蘇 杰
(盤錦市圖書館,遼寧 盤錦 124010)
隨著黨的富民政策的實(shí)施,全國“新市鎮(zhèn)”已大有星火燎原之勢。新市鎮(zhèn)的快速興起,給我國圖書館事業(yè)的發(fā)展提出了新的課題。有著“天下第一鮮”美譽(yù)之稱的盤錦地區(qū)“二界溝”市鎮(zhèn)的建立與發(fā)展,更是成為繁榮盤錦地區(qū)經(jīng)濟(jì)的一面鏡子。經(jīng)濟(jì)富足后的市鎮(zhèn)居民,文化素養(yǎng)教育成了重中之重。作為我國文化宣傳主要窗口之一的圖書館,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展特色服務(wù)已成為首要問題。
如何開展人性化服務(wù),正確引導(dǎo)和提升市鎮(zhèn)居民利用圖書館,擴(kuò)大圖書館服務(wù)于社會(huì)的公益性,提高廣大市鎮(zhèn)居民的精神文明程度,更是擺在圖書館人面前的一個(gè)重要任務(wù)。
新市鎮(zhèn)是指具備城市規(guī)模和城市功能,又具有鄉(xiāng)土特點(diǎn)的農(nóng)村重點(diǎn)城鎮(zhèn)。它既是推進(jìn)城市化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)要點(diǎn),更是提升農(nóng)村城鎮(zhèn)化水平的發(fā)展方向;它既是產(chǎn)業(yè)和人口的集聚化,更是帶動(dòng)區(qū)域“三農(nóng)”發(fā)展的火車頭。顯然,新市鎮(zhèn)建設(shè)的興起是加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,突破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu),促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的一種嶄新模式。盤錦已與全國其他地區(qū)一樣,率先一步大建特建新市鎮(zhèn)。新市鎮(zhèn)建設(shè)正在成為一次偉大的實(shí)踐。
這主要是因?yàn)楸└恢蟠嬖诘牟涣嘉拿饕蛩?①服務(wù)行業(yè)的文化粗糙現(xiàn)象嚴(yán)重。服務(wù)行業(yè)的文化、服務(wù)理念和技巧、文明用語方面都存在不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的檔次低下問題。②人們精神生活貧乏,書店、報(bào)亭寥寥無幾。夜晚打麻將、看電視、聚餐比較多,在市鎮(zhèn)的漁村中更是很難看到圖書館的蹤影。盡管這里人們的生活水平已達(dá)到了國內(nèi)窗口地區(qū)的消費(fèi)水平,但暴富后精神世界空虛。③虛榮心與無謂的攀比。如:二界溝地區(qū)人均收入幾十萬元,而這些暴富的人們只注重表面的虛榮,家庭消費(fèi)全部用在購名車、豪宅上,文化方面的投入比例很少,沒有形成基本的閱讀習(xí)慣。
3.2.1 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,面子現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏必要統(tǒng)一的保障機(jī)制。
新市鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)還未明確納入市鎮(zhèn)文化建設(shè)的目標(biāo)當(dāng)中,新市鎮(zhèn)文化建設(shè)的內(nèi)容較多,圖書館(室)是基本建設(shè)之一。然而,作為城市文化建設(shè)考核的項(xiàng)目之一,新市鎮(zhèn)圖書館的發(fā)展取決于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí),但地方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市鎮(zhèn)圖書館建設(shè)并沒有給予足夠重視。
長期以來,我國公共圖書館的建制只是設(shè)到縣,而沒有設(shè)置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。即使有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有圖書館也都是民辦的,缺乏統(tǒng)一的保障機(jī)制,多是為了迎合上面的檢查而做的“面子工程”,這樣的管理機(jī)制極大地制約了該地區(qū)圖書館工作的有效開展。
3.2.2 個(gè)別基層館舍設(shè)置簡陋,位置不合理。當(dāng)?shù)卣畬?duì)建設(shè)新市鎮(zhèn)圖書館缺乏科學(xué)規(guī)劃,對(duì)建設(shè)市鎮(zhèn)圖書館宣傳力度不夠,影響較小。令人遺憾的是,有許多居民并不知道鎮(zhèn)內(nèi)的街道、社區(qū)有圖書室,加上開放的時(shí)間不合理,有相當(dāng)一部分社區(qū)圖書館不能做到正常開放,這樣就給上班族帶來了很大的困難,他們幾乎無緣走進(jìn)圖書館。還有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公樓內(nèi),使居民難以進(jìn)入,極大地限制了圖書館的信息資源利用率。
3.2.3 缺乏辦館經(jīng)費(fèi),等靠思想嚴(yán)重。辦館經(jīng)費(fèi)時(shí)有被挪用的現(xiàn)象,更沒有專用的款項(xiàng)。一次次地?fù)芸钭罱K都變成了捐書的形式,圖書數(shù)量和質(zhì)量很難保證?;I措資金的渠道單一,沒有積極爭取社會(huì)各界的捐助,等靠要思想嚴(yán)重。
