大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)創(chuàng)新研究

李俊華

（黃淮學(xué)院 圖書館，河南 駐馬店 463000）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，處在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的人類社會(huì)正逐步進(jìn)入到一個(gè)全新的知識(shí)型的社會(huì).目前，知識(shí)的轉(zhuǎn)移要以圖書館憑借圖書館的社會(huì)功能才能實(shí)現(xiàn)，所以探究圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移有著十分重要的意義.

1 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)的基本特征

1.1 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的真正內(nèi)涵

目前就知識(shí)管理的定義在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，其中美國(guó)的生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的專家認(rèn)為“企業(yè)知識(shí)管理是指為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程”.知識(shí)轉(zhuǎn)移從總體上來(lái)說(shuō)，是知識(shí)由勢(shì)能高的主體流向勢(shì)能低的主體的過(guò)程.知識(shí)轉(zhuǎn)移指的是讓知識(shí)在個(gè)人以及組織間流動(dòng)與傳播，從而使得人員的流動(dòng)與人員的流動(dòng)知識(shí)的共享達(dá)到一致的狀態(tài).圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移指的是圖書館運(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)，通過(guò)對(duì)各種知識(shí)資源進(jìn)行開發(fā)、整合、傳遞將讀者所需要的知識(shí)傳遞給讀者，滿足讀者信息需求，提高圖書館對(duì)知識(shí)資源管理能力的過(guò)程.圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移在實(shí)踐中體現(xiàn)在專家服務(wù)以及參考咨詢等具體形式.

1.2 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本特征

知識(shí)的擴(kuò)散一般是沒(méi)有目的，是一種自發(fā)的、隨意的行為，然而作為較高層次知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，則是一種由知識(shí)擁有者以及知識(shí)創(chuàng)造者發(fā)起的目的明確的行為.圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種，其具有一般知識(shí)轉(zhuǎn)移的特征.知識(shí)擁有者與知識(shí)需求者為實(shí)現(xiàn)各自的目的通過(guò)商議達(dá)成知識(shí)轉(zhuǎn)移的協(xié)議，在此次知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，知識(shí)供需雙方各取所需，實(shí)現(xiàn)共贏.同時(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中還伴隨著知識(shí)的增值、裂變以及聚合，從而組合為新的知識(shí).所以，圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程具有目的明確、知識(shí)資源增值、以及知識(shí)供需雙方的互動(dòng)等特征.

2 影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵性因素

圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移是其核心價(jià)值的要求，怎樣才能有效地使圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移順利的進(jìn)行是圖書館自身建設(shè)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題之一.近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書館界也意識(shí)到受眾知識(shí)行為的改變對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移形成的挑戰(zhàn)，但就知識(shí)受眾是如何影響圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移的這一問(wèn)題的分析還比較缺乏.

2.1 實(shí)施圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本條件

圖書館要實(shí)現(xiàn)其知識(shí)的轉(zhuǎn)移要具備一下幾個(gè)方面的條件.第一，技術(shù)基礎(chǔ)以及硬件設(shè)施的支撐.圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)，必須要做好知識(shí)的加工、整合、存儲(chǔ)以及傳遞工作，去除冗余知識(shí)、虛假知識(shí)，改變知識(shí)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，將關(guān)聯(lián)度高的知識(shí)存儲(chǔ)在一起，從而使知識(shí)的獲取更加便利.除、此外，圖書館所要承擔(dān)的角色不僅僅是“知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”，而且必須充當(dāng)其“知識(shí)地圖”角色.第二，豐富的資源儲(chǔ)備.充足的知識(shí)資源儲(chǔ)備，是圖書館實(shí)現(xiàn)其知識(shí)有效轉(zhuǎn)移的必備條件.其中“知識(shí)資源”包含隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩個(gè)形態(tài)，指的是圖書館工作人員所掌握的知識(shí)，知識(shí)往往以隱性知識(shí)的形式存在，只有很少一部分以顯性的形式存在.圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的第一步是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，并且將散亂的顯性知識(shí)整合為整體化的顯性知識(shí)，使原有的知識(shí)實(shí)現(xiàn)增值化，從而使得圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程順利的進(jìn)行.

2.2 影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移中資源整合因素

所謂的圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移，指的是圖書館管理員運(yùn)用知識(shí)管理的技術(shù)與理論，通過(guò)對(duì)各類知識(shí)資源進(jìn)行開發(fā)、整合、傳輸?shù)裙ぷ飨蜃x者提供各種知識(shí)服務(wù)，把圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移給有相應(yīng)信息需求的讀者，從而提高讀者獲取信息的能力創(chuàng)新圖書館管理知識(shí)資源的能力.知識(shí)轉(zhuǎn)移是在一定的范圍內(nèi)，知識(shí)從提供者轉(zhuǎn)移到知識(shí)需求者的過(guò)程，縮短個(gè)體之間以及組織之間的知識(shí)差距，從而使得人類共同進(jìn)步的過(guò)程.知識(shí)匯、轉(zhuǎn)移途徑以及知識(shí)源組成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的整個(gè)過(guò)程.該過(guò)程的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)移過(guò)的知識(shí)在受眾身上延伸出新的知識(shí).知識(shí)轉(zhuǎn)移提升了個(gè)體知識(shí)水平，探究圖書館知識(shí)有效轉(zhuǎn)移的途徑有著十分重要的意義.從某種意義上說(shuō)高校圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移一方面是知識(shí)從知識(shí)源傳向知識(shí)受體的過(guò)程，另一方面也是知識(shí)受體對(duì)知識(shí)的接收及反饋過(guò)程.

