試析海關(guān)心態(tài)文化建設(shè)

金華海關(guān)課題組

·筆 談·

試析海關(guān)心態(tài)文化建設(shè)

金華海關(guān)課題組*

在黨的十六屆六中全會(huì)、十七大、十八大報(bào)告中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，可見心態(tài)健康問題已為黨中央所高度重視。如何讓海關(guān)人保持良好的心態(tài)既是海關(guān)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是海關(guān)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)海關(guān)心態(tài)和諧文明，構(gòu)建幸福和諧海關(guān)有著重要的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐意義。文章闡述了海關(guān)心態(tài)文化的內(nèi)涵，并對(duì)社會(huì)上幾種不良心態(tài)的表現(xiàn)形態(tài)及原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，最終從社會(huì)、海關(guān)、家庭和個(gè)人四個(gè)層面提出了如何構(gòu)建海關(guān)心態(tài)文化的幾點(diǎn)建議。

海關(guān)文化；心態(tài)文化；和諧海關(guān)；核心價(jià)值體系

黨的十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》中強(qiáng)調(diào)指出：“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”黨在十七大、十八大報(bào)告中又反復(fù)強(qiáng)調(diào)指出“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”等問題，可見心態(tài)健康問題已為黨中央所高度重視，也說明中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)人的發(fā)展問題的認(rèn)識(shí)到了一個(gè)新的高度。

在當(dāng)前社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，面對(duì)市場(chǎng)消極因素的負(fù)面影響，面對(duì)社會(huì)各種思想文化和價(jià)值觀念的相互碰撞，面對(duì)利益格局調(diào)整變化帶來的沖擊，面對(duì)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的道德和秩序失范，人們的思想觀念困惑多，社會(huì)心態(tài)嬗變復(fù)雜。海關(guān)人作為社會(huì)的一份子，這些問題固然存在，如何讓海關(guān)人保持良好的心態(tài)？這既是海關(guān)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是海關(guān)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，把海關(guān)心態(tài)文化建設(shè)作為一個(gè)課題，對(duì)其相關(guān)問題開展研究，對(duì)維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)海關(guān)心態(tài)和諧文明，構(gòu)建幸福和諧海關(guān)有著重要的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、海關(guān)心態(tài)文化的內(nèi)涵

所謂心態(tài)，就是指一定社會(huì)環(huán)境下，社會(huì)成員對(duì)社會(huì)生活現(xiàn)狀的情緒反應(yīng)、心理感受和基本人生態(tài)度的綜合反映，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀等基本觀念的心理表現(xiàn)，具有顯著的大眾性、輻射性和滲透性。心態(tài)包含兩個(gè)層面的內(nèi)容：一是作為個(gè)體的社會(huì)成員的個(gè)人心態(tài)；二是以一種整體的形態(tài)存在，聚焦著社會(huì)熱點(diǎn)，折射著社會(huì)變遷過程中的社會(huì)心態(tài)。在這里我們所說的社會(huì)心態(tài)，并不是上述社會(huì)成員個(gè)體心態(tài)的簡(jiǎn)單疊加，它往往被整合成公眾輿情這一具有政治意味的符號(hào)，具有大眾性的特點(diǎn)，能深刻影響多數(shù)社會(huì)成員的期待和行為選擇。

海關(guān)心態(tài)文化是指在社會(huì)主流文化主導(dǎo)下，海關(guān)及其成員在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中圍繞行業(yè)特色，圍繞準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)，圍繞“忠誠(chéng)公正、興關(guān)強(qiáng)國(guó)”的精神孕育出來的，為大多數(shù)海關(guān)人所認(rèn)同和共同遵守的價(jià)值觀念、審美情趣、思維方式等，以及從中體現(xiàn)出的進(jìn)取、誠(chéng)信、健康、文明、和諧等社會(huì)心理和意識(shí)形態(tài)。

二、幾種不良心態(tài)的表現(xiàn)形式

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)個(gè)體傳統(tǒng)的身份感、地位感和歸屬感趨向分化和多元，對(duì)社會(huì)公平的心理預(yù)期提高，影響心態(tài)的因素越來越復(fù)雜，加之社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們的生活與工作節(jié)奏加快，抑郁、焦慮、失眠等心理失衡的共性問題也困擾著人們，主要有以下幾種表現(xiàn)：