3.2.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館館員隊(duì)伍不穩(wěn)定。圖書管理員流動(dòng)性大,素質(zhì)參差不齊,服務(wù)工作不到位。圖書館館員很少有人參加過專業(yè)培訓(xùn),館長多由當(dāng)?shù)氐拇箨?duì)領(lǐng)導(dǎo)親屬或有關(guān)系的人員來擔(dān)任,根本沒有參加過任何的有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。圖書館沒有專人負(fù)責(zé),而是臨時(shí)湊人來代管。而市圖書館對(duì)此愛莫能助,輔助力度不夠。導(dǎo)致二界溝圖書館專業(yè)人員不固定,流動(dòng)性大,服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊,人性化服務(wù)開展不到位。
3.2.5 鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館館藏資源質(zhì)量有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館文獻(xiàn)資源品種單一,質(zhì)量一般,所藏圖書多是東拼西湊,動(dòng)員單位和個(gè)人捐贈(zèng)而來;購買圖書僅憑個(gè)人愛好隨意購買,不能滿足讀者的閱讀需求;一些時(shí)尚的、科普的圖書比例很少,不能滿足廣大居民的閱讀需求。
截至2010年底,盤錦撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn),各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府規(guī)劃都有了變化,鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的規(guī)模也越來越大。以盤錦為例:盤錦是一個(gè)成立不到30年的地級(jí)城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有短短的幾年,原有的規(guī)劃不斷被調(diào)整,隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的圖書館有的合并,有的消失,原計(jì)劃的圖書達(dá)標(biāo)冊數(shù)和場館在面積上已顯然落后。
在創(chuàng)建新市鎮(zhèn)整體規(guī)劃建設(shè)時(shí),應(yīng)提前把圖書室建設(shè)納入社區(qū)文化建設(shè)的視野中,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究,把統(tǒng)籌安排社區(qū)圖書館作為一項(xiàng)基層文化建設(shè)重要組成部分:①社區(qū)圖書館要結(jié)合社區(qū)人口數(shù)量、文化程度,購進(jìn)適合廣大居民的圖書,根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況合理布局,形成較為勻衡的基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn),有利于節(jié)省人力、物力,與社區(qū)的其它文化建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合。②增加投資力度。在創(chuàng)建社會(huì)主義精神文明中,群眾要求創(chuàng)建社區(qū)圖書館的呼聲很高,但資金困難是影響社區(qū)圖書館發(fā)展的主要因素。政府應(yīng)充分發(fā)揮自身功能,把社區(qū)公共圖書館建設(shè)納入財(cái)政預(yù)算,根據(jù)地區(qū)財(cái)力情況和社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼,同時(shí)還可以采取上級(jí)撥一點(diǎn),本級(jí)出一點(diǎn),社會(huì)助一點(diǎn),企業(yè)捐一點(diǎn)的辦法,廣開資金投入渠道為圖書館的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)支持。
在國外,一些發(fā)達(dá)地區(qū)非常重視社區(qū)圖書館建設(shè),通過有關(guān)法規(guī)規(guī)定社區(qū)必須創(chuàng)建圖書館。各級(jí)政府要學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗(yàn),立法管理,立法建館,通過立法促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。制定地方性文化政策法規(guī),將各級(jí)公共圖書館建設(shè)納入市人大常委會(huì)立法程序,通過法律的形式予以確立,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館從硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入、人才隊(duì)伍到“軟件”服務(wù)等方面都有法律保證。
