法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理工作中如何發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督員的作用

陳 曦/上海市閔行區(qū)計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)所

0 引言

由于客觀原因，法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的技術(shù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心難免參差不齊。所以，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督員的作用，加強(qiáng)日常質(zhì)量檢查、及時(shí)糾正不足，是法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的有力保證。

1 內(nèi)部監(jiān)督員工作的重要性

JJF1069-2012《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》4.3.2 款明確規(guī)定，機(jī)構(gòu)管理體系應(yīng)“由熟悉檢定、校準(zhǔn)或檢測(cè)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的監(jiān)督人員，對(duì)從事檢定、校準(zhǔn)或檢測(cè)的人員(包括在培員工)實(shí)施有效的監(jiān)督。”

內(nèi)部監(jiān)督員的日常記錄是機(jī)構(gòu)管理評(píng)審的輸入，其結(jié)果是質(zhì)量體系文件持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。

2 選好內(nèi)部監(jiān)督員，建立質(zhì)量管理隊(duì)伍

內(nèi)部監(jiān)督員要熟悉計(jì)量法律、法規(guī)，了解JJF 1069-2012 和GB/T 27025-2008 等標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，熟悉本機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系文件。

內(nèi)部監(jiān)督員要有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的計(jì)量檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，操作熟練、規(guī)范，知道如何評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果，是各崗位的技術(shù)骨干。

具有強(qiáng)烈的崗位責(zé)任心和較高的職業(yè)素質(zhì)。

3 明確監(jiān)督員的崗位職責(zé)和工作范圍

內(nèi)部監(jiān)督員的檢查范圍盡量覆蓋整個(gè)機(jī)構(gòu)中與質(zhì)量有關(guān)的主要環(huán)節(jié)。

1）檢查檢定員和證書簽字人員有無(wú)相應(yīng)資格。

2）檢查實(shí)驗(yàn)環(huán)境是否符合相關(guān)的規(guī)程、規(guī)范、方法的要求，是否對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)控和記錄。

3）檢查各項(xiàng)計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試工作所使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和文件資料是否是現(xiàn)行有效版本。

4）檢查標(biāo)準(zhǔn)器及其他儀器設(shè)備，應(yīng)功能正常，滿足開展檢定（校準(zhǔn)）工作的需要，狀態(tài)標(biāo)識(shí)符合要求，應(yīng)定期溯源、期間核查、維護(hù)保養(yǎng)，并有使用記錄。

5）檢查測(cè)量過(guò)程中所選方法及操作步驟是否符合要求。

6）檢查測(cè)量結(jié)果是否可疑，結(jié)論是否具備公正性、科學(xué)性和可靠性，記錄和證書是否準(zhǔn)確、清晰、完整，符合質(zhì)量體系文件的規(guī)定。

7）檢查內(nèi)部和外部比對(duì)試驗(yàn)及能力驗(yàn)證活動(dòng)等方面是否符合要求。

4 有效的工作方法

4.1 全面檢查，循環(huán)始終

內(nèi)部監(jiān)督員立足崗位，從身邊點(diǎn)滴的工作抓起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作中存在的問(wèn)題。并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，爭(zhēng)取將事后整改變?yōu)樘崆邦A(yù)防。

4.2 抓住重點(diǎn)，有的放矢

根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行的特點(diǎn)以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部監(jiān)督員應(yīng)能正確判斷計(jì)量檢測(cè)過(guò)程的重點(diǎn)方面和易出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)。例如,新設(shè)備投入使用時(shí),新員工剛剛上崗時(shí),客戶進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題投訴時(shí),新工作、重要項(xiàng)目檢定（校準(zhǔn)）時(shí)，內(nèi)審或外審不合格項(xiàng)目整改時(shí)等。

4.3 依法依規(guī)，完整記錄

檢查要做到有章可依，有據(jù)可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，跟蹤到底。認(rèn)真書寫檢查記錄，記錄應(yīng)該詳細(xì)且真實(shí)地反映檢查活動(dòng)、質(zhì)量狀況，有原因、有處理措施、有責(zé)任人、有結(jié)果評(píng)價(jià)等,并按期上交歸檔保存。作為管理評(píng)審的輸入，記錄是判斷質(zhì)量體系是否需要改進(jìn)的依據(jù)之一。

5 加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部監(jiān)督員工作的支持和管理

法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予內(nèi)部監(jiān)督員的一定工作權(quán)限。例如：對(duì)可疑測(cè)量結(jié)果要求進(jìn)行復(fù)測(cè)的權(quán)力；停止不合格測(cè)量過(guò)程的權(quán)力；責(zé)令停止使用無(wú)證、無(wú)編號(hào)測(cè)量設(shè)備的權(quán)力；不合格報(bào)告要求收回改正的權(quán)利等。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人適時(shí)檢查內(nèi)部監(jiān)督員工作情況與記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

機(jī)構(gòu)適時(shí)對(duì)內(nèi)部監(jiān)督員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和工作能力，從而更好地完成本職工作。

6 結(jié)語(yǔ)

充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督員的作用，形成以預(yù)防為主的質(zhì)量管理策略，從源頭上把關(guān)，杜絕潛在的質(zhì)量隱患，是保證法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的有效方法。

[1]全國(guó)法制計(jì)量技術(shù)委員會(huì).JJF 1069-2012[S].北京：中國(guó)計(jì)量出版社，2012.

[2]李成，李興根，羅益群.淺談如何做好實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督工作[J].現(xiàn)代測(cè)量與實(shí)驗(yàn)室管理，2011，05：58-59.