（一）倦怠：工作性質(zhì)慣性化

人是追求刺激與多樣性的生物，如果長(zhǎng)期重復(fù)機(jī)械工作，必然會(huì)產(chǎn)生疲憊、困乏的心理。據(jù)鳳凰網(wǎng)調(diào)查顯示，超過80%的人表示，工作占據(jù)了他們大部分的生活，每天面對(duì)電腦的時(shí)間通常在10個(gè)小時(shí)以上，加班成為家常便飯。據(jù)人民網(wǎng)調(diào)查顯示，79.89%的基層公務(wù)員有輕度工作倦怠的現(xiàn)象。海關(guān)系統(tǒng)由于分工不同，同樣存在著某些人長(zhǎng)期從事單一崗位工作的現(xiàn)象，這種按“慣性”思維，日復(fù)一日唱“同一首歌”的人不在少數(shù)，有的以一種麻木消極的態(tài)度和冷漠的情緒去對(duì)待社會(huì)、對(duì)待自己周邊的人和事，喪失了應(yīng)有的工作熱情和工作激情；有的因?yàn)椤敖巧J(rèn)知”錯(cuò)位，不能從工作中獲得心理滿足感，工作敬業(yè)度和辦事效能降低；有的工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，只求“過得去”，不求“過得硬”。

（二）補(bǔ)償：定位不準(zhǔn)求“心安”

補(bǔ)償心理是個(gè)體在適應(yīng)社會(huì)中發(fā)生偏差時(shí)，為求得到補(bǔ)償?shù)囊环N心理適應(yīng)機(jī)制。有的認(rèn)為自己工作努力付出較多卻沒有得到相應(yīng)的回報(bào)；有的認(rèn)為自己職位低、工資低、工作忙、加班多，當(dāng)公務(wù)員吃虧；有的在進(jìn)海關(guān)前，“覬覦”著這份“干活輕松拿錢多”的美差，好不容易躋身進(jìn)來，卻發(fā)現(xiàn)工作并不輕松，工資也不高，補(bǔ)償心理開始作祟，伺機(jī)而動(dòng)；又有的兢業(yè)一生，克己奉公，生活平淡，因?yàn)榻?jīng)常加班或出差辦案忽略了家人，想著昔日失去的光陰和汗水，想著自己對(duì)家人的虧欠，尋求補(bǔ)償?shù)脑竿蜁?huì)十分強(qiáng)烈。

（三）攀比：失衡心理求“平衡”

攀比是個(gè)體發(fā)現(xiàn)自身與參照個(gè)體發(fā)生偏差時(shí)產(chǎn)生負(fù)面情緒的心理過程，這種心理失衡在于其自身和周圍的人進(jìn)行不正確的比較。系統(tǒng)內(nèi)同職不同酬，系統(tǒng)外商人、企業(yè)家的豪宅豪車，令有的人心理總覺得不平衡。“為什么他能得到的我卻沒有呢？我比他差在哪里？”“別人能做的為啥我不能做？”“別人能當(dāng)官，為啥我不能當(dāng)？”“別人開寶馬為啥我要坐公交？”這樣用攀比心去自我發(fā)問最終促使心理上的偏斜，看著周圍的人功成名就，便可能產(chǎn)生嚴(yán)重的心理失衡，從而將事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德等置之腦后，工作上無所用心，整日打著個(gè)人的小算盤。

（四）貪婪：人性弱點(diǎn)功利化

貪婪是指對(duì)與自己的力量不相稱的某一目標(biāo)過份的欲求。它是一種病態(tài)心理，不正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀更加放大人性中貪婪這個(gè)弱點(diǎn)，使得人得隴望蜀。作為公職人員，手中都有一定權(quán)力，當(dāng)這種權(quán)力可以使人通過“捷徑”達(dá)到自身目的時(shí)，有的就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，“用你的錢買我的權(quán)，用我的權(quán)賺你的錢”，私欲膨脹，甚至棄禮義廉恥于不顧、置法律法規(guī)于不聞。

