館員與文獻(xiàn)“融合度”提升過(guò)程中存在的問(wèn)題和建議*

鄭書(shū)娟

(鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，河南 鄭州 450002)

1 文獻(xiàn)“融合度”的概念

“融”甲骨文原本下邊從土，上從蟲(chóng)，會(huì)冰雪消融，春氣升騰，蟄蟲(chóng)蠢動(dòng)之意。本義指冰雪消融地氣蒸騰。篆文改為從鬲(鍋)，蟲(chóng)聲，變成蒸汽升騰之意。隸變后楷書(shū)寫(xiě)作“融”。“合”則原為容量單位，量器。《漢書(shū)·律歷志》:“以子谷秬黍中者，千有二百實(shí)其龠，合龠為合。十合為升?！焙笠隇榫奂?、會(huì)合。賈誼《過(guò)秦論》:“天下云合響應(yīng)”。“融合”兩個(gè)字合起來(lái)是指將兩種或多種不同的事物合成一體，曾見(jiàn)于晉常璩《華陽(yáng)國(guó)志·漢中志·涪縣》:“孱水出孱山，其源出金銀礦，洗，取火融合之，為金銀?！爆F(xiàn)已不局限于物與物的相互作用關(guān)系，也可運(yùn)用與人與思想、文化與視覺(jué)，如德國(guó)詮釋學(xué)家伽達(dá)默爾曾提出視域融合等?！岸取弊钤缫?jiàn)于《書(shū)·舜典》:“同律、度、量、衡”，最早作為一種計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而后延伸出程度的意思，如《國(guó)語(yǔ)·周語(yǔ)下》:“用物過(guò)度，妨于財(cái)?！薄岸取奔仁且粋€(gè)名詞，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念?！叭诤隙取敝肝锱c物、人與物(思想、文化、社會(huì))結(jié)合、了解、熟悉、掌握的程度。人——管理人員、物——文獻(xiàn)，人與物之間的了解接受掌握程度，即是“融合度”?！拔墨I(xiàn)的融合度”，也就是我們圖書(shū)館員對(duì)于文獻(xiàn)外部特征及知識(shí)蘊(yùn)藏的掌握程度，“融合度”高的意味著“融會(huì)貫通”的境界，“融合度”低的意味著對(duì)文獻(xiàn)名稱及外部特征的模糊認(rèn)識(shí)。例如:同樣一個(gè)專(zhuān)題，與之“融合度”高低不同的人講會(huì)有不同的效果，資深教授對(duì)于本門(mén)學(xué)科知識(shí)融會(huì)貫通，能夠深入淺出，觸類(lèi)旁通，往往令聽(tīng)眾受益匪淺，有醍醐灌頂之感。而如果由初步掌握此專(zhuān)題的學(xué)者即“融合度”低的人來(lái)講授，往往會(huì)出現(xiàn)表述不清的情況，有照本宣科之嫌。提升館員“融合度”的目的就是加強(qiáng)館員對(duì)于文獻(xiàn)本身內(nèi)容的了解和掌握，為凝練學(xué)科方向提供科學(xué)的決策依據(jù)，為學(xué)科的健康發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而為構(gòu)筑學(xué)科基地提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障。學(xué)科館員制度，是目前國(guó)際圖書(shū)館界比較先進(jìn)的館員制度，此制度的最終目的和效果也是為了提高館員與文獻(xiàn)的“融合度”。

2 提升高校圖書(shū)館館員與文獻(xiàn)“融合度”的條件

用RFID技術(shù)運(yùn)用于智能館藏管理的圖書(shū)館，為提升館員與文獻(xiàn)“融合度”提供技術(shù)支撐。1998年，RFID在北美圖書(shū)館被提議作為讀者自助借還的一種方式［1］，作為圖書(shū)館日常工作文獻(xiàn)借閱管理方式發(fā)生了極大改變。RFID技術(shù)設(shè)備，包括自助借還書(shū)系統(tǒng)、智能安全防盜門(mén)禁系統(tǒng)、館藏架位管理系統(tǒng)、圖書(shū)編目系統(tǒng)、智能圖書(shū)管理平臺(tái)以及柜臺(tái)工作站等，這一系統(tǒng)徹底改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式和典藏管理方法，大大提高了圖書(shū)館圖書(shū)流通和管理工作效率［2］。傳統(tǒng)圖書(shū)館的許多工作基本都是靠人力手工完成的，圖書(shū)管理人員大量的時(shí)間消耗在文獻(xiàn)的借閱、典藏、上架等體力上，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖羌埍緢D書(shū)的整理與保管的角色，對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)所蘊(yùn)藏的知識(shí)本身了解和掌握很少，很難為某一專(zhuān)業(yè)的學(xué)生指導(dǎo)準(zhǔn)確的文獻(xiàn)讀本，也很難以為學(xué)校高層次人才提供專(zhuān)業(yè)、快速的文獻(xiàn)服務(wù)，準(zhǔn)確把握某些學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)。隨著圖書(shū)館RFID技術(shù)的不斷應(yīng)用，電子文獻(xiàn)的不斷增加，大量的圖書(shū)館館員從“多、復(fù)、重”的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力研究所管理的文獻(xiàn)本身，為館員了解、掌握所管理的某類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)提供了機(jī)會(huì)，給圖書(shū)館館員自身素質(zhì)的建設(shè)提供了條件和機(jī)遇。