2.3 影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移中知識(shí)受眾的因素分析

受眾的信息需求對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中產(chǎn)生著十分重要的影響，在該過(guò)程中主體根據(jù)自身的信息需求，對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行的篩選，從而對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)發(fā)揮著導(dǎo)引以及制約的作用.“知識(shí)受眾”是在大眾傳播學(xué)中的“受眾”概念演變而來(lái)的，融入了圖書館學(xué)中“讀者”的概念，從而形成的一個(gè)概念.知識(shí)受眾從簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，指的是所有通過(guò)知識(shí)媒介獲取知識(shí)的人.這一概念包括了傳統(tǒng)的讀者以及新時(shí)代的通過(guò)電子媒介獲取知識(shí)的受眾.在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中知識(shí)受眾處于非常重要的位置，它是知識(shí)的接收者，是知識(shí)的消費(fèi)者.在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中知識(shí)受眾呈現(xiàn)出主動(dòng)性的特點(diǎn)，其決定了在該過(guò)程中知識(shí)量的大小以及知識(shí)的傳遞方向.對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，其知識(shí)受眾主要由教師、學(xué)生兩部分組成，其中學(xué)生占據(jù)了知識(shí)受眾的主要部分.本文從當(dāng)代大學(xué)生的知識(shí)需求為切入點(diǎn)探究其對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的制約因素并提出相應(yīng)的解決問(wèn)題的辦法.

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行創(chuàng)新型研究的基本措施

3.1 實(shí)施圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效對(duì)策

要實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移要從以下幾個(gè)方面入手：第一，深度挖掘知識(shí)資源的價(jià)值.當(dāng)今情況下，圖書館所提供的服務(wù)中普遍存在著面向市場(chǎng)的科研信息不足以及經(jīng)濟(jì)信息匱乏，然而淺層次信息泛濫的現(xiàn)狀.并且一般的信息服務(wù)中被動(dòng)服務(wù)占據(jù)了大半邊江山，缺乏主動(dòng)的信息服務(wù)的狀況，即圖書館只有在讀者主動(dòng)的尋求信息時(shí)才會(huì)向其提供信息服務(wù).深度挖掘知識(shí)資源的價(jià)值，就是要求我們從繁雜的信息以及數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系，找出隱藏于在信息以及數(shù)據(jù)中能解決現(xiàn)實(shí)中存在問(wèn)題的信息，其主要目的是從大量的信息與數(shù)據(jù)中總結(jié)出有實(shí)用價(jià)值包括規(guī)則、科學(xué)規(guī)律、方法等新知識(shí)，并將這些新知識(shí)用不同的形式展現(xiàn)出現(xiàn)，從而提高圖書館知識(shí)資源新價(jià)值的開發(fā)能力.第二，引進(jìn)新技術(shù).計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、等現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)為圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，提供了技術(shù)條件.目前，圖書館的發(fā)展面臨著諸多的難題，其中最為突出的就是資金的匱乏，為此我們一定要對(duì)圖書館的投資體制以及管理運(yùn)行體制進(jìn)行革新，開辟出多形式、多途徑的新管理方式，廣泛籌集發(fā)展經(jīng)費(fèi).從實(shí)際操作上可以采用如建立新型的合作關(guān)系，積極主動(dòng)地與社會(huì)組織合作，廣發(fā)的吸收社會(huì)資金來(lái)加強(qiáng)圖書館的發(fā)展.第三，制訂轉(zhuǎn)移目標(biāo).圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移要以新知識(shí)為基礎(chǔ)，以敏感的感知能力對(duì)未來(lái)知識(shí)管理的發(fā)展方向做出預(yù)測(cè)，所以必須制訂新的知識(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo).圖書知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是通過(guò)將現(xiàn)代信息技術(shù)與人創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)，提高圖書館知識(shí)的開發(fā)整合、自主學(xué)習(xí)以知識(shí)再造的能力和水平，以求通過(guò)提高知識(shí)的生產(chǎn)率來(lái)使高勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高.

