)畢業(yè)生基本都能找到對口的就業(yè)崗位。而社區(qū)推廣服務屬于福利性的，政府資助，社區(qū)居民免費享受服務。以明尼蘇達州為例，社區(qū)推廣服務的經(jīng)費95%來自聯(lián)邦政府、州政和縣政府，另外5%來自捐贈。推廣服務依靠家政專業(yè)人才來發(fā)展服務項目，借助志愿者的參與來開展工作，提供信息咨詢、技術(shù)指導、技能培訓、生活服務等當?shù)鼐用裥枰姆?。從中國目前的社會、?jīng)濟條件看，美國家政學科發(fā)展的經(jīng)典模式并不適用。因此，中國家政專業(yè)發(fā)展需要根據(jù)當前的社會需要和條件進行調(diào)整和創(chuàng)新。

家政專業(yè)人才的培養(yǎng)主要依靠兩類院校：高等教育院校和職業(yè)教育院校。兩類學校在人才培養(yǎng)目標、課程設(shè)置和教學模式上應有明確區(qū)分。但無論哪個階段的教育，都需要強調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。尤其是高等教育機構(gòu)培養(yǎng)的家政專業(yè)人才應該成為能夠開創(chuàng)工作崗位的人。

創(chuàng)業(yè)能力一是指對社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢的分析判斷能力；二是指捕捉商機的能力；三是指合法綜合利用各種資源的能力；四是指項目運作的能力；五是指財務知識及應用能力；六是指團隊合作溝通協(xié)調(diào)能力。在家庭服務行業(yè)的就業(yè)潛力還沒有完全開掘的時期，這樣的創(chuàng)業(yè)能力是極為重要。

（一）家政領(lǐng)域的高等教育

家政專業(yè)高等教育的主要目標，應該是培養(yǎng)未來的家庭服務企業(yè)領(lǐng)導者，這些領(lǐng)導者將帶領(lǐng)他們的組織把技術(shù)、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為新的企業(yè)、產(chǎn)品、工藝和系統(tǒng)，推進家庭服務業(yè)的發(fā)展。學生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識和能力以及創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應該成為主要任務。

在創(chuàng)業(yè)意識方面，要引導學生把被動的就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)，并鼓勵學生將創(chuàng)業(yè)作為自己的職業(yè)選擇。美國教育部長雷利曾指出，2010年最熱門的10種工作崗位，在2004年還根本不存在。學生必須準備好畢業(yè)后投入現(xiàn)在還不存在的工作，使用現(xiàn)在還沒有發(fā)明出來的技術(shù)，解決現(xiàn)在還根本不知道的問題。在這個思想基礎(chǔ)上，家政專業(yè)的學生需要具備對家庭需求的敏感性，關(guān)注并了解現(xiàn)實社會中家庭的重要挑戰(zhàn)和迫切需求，愿意探求如何幫助家庭應對挑戰(zhàn)和解決問題的方法。同時，學生還需要熟悉國內(nèi)外家庭服務行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，視野開闊，眼光長遠，具備創(chuàng)業(yè)理想和戰(zhàn)略決策能力。

創(chuàng)業(yè)知識和技能方面，既具有家政學的系統(tǒng)理論知識，又具備運營管理的執(zhí)行能力。家政學的系統(tǒng)知識幫助學生了解家庭發(fā)展的規(guī)律和家庭生活的運行機制，把握家政學促進家庭健康功能的核心精神，從而能在創(chuàng)業(yè)決策中找準方向。運營管理的執(zhí)行力能讓學生把創(chuàng)業(yè)理念落到實處，真正解決自己的就業(yè)，并開創(chuàng)出就業(yè)的崗位。學生應該能進行市場調(diào)查和分析，熟悉政策與法規(guī)，有溝通能力，知道如何整合資源，并熟悉企業(yè)創(chuàng)辦和運營的一系列流程。

創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)方面，家政專業(yè)的教育應特別注重培養(yǎng)學生的多元文化意識，讓學生認識并尊重價值體系和生活方式的多樣性，形成對不同家庭生活方式的包容、理解，關(guān)注和重視少數(shù)群體的需要，積極尋求滿足不同需要的合理方式，具備高度的人文關(guān)懷精神。