（五）投機(jī)：職業(yè)心理落差大

投機(jī)是指根據(jù)對(duì)形勢(shì)的判斷，利用時(shí)機(jī)謀取利益。根據(jù)馬斯洛“需求層次理論”，人的需求可分為五種，由下往上分別為生理、安全、情感和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)上的需求。有的人在進(jìn)入海關(guān)隊(duì)伍前，對(duì)前景設(shè)計(jì)過于理想，對(duì)職業(yè)成就期待很高，希望借此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我，但現(xiàn)實(shí)中由于受到海關(guān)嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制，重復(fù)平凡的日常工作以及個(gè)人素質(zhì)等因素的制約，自我需求往往不能得到很好實(shí)現(xiàn)，于是就希望用投機(jī)取巧的方式來謀求成功，工作不踏實(shí)，干活不認(rèn)真，處事求圓滑。如果不能及時(shí)對(duì)這種現(xiàn)實(shí)與需求的矛盾進(jìn)行良好的調(diào)節(jié)，就容易產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)需求的認(rèn)識(shí)偏差，用不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取私利的投機(jī)心理就會(huì)膨脹，從而千方百計(jì)投機(jī)鉆營(yíng)、阿諛奉迎，一味謀求個(gè)人利益得失。

（六）僥幸：相信運(yùn)氣勝法律

僥幸心理就是妄圖通過偶然的原因去取得成功或避免災(zāi)害。剖析職務(wù)犯罪的心理，僥幸過關(guān)幾乎是共同的特征。有的雖心存顧慮，但認(rèn)為自己行為隱蔽，鉆點(diǎn)空子，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)；有的明知違法還要犯罪，最后葬送自己的前程。這些人在實(shí)施職務(wù)犯罪的前前后后，都有一種忐忑不安的矛盾心理，既見錢眼紅，又都恐懼黨紀(jì)國(guó)法的尊嚴(yán)和犯罪的后果。盡管如此，還是心存僥幸，尤其是一次、兩次僥幸過關(guān)后，三次、四次也就心安理得、坦然自如。

三、不良心態(tài)的原因分析

在我國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)和發(fā)展過程中，特別是改革開放三十多年來，文化極大繁榮而社會(huì)心態(tài)弊病屢現(xiàn)，由于利益分配不均，貧富分化加劇而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型期價(jià)值體系斷裂，新舊觀念沖突導(dǎo)致迷惘憂慮心境彌漫，社會(huì)“仇官”、“仇富”等階層對(duì)立情緒日益嚴(yán)重；在生活節(jié)奏快、環(huán)境變化大、人際關(guān)系緊張情況下，由于思想教育空洞、輿論引導(dǎo)缺失、心理干預(yù)滯后等社會(huì)因素，導(dǎo)致人們產(chǎn)生焦慮、多愁、抑郁、煩躁、恐懼、悲觀等心理障礙，這些都是需要我們高度重視和不可回避的社會(huì)心態(tài)失衡的現(xiàn)實(shí)客觀原因。對(duì)于個(gè)人來說，上述不良心態(tài)如不注意自我調(diào)節(jié)和積極引導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)造成情緒郁結(jié)、沖動(dòng)或失控，行為偏激、固執(zhí)或失態(tài)，從而產(chǎn)生一系列的不良后果，最終難免會(huì)對(duì)社會(huì)、單位及個(gè)人造成不必要的傷害。這種心理與現(xiàn)實(shí)不平衡造成的心態(tài)失衡，從心理學(xué)分析，就是個(gè)人在自我安全感、人際關(guān)系及生活理想上出現(xiàn)偏差，究其原因就是責(zé)任心、上進(jìn)心、敬畏心、平常心和服務(wù)心的缺失。

毛澤東同志在《反對(duì)自由主義》一文中提及的十一種表現(xiàn)就提到過“事不關(guān)己，高高掛起；明知不對(duì)，少說為佳”、“辦事不認(rèn)真，無一定計(jì)劃，無一定方向，敷衍了事，得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！睍r(shí)至今日，在我們的隊(duì)伍里，這種責(zé)任心缺失的狀態(tài)依舊存在。在其位不謀其政、不愛崗不敬業(yè)、不誠(chéng)實(shí)不守信、辦事不公道、服務(wù)不熱情、奉獻(xiàn)社會(huì)素質(zhì)不高。有的還欺上瞞下、自欺欺人，搞“政績(jī)工程”、“形象工程”，報(bào)“泡沫”數(shù)字，誤導(dǎo)上級(jí)，欺騙群眾；有的習(xí)慣了開會(huì)發(fā)文、講講話，卻不深入實(shí)際和基層一線，也不解決具體問題；有的不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，最終成為了一個(gè)占著位子不做實(shí)事的人，一個(gè)“唱功好、做工劣、跑上勤、跑下懶”的人。

