抓行風(fēng)重管理風(fēng)清氣正創(chuàng)輝煌
——河北省眼科醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)紀(jì)實(shí)

要立章

抓行風(fēng)重管理風(fēng)清氣正創(chuàng)輝煌
——河北省眼科醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)紀(jì)實(shí)

要立章＊

近年來(lái)，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，而且已成為社會(huì)不和諧的因素。當(dāng)前如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越受到重視。達(dá)成良好的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)護(hù)人員與患者雙方的共同努力。醫(yī)護(hù)人員同時(shí)承擔(dān)著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護(hù)者及教育者等多重角色。因此，醫(yī)護(hù)工作者不僅要有良好的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)，而且要有高深的專業(yè)素質(zhì)、廣博的人文素質(zhì)。本文通過對(duì)河北省眼科醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的紀(jì)實(shí)，反映出該院大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)能力，使患者滿意度和社會(huì)信譽(yù)大幅度提高。

黨風(fēng)行風(fēng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為

河北省眼科醫(yī)院注重抓黨風(fēng)促行風(fēng)，抓班子促全局，抓制度重落實(shí)，營(yíng)造風(fēng)清氣正好局面。在實(shí)際工作中，抓班子建設(shè)，首先強(qiáng)化管理和深化教育兩手抓，堅(jiān)持“三個(gè)更加注重”，落實(shí)責(zé)任考核及責(zé)任追究制度，嚴(yán)格遵守中央關(guān)于“八項(xiàng)規(guī)定”、“六條嚴(yán)禁要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則等各項(xiàng)規(guī)定。建立健全醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度，積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)常抓不懈。其次是加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作力度。始終堅(jiān)持民主集中制原則，落實(shí)“三重一大”和“主要負(fù)責(zé)人五個(gè)不直接分管制度”，堅(jiān)持在干部人事、工程建設(shè)、物資采購(gòu)、職稱評(píng)聘、職工獎(jiǎng)懲、醫(yī)院發(fā)展等一系列重大問題上都嚴(yán)格執(zhí)行縝密論證、集體決策的原則，避免決策的盲目性，減少工作失誤。第三著力構(gòu)建公立醫(yī)院廉政風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)防控管理平臺(tái)，積極推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，讓黨務(wù)院務(wù)權(quán)力公開透明，全面實(shí)現(xiàn)“兩權(quán)兩度兩公開”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)管理，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。同時(shí)，不斷組織醫(yī)院重點(diǎn)科室重點(diǎn)崗位黨員干部，到警示教育基地參觀教育，在監(jiān)獄實(shí)地參觀監(jiān)區(qū)、監(jiān)舍和工區(qū)，親身感受囚徒的勞動(dòng)和生活，傾聽服刑人員發(fā)自內(nèi)心的懺悔，使大家切實(shí)看到了犯罪的代價(jià)，體驗(yàn)了自由的可貴，領(lǐng)略了法律的尊嚴(yán)，在心靈深處產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼，對(duì)增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)案件防范有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效能，讓社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

1.以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升年活動(dòng)為主線，號(hào)召全院職工在不斷提高醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，更要注重醫(yī)德修養(yǎng)。牢固樹立“治病救人、防盲剔苦”是天職的理念，弘揚(yáng)白求恩精神，全面提高職工全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)和素養(yǎng)。利用職工素質(zhì)教育活動(dòng)平臺(tái)，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育講課，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員積極向上的熱情，構(gòu)建具有良好的醫(yī)德和自覺保障患者健康、促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的醫(yī)療隊(duì)伍。

2.加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，提高服務(wù)質(zhì)量。在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，廣泛聽取各方面意見和建議，成為一項(xiàng)制度不斷完善和加強(qiáng)。為方便群眾監(jiān)督，傾聽群眾意見和建議，積極參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，主動(dòng)征求評(píng)議員意見，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，收集意見、建議，根據(jù)意見和建議制定整改措施。同時(shí)，提倡監(jiān)督員明察暗訪形式對(duì)醫(yī)院各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督。建立住院病人調(diào)查問卷制度和每月召開一次住院病人座談會(huì)。成立患者回訪中心，實(shí)行對(duì)全部出院病人進(jìn)行回訪。廣泛征求患者和患者家屬對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)價(jià)格等多項(xiàng)內(nèi)容的建議和意見，并對(duì)問題進(jìn)行匯總，及時(shí)解決和反饋。通過訪談、座談的形式不斷改進(jìn)工作，收到良好效果。2013年以來(lái)，湖北省眼科醫(yī)院共召開各種征求意見會(huì)議10多次，聽取共性意見和建議20多條，制定改進(jìn)工作措施10多項(xiàng)。綜合滿意率均在98%以上。

3.積極開展工作作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整頓活動(dòng)。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)克服工作人員中存在的“庸、懶、散、奢”不良習(xí)氣，制訂工作方案，成立專項(xiàng)小組，在全院開展了為期三個(gè)月的工作作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整頓活動(dòng)。嚴(yán)格按照醫(yī)院出臺(tái)的“十六條”和補(bǔ)充“新六條”規(guī)定，從小事和點(diǎn)滴抓起，對(duì)職工遲到早退、在崗不履職、診療中接打手機(jī)、工作中抽煙、中午飲酒、亂停車輛等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并就查出的問題嚴(yán)格核實(shí)后，按規(guī)定給予處罰。針對(duì)心浮氣躁，意志消沉，不求上進(jìn)，缺乏激情；因循守舊，驕傲自滿，缺乏創(chuàng)新；大局意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，推諉扯皮，不敢擔(dān)當(dāng)；工作沒思路、辦事拖拉，工作疲沓；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高，降格以求；工作作風(fēng)中存在的其他問題六個(gè)方面進(jìn)行督導(dǎo)檢查。通過作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整頓活動(dòng)，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“工作作風(fēng)上一個(gè)大臺(tái)階、工作紀(jì)律有一個(gè)大轉(zhuǎn)變，精神面貌有一個(gè)改觀”的工作目標(biāo)，營(yíng)造出一個(gè)風(fēng)清氣正敬業(yè)為民的良好氛圍。

4.加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)，建立激勵(lì)和約束機(jī)制。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，發(fā)出了《關(guān)于進(jìn)一步做好全院醫(yī)德考評(píng)工作的通知》和制定了考評(píng)細(xì)則。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)日常醫(yī)德考核制度，并納入醫(yī)院綜合考評(píng)內(nèi)容，每月予以獎(jiǎng)懲通報(bào)。同時(shí)將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、年度考核等直接掛鉤。

5.突出重點(diǎn)，圍繞兩大標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化績(jī)效管理，提高工作效能。把醫(yī)院績(jī)效管理考核工作看成是加強(qiáng)醫(yī)院管理和內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓。為了確保在醫(yī)院管理績(jī)效考核工作中取得實(shí)效，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定績(jī)效管理工作實(shí)施方案，各職能科室對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷自查發(fā)現(xiàn)問題糾偏改錯(cuò)逐步完善工作。通過落實(shí)績(jī)效考核工作目標(biāo)，對(duì)科學(xué)評(píng)價(jià)醫(yī)院發(fā)展成果、正確引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展行為、提高醫(yī)院管理水平、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為起到了促進(jìn)作用。

通過大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)能力，患者滿意度和社會(huì)信譽(yù)大幅度提高?！?/p>

*要立章，河北省眼科醫(yī)院紀(jì)委副書記。