3 提升高校圖書(shū)館館員與文獻(xiàn)“融合度”存在的問(wèn)題

3.1 館員素質(zhì)的問(wèn)題

隨著越來(lái)越多的高校圖書(shū)館引進(jìn)RFID技術(shù)設(shè)備，對(duì)高校圖書(shū)館的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也有所轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館已由原來(lái)的重視評(píng)價(jià)資源客觀因素過(guò)渡到對(duì)用戶(讀者)滿意度主觀因素的關(guān)注。逐漸從館藏、設(shè)備、資金投入、人員等因素轉(zhuǎn)移到關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主觀愿望、內(nèi)心感受，強(qiáng)調(diào)信息的可獲取性、資源的再利用性以及圖書(shū)館文化環(huán)境對(duì)用戶(讀者)的影響等方面。圖書(shū)館員的服務(wù)能力，成為高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素［3］。但是高校圖書(shū)館館員學(xué)歷層次高低不同，自身素質(zhì)參差不齊，利用現(xiàn)代信息技術(shù)科技文獻(xiàn)的能力也各不相同。許多傳統(tǒng)圖書(shū)館員對(duì)于自己的要求仍停留在對(duì)與各種文獻(xiàn)載體的管理上，滿足于專(zhuān)門(mén)向讀者提供宏觀文獻(xiàn)的服務(wù)方式。有學(xué)者這樣評(píng)價(jià):“中國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館學(xué)最大的失誤就是放棄了對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的研究，而滿足于對(duì)文獻(xiàn)載體的管理，培養(yǎng)了一大批‘看報(bào)看題、看書(shū)看皮’的圖書(shū)管理員，而不是能研究文獻(xiàn)自身的圖書(shū)館學(xué)學(xué)者”［4］。這樣的言辭雖然激烈，卻非常深刻地提出圖書(shū)館員自身綜合素質(zhì)存在的問(wèn)題。如何提高圖書(shū)館員與所管理“文獻(xiàn)”的融合度，從而構(gòu)建館員綜合專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出一大批圖書(shū)館學(xué)的學(xué)者是當(dāng)今圖書(shū)館界迫切需要解決的問(wèn)題。

3.2 圖書(shū)館內(nèi)空間設(shè)計(jì)與設(shè)備問(wèn)題

信息素養(yǎng)的構(gòu)建，與文獻(xiàn)“融合度”的提高，離不開(kāi)空間布局的設(shè)計(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及。近十幾年來(lái)，在高等學(xué)校圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)中，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一柱網(wǎng)、統(tǒng)一層高、統(tǒng)一荷載的“三統(tǒng)一”，計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多集中于“電子閱覽室”“資源建設(shè)部”“信息閱覽部”“辦公室”等部門(mén)。［5］對(duì)于“流通部”、“閱覽部”的一線圖書(shū)館員，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配備量相對(duì)較少，難以適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化對(duì)于館員的知識(shí)需求。

4 提升高校圖書(shū)館館員與文獻(xiàn)“融合度”策略和方法

4.1 制定人才引進(jìn)長(zhǎng)期規(guī)劃

傳統(tǒng)借閱方式多建立在體力勞動(dòng)的基礎(chǔ)之上，對(duì)于人員整體素質(zhì)要求不高，所以在引進(jìn)人員時(shí)過(guò)于隨意，導(dǎo)致現(xiàn)在高校圖書(shū)館員知識(shí)層次高低不同。難以為讀者提供更精深的技術(shù)咨詢和服務(wù)項(xiàng)目。因此在引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)制定詳細(xì)的人員計(jì)劃，不但要注重圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，還要根據(jù)學(xué)校各院系專(zhuān)業(yè)設(shè)置，引進(jìn)各專(zhuān)業(yè)及相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才，提高對(duì)文獻(xiàn)深度理解和掌握的能力，為提高館員與文獻(xiàn)“融合度”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 完善分期培養(yǎng)制度