（二）上進(jìn)心缺失

相對(duì)于瞬息萬變的企業(yè)生存環(huán)境，公務(wù)員崗位因其穩(wěn)定的收入、相對(duì)較好的福利待遇和手上或多或少的權(quán)力，成了千軍萬馬相爭(zhēng)的“鐵飯碗”，每年的“國(guó)考熱”就說明了這一點(diǎn)。但在“一考功成”的寬松環(huán)境下，公務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也直接受到削弱。由于公務(wù)員系統(tǒng)內(nèi)還沒有形成科學(xué)的考核體系和方法，大多數(shù)人員每年都只能集中在“稱職大平臺(tái)”上，激勵(lì)機(jī)制通常難以發(fā)揮它應(yīng)有的作用，公務(wù)員基本沒有什么危機(jī)意識(shí)。再加上職務(wù)晉升、職級(jí)晉級(jí)制度不完善，在各層級(jí)均形成的“天花板干部”現(xiàn)象，也難以有效地調(diào)動(dòng)部分人員的積極性，從而造成工作不思進(jìn)取，任務(wù)敷衍了事，生活慵懶散漫，最終喪失上進(jìn)心。

（三）敬畏心缺失

古詩(shī)有云：“涇溪石險(xiǎn)人兢慎，終歲不聞傾覆人。卻是平流無石處，時(shí)時(shí)聞?wù)f有沉淪。”身處國(guó)門關(guān)口的海關(guān)人員更應(yīng)當(dāng)常懷敬畏之心。然而現(xiàn)在，我們公務(wù)員的隊(duì)伍里，有的對(duì)法律不敬畏、對(duì)權(quán)力不敬畏、對(duì)人民不敬畏、對(duì)歷史不敬畏、對(duì)人生不敬畏、對(duì)輿論不敬畏。浙江省委書記夏寶龍?jiān)岢?，?dāng)政府官員必須要有敬畏之心，時(shí)刻正確把握權(quán)力行使，時(shí)刻警惕權(quán)力濫用；要敬畏法紀(jì)，始終做到遵紀(jì)守法，時(shí)刻恪守權(quán)力的邊界；要敬畏歷史，使自己的工作經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)；要敬畏百姓，讓自己做的事情對(duì)得起養(yǎng)育我們的人民；要敬畏人生，將來回首往事的時(shí)候不感到后悔。如果心中不存敬畏，容易造成脫離群眾、作風(fēng)漂浮、弄虛作假，甚至貪贓枉法、以權(quán)謀私、腐敗墮落。

（四）平常心缺失

我們應(yīng)保持一顆平常心，以豁達(dá)和平和的心態(tài)面對(duì)人生。然而并不是每一個(gè)海關(guān)人都懂得月有缺滿、事有順逆這一道理，還存在看事情過分偏執(zhí)，執(zhí)著于是非成敗的現(xiàn)象。對(duì)于工作認(rèn)識(shí)不全面，追求熱烈光鮮卻不安于平常付出；順境時(shí)躊躇滿志、不可一世，逆境時(shí)萎靡不振、灰心絕望；有利時(shí)爭(zhēng)先恐后，奉獻(xiàn)時(shí)躲躲閃閃不肯出手；對(duì)待工作秉有“升官發(fā)財(cái)”的不健康心態(tài)，將職業(yè)看成追名逐利的工具，而不是自我提升和為人民服務(wù)的途徑；日常工作對(duì)群眾不熱情、對(duì)同事不團(tuán)結(jié)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠(chéng)懇，對(duì)工作敷衍塞責(zé)，不甘于忍受日復(fù)一日的報(bào)關(guān)單證，一味地追求“破大案”、“立大功”，小稅看不上大案又破不了，這些平常心缺失行為都需要我們高度警惕。

港口企業(yè)以利潤(rùn)最大化為準(zhǔn)則投資可視為是非合作博弈，港口企業(yè)要考慮自身以及競(jìng)爭(zhēng)者的投資能力、盈利能力，這里分兩種情況討論其Nash均衡解問題。