社區(qū)圖書館是居民身邊的圖書館,是整個(gè)圖書館事業(yè)的重要組成部分,它的建設(shè)與發(fā)展對(duì)于完善圖書館社會(huì)化服務(wù)體系,延伸公共圖書館的服務(wù)觸覺,讓居民都能十分方便地走進(jìn)圖書館,具有重要的意義??h區(qū)公共圖書館作為提供閱覽服務(wù)的公益性的事業(yè)單位,應(yīng)充分利用其館藏優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人才優(yōu)勢對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館進(jìn)行有層次、分階段的建設(shè)和系統(tǒng)化的科學(xué)管理??h區(qū)公共圖書館可以通過開設(shè)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站和圖書流動(dòng)站提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館服務(wù)水平,要做建設(shè)社區(qū)圖書館的孵化器,切實(shí)發(fā)揮好帶頭作用。
圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是要提高館員素質(zhì),培養(yǎng)一支復(fù)合型的圖書管理人才隊(duì)伍。圖書館可以把館員送到發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館學(xué)習(xí),分期分批組織他們到市館見習(xí),培養(yǎng)他們具備全心全意為人民服務(wù)的思想,具備信息開發(fā)、信息服務(wù)、信息管理、信息分析、懂英語、計(jì)算機(jī)及圖書館相關(guān)知識(shí)的綜合型人才等方面的能力。
4.5.1 導(dǎo)入有效的采訪模式。傳統(tǒng)圖書館普遍存在采購?fù)緩絾我?、資源開發(fā)程度不深、采訪體制老化等問題。要改變這些現(xiàn)象,首先要正確認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展的多元性,從發(fā)展觀的角度完善采訪制度。其次,結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕枨蠛蛺酆么_定文獻(xiàn)采訪的方向。
4.5.2 數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源與印刷型文獻(xiàn)資源并存。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館(室)應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和居民的需求,除加強(qiáng)傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)資源建設(shè)外,更應(yīng)重視數(shù)字資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要將“全國文化信息資源共享工程”與鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)有機(jī)結(jié)合,“文化信息資源共享工程”的實(shí)施將給農(nóng)村圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式帶來根本性的變化。豐富的文化信息資源、生動(dòng)、快捷的傳播方式將為農(nóng)民開闊視野、獲取信息提供極大便利。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)應(yīng)充分利用“共享工程”的成果來豐富服務(wù)內(nèi)容,在加強(qiáng)文獻(xiàn)服務(wù)的同時(shí),重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)館電子閱覽室。而目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)館建有電子閱覽室的為數(shù)不多,因此,要引導(dǎo)和鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)館創(chuàng)辦電子閱覽室,這是十分重要的,因?yàn)?①電子閱覽室本身可以帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)館事業(yè)發(fā)展提供重要的經(jīng)費(fèi)來源。②通過與“共享工程”省、市分中心聯(lián)網(wǎng),使鄉(xiāng)鎮(zhèn)館的實(shí)際文獻(xiàn)數(shù)量增大幾倍乃至幾十、幾百倍,可以滿足不同層次、各類讀者的不同閱讀需求。③可以使有限的購書經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用。
4.5.3 讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。即由工作人員依照本館(室)圖書文獻(xiàn)資源發(fā)展政策和館藏原則,有計(jì)劃地組織不同的讀者參加圖書選購、書目圈選,使讀者可以直接參與到新市鎮(zhèn)圖書館資源建設(shè)中去。
[1] 勾學(xué)海.論公共圖書館的特色服務(wù)[J].圖書館工作與研究,2003(3):50-52.
[2] 杜錚.淺談公共圖書館的特色服務(wù)[J].科技成果管理與研究,2010(8):46-48.
[3] 周家萍.試論中小型公共圖書館的特色服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007(17):65-66.
[4] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告[EB/ol][2008-1-19].http://lunwen.cnkjz.com/article/217/Article_158657.html.