交際者在跨文化語境中的文化移情

■單 敏

移情這個概念最早于1873年由德國美學家勞伯特·費肖爾提出。1909年，美國實驗心理學家E.B.Titchener翻譯德語詞“Einfühlungsverm gen”時創(chuàng)構了“empathy”這個詞，從此，移情的概念就由“empathy”表達。根據柯林斯COBUILD英語詞典，移情指站在對方的立場設身處地理解對方的感受和感情的能力。在中文中，“empathy”曾被譯為移情、移情作用、換位思考、感情移入、將心比心、同理心、同比心、共情、神入、移感、同感、輸感，等等，其中“移情”的使用頻率最高。在過去的一個多世紀里，移情概念的引入為各個人文社會學科開辟了新的視角，其研究范圍涵括了美學、心理學、人類學、社會學、哲學、語言學等諸多領域。西方“移情說”的杰出代表特奧多爾·立普斯認為:移情作用就是對象即自我，自我即對象，兩者之間不再存在對立。美國心理學家卡爾·羅杰斯指出:移情就是能體驗他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一樣，但會清醒地保持自我的意識。情商之父丹尼爾·戈爾曼指出:移情能力是情商的五大要素之一，移情指既能識別他人的情緒，通過細微的社會信號敏感地感受到他人的需求與欲望，又能給予恰當回應的能力。

20世紀30年代，移情首次作為一個學術理念被引介到中國，之后被廣泛運用于美學、心理學、哲學以及語用學等的研究。最早將移情概念引入語用學的是何自然。他指出:“語言習得者應該理解、感受目的語國家的文化，并設身處在對方的文化背景中進行語言的學習和運用?！痹诳缥幕浑H領域，移情能力也受到了諸多關注。賈玉新、關世杰、陳國明、顧嘉祖、胡文仲等學者的著作中都曾論及移情的意義以其在跨文化交際中的重要作用。高永晨分析了文化矯情、文化同情和文化恣情三種移情錯誤，指出文化移情必須堅持平等性原則與適度原則，反對民族文化中心主義，克服文化偏見和定勢等不利心態(tài)。陳二春、袁志明提出了提高文化移情能力關鍵在于培養(yǎng)跨文化意識，要堅持實用性、漸進性、系統(tǒng)性與時代性的原則。文化移情在跨文化交際過程中的運作過程，交際者發(fā)揮移情能力，主動適應跨文化交際語境以推進交際的順利進行，關于這些方面的研究目前尚不完善。本文在前人的研究基礎之上，擬從跨文化交際的角度出發(fā)，闡述文化移情能力在跨文化語境順應中的核心作用、運行機制、影響因素以及培養(yǎng)途徑。

一、文化移情在跨文化交際語境中的核心作用

隨著高科技的發(fā)展、先進通訊系統(tǒng)的普及、經濟的全球化，不同文化之間的交往日益深化，跨文化交際在“地球村”中的重要性不言而喻。文化的本質是傳統(tǒng)的，具有一定的排他性，在跨文化交際語境里，交際主體由于語言能力、期待結構、個人信仰、思維模式、民俗習慣、價值觀念、民族心理、生活方式等各方面的差異，極容易陷入消極的文化定勢、文化偏見、民族中心主義泥沼，在交際過程中面臨更多障礙與困擾。交際者要排除這些困擾，有效地順應語境，在言語中找出最佳關聯(lián)，在語言與行動上得體地回應對方，成功實現(xiàn)雙向溝通，這就需要一種跨文化交際能力?？缥幕浑H能力簡而言之就是與來自不同文化背景的人成功交流的能力。具體而言，跨文化交際能力表現(xiàn)在認知、情感與行為三個方面:認知上，有文化差異意識，對自身文化價值觀念與目的語文化有一定的了解;情感上，能容忍差異、懸置自我、理解對方;行為上，能解決文化沖突、建立關系、完成跨文化交流具體的任務。在跨文化交際能力中，文化移情能力就好比是指揮棒，決定著交際者是否在心理上接受文化差異，愿意將自己的文化觀念擱置一邊，在行動上努力去了解對方、順應語境、共同協(xié)商、推動交際的順利進行。