（五）服務(wù)心缺失

十八大報(bào)告提出，要建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府，服務(wù)人民是我們的本職工作。然而由于部分同志缺乏共產(chǎn)黨人的信仰，缺乏對(duì)“人民公仆”的認(rèn)同，造成服務(wù)心缺失，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦，嚴(yán)重?fù)p害了單位的公共形象；有的把服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾的責(zé)任，變成只服務(wù)于某些人的權(quán)力，甚至變成了為部分人牟取私利的便利工具；有的辦事不公道不正派，迎合一些人，冷落另一些人，搞特權(quán)，權(quán)錢交易。這些做法和行為與我們服務(wù)于人民群眾的鮮明職業(yè)道德是格格不入的，必須杜絕。

四、如何構(gòu)建海關(guān)心態(tài)文化

文化是一個(gè)民族的血脈，是人民的精神家園。海關(guān)心態(tài)文化建設(shè)將會(huì)促進(jìn)個(gè)人、海關(guān)和國(guó)家發(fā)展。并成為國(guó)家文化軟實(shí)力的重要組成部分。因此，我們要從集體和個(gè)人兩個(gè)角度出發(fā)，以國(guó)學(xué)精粹的文化感召和健康向上的疏導(dǎo)機(jī)制來構(gòu)建海關(guān)心態(tài)文化。

（一）積極推廣國(guó)學(xué)精典名粹，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

當(dāng)前有些人盲目模仿西方過洋節(jié)，沉迷享受，陷入自我，這既與馬克思主義理想信念養(yǎng)成的缺失有關(guān)，也與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化熏陶的缺失有關(guān)。因此，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，這是解決部分人心態(tài)問題不可缺少的重要一環(huán)。繼承與發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的形式多種多樣，以國(guó)學(xué)精粹和優(yōu)秀典故的推廣為切入點(diǎn)，則是弘揚(yáng)“禮義廉恥”、“忠孝仁愛”等傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的一條捷徑。例如岳飛抗金、戚繼光抗倭的故事家喻戶曉，在講故事的同時(shí)我們更應(yīng)該注重其民族氣節(jié)的熏陶。海關(guān)作為國(guó)家行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，承擔(dān)著與這些民族英雄類似的“把好國(guó)門”的重要責(zé)任，而典故中的“精忠報(bào)國(guó)”理念兼具當(dāng)代價(jià)值，值得當(dāng)代海關(guān)人學(xué)習(xí)和推廣。

中國(guó)傳統(tǒng)文化中還蘊(yùn)藏著深刻的政治思想和人文關(guān)懷，包含著人與自然、社會(huì)的處世智慧和治世原則。傳統(tǒng)文化中由“正心”、“自省”、“破障”、“明志”、“感恩”等組成的“人道”思想在心態(tài)調(diào)節(jié)上的作用，同樣值得現(xiàn)代人借鑒?！罢摹本褪且苏闹嵌淮嫘澳?，處事公道正派，評(píng)價(jià)人客觀公正?！白允　本褪且逍颜J(rèn)識(shí)自我，戒除驕狂浮躁心態(tài)。“破障”就是要增強(qiáng)情緒的自我調(diào)控能力，及時(shí)排除各種負(fù)面情緒?！懊髦尽本褪且駣^精神，把立志作為成就事業(yè)的基礎(chǔ)?！案卸鳌本褪且卸鞲改?，敬重于心常奉以孝；感恩師長(zhǎng)，恭敬于禮明知于恥；感恩社會(huì)，潔身謹(jǐn)慎行止于廉；感恩祖國(guó)，鞠躬盡瘁，報(bào)效以忠。學(xué)會(huì)了感恩，我們才可能建構(gòu)起良善和諧的人際關(guān)系，并在這種良善的人際關(guān)系中“相濡以沫”。

（二）全面加強(qiáng)有效心理疏導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)保障機(jī)制

