“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”助推國(guó)企建設(shè)務(wù)實(shí)高效的學(xué)習(xí)型組織

馬晉宇

（濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)公司濟(jì)南鮑德氣體有限公司，山東 濟(jì)南 250101）

“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”助推國(guó)企建設(shè)務(wù)實(shí)高效的學(xué)習(xí)型組織

馬晉宇

（濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)公司濟(jì)南鮑德氣體有限公司，山東 濟(jì)南 250101）

“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”是一種新的、科學(xué)化的學(xué)習(xí)方法，為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和鋼鐵行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，冶金企業(yè)運(yùn)用6S/ TPM管理，搭建“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)，精心組織，嚴(yán)密操作，建設(shè)務(wù)實(shí)高效學(xué)習(xí)型組織，取得了很好的效果。因而開(kāi)展對(duì)鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步增強(qiáng)其科學(xué)性、規(guī)范性很有必要。

“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)；務(wù)實(shí)高效學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)效益與發(fā)展

什么是真正的學(xué)習(xí)型組織，或者說(shuō)真正的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？這是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織首要研究的問(wèn)題，不弄清楚這個(gè)問(wèn)題，我們的創(chuàng)建或建設(shè)就會(huì)流于司空見(jiàn)慣的運(yùn)動(dòng)式形式。真正的學(xué)習(xí)型組織不僅是學(xué)習(xí)，更重要的是轉(zhuǎn)化、提高綜合素質(zhì)和能力，并且由一個(gè)階段的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向終生學(xué)習(xí)，因?yàn)閮H僅一個(gè)階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)不夠，而“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”的引入，能夠引導(dǎo)務(wù)實(shí)、高效的學(xué)習(xí)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的新的更持久的方法。

學(xué)習(xí)型組織是能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和環(huán)境。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，持續(xù)地獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力高低的關(guān)鍵。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，持續(xù)提升員工能力，不斷研究解決問(wèn)題，才能立于不敗之地。

“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”是一種新的、科學(xué)化的學(xué)習(xí)方法，由中共中央黨校教授、著名學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型社會(huì)專(zhuān)家鐘國(guó)興教授2010年提出，并迅速為許多企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐。他在長(zhǎng)期研究包括第五項(xiàng)修煉等國(guó)外學(xué)習(xí)型組織理論的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，外國(guó)的理論并沒(méi)有也不可能解決學(xué)習(xí)方法上存在的問(wèn)題，如簡(jiǎn)單化、灌輸式、形式主義、運(yùn)動(dòng)化等。因此，他在總結(jié)國(guó)外理論成果和國(guó)內(nèi)外實(shí)踐的基礎(chǔ)上，概括出一套反映學(xué)習(xí)型組織核心精神且普遍適用的科學(xué)的學(xué)習(xí)方式，即：找準(zhǔn)問(wèn)題——小組研討——自主學(xué)習(xí)——知識(shí)共享——深入研討——突破創(chuàng)新，這六個(gè)環(huán)節(jié)不斷深入、不斷循環(huán)稱(chēng)之為“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”。

“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”的核心是帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，重在解決問(wèn)題。具有以下特征：一是具有連貫性，以問(wèn)題為軸心，圍繞問(wèn)題步步推進(jìn)，使得學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有層次；二是具有組織性，為了共同目標(biāo)，在一定階段圍繞最為突出的問(wèn)題集中學(xué)習(xí)；三是具有互動(dòng)性，成員相互之間交流啟發(fā)，形成知識(shí)互動(dòng)和互鑒，使學(xué)習(xí)成為集體智商的“孵化器”。

一、冶金企業(yè)搭建“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)的背景

一是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)需要。2008年以來(lái)，受?chē)?guó)際金融危機(jī)的持續(xù)影響，國(guó)企企業(yè)效益面臨極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，固本強(qiáng)基，提升員工素質(zhì)和技能是戰(zhàn)勝困難的不二法寶。

二是降本增效的需要。從設(shè)備和工藝流程角度降成本難度高，提高員工知識(shí)和技能，充分發(fā)揮員工智慧，是提高運(yùn)行效益的關(guān)鍵。

三是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)處于指令式管理模式，自主管理意識(shí)、自主改善意識(shí)欠缺，團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)模式亟待改善，員工責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力不足。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，就要建立鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)的平臺(tái)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)員工思想觀念、技能水平、創(chuàng)新能力的全面提升。

二、搭建企業(yè)“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)的步驟

一是學(xué)習(xí)實(shí)踐6S管理?！?S”指：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。因前5個(gè)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音和后一項(xiàng)內(nèi)容（安全）的英文單詞都以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)6S管理。6S管理是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，引導(dǎo)員工從被動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到主動(dòng)尋找問(wèn)題并自己動(dòng)手改善。作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí)，全員以持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升為動(dòng)力，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。

