實現(xiàn)管理創(chuàng)新的五項準備工作

司季勤

摘 要：大到國家層面，小到微型企業(yè)，人們對管理創(chuàng)新越來越重視。提出管理創(chuàng)新的設(shè)想，推行管理創(chuàng)新的舉措，實現(xiàn)管理創(chuàng)新的目標，必須做好五個方面的準備工作：弄清楚你和你所在的部門是否真的想實施管理創(chuàng)新；創(chuàng)新之前必須學習掌握一些基本情況、基本技能；取得管理創(chuàng)新成果需要百折不回、上下求索的精神；部門領(lǐng)導的支持是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)；推行管理創(chuàng)新必須準備妥協(xié)。上述五項準備工作沒有做到位，管理創(chuàng)新就不會成功。

關(guān)鍵詞：管理；創(chuàng)新；領(lǐng)導；利益

中圖分類號：C93-03 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）01-0103-02

在我國早些時候，人們談論創(chuàng)新主要指技術(shù)創(chuàng)新，比如：發(fā)現(xiàn)新原理，發(fā)明新產(chǎn)品、新工藝等理論和技術(shù)創(chuàng)新。黨的十五大以后，創(chuàng)新的概念已經(jīng)擴展到許多領(lǐng)域，首先是經(jīng)濟管理領(lǐng)域的創(chuàng)新，如思維方式創(chuàng)新，管理手段創(chuàng)新，宏觀經(jīng)濟政策創(chuàng)新，微觀經(jīng)濟創(chuàng)新，戰(zhàn)略思想創(chuàng)新，技術(shù)自主創(chuàng)新，市場方向創(chuàng)新，業(yè)務擴展創(chuàng)新，服務方式創(chuàng)新等等。十七大以后，創(chuàng)新這個詞運用于幾乎每一個行業(yè)，例如：政治領(lǐng)域的創(chuàng)新，社會管理領(lǐng)域的創(chuàng)新，哲學社會科學（包括人文科學）領(lǐng)域的創(chuàng)新。為什么創(chuàng)新顯得這么重要，主要是在市場經(jīng)濟條件下，誰創(chuàng)新，誰就能發(fā)展，誰創(chuàng)新，誰就能贏得尊重，誰創(chuàng)新誰就能獲得資源、占領(lǐng)市場、占據(jù)有利位置；誰創(chuàng)新，誰就生存得更好?？梢赃@樣說，凡是存在競爭的行業(yè)，創(chuàng)新成為必須，成為常態(tài)，競爭越激烈，創(chuàng)新活動就越活躍，創(chuàng)新度越高。在競爭性領(lǐng)域，誰不創(chuàng)新，誰停止不前，就會失敗；目前，全球化進一步發(fā)展，其趨勢不可阻擋，競爭更為激烈復雜，可以說，即便你創(chuàng)新不足，都會帶來嚴重后果，甚至意味著衰亡。創(chuàng)新的意義可以用江澤民的一句話來概括：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。”[1]

盡管創(chuàng)新問題非常重要，人們也非常重視管理創(chuàng)新，但是僅憑良好的愿望，并不能搞好管理創(chuàng)新；相反，那些沒有做好充分準備，倉促推行管理創(chuàng)新措施，結(jié)果往往事與愿違——創(chuàng)新舉措最終以失敗而告終，這樣的實例不勝枚舉。究其原因，主要是在推行管理創(chuàng)新之前，沒有做充分的準備，本文認為只有具備如下五個條件，管理創(chuàng)新才可能在現(xiàn)實中貫徹落實，最終有可能取得成功。

一、弄清楚你和你所在的部門是否真的想實施管理創(chuàng)新

首先，利益可能成為創(chuàng)新的攔路虎。目前，在中國，很多人把創(chuàng)新掛在嘴上，其實內(nèi)心深處是反對創(chuàng)新的。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、部門管理創(chuàng)新、社會管理方面的創(chuàng)新，特別是政治體制方面的創(chuàng)新（即改革），涉及到方方面面的利益，創(chuàng)新就是要改變過去的理念、采用新的管理方法、分配方式（包括權(quán)利、權(quán)力的調(diào)整）等等，它涉及到創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)的所有成員，涉及到利益調(diào)整，涉及到人們的切身利益。在改革創(chuàng)新的過程中，每個人都會算計自己的得失，一旦創(chuàng)新舉措對自己不利，他們就會旗幟鮮明、想方設(shè)法地反對創(chuàng)新措施，反對任何不利于自身的變革。如果不能顧及大多數(shù)人的利益，管理創(chuàng)新和社會改革往往以失敗而告終。這就要求變革者，特別是推行變革的帶頭人，注重溝通意識，提高溝通技能。盡量向反對變革的人講清楚短期利益和長期利益的關(guān)系，整體利益和個人利益的關(guān)系，求得他們對改革措施的諒解和支持。通過和涉及改革的各方協(xié)商溝通，盡量達到廣泛的一致性，這將會大大減少管理創(chuàng)新的阻力，從而凝聚改革的共識，為推行變革打下堅實的群眾基礎(chǔ)。