3.2 完善知識(shí)供應(yīng)方案應(yīng)采取的對(duì)策

完善知識(shí)供應(yīng)方案要做到以下幾點(diǎn)：第一，增加知識(shí)開發(fā)力度，發(fā)掘圖書館信息資源的價(jià)值.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，在館藏方面圖書館已經(jīng)具備了具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的信息資源，但是就其目前提供的信息服務(wù)來(lái)說(shuō)還存在著很多的缺陷，例如缺乏具有深度的知識(shí)信息，以及缺乏主動(dòng)的信息服務(wù)方式.發(fā)掘圖書館信息資源的價(jià)值就是要求我們從大量噪音的、模糊的甚至陳舊的信息乃至數(shù)據(jù)中找出相應(yīng)的規(guī)律，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，來(lái)發(fā)現(xiàn)其中能夠說(shuō)明現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的科學(xué)規(guī)律，并用不同的形式將其展現(xiàn)出來(lái)，從而使得圖書館知識(shí)資源價(jià)值得到提高.第二，促進(jìn)體制創(chuàng)新，加強(qiáng)硬件設(shè)備的建設(shè).要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移，必須革新圖書館的信息服務(wù)手段，使其達(dá)到多樣化、現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn).這就要求我們?cè)趫D書館發(fā)展建設(shè)中要注重硬件設(shè)備以及新興的高新技術(shù)的引進(jìn)，例如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及多媒體技術(shù).并且要將這些科學(xué)技術(shù)充分的運(yùn)用到圖書館的管理之中.第三，科學(xué)選定目標(biāo)，制訂知識(shí)轉(zhuǎn)移策略.圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程要求所有的圖書館工作人員在該過(guò)程中要以新知識(shí)作為被轉(zhuǎn)移知識(shí)的基礎(chǔ)，以積極的行動(dòng)及時(shí)對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展方向做出預(yù)測(cè)，這就要求圖書館管理人員要科學(xué)的選定目標(biāo)，制訂出新的知識(shí)轉(zhuǎn)移策略.科學(xué)選定目標(biāo)，制訂知識(shí)轉(zhuǎn)移策略從簡(jiǎn)單上來(lái)說(shuō)就是把現(xiàn)代化的高新技術(shù)處理知識(shí)的能力和人的發(fā)明創(chuàng)造能力結(jié)合在一起，以提高圖書館工作人員的管理知識(shí)的水平，通過(guò)知識(shí)生產(chǎn)率的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高.

3.3 完善知識(shí)受體應(yīng)采取的對(duì)策

完善知識(shí)受體要做到以下幾個(gè)方面：第一，提供個(gè)性化的服務(wù).個(gè)性化從簡(jiǎn)單上來(lái)說(shuō)，就是針對(duì)不同讀者的信息需求提供的不同的、針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù).個(gè)性化的信息服務(wù)按照其所采用技術(shù)的不同，可以分為推送服務(wù)和定制服務(wù)，即利用信息的推拉技術(shù)，向讀者提供符合其閱讀習(xí)慣的信息欄目；或以電子郵件的方式將讀者定制的信息欄目推送給讀者.第二，增強(qiáng)知識(shí)的吸收能力以及知識(shí)價(jià)值的挖掘能力.圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程由知識(shí)的傳遞以及知識(shí)的吸收組成.知識(shí)能否得到有效吸收取決于知識(shí)受體自身的吸收能力.知識(shí)吸收能力是依靠現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)建立起來(lái)的，現(xiàn)有知識(shí)存量對(duì)于人們理解和掌握新知識(shí)有著十分重要的意義，此外它還能提高人們的學(xué)習(xí)能力.然而，高新科技在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，現(xiàn)代圖書館的讀者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與傳統(tǒng)的知識(shí)受體之間存在著諸多的差異，從而也造成了一系列的問(wèn)題，這些都極大地影響了圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果.第三，注重讀者的信息需求.分析讀者的信息需求可以從讀者調(diào)查記錄和借閱記錄、咨詢留檔等使用記錄的分析入手.不同讀者的信息需求各有不同，在分析過(guò)其信息需求后，應(yīng)對(duì)集成化信息根據(jù)其的信息需求進(jìn)行過(guò)濾，通過(guò)“信息分流”，將讀者需要的信息提取出來(lái)，從而使個(gè)性化的信息服務(wù)得以更好的發(fā)展.

處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的今天，促進(jìn)圖書館知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移是社會(huì)與圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，然而圖書館的知識(shí)在轉(zhuǎn)移過(guò)程中還會(huì)受到許多因素的干擾，所以只是一味的依靠圖書館自身的力量是不夠的，還需要制度、人才、技術(shù)等作為支撐，打破束縛知識(shí)轉(zhuǎn)移的枷鎖，創(chuàng)新信息服務(wù)，增加差異服務(wù)，尤其是在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)更要注重差異化服務(wù)的開發(fā).

〔1〕惠中艷，惠櫟楓，等.大學(xué)生閱讀傾向成因與對(duì)策.河北科技師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010(2)：106－109.

〔2〕賈曉霞，周溪召.企業(yè)合作創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙因素識(shí)別與對(duì)策研究[J].科學(xué)管理研究，2007(1).

〔3〕杜建國(guó)，盛昭翰，等.寡頭壟斷市場(chǎng)下本量利模型復(fù)雜性分析.東南大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(5)：493-497.

〔4〕毛贛鳴.圖書館知識(shí)資本構(gòu)成及其價(jià)值轉(zhuǎn)移機(jī)制研究[J].圖書情報(bào)工作，2006(7)：77-81.