企業(yè)思想政治工作應(yīng)堅持心理疏導(dǎo)原則

許穎素

（煙臺銀行東山支行，山東 煙臺 264000）

企業(yè)思想政治工作應(yīng)堅持心理疏導(dǎo)原則

許穎素

（煙臺銀行東山支行，山東 煙臺 264000）

當(dāng)前我國正處在社會大轉(zhuǎn)折時期，呈現(xiàn)出了經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益多樣化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業(yè)崗位和就業(yè)方式多樣化的趨勢。在這種情況下，各種社會群體的心理呈現(xiàn)出豐富性和活躍性，這就要求思想政治工作者采取更現(xiàn)實、更有針對性的措施去高效而生動地開展工作。開展心理疏導(dǎo)，應(yīng)采取正面引導(dǎo)法、民主討論法、人文關(guān)懷法、表率示范法和活躍生活法，建立心理疏導(dǎo)機制，發(fā)揮多種資源，為建設(shè)和諧企業(yè)提供保障。

思想政治工作；心理疏導(dǎo)；以人為本

當(dāng)前，我國正處在社會大轉(zhuǎn)折時期，呈現(xiàn)出了經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益多樣化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業(yè)崗位和就業(yè)方式多樣化的趨勢。在這種情況下，各種社會群體的心理呈現(xiàn)出了豐富性和活躍性，這就要求我們的思想政治工作者要在新時期、新形勢下，采取更現(xiàn)實、更有針對性的措施去高效而生動地開展工作。

黨的十七大報告提出：“在加強和改進思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方法處理人際關(guān)系”。這不僅體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨，而且豐富創(chuàng)新了政治工作內(nèi)容和方法，為企業(yè)思想政治工作指明了新方向，提出了新要求。作為企業(yè)的思想政治工作者，要充分認識實施心理疏導(dǎo)的意義，并將其運用于和諧企業(yè)建設(shè)中，推進企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、堅持心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為企業(yè)加強思想政治工作的重大課題

當(dāng)前，隨著企業(yè)改革的日益深入，員工生活和工作壓力不斷增大，由此引發(fā)的深層次矛盾和問題也日益突出，各種心理障礙和精神疾病呈上升態(tài)勢，如焦慮、抑郁、緊張等不健康心理現(xiàn)象日益嚴重，由心理障礙所引起的情緒低落、缺乏熱情、工作積極性不高、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅影響了員工心理和身體健康，也影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)加強和改進思想政治工作、維護企業(yè)團結(jié)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

二、堅持心理疏導(dǎo)是企業(yè)思想政治工作實現(xiàn)價值最大化的有效途徑

心理疏導(dǎo)屬于心理治療的范疇，是指運用心理治療的各種方式對心理問題和心理疾患進行干預(yù)和疏導(dǎo)，使其恢復(fù)正常。運用在企業(yè)思想政治工作中，心理疏導(dǎo)就是遵循員工的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通、理解等方式，疏解員工的心理障礙，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育其樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)其自尊自信、理性平和、健康向上的心態(tài)，從而營造職工之間和諧相處的濃厚氛圍。

心理疏導(dǎo)不同于教導(dǎo)，也不同于指導(dǎo)。教導(dǎo)往往是耳提面命，缺乏親和力；指導(dǎo)常常高高在上，不能真正解決教育對象內(nèi)心的疑慮。心理疏導(dǎo)建立在對員工關(guān)懷和尊重的基礎(chǔ)上，充分尊重受眾的個性和心理需求，著重解決其內(nèi)心的實際困惑，并在此基礎(chǔ)上施以正面教育和引導(dǎo)。做好員工心理疏導(dǎo)工作，要認真貫徹以人為本的原則，在規(guī)劃研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的同時，認真分析員工思想動態(tài)，有針對性地分時段疏導(dǎo)員工心理問題，以真情感染員工，幫助其迅速擺脫困境，使思想政治工作事半功倍。

三、心理疏導(dǎo)運用在企業(yè)思想政治工作中的有效方法

（一）正面引導(dǎo)法。針對職工思想上存在的疑難和困惑，政工干部要學(xué)會運用馬克思主義唯物辯證法的觀點，幫助、引導(dǎo)他們觀察經(jīng)濟社會形勢。既要看局部，更要看全局；既要看眼前，更要看長遠；對待生活中存在的暫時困難既要有戰(zhàn)勝的信心，還要有具體的行動；與同事相處，既要善于學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，還要善于包容他人的缺點；既要從實際出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃，還要有扎扎實實的行動。

（二）民主討論法。應(yīng)針對普遍存在的思想問題，組織職工開展大討論。要每月定期召開民主管理座談會，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，聽取群眾建議。要通過報紙、宣傳欄、公開欄等媒介，進行信息傳遞與溝通，增強企業(yè)工作的透明度。要通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)活動，進一步健全完善以勞動合同為重點的維權(quán)機制，從而進一步建立起科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制和權(quán)益保障機制。思想政治工作者要做到耐心聽取不同意見，善于在各種思想交鋒中發(fā)現(xiàn)積極因素，引導(dǎo)健康向上的思想入腦入心，在互動的交流中提高心理疏導(dǎo)的有效性。