依據(jù)這個目標，家政學科發(fā)展的重點就是調(diào)整課程設(shè)置，轉(zhuǎn)變教學模式。課程設(shè)置上不能拘泥于傳統(tǒng)的體系，各個學校應該從社會實際需要出發(fā)，結(jié)合自身的辦學優(yōu)勢，開辦特色專業(yè)?？梢酝ㄟ^學科細化，加強專業(yè)性和競爭力；可以通過跨學科整合開創(chuàng)新專業(yè)，例如，居室設(shè)計和老年服務相結(jié)合的老年居住環(huán)境設(shè)計專業(yè)，運動科學與營養(yǎng)學相結(jié)合的運動營養(yǎng)專業(yè)，兒童發(fā)展與服裝設(shè)計相結(jié)合的兒童服裝紡織品設(shè)計專業(yè)等。各地的學?？山Y(jié)合本地區(qū)的行業(yè)的優(yōu)勢、地域特色以及其他院校的教學資源，尋找契合點，創(chuàng)建特定的家庭服務專業(yè)。2012年6月麥可思研究院發(fā)布的就業(yè)藍皮書《2012年中國大學生就業(yè)報告》顯示，本年失業(yè)量大、就業(yè)率較低、月收入低且就業(yè)滿意度較低的專業(yè)包括：動畫、法學、生物技術(shù)、生物科學與工程、數(shù)學與應用數(shù)學、體育教育、英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易，其中大部分是由于市場供大于求造成的。其實，這些專業(yè)幾乎都可以和家庭、服務這兩個關(guān)鍵詞搭配在一起，經(jīng)過合理組合，可以創(chuàng)造出新的市場，產(chǎn)生新的就業(yè)崗位。

在教學方式上，除了專業(yè)理論的學習，更要注重創(chuàng)業(yè)技能的實踐。創(chuàng)業(yè)教育要突破課堂的局限，運用體驗式的學習方法，如創(chuàng)業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)實驗、創(chuàng)業(yè)實習、創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)工作坊、案例分析等。讓學生對創(chuàng)業(yè)有直觀感性的體驗，在實際參與或模擬中熟悉市場分析、政策解讀、融資、理財、管理等一系列流程和基本方法，提高創(chuàng)業(yè)能力。

在師資方面，除了要求教師提高自身學術(shù)能力和教學水平之外，更要強調(diào)他們對企業(yè)運營實務的熟悉和理解。在有些領(lǐng)域需要引進真正的企業(yè)領(lǐng)袖和創(chuàng)業(yè)者給學生講課或擔任學生的導師。

家政專業(yè)高等教育的另一個使命是培養(yǎng)研究人才，研究家庭生活的問題和發(fā)展趨勢。家政學只是一個統(tǒng)稱，學習家政學的學生在接受了家政學基本理念的訓練后，必須選擇一個專業(yè)方向，如兒童發(fā)展或食品與營養(yǎng)，進行深入學習。對研究感興趣的學生可以繼續(xù)在其選擇的領(lǐng)域進修，攻讀碩士甚至博士學位，成為那個特定領(lǐng)域的專家，承擔起家政學內(nèi)容領(lǐng)域的具體研究。調(diào)查研究的結(jié)果，一方面可以成為政府決策的參考，為家庭的健康發(fā)展創(chuàng)造好地社會、生態(tài)、經(jīng)濟環(huán)境，另一方面也可為行業(yè)發(fā)展指明方向。而一些應用研究的成果則可以直接用于服務產(chǎn)品和形式的拓展和改進上，使得家庭服務行業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的生命力。

（二）家政領(lǐng)域的職業(yè)技術(shù)教育

職業(yè)教育院校注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，強調(diào)操作與實踐，學以致用，力求學生技能與市場需要的迅速接軌?？v觀全國各地的中高職業(yè)教育機構(gòu)開設(shè)的專業(yè)，絕大多數(shù)是為制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)服務的，服務業(yè)所占比例很小，而且集中在傳統(tǒng)行業(yè)，如護理、餐飲、旅游、美容美發(fā)等。家庭服務專業(yè)辦學重在實訓，成本較高，因此很多學校傾向于開辦文秘、旅游等低成本專業(yè)。此外，家庭服務類專業(yè)的前景不被學生和家長看好，沒有人愿意報考。養(yǎng)老服務、護理服務等專業(yè)招生尤其困難。

