小議如何從業(yè)務(wù)流程層面優(yōu)化企業(yè)存貨管理控制

田華

摘要：本論文針對當前我國企業(yè)在存貨管理控制方面普遍存在理論與實務(wù)脫節(jié)，實際管理水平低下的現(xiàn)狀，從理論和實踐兩個方面分析了企業(yè)從業(yè)務(wù)流程層面改善存貨管理控制的必要性，在對企業(yè)發(fā)展的各個價值活動進行剖析的基礎(chǔ)上，就企業(yè)存貨管理控制的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方式與對策展開研究，提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程；優(yōu)化；企業(yè)；存貨管理控制

一、我國企業(yè)存貨管理控制的現(xiàn)狀

我國有不少專家學者從上個世紀七十年代起開始從西方陸續(xù)引進各種先進的存貨管理的方法和理念，旨在提高國內(nèi)企業(yè)整體的存貨管理水平。但是，直至目前我國大部分企業(yè)的存貨管理方法仍停滯在傳統(tǒng)的，最為基礎(chǔ)的層面上，而供應(yīng)鏈存貨的管理方式更是只停留在相關(guān)的理論上。現(xiàn)代企業(yè)管理者愈加重視成本，然而，由于認識不足和在實務(wù)操作的缺陷，在企業(yè)存貨成本的管理與控制方面，早已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成本管理的需求，在存貨管理實務(wù)方面還存在著較大的缺憾。主要表現(xiàn)在以下兩點：

1.忽視了從價值鏈角度進行存貨成本管理控制

目前國內(nèi)很多企業(yè)對存貨成本的管理與控制僅限于對產(chǎn)品生產(chǎn)制造前的研發(fā)成本、原材料和零配件的供應(yīng)成本以及產(chǎn)后的營銷成本的控制與管理，而沒有認識到企業(yè)內(nèi)、外部的各種運營活動之間及企業(yè)上下游合作企業(yè)間是存在緊密的關(guān)聯(lián)性。而這些因素都在共同的影響企業(yè)的存貨成本和經(jīng)營效益。這種忽視從宏觀的、整體的角度來發(fā)掘影響企業(yè)存貨管理控制各個價值鏈上的環(huán)節(jié)，并且無法從中找出問題，及時加以修正的企業(yè)，無法進行很好的存貨管理控制。

2.企業(yè)內(nèi)部存貨管理控制的流程不完善

對于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)而言，它們的的存貨管理控制混亂主要體現(xiàn)在存貨數(shù)量及價值的巨大，部分企業(yè)存在積壓的存貨量占總量比重過高的現(xiàn)象。他們會先考慮到其顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，寧愿存貨量大些也不想發(fā)生因為缺貨而導(dǎo)致錯過交貨期限的現(xiàn)象。因此，存貨積壓的現(xiàn)象總是時常出現(xiàn)甚至有愈演愈烈的趨勢。

在多數(shù)國內(nèi)企業(yè)存貨采購、領(lǐng)用的重要環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制制度并不完善，企業(yè)的內(nèi)部核查和審計工作有的也存在“走過場”的現(xiàn)象。很多企業(yè)在原料采購、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)可能僅由一個人完成購銷、收付款、出入庫等過程，使存貨管理控制工作無章可循，存貨收發(fā)的各種動態(tài)變化沒有及時反映在財務(wù)的記錄中。財務(wù)信息失去了對存貨物流的監(jiān)控，影響了企業(yè)對于資源配置的利用，這還會可能滋生營私舞弊，引發(fā)企業(yè)管理漏洞。

二、從業(yè)務(wù)流程層面改善企業(yè)存貨管理的必要性

1.理論必要性

依據(jù)波特價值鏈理論，企業(yè)的每項運營活動都應(yīng)當給客戶帶來一定的價值，否則該項活動就沒有必要存在。企業(yè)進行存貨價值鏈分析應(yīng)當以價值的角度分析現(xiàn)有的企業(yè)作業(yè)，將其分為增值作業(yè)與不增值作業(yè)，通過業(yè)務(wù)流程再造可以做到企業(yè)作業(yè)間良好的配合與協(xié)調(diào)，進而消除不增值作業(yè)。這便是企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組的指導(dǎo)思想。

企業(yè)存貨管理控制活動如出現(xiàn)問題，從業(yè)務(wù)流程上來看，有企業(yè)與其存貨價值鏈上的各方（有供應(yīng)商、客戶等）聯(lián)系協(xié)作方面的原因，也會有企業(yè)內(nèi)部運營流程之間溝通不暢的原因。因此，企業(yè)應(yīng)當從其內(nèi)部協(xié)調(diào)、存貨供應(yīng)鏈管理、信息平臺和物流外包的構(gòu)造上進行業(yè)務(wù)運營流程的重組。

2.實踐必要性

從現(xiàn)代企業(yè)存貨管理的具體操作著眼，它要求企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理應(yīng)必須建立在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)之上：

