加強(qiáng)人文關(guān)懷 注重心理疏導(dǎo)

文/宋君榮

加強(qiáng)人文關(guān)懷 注重心理疏導(dǎo)

文/宋君榮

黨的十八大明確要求，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。黨中央關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要指示，為我們進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作打開(kāi)了新的視角、指明了努力方向。近年來(lái)，山東?；瘓F(tuán)黨委緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)新思想政治工作長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了一系列新探索，有效推動(dòng)了國(guó)有企業(yè)思想政治工作的改進(jìn)與創(chuàng)新，促進(jìn)了企業(yè)與職工共同發(fā)展。

認(rèn)識(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種全新工作理念。人文關(guān)懷是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重人；心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)解釋、說(shuō)明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。二者相輔相成，相得益彰。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向，有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，本質(zhì)上是幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，蘊(yùn)含鮮明的價(jià)值導(dǎo)向和價(jià)值要求，體現(xiàn)我們黨以人為本的執(zhí)政理念，是一種直接而生動(dòng)的價(jià)值觀教育。針對(duì)員工普遍關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題和心理特點(diǎn)，進(jìn)行情感、心理和精神關(guān)懷，有助于員工在潛移默化中形成對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的認(rèn)知、認(rèn)同和信仰，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心?！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽?guī)律，理順員工與企業(yè)的關(guān)系，確立員工在企業(yè)中的中心地位，將員工的發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化員工的生存環(huán)境、提高員工的生存質(zhì)量、確立員工的主體地位、實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，激發(fā)員工成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，推動(dòng)企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使員工蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能?chē)姳《?，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是提高思想政治工作科學(xué)化水平的內(nèi)在要求。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),賦予了思想政治工作新的人文精神和科學(xué)要素，為思想政治工作注入了新的活力，豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，創(chuàng)新了運(yùn)行機(jī)制、增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力凝聚力，對(duì)提高思想政治科學(xué)化水平具有重要作用。

探索創(chuàng)新思想政治工作新機(jī)制

把注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實(shí)處，提高思想政治工作的針對(duì)性、有效性，重在結(jié)合企業(yè)實(shí)際，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。經(jīng)過(guò)近幾年的不斷探索，?；瘓F(tuán)初步形成了加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，創(chuàng)建思想政治工作長(zhǎng)效機(jī)制的“五關(guān)五因”工作法?！拔尻P(guān)”是指關(guān)切員工利益，維護(hù)員工合法權(quán)益；關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)，暢通員工發(fā)展通道；關(guān)懷員工健康，構(gòu)筑健康安全屏障；關(guān)心員工生活，改善生活居住條件；關(guān)注員工興趣，豐富員工文化生活。“五因”是指思政工作要因地而宜、因企而宜、因時(shí)而宜、因事而宜、因人而宜。具體做法是正確處理“四個(gè)關(guān)系”、扎實(shí)推進(jìn)“四項(xiàng)舉措”。

“四個(gè)關(guān)系”是：一是正面教育引導(dǎo)與促進(jìn)自我完善的關(guān)系。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，一方面要繼續(xù)開(kāi)展正面教育，堅(jiān)持用正確的理論武裝人，用先進(jìn)的文化引導(dǎo)人，幫助員工樹(shù)立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，提高綜合素質(zhì)。另一方面，必須把教育內(nèi)容內(nèi)化為自我要求，將他律轉(zhuǎn)化為自律，運(yùn)用平等對(duì)話(huà)、民主討論、互動(dòng)交流、自身體驗(yàn)等方法，引導(dǎo)員工自我教育、自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我約束、自我服務(wù)、自我提高，在滿(mǎn)足自我中不斷完善自我。

二是企業(yè)需要與個(gè)人需要的關(guān)系。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既要求員工服從企業(yè)的需要，也要始終把員工的生存發(fā)展作為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，關(guān)注員工的生存權(quán)利，滿(mǎn)足員工的基本需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，正確處理涉及員工切身利益的問(wèn)題，使員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