這個問題產(chǎn)生的原因當然很多，從人才培養(yǎng)的角度看，主要應解決的問題是：改變職業(yè)發(fā)展前景。如果一個專業(yè)的畢業(yè)生有很好的發(fā)展前景，就不會沒有吸引力。這個前景一方面是工資待遇，另一方面是自我提升的可能性。而對于年輕求職者來說，后者更為重要。因此，家政專業(yè)的發(fā)展要形成階梯型格局，讓學生有不斷向上發(fā)展的臺階。也就是說，職業(yè)院校的學生有繼續(xù)深造的機會，或者畢業(yè)生在就業(yè)一段時間，有機會得到進一步的培訓，從而使事業(yè)發(fā)展上一個臺階。高校創(chuàng)辦的專業(yè)可為職業(yè)院校的畢業(yè)生提供深造的機會，也可以為家庭服務行業(yè)的從業(yè)人員提供進修、再培訓的機會。

培養(yǎng)模式上，目前的職業(yè)教育已經(jīng)有很多成功范例，例如校企合作、訂單式培養(yǎng)等，但家政專業(yè)的特殊性也需要特殊的激勵機制。服務業(yè)從業(yè)者，尤其是老年護理、入戶服務的從業(yè)者的確要承擔很大的心理壓力和挑戰(zhàn)。除了確保這些服務人員獲得比較優(yōu)厚的待遇和保障之外，還需要提供一些特別優(yōu)惠政策才能吸引年輕從業(yè)者，比如實施服務存儲制度，服務員為別人付出的服務時間可以換取為自己或自己的家人享受服務的優(yōu)先權(quán)或時間?；蛘咴谝痪€服務達到一定年限可以得到進修優(yōu)先權(quán)等。一些任務艱苦的服務行業(yè)可以采用“營盤”式操作，鐵打的營盤，流水的兵。從業(yè)人員流動性不能控制，但管理的穩(wěn)定性也可以在一定程度上為服務質(zhì)量提供保障。而服務年限的概念可以讓年輕從業(yè)者感到，從事服務工作并不意味著一輩子重復同樣的事，而是為將來發(fā)展積累實踐經(jīng)驗。

家政專業(yè)的職業(yè)技能教育必須與高等教育同步開展，否則創(chuàng)業(yè)夢想會因為缺少技術(shù)人才的支持而成為泡沫，而技術(shù)人才的潛力也需要依賴市場空間和就業(yè)機會才能得以發(fā)揮。

總之，家庭服務業(yè)的發(fā)展需要運用新理念、新資源、新技術(shù)、新模式，實現(xiàn)家庭服務項目和形式上的創(chuàng)新，才能打開行業(yè)發(fā)展的局面，促進就業(yè)。行業(yè)要創(chuàng)新，人才培養(yǎng)也要創(chuàng)新，兩者相輔相成。在目前的形勢下，只有行業(yè)發(fā)展和學科發(fā)展協(xié)同前進，才可能讓廣大家庭得到滿意的服務，勞動力得到滿意的工作。因此，政府職能部門、高等教育院校、職業(yè)教育院校、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)與組織需要聯(lián)合起來，形成一個協(xié)調(diào)工作團隊，才能保證家庭服務行業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)齊頭并進，形成良性循環(huán)，健康持續(xù)地發(fā)展。

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F719

A

1004-2768（2013）01-0083-03

2012-09-20

朱運致（1971-），女，江蘇揚州人，教育心理學博士，南京師范大學金陵女子學院家政教育與社區(qū)發(fā)展中心主任，研究方向：家政教育；錢煥琦（1952-），女，江蘇無錫人，南京師范大學金陵女子學院教授、碩士生導師，研究方向：教育倫理；熊筱燕（1965-），女，貴州畢節(jié)人，南京師范大學金陵女子學院副教授，研究方向：會計與財務管理。

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