（三）人文關(guān)懷法。在企業(yè)開展思想政治工作必須講究人性化，應(yīng)牢固樹立以人為主體，尊重人的價值，關(guān)心人的利益的思想觀念。既要教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，還要關(guān)心人、理解人、尊重人。對一些偏激的思想，應(yīng)本著尊重差異、包容多樣的原則，允許當(dāng)事人暢所欲言，充分發(fā)表意見，待其平靜之后，再動之以情、曉之以理，厘清是非，趨利避害，在此基礎(chǔ)上求大同、存小異。

（四）表率示范法。各級管理人員在日常工作和生活中都應(yīng)當(dāng)對自己嚴格要求，以身作則，時時處處當(dāng)好群眾的表率，特別是要做到言行一致，盡量減少因干部作風(fēng)不實、散漫而導(dǎo)致的群眾逆反心理。要堅持開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，經(jīng)常組織先進典型為職工做事跡報告，使受教育者不斷端正人生座標(biāo)，增強生活信心，減輕精神壓力。

（五）活躍生活法。積極健康、文明向上的文化生活既是培養(yǎng)職工團隊意識的有效載體，更是消除職工工作、生活壓力的有效形式，也是新時期企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。

四、建立心理疏導(dǎo)機制，發(fā)揮多種資源，為建設(shè)和諧企業(yè)提供保障

要真正做好心理疏導(dǎo)工作，必須從機制入手，從發(fā)揮各種資源入手，從豐富員工文化生活入手，將心理疏導(dǎo)工作的重心由事后轉(zhuǎn)向事前、由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)、由少數(shù)轉(zhuǎn)向多數(shù)、由被動等待轉(zhuǎn)向主動干預(yù)、由單一形式轉(zhuǎn)向多策并舉，從而為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧環(huán)境提供保障，促進企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

（一）建立機制，確保心理疏導(dǎo)渠道暢通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心理疏導(dǎo)的作用，要把心理疏導(dǎo)工作作為確保穩(wěn)定、實現(xiàn)企業(yè)和諧的基礎(chǔ)工程來抓，成立專門的心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全領(lǐng)導(dǎo)機制，把對員工的動態(tài)心理分析作為思想形勢分析的一項重要內(nèi)容，加大對員工心理狀態(tài)和思想動向的掌控力。要建立匯集和反應(yīng)機制，加強對員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進員工情緒交流渠道暢通。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透于各級各部門的思想政治工作、輿論引導(dǎo)、文化消費等各方面。

（二）挖掘“資源”，拓寬心理疏導(dǎo)領(lǐng)域。員工的心理需求是多種多樣的，這就要求思想政治工作者不斷挖掘各種資源，拓寬心理疏導(dǎo)領(lǐng)域。一要挖掘“情感資源”，感染人。情感在心理疏導(dǎo)中是“催化劑”。我們要著重教育員工，要有同志情、兄弟情、父母情。有了這些真摯的情感，心理疏導(dǎo)才能有力度，才能打動人、感染人。同時，企業(yè)思想政治工作者要學(xué)會尊重人、愛護人、關(guān)心人、理解人、體諒人，要善于動之以情，做到將心比心、以情換情。二要挖掘“語言資源”，溫暖人。心理疏導(dǎo)效果如何，很大程度上取決于語言藝術(shù)的運用。要善于運用情真意切、生動有趣、幽默詼諧的話語化解矛盾、疏導(dǎo)沖突。三要挖掘“知識資源”，啟迪人。企業(yè)思想政治工作者要加強學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)政治學(xué)、軍事學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)，又要廣泛涉獵文學(xué)藝術(shù)、天文地理等有關(guān)知識，這樣才能在進行心理疏導(dǎo)時游刃有余。四要挖掘“人格資源”，感化人。企業(yè)思想政治工作者只有人格高尚、行為端正，才能使職工心悅誠服，才能使心理疏導(dǎo)收到預(yù)期的效果。

（三）積極探索建立心理危機干預(yù)、預(yù)警機制。實踐證明，盡管危機本身具有不可預(yù)測的特點，但能否早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，是影響危機干預(yù)成敗的一個重要因素。在思想政治工作中，不僅要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，也要提高危機干預(yù)、預(yù)警意識，建立有效的危機干預(yù)、預(yù)警機制，提高心理應(yīng)對能力。要建立健全社會輿情匯集和反映機制，加強社會心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，促進社會情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于各級各部門的思想政治工作當(dāng)中。

（責(zé)任編輯：曹木易）

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1008—6153（2013）02—0071—02

2013-03-11

許穎素（1965-），女，山東海陽人，煙臺銀行東山支行工會主席，經(jīng)濟師。