（1）企業(yè)應(yīng)能對產(chǎn)品的需求做出及時、準確的預(yù)測。只有對企業(yè)產(chǎn)品的各類需求做出科學的預(yù)測，企業(yè)才能夠?qū)Ω黜椛a(chǎn)資源的需求度身定制科學的規(guī)劃，適時適量地購進，以此來減少企業(yè)資金的占用。

（2）業(yè)務(wù)流程如同各個相互關(guān)聯(lián)的價值活動，而各項價值活動之間應(yīng)該是相互促進和相互配合的關(guān)系，其共同產(chǎn)生的價值應(yīng)遠遠大于各個業(yè)務(wù)活動的價值之和。因此，企業(yè)內(nèi)部流程的設(shè)計應(yīng)講究流程間的配合及促進。從某種程度上講，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不應(yīng)是單向的，而應(yīng)是雙向的、互動的。否則，企業(yè)的存貨管理控制很容易流于形式，達不到理想的效果。

三、從業(yè)務(wù)流程層面改善企業(yè)存貨管理的措施

1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

按職能化管理的企業(yè)通常將存貨的價值鏈活動割裂開來，采購、生產(chǎn)和銷售活動會分屬不同的部門。在這種模式下，由于企業(yè)存貨管理控制的信息不對稱，為完成本部門任務(wù)，采購部門通常會傾向于過多地存儲原料和配件，以防止停工待料；而生產(chǎn)部門則傾向于多出產(chǎn)品，以防止無貨供應(yīng)。因此采購與生產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售的需求時有脫節(jié)。流程化管理的企業(yè)會將這些業(yè)務(wù)職能放置于企業(yè)的作業(yè)流程中，通過悉心設(shè)計并拓展其業(yè)務(wù)流程，淡化各個部門孤立的業(yè)務(wù)目標，深挖企業(yè)的整體目標任務(wù)，破除各部門間的阻礙，并使其內(nèi)部溝通做到經(jīng)?；?。同時還應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的運營狀態(tài)，力爭做到以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定購，反過來做到以購促產(chǎn)，以產(chǎn)促銷，進而達到雙向互動的目標。如基于此，企業(yè)的存貨的內(nèi)部狀態(tài)會相對的比較平衡，可以在很大程度上避免了由于購、產(chǎn)、銷不平衡而造成的存貨庫存量積壓 狀況的發(fā)生。

2.優(yōu)化企業(yè)存貨供應(yīng)鏈管理

當企業(yè)實現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重組后，就應(yīng)當著手創(chuàng)建在存貨的價值鏈管理各個環(huán)節(jié)參與企業(yè)之間的協(xié)作，將企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程有機地進行對接，打造共同的信息交流平臺，提高業(yè)務(wù)交流的頻度和企業(yè)間業(yè)務(wù)運作及決策的準確性，攜手參與激烈的市場競爭。存貨供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，使得供應(yīng)鏈達成協(xié)調(diào)一致的機制。不僅企業(yè)內(nèi)部要向流程管理過渡，而且在企業(yè)的外部，管理和協(xié)調(diào)存貨供應(yīng)鏈的上下游的各個合作伙伴的業(yè)務(wù)活動中，也需要企業(yè)將職能管理向流程管理進行過渡。

3.創(chuàng)建企業(yè)的信息交流平臺

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的興起和運用、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的不斷完善和現(xiàn)代電子商務(wù)的普及，使得企業(yè)可以跨越時間和空間的阻隔，及時迅捷地與外部環(huán)境進行溝通交流與合作。這也大大地降低了企業(yè)相關(guān)的交易費用，以企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)為依托。企業(yè)通過把內(nèi)外部資源進行迅速有效地整合優(yōu)化，為企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程的整合重構(gòu)提供了相匹配的技術(shù)支持和交流平臺。企業(yè)可以創(chuàng)造出更大的市場競爭優(yōu)勢。如果缺乏強有力的信息技術(shù)手段作為平臺的支撐，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組可以說是很難實現(xiàn)的。我們熟知的與企業(yè)存貨管理控制相關(guān)的信息系統(tǒng)主要包括電子數(shù)據(jù)交換、條形碼和射頻技術(shù)、供應(yīng)鏈常用的信息系統(tǒng)等。

4.將企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商

企業(yè)把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，與存貨供需雙方自己經(jīng)營物流業(yè)務(wù)相比，具有四點優(yōu)勢：第一，可以分散市場風險，優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。第二，可以節(jié)省不必要的投資，提高資金的利用率，有利于企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)。第三，可以共享價值鏈，獲得集群效應(yīng)，降低企業(yè)的存貨成本。第四，可以借助外部物流商的專業(yè)操作，提高運營效率，降低企業(yè)的運作成本。

總而言之，通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將其內(nèi)部最具競爭力的資源與外部最佳的優(yōu)勢資源相結(jié)合，產(chǎn)生了積極的協(xié)同效應(yīng)，不僅使企業(yè)最大限度地發(fā)掘其自身優(yōu)勢資源，獲取競爭優(yōu)勢，同時提高了企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力，保障了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

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