海關(guān)人大多經(jīng)歷了大學(xué)教育和公務(wù)員考試，其基礎(chǔ)文化水平普遍較高，然而心理素質(zhì)水平卻參差不齊，因此，建立健全各種保障機(jī)制是解決個(gè)人心態(tài)問題的關(guān)鍵。一是構(gòu)建心理教育和情緒疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。通過入關(guān)培訓(xùn)等形式讓關(guān)警員盡快了解自己未來所扮演的角色在工作、收入、人際等方面對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，防止出現(xiàn)補(bǔ)償和攀比的失衡心理；通過心理咨詢室的設(shè)立和階段性的心理健康教育，扭轉(zhuǎn)大家對(duì)心理咨詢的偏見，及時(shí)掌握人員心理狀況信息、及時(shí)預(yù)警和干預(yù)；通過拓展社情民意的表達(dá)渠道，創(chuàng)新化解矛盾和疏導(dǎo)不良情緒的機(jī)制，構(gòu)建起海關(guān)人訴求表達(dá)的渠道和網(wǎng)絡(luò)，防止因情緒長(zhǎng)期劇烈波動(dòng)而導(dǎo)致心態(tài)失衡。二是建立海關(guān)人員崗位定期輪崗機(jī)制。結(jié)合關(guān)警員興趣特長(zhǎng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，定期進(jìn)行輪崗和競(jìng)爭(zhēng)擇崗，這樣既有利于提高干部的綜合素質(zhì)，還可以在一定程度上減少工作倦怠感。三是創(chuàng)新和完善干部選拔機(jī)制。將心理素質(zhì)和心態(tài)健康作為各級(jí)干部任用的一項(xiàng)參考指標(biāo)，通過突擊談話、隨機(jī)測(cè)試、群眾反饋等方式進(jìn)行相應(yīng)考評(píng)，對(duì)每一名干部的自我成長(zhǎng)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

（三）實(shí)現(xiàn)單位家庭有機(jī)融合，共同構(gòu)建幸福和諧海關(guān)

良好心態(tài)的重塑不僅要依靠心理教育的改革和完善，也要依靠工作和生活這兩個(gè)外部環(huán)境的優(yōu)化。從關(guān)警員個(gè)人角度來說，我們?yōu)楣ぷ骱蜕钔度氲木缀跽紦?jù)了人生的大半，而在單位和家庭中耗用的時(shí)間則量化地印證了這個(gè)事實(shí)。因此，正確認(rèn)識(shí)單位和家庭相互獨(dú)立又相互合作的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)“合和共進(jìn)”，這是和諧海關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容。

海關(guān)作為一個(gè)機(jī)關(guān)單位，培養(yǎng)良好心態(tài)成員、構(gòu)造良好心態(tài)文化離不開家庭的支持和職業(yè)倫理的建設(shè)。一是充分發(fā)揮家庭的作用。單位和家庭是我們工作和生活的主要環(huán)境，每個(gè)家庭一方面要獨(dú)立處理內(nèi)部事務(wù)、和睦鄰里等，另一方面要熱心關(guān)注單位集體的發(fā)展變化。作為單位一方面要了解每個(gè)家庭的狀況并保護(hù)其不愿公開的隱私，另一方面應(yīng)舉辦一些鼓勵(lì)家屬參與的活動(dòng)，努力拉近單位與家庭的距離。和諧海關(guān)的建設(shè)必須要單位與家庭共同努力，既不放權(quán)也不越權(quán)，只有在幸福和諧的外部環(huán)境中才有可能淡化貪婪的人性弱點(diǎn)，孕育出和諧的健康心態(tài)。二是加強(qiáng)職業(yè)倫理建設(shè)。積極健康的職業(yè)倫理，既能有效避免倦怠心理，使大家從勞動(dòng)中感受到奉獻(xiàn)的快樂；又能避免行為失范，從而維系在社會(huì)公眾中的良好聲譽(yù)。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)大力提倡“以崇敬和責(zé)任之心對(duì)待工作”、“以明知和謹(jǐn)嚴(yán)之心對(duì)待自我”、“以真誠(chéng)和寬容之心對(duì)待他人”、“以敬畏和謹(jǐn)慎之心對(duì)待權(quán)力”、“以誠(chéng)懇和謙虛之心對(duì)待監(jiān)督、批評(píng)”、“以豁達(dá)和坦然之心對(duì)待得失”等積極健康的心態(tài)。

（四）有效調(diào)節(jié)個(gè)人心態(tài)平衡，全面打造核心價(jià)值體系

健康的心態(tài)很重要，一個(gè)人心態(tài)好了，工作就會(huì)快樂舒心，身心就會(huì)愉悅健康，關(guān)系就會(huì)和諧融洽，家庭就會(huì)幸福美滿，對(duì)利益就會(huì)知足常樂，對(duì)廉政就會(huì)守住底線。