二是學(xué)習(xí)實(shí)踐TPM管理（全面設(shè)備保全）。全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過(guò)建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。海因里奇安全法則認(rèn)為：設(shè)備事故往往都是由所不關(guān)注的微小缺陷，累計(jì)、疊加而引發(fā)的，這些小的缺陷也往往容易被大家忽略。而一線員工最了解設(shè)備、最熟悉設(shè)備，要通過(guò)全員參與、自主管理，確保價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。推行“TPM管理”（全員設(shè)備保全），開(kāi)展“初期設(shè)備清掃”，通過(guò)整改還原設(shè)備最初健康狀態(tài)；實(shí)施“規(guī)范化點(diǎn)檢”，按時(shí)、按路線、按部位點(diǎn)檢；開(kāi)展“OPL”點(diǎn)滴教育、“主題活動(dòng)”，以小組為單位，選定改善主題，通過(guò)QC工具分析原因，開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”，集成成員智慧，集體研究對(duì)策并實(shí)施自主改善，提升員工發(fā)散思維，預(yù)測(cè)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究解決問(wèn)題。TPM小組活動(dòng)目的就是通過(guò)相互尊重、全員的不斷學(xué)習(xí)、討論、參與、提升來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合性效率，確保安全、生產(chǎn)計(jì)劃的完成、質(zhì)量的穩(wěn)定和提高、降低成本、遵守納期的成果。

三是全員“技能四星”評(píng)價(jià)提升。編制各工種技能《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，把每一項(xiàng)工作制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范員工作業(yè)行為，將每個(gè)人需要掌握的技能評(píng)星，督促員工對(duì)薄弱點(diǎn)展開(kāi)針對(duì)性的自學(xué)和互學(xué)，周期性組織考試，檢測(cè)學(xué)習(xí)提升效果。

四是搭建班組“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)。班組針對(duì)影響企業(yè)績(jī)效重點(diǎn)指標(biāo)或瓶勁的問(wèn)題開(kāi)展主題活動(dòng)。第一步，班組成員每人提出一個(gè)課題，全體班員根據(jù)課題與公司目標(biāo)一致性、經(jīng)濟(jì)性、可行性、推廣性進(jìn)行互評(píng)，分?jǐn)?shù)最高的列為活動(dòng)主題；第二步，進(jìn)行現(xiàn)況分析，采用帕累托圖，分析哪幾項(xiàng)原因是占到造成現(xiàn)況不佳的70-80%的原因；第三步，運(yùn)用問(wèn)題樹(shù)（魚(yú)骨圖）進(jìn)行產(chǎn)生問(wèn)題原因根源的分析；第四步制定目標(biāo)；第五步，制定對(duì)策，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題制定相應(yīng)的對(duì)策，每個(gè)對(duì)策都有相應(yīng)的實(shí)施人和協(xié)作人員、目標(biāo)、時(shí)間；第六步，對(duì)策實(shí)施，過(guò)程分析，前后對(duì)比；第七步，效果分析，評(píng)價(jià)調(diào)整，對(duì)實(shí)施效果不好的再確立新對(duì)策實(shí)施；第八步，標(biāo)準(zhǔn)固化及向后計(jì)劃，形成PDCA循環(huán)。主題活動(dòng)的開(kāi)展都是在各專(zhuān)業(yè)各崗位中本著團(tuán)隊(duì)自身能夠自我完善持續(xù)改進(jìn)的宗旨，而不是好高騖遠(yuǎn)或是隨手拈來(lái)，可以解決現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期沒(méi)有得到解決的問(wèn)題。

可見(jiàn)搭建鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)平臺(tái)，掌握6S/TPM精益管理等管理方法以及工具的綜合學(xué)習(xí)應(yīng)用，不僅僅局限于解決問(wèn)題，更多的是查找問(wèn)題，思考問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。過(guò)去創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)、工技人員的事，現(xiàn)在員工們感受到“創(chuàng)新就在身邊，創(chuàng)新人人可為”。

三、企業(yè)開(kāi)展鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)的效果分析

（一）鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主創(chuàng)新

創(chuàng)新搭建“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”平臺(tái)，員工需要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能是豐富的、多樣的，全員技能、素養(yǎng)得到提高，自主管理、自主創(chuàng)新水平就可以大幅提升。持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)升級(jí)就會(huì)成為全員的自覺(jué)。系統(tǒng)思考問(wèn)題，按照制度、規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)工作就會(huì)成為員工的習(xí)慣?！皩W(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”成為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織最重要的標(biāo)志。

（二）鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效顯著提升

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)新管理理念和科學(xué)的管理方法，總之就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和效益。效益優(yōu)先是企業(yè)生存的源泉，管理提升是持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！版?zhǔn)綄W(xué)習(xí)”的四大步驟基本涵蓋了員工在企業(yè)中需要學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)和技能，通過(guò)精心操作和反復(fù)實(shí)踐，能夠顯著提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，從而有效地促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（責(zé)任編輯：張希宇）

F272.7

A

1008—6153（2013）02—0090—02

2013-02-25

馬晉宇（1968-），男，山西榆次人，濟(jì)南鮑德氣體有限公司副書(shū)記、工會(huì)主席、高級(jí)政工師。