其次，舊的思維方式、行為習慣阻礙創(chuàng)新。舊的行事習慣往往能應付日常生活和日常工作，并且大家已經(jīng)習慣原來的事物，原有的環(huán)境，對原有的一切大多數(shù)人能得心應手地應付，一般來說，由于人懶惰的習性，害怕變革、創(chuàng)新等行為，他們擔心管理創(chuàng)新舉措等等革新性活動可能給自己的未來帶來不確定性，甚至是危險，大多數(shù)人寧愿固守舊的思維方式和行為習慣，從而抵制變革，阻撓創(chuàng)新。很多人容易滿足現(xiàn)狀，高度認同老祖宗教導的“知足常樂”、“順其自然”。因此，他們往往不自覺地成為反對革新的同盟軍。只有在遇到重大危機，原有的生活節(jié)律被打破，不變革，生存就難以為繼的情況下，大多數(shù)人才會人心思變，主動支持變革。這也是我們?yōu)槭裁凑f外部沖擊和威脅不一定是壞事，只要我們主動應對，正確應對，壞事往往變成好事。這個由壞事向好事轉(zhuǎn)變的過程，就是創(chuàng)新的過程。所以一個部門的主要成員，平常要有危機感，要有創(chuàng)新、革新的準備，一旦時機成熟——大多數(shù)人希望變革時，就要抓住機遇，推行變革，展開一系列創(chuàng)新舉措，使本部門得到發(fā)展壯大。

二、創(chuàng)新之前必須學習掌握的一些基本情況、基本技能

老子說“合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于累土，千里之行，始于足下?！盵2]老子的話說明任何事物的發(fā)展都是一個積少成多的過程。創(chuàng)新也是一個逐步積累的過程，沒有對創(chuàng)新相關(guān)問題的長期關(guān)注、長期準備，創(chuàng)新不可能實現(xiàn)，這要求部門的領(lǐng)導人物對以下幾個問題長期、高度重視。

首先，任何企業(yè)或單位、部門，都要對創(chuàng)新或者改革的目的非常清楚。技術(shù)創(chuàng)新要達到什么樣的技術(shù)水平，解決什么技術(shù)難題。企業(yè)管理部門進行管理創(chuàng)新，應該對解決什么問題（是效率不高，或是人員過多，或是浪費嚴重，或者技術(shù)落后）必須非常明確，達到什么目的應做到心中有數(shù)，我們是要追趕對手，達到先進水平，還是要超越對手保持領(lǐng)先，這些戰(zhàn)略性的思考能決定我們將采取什么樣的措施，投入什么樣的力量，如果要保持領(lǐng)先，投入往往比較大。

其次，對本部門存在的問題應該定位準確。本部門存在的問題應該通過橫向比較、縱向比較找出存在問題的結(jié)癥。橫向比較就是要與本領(lǐng)域國內(nèi)外先進同行進行比較，這要求部門領(lǐng)導注重情報收集整理工作，培養(yǎng)情報收集人員，準確掌握本領(lǐng)域、本行業(yè)的動向，最終準確了解自己的長處和不足?？v向比較就是通過比較本部門的歷史，了解本部門在歷史的發(fā)展過，從而準確掌握本部門的優(yōu)勢和劣勢。綜合縱橫兩個方面，準確定位，為下一步的改革目標奠定牢固基礎(chǔ)。

再次，必須了解對手的情況（包括國內(nèi)外對手的情況）。那些有可能打敗你的同行，他的優(yōu)勢是什么，有時眾多的競爭對手，各有各的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢，哪些我們能夠復制、移植，哪些可以借鑒，對手的先進之處，哪些我們短期內(nèi)難以學到，哪些我們經(jīng)過變革可以學到?？傊龅綄O子所說是非常重要的，即“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必敗”[3]。

最后，找準創(chuàng)新點，安排創(chuàng)新次序。在了解對手，了解自己的基礎(chǔ)上，確定創(chuàng)新目標，找準創(chuàng)新點。本部門應該首先推行哪個方面的管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的重點應是哪個領(lǐng)域，比如：是觀念創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、獎勵分配機制創(chuàng)新等等。如果是分配獎勵機制創(chuàng)新，也要對獎勵的目的，如何獎勵，獎勵什么，獎勵數(shù)額，懲罰什么，懲罰數(shù)額等等細微內(nèi)容，確定具體的、可操作的實現(xiàn)路徑和有效方法。