圖書(shū)館引進(jìn)博士、碩士和新員工入館后，進(jìn)行有針對(duì)性的分期培訓(xùn)。首期培訓(xùn)應(yīng)注重常規(guī)化培訓(xùn)，使新入館人員對(duì)所在的集體有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，并掌握最基礎(chǔ)的知識(shí)及技能。其內(nèi)容包括:圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、各個(gè)學(xué)科的館藏情況、數(shù)據(jù)庫(kù)的情況及使用方法，從而逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。

新員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，根據(jù)員工專(zhuān)業(yè)層次分入各個(gè)庫(kù)區(qū)，由各庫(kù)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行第二次深入培訓(xùn)。內(nèi)容包括庫(kù)區(qū)的紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱情況、電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)的利用現(xiàn)狀，學(xué)校相關(guān)學(xué)科整體教師相關(guān)教師研究方向及聯(lián)系方式。逐步學(xué)習(xí)使其具備較強(qiáng)的圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、信息處理能力與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的水平。

4.3 建立量化激勵(lì)機(jī)制

建立以用戶評(píng)價(jià)為主、圖書(shū)館考核為輔的圖書(shū)館員考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，逐漸形成完善的管理模式。高校圖書(shū)館的用戶包括學(xué)生和教師，對(duì)于學(xué)生的文獻(xiàn)服務(wù)體現(xiàn)在幫助學(xué)生查找所學(xué)知識(shí)文獻(xiàn)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)指導(dǎo);對(duì)于教師的服務(wù)則應(yīng)更深入，教師中有較高學(xué)術(shù)造詣的學(xué)科帶頭人和銳意進(jìn)取的中青年學(xué)術(shù)骨干，他們要求情報(bào)文獻(xiàn)信息層次高、涉及廣、內(nèi)容新。此外，還應(yīng)當(dāng)為教師的科研提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。例如:與教師交流其研究相關(guān)領(lǐng)域的最新資訊;在開(kāi)題與項(xiàng)目申報(bào)時(shí)，提供課題的研究背景、研究綜述、研究進(jìn)展;在課題進(jìn)行中提供可借鑒實(shí)驗(yàn)方案、數(shù)據(jù)分析、國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展與動(dòng)態(tài);在結(jié)題和論文撰寫(xiě)中提供比較研究、檢索查新、投稿指南［6］。

4.4 轉(zhuǎn)變圖書(shū)館員的觀念，從“Book Promotion”到“Reading Promotion”

即將以前從以書(shū)為中心的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，開(kāi)展閱讀延伸和促進(jìn)，提高圖書(shū)館館員對(duì)于文獻(xiàn)的認(rèn)知力和把握度，要求主動(dòng)跟蹤學(xué)科進(jìn)展，研究學(xué)科信息發(fā)展態(tài)勢(shì)，在指導(dǎo)用戶獲取、理解、使用信息資源的同時(shí)，積極參與對(duì)口學(xué)科的研究工作，提供個(gè)性化、學(xué)科化的高水平服務(wù)。

4.5 構(gòu)建圖書(shū)館建筑布局學(xué)科化，信息網(wǎng)絡(luò)學(xué)科化，設(shè)備配備普及化

圖書(shū)館員的服務(wù)需要與信息技術(shù)部門(mén)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合在一起。圖書(shū)館員的服務(wù)不能簡(jiǎn)單建立在手工服務(wù)的基礎(chǔ)上，尤其在知識(shí)服務(wù)日漸成為學(xué)科服務(wù)的趨勢(shì)的背景下，圖書(shū)館服務(wù)需要有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，提升服務(wù)的效率和水平。

［1］ 紀(jì)元霞，趙海霞，陳雅雪.R FI D技術(shù)與圖書(shū)館自動(dòng)化研究［J］.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2010(3)：60.

［2］ 董良賢.RFID技術(shù)與圖書(shū)館管理模式的變化［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2010(6)：18.

［3］ 劉海萍，陽(yáng)海燕，符勤.基于人際傳播的圖書(shū)館員服務(wù)能力培養(yǎng)研究［J］.情報(bào)資料工作，2010(5)：84-85.

［4］ 李剛，倪波.20世紀(jì)中國(guó)圖書(shū)館學(xué)的現(xiàn)代性與學(xué)科建制［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2002(4)：14-17.

［5］ 鄧昭明.我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題分析［J］.山西建筑，2008(28)63.

［6］ 林敏、麥林.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息探析學(xué)科館員在高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中的作用［J］.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2011(9)：141.