三是理性啟迪與情感激發(fā)的關(guān)系。理性啟迪是用真理教育人說(shuō)服人，情感激勵(lì)是用真情打動(dòng)人感染人。工作中既要通過(guò)思想教育、理論武裝向員工灌輸先進(jìn)思想和科學(xué)理論，提高員工的思想政治覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)水平；又要注意滿(mǎn)足員工的情感需求，找準(zhǔn)情感的切入點(diǎn)，把準(zhǔn)脈搏，動(dòng)之以情，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景，調(diào)動(dòng)員工的情感情緒，使員工受到感染熏陶，在思想情感上得到升華。

四是形勢(shì)政策教育與生活實(shí)際認(rèn)同的關(guān)系。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，離不開(kāi)對(duì)實(shí)際生活的解讀，工作中一方面要積極提高員工對(duì)政治進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的適應(yīng)能力和心理承受能力，引導(dǎo)員工以開(kāi)闊的心胸和積極的心態(tài)看待收入分配的差別、價(jià)值觀嬗變、生活中實(shí)際困難的存在等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。另一方面，要切實(shí)關(guān)注員工的基本權(quán)益和基本需求，為提高員工的生活質(zhì)量，緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑，大力實(shí)施民生工程，多做實(shí)事做好事，使員工切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

“四項(xiàng)舉措“是：一是發(fā)揚(yáng)民主，充分保證員工的主人翁地位和權(quán)利。運(yùn)用民主手段和方法，讓員工當(dāng)家作主，賦予員工知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。不斷暢通溝通渠道，傾聽(tīng)民聲民意，以員工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實(shí)做到真正相信員工，尊重員工，營(yíng)造一個(gè)既有民主又有集中的工作氛圍，把員工既塑造成權(quán)利的主體，又塑造成責(zé)任的主體，進(jìn)一步增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性和積極性。

二是突出個(gè)性，切實(shí)提供員工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利，充分發(fā)揮體制、機(jī)制、觀念等條件，給員工提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。這就要求思想政治工作者必須樹(shù)立科學(xué)的人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使每名員工的潛能都得到有效的發(fā)揮。

三是親情管理，增強(qiáng)員工奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。實(shí)行親情化管理，就是在理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人上下功夫，從思想上、物質(zhì)上、行動(dòng)上貼近員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工。特別是當(dāng)員工家庭遇到困難、工作出現(xiàn)問(wèn)題、個(gè)人情緒低落的時(shí)候，及時(shí)把組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)傾注到員工的心坎兒上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)有力的感召推動(dòng)作用，會(huì)促使他們感恩組織，從而增強(qiáng)他們投身于工作的積極性和主動(dòng)性。

四是貼近生活，給員工身心愉悅的活動(dòng)空間和娛樂(lè)氛圍。為員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進(jìn)員工工作動(dòng)力和工作效率的有效措施。通過(guò)美化辦公、生活區(qū)域的環(huán)境，使員工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，寓教育于快樂(lè)的活動(dòng)中，寓快樂(lè)于細(xì)致的教育中，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，營(yíng)造快樂(lè)工作、幸福生活的良好氛圍。

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步和企業(yè)的改革發(fā)展，思想政治工作的內(nèi)容在不斷調(diào)整和拓展，方法在不斷創(chuàng)新和完善。?；瘓F(tuán)在加快推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)踐中，注重人文關(guān)懷和加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，使在思想政治工作在觀念創(chuàng)新上體現(xiàn)時(shí)代性，在內(nèi)容創(chuàng)新上注重融合性，在方法創(chuàng)新上體現(xiàn)多樣性，在機(jī)制創(chuàng)新上突出適應(yīng)性，思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性得到進(jìn)一步增強(qiáng)，逐步形成了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

（作者單位：山東?；瘓F(tuán)）