三、取得管理創(chuàng)新成果需要百折不回、上下求索的精神

功夫下夠了，不能保證有創(chuàng)新，但是，不下功夫絕對不可能有什么創(chuàng)新，鄧小平為我們做出了榜樣，究竟什么是社會主義，如何建設(shè)社會主義等問題他經(jīng)過了長期思索，三起三落而不退卻。只有那些夢魂牽繞長期探索的人才可能有所創(chuàng)新，自然科學的發(fā)現(xiàn)；企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)營理念的創(chuàng)新，無一不是不畏艱險、堅持不解進行探索的結(jié)果。中國有句古話叫做“天道酬勤”，民間有句諺語叫“皇天不負有心人”，巨大的付出是獲得管理創(chuàng)新的基石，許多人在探索管理創(chuàng)新的過程中，都會經(jīng)受一些失敗的痛苦、挫折，只有戰(zhàn)勝困難，百折不回，堅持到底的人，才會收獲管理創(chuàng)新的喜悅成果。當然創(chuàng)新成功還需要一些方法，比如：邏輯性思維，非邏輯性思維，聯(lián)想、靈感、頓悟，但是，只有不斷追求的人，不怕失敗的人，不投機取巧的，才能獲得靈感，把握機會。虛心求教，廣泛征求意見等，才能得到別人的幫助。

四、部門領(lǐng)導的支持是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)

一個部門領(lǐng)袖人物的作用是不可取代的。就管理創(chuàng)新、制度革新、社會變革而言，一個部門的核心人物應該具有危機意識，在眼下的成功中看到潛藏的危機。但是令人遺憾的是并不是所有的部門領(lǐng)導都具有管理創(chuàng)新的意識。首先，一些庸才領(lǐng)導人不可能支持管理創(chuàng)新，他們往往思想守舊，缺乏開拓創(chuàng)新的氣度和能力，他們工作態(tài)度十分認真，也非常努力敬業(yè)，但工作成效十分低下，認為自己沒有功勞也有苦勞，在他們領(lǐng)導下要想這個部門“茍日新，日日新”是完全沒有希望的，在競爭性不十分激烈的行業(yè)，這樣的領(lǐng)導并不是絕對少數(shù)。其次，私心重的領(lǐng)導人難以推動本部門的創(chuàng)新。創(chuàng)新就是利益的調(diào)整，特別是管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、分配機制創(chuàng)新，需要領(lǐng)導干部走在前面，如果他們沒有能力在新的創(chuàng)新安排下起帶頭作用，他們的收入水平就會相對下降，權(quán)力也會受到制約，面對這種可能的結(jié)果，私心較重的領(lǐng)導人，就會反對、阻擾各種創(chuàng)新，在一些國有單位，這樣的領(lǐng)導人也不在少數(shù)。上述兩種領(lǐng)導人往往表面上支持管理創(chuàng)新，最喜歡“瞎折騰”，結(jié)果往往是災難性的。因此，只有有能力、有創(chuàng)新意識、有胸懷、有雄心壯志的領(lǐng)導人才能提出管理創(chuàng)新措施，支持創(chuàng)新意見，能看到本部門的長遠利益，也只有他們才有能力為管理創(chuàng)新提供保障或者說叫保駕護航，最終實現(xiàn)本部門管理創(chuàng)新的目標。

五、推行管理創(chuàng)新必須準備妥協(xié)

幾乎任何管理創(chuàng)新、社會改革都會對現(xiàn)有狀況形成沖擊，一些人、一些團體、甚至某一階層的利益可能會受到影響，造成沖擊；如果有一些人，特別是領(lǐng)導階層堅決反對，再好的改革、創(chuàng)新都會受到阻擾，甚至社會革新、管理創(chuàng)新活動最終會無疾而終，提出創(chuàng)新的人甚至會受到懲罰。歷史上不乏好的管理創(chuàng)新舉措無法實現(xiàn)的先例：王安石變法以失敗告終；戊戌變法不但沒有成功，提倡改革的主要人員有的被保守勢力就地正法，有的倉惶出逃。相反，很多成功的管理創(chuàng)新都伴隨著妥協(xié)。就社會政治領(lǐng)域而言，鄧小平的改革之所以成功，就是能從實際出發(fā)，對一些事情實行了有限度的妥協(xié)，取得了多數(shù)人的支持，為推行改革奠定了民意基礎(chǔ)。當年鄧小平要進行干部任用制度改革，要廢除終身制，提倡干部年輕化。但是，很多老干部，特別是高級干部已經(jīng)超期服役，立即退休，沒有先例。鄧小平成立了顧問委員會，使一批老干部仍能發(fā)揮余熱，對各項工作都有發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為廢除干部終身制和干部年輕化這個目標的實現(xiàn)，贏得了大批老干部的理解和支持，避免了社會動蕩，使改革順利推行。結(jié)果，經(jīng)過一段時間的過度，顧問會員會也逐步取消，改革目標以較小的代價取得成功。今天，我們面臨重大機遇，各層級都有推行管理創(chuàng)新的必要，但是，那種設(shè)想一步到位、絕對公平、徹底變革的管理創(chuàng)新，只能是一種烏托邦，要在現(xiàn)實中推進，往往不能成功，相反，必要的妥協(xié)是管理創(chuàng)新成功的前提。

參考文獻：

[1]江澤民文選：第3卷[M].北京：人民出版社，2006：64.

[2]任繼愈.老子繹讀[M].北京：北京圖書館出版社，2006：142.

[3]歐陽軾.武經(jīng)七書[M].北京：三環(huán)出版社，1991：13.

（責任編輯：石 銀）