在文化移情過程中，交際者自覺轉換立場，有意識地超越自我文化的框架，將自己置于目的語文化模式中，去感受、理解與接受異文化。文化是一個動態(tài)的開放的系統(tǒng)，這是文化移情發(fā)生的基本條件。交際者承認文化的多樣性，意識到本文化與異文化的差異，并能有效抑制民族中心主義，才能以一種開放變化的姿態(tài)為隨后的交際做好準備。交際雙方設身處地感知對方的情感與情緒，相異的文化語境要素被調動、激活與補充，彼此所共享的語境要素不斷擴大。交際者站在對方立場去思考、去體驗，給予對方恰當?shù)皿w的反饋，主動地調適自身文化的基本行為。文化移情在此過程中始終發(fā)揮其杠桿的作用，促進交際取得成功。

關聯(lián)理論指出，在其他各項條件相等的情況下，關聯(lián)性越大，語境效果越強，理解話語所需付出的努力越小，反之亦然。同理，移情努力與語境關聯(lián)性成反比關系，與語境效果成正比關系。交際雙方的文化背景越相似，其語境關聯(lián)性就越高，共享的語境要素越多，彼此的向心力越強，語境效果越大，交際的阻力與難度就會越小，移情所需付出的努力越少。反之，交際者所持文化截然相反，其語境關聯(lián)性小，語境效果不強，在彼此交流時，就需花費更多的精力與時間去了解與認同對方，移情所需付出的努力就越大。

這可以歸納成如下公式:

Empathizing effort=Contextual effects/Contextual relevance

在其他語境要素相同的情況下，一個英國人與美國人的跨文化交流，比一個中國人與美國人的交流所需付出的移情努力要少得多。首先，語言語境方面，英國人和美國人都以英語為母語，比起以漢語為母語的中國人交流起來，少了語言的障礙，自然要通暢得多。其次，英美在文化、歷史、政治方面有著千絲萬縷的聯(lián)系，其文化框架相似度高，共享的語境要素多，語境關聯(lián)性強，在交際中，很多時候不需明示，也能互相理解，彼此順應。而美國與中國分屬低語境文化與高語境文化，各方面差異巨大，共享的語境要素少，語境關聯(lián)性弱，交際所面臨的障礙多，在交際中，需要付出更多的努力，才能擺脫自身文化框架的束縛，站在對方角度去看待考慮問題，發(fā)揮文化移情的作用，減少沖突，促使交際成功順暢地進行。

圖1 跨文化語境下交際者文化移情過程

二、文化移情在跨文化交際語境中的運行機制

文化移情貫穿跨文化交際過程的始終，其過程可分為四個階段，如圖1所示:

跨文化交際語境圍繞著交際者這個核心，可細化為交際語境、文化語境與語言語境。語境的各個外顯的，內化的要素最終都內化于交際者內心，形成完整而開放的系統(tǒng)。圖1中的兩個圓圈分別代表交際者A與B各自內化感知的語境，其中的陰影部分表示交際雙方共享的語境要素。文化順應是一個動態(tài)的線性過程。交際者在進行跨文化交際的同時，在與異文化碰撞、沖突、理解、順應的過程中，對異文化的態(tài)度、觀念與了解也在不斷地發(fā)生變化，自我的小語境也在不斷地解凍(unfreezing)、改變(change)和封凍(refreezing)。在移情的最初階段，交際者有意識或無意識地懸置自己內化的文化語境，即解凍自己的文化語境，承認自己與對方文化之間的差異并努力理解這種差異，在情感上克服消極對抗情緒和先入為主的文化偏見;在改變階段，交際者首先在心理上開放自己的語境，準備容納與自己語境相異的對方文化，將心比心，站在對方的立場看待問題，內化文化差異，形成自己對當時交際語境中的問題的看法，并作出假設。隨后，交際雙方彼此協(xié)商、磨合，嘗試著找到互相理解，共通有無的途徑，并用雙方皆能接受的方式解決問題，消除沖突，驗證假設;在封凍階段，文化差異意識進一步鞏固和深化，假設被修正，交際者內化了的語境在接納了移情過程中形成和驗證的文化差異后，彼此共享的語境要素增多，圖表中代表共享的語境要素部分的陰影部分隨之擴大。在整個文化移情過程中，交際者經歷了移情意識——移情準備——移情實踐——產生效果四個步驟，不斷形成假設——驗證假設——修正假設。隨著交際的不斷推進，跨文化語境也在不斷地變化更迭，移情順應語境的過程不斷循環(huán)，推動了交際的線性發(fā)展。在文化移情的過程中，交際者在實踐中運用、修正和補充自己所掌握的跨文化知識，其跨文化交際能力也得以提升。