從個(gè)人心態(tài)角度講，我們可以從以下四個(gè)方面來調(diào)整自己的心態(tài)：一是守住底線。不做壞人，是做人的底線，做好人，是做人的境界；而遵紀(jì)守法就是做人的道德底線。二是順其自然。理想是人生的動(dòng)力泵與加油站，但對(duì)于理想我們要克服浮躁與急于求成的心態(tài)，既要順其自然，又要干好本職。三是立足自我?！兑捉?jīng)》上說“臨淵察魚者，不祥”。別杞人愁天，索性踏踏實(shí)實(shí)地做事為人，把生命寫在做人做事上，做完每件事，完成好每項(xiàng)任務(wù)，心理就會(huì)有快感，而不必寫在情緒上。四是換位思考。生活中有陽(yáng)光的一面，肯定有陰暗的一面，老子說“天下皆知美之美，斯惡也”，黃帝內(nèi)經(jīng)講“孤陽(yáng)不生，獨(dú)陰不長(zhǎng)”。因此，不斷對(duì)事物進(jìn)行換位思考，努力把握命運(yùn)中的不變與可變，尋找生命的力量。只要干一行、愛一行，不放棄、不拋棄，追求美好過程，換一個(gè)角度看問題，給自己一片美好的天空，我們就會(huì)獲得一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)，美麗的心態(tài)，積極的心態(tài)。

從價(jià)值觀角度看，價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總看法，對(duì)其他觀念產(chǎn)生著重要影響。根據(jù)馬斯洛需求層次理論的架構(gòu)，只有在保持健康心態(tài)基礎(chǔ)上滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需求才能達(dá)到最大的心理滿足。具體而言，一是努力以“愛國(guó)、厚德、增信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”這一海關(guān)核心價(jià)值觀為中心，建立起深入人心的核心價(jià)值體系，整套的價(jià)值體系通常更具有說服力和感染力，符合人們心理需求的價(jià)值體系則更能內(nèi)化成一種自然的情感；二是積極探尋海關(guān)及個(gè)人工作的新亮點(diǎn)，滿足自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)人工作方面除了單位要通過輪崗制度增加崗位新鮮度外，自身也要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，從不斷地積累中總結(jié)和探尋日常業(yè)務(wù)中的新亮點(diǎn)。只有對(duì)工作有了積極的追求，對(duì)職業(yè)有了合理的期待，對(duì)未來有了不懈的努力，我們才能在不斷滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的過程中得到幸福感，最終將“馬無夜草不肥，人無橫財(cái)不富”的投機(jī)心理扼殺在源頭處。

〔1〕胡錦濤.堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)為全面建成小康社會(huì)而奮斗：在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告〔M〕，北京：人民出版社，2012.

〔2〕（美）亞伯拉罕·馬斯洛.馬斯洛人本哲學(xué)〔M〕.北京：九洲出版社，2003.

〔3〕姚梅琳.中國(guó)海關(guān)概論〔M〕.北京：中國(guó)海關(guān)出版社，2002.

〔4〕邱吉，孫樹平，周懷紅.當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的考察研究與實(shí)踐引導(dǎo)〔J〕.中國(guó)特色社會(huì)主義研究，2012（2）.

（責(zé)任編輯 鄭志軍）

課題組長(zhǎng)何士電，課題組成員陳立平、楊剛、高燕芳。

構(gòu)建海關(guān)心態(tài)文化，必須充分發(fā)揮其凝聚、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、提質(zhì)作用，深入研究分析由于社會(huì)觀念日益多元化、復(fù)雜化，社會(huì)個(gè)體的利益訴求異樣化、道德理念多樣化而帶來的各種心理障礙和心態(tài)失衡問題，從而在全體成員中培養(yǎng)一種擁有積極向上、陽(yáng)光明朗、樂觀坦誠(chéng)、健康和諧的心理品質(zhì)和心態(tài)模式。努力把海關(guān)心態(tài)文化建設(shè)成為集社會(huì)學(xué)乃至政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)于一體，兼顧社會(huì)成員個(gè)體心態(tài)和社會(huì)心態(tài)、職業(yè)道德構(gòu)建、思想政治工作、理想信念教育、人生價(jià)值導(dǎo)向、先進(jìn)文化熏陶等全方位、跨學(xué)科的“心靈治安綜合治理”工程。