忽視文化差異，移情缺失或不到位，會導致交際的中斷或不成功。如寶潔公司最初將其出名的Cheer牌洗衣粉打入日本市場時，幾乎無人問津。另外，在跨國企業(yè)里，管理人員缺乏一定的文化移情意識與能力，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來損失。

在國際交往中，交際者缺乏文化差異意識，文化移情不成功，造成的影響與后果更加嚴重。如1989年，蘇聯(lián)首腦赫魯曉夫訪問美國時，在下飛機時做了一個手勢:兩手交握，高舉于頭頂。在當時的蘇聯(lián)，這個手勢代表著友誼。而美國報紙第二天刊登了這個手勢的照片后，卻引起了美國民眾的不滿，因為在美國文化里，該手勢通常在贏得比賽，獲得冠軍，互相道賀時用。就不了解這個文化差異的美國人而言，赫魯曉夫做這個手勢目的在于炫耀蘇聯(lián)的實力強大，能勝過美國，因而引起了美國普通民眾的反感。

三、影響文化移情的因素與培養(yǎng)文化移情能力的途徑

Samovar和 Porter總結了最常見的五條文化移情的障礙:自我中心、以偏概全、刻板印象、防御行為和動機缺乏。在文化移情過程中，文化差異始終是最關鍵的因素，以文化差異為核心，可將阻礙文化移情進程的因素歸納為如下三點:(1)文化差異意識缺乏:否認或注意不到文化之間的差異性，拒絕去認識自我文化和了解他文化，從根本上否定了文化移情的可能性。(2)本我文化中心論:自我中心主義，民族優(yōu)越感過甚，對他文化懷有敵對的意識與鄙視的態(tài)度，拒絕相異的觀點與任何改變。受到自己文化框架的束縛，不能設身處地站在別人的立場去思考問題，導致移情的缺位。(3)對他文化的錯誤觀點:將膚淺的認識，過于簡單籠統(tǒng)的看法當做對他文化的認識，忽略了文化最核心、最深層次上的差異，以偏概全，形成刻板印象，陷入文化偏見或文化定勢的樊籠，導致移情不到位或是移情過度。

針對這些障礙，在培養(yǎng)文化移情能力方面，交際者要致力于情感、認知與行為三個層面:首先，培養(yǎng)文化差異意識，在情感上做好移情的準備。承認文化差異的客觀性，并能欣賞這種差異，克服被動消極情緒與敵對意識，以一種積極主動的態(tài)度對待分歧，培養(yǎng)和提高交際主體的文化敏感性。其次，認識自我，了解對方，在認知層面積累跨文化知識。觀察與自省，剖析自身文化的優(yōu)缺點，戒除民族中心主義;以一種開放、友好、平等與合作的態(tài)度感受他文化，深入全面了解他文化特征。最后，言行舉止得體禮貌，行為上充分展示對他文化的尊重?！昂椭C是矛盾同一性的內在要求，協(xié)調是其主要表征?！痹诳缥幕浑H實踐中，兼顧交際雙方的信仰與習俗，對分歧能給予足夠的尊重和理解，求同存異，以包容的心態(tài)對待差異，有禮有節(jié)，主動地調適自身文化的基本行為，積極地順應語境，促進交際的順利進行。

具體操作上，通過欣賞英文原版電影、閱讀英文原版文獻、開展文化知識講座、組織英語文藝活動、進行文化對比等方式都能讓學習者大量接觸到英語文化知識，浸潤于歐美人的文化氛圍里，提高文化敏感性與文化移情能力;善加利用網絡搜索學習海量的跨文化知識，還可以通過網聊、交筆友等方式與外國朋友進行網絡上的跨文化交際，在實踐中操練從課本中學到的知識，鞏固提高自己的跨文化移情能力。

四、結語

當代社會，文化差異性存在和多樣化發(fā)展比任何時期更加凸顯。差異是文化交互認同成為可能的前提條件。在跨文化交際語境下，交際者要設身處地站在對方立場去思考，去感受，去體驗，通過言語或非言語途徑進行移情。文化移情不僅能讓交際雙方跨越文化差異之鴻溝，構建起一座文化交往互通之橋，還能使他們超越自我文化框架的局限，彼此順應融合，促成交際的成功。在提高文化移情能力的過程中，交際者盡力根除偏見與歧視，變民族中心主義為民族相對主義，培養(yǎng)起一種跨文化敏感性，提高自己的跨文化交際能力，努力成為符合時代特色的多元文化人。

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