企業(yè)工會如何做好職工群眾的信訪穩(wěn)定工作

王偉　張婭麗

【摘 要】構(gòu)建和諧社會是我們黨在新的歷時時期的重大政治使命，也是維護企業(yè)穩(wěn)定大局的迫切需要。工會作為工人階級的群眾組織、重要的社會團體、國家政權(quán)的重要支柱，其地位和職責都迫切要求我們必須加強工會信訪工作，它體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益，反映了最廣大人民群眾的共同意愿和理想追求。

【關鍵詞】企業(yè)工會； 職工群眾； 信訪穩(wěn)定

工會信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中起著促進發(fā)展、促進和諧、穩(wěn)定協(xié)調(diào)及扶貧幫困的作用。

工會組織如何在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮作用，維護企業(yè)穩(wěn)定局面，怎樣加強信訪穩(wěn)定工作，是一個需要認真思考和落實的問題，結(jié)合我廠工作現(xiàn)狀和實際，我認為，應從以下幾個方面入手：

首先，企業(yè)各級工會組織要重視工會信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定。因此，要明確指導思想，建立工會信訪機制，成立工會信訪領導小組，制定《工會信訪工作條例》及各項制度，形成信訪工作網(wǎng)絡。

其次，加強工會干部理論和業(yè)務學習，提高工作水平。按照工會信訪條例，認真執(zhí)行群眾來信來訪接待工作，傾聽職工呼聲，換位思考，以感情為出發(fā)，按照有關文件進行答復，對他們要做到曉之以理，動之以情，努力為被侵權(quán)的職工說話辦事，設身處地為上訪職工著想，滿腔熱忱對待職工群眾，把職工群眾的事情當作自己的事情去解決，真心幫助他們，溫暖他們，為他們搭起平起平坐交流構(gòu)建的平臺，通過做好每項暖人心、溫人心、得人心的具體工作，把黨中央提出的構(gòu)建和諧的總體要求和我局及廠提出的和諧穩(wěn)定零目標真正落到實處。

第三，深入基層、深入群眾，核實反映情況，同時了解新情況，新問題，了解職工思想利益要求。做到關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，取得職工對政策的理解和支持，引導職工正確處理個人與集體利益關系，化解矛盾，促進和諧，把職工群眾反映的各種問題認真進行認真分類登記記錄，進行分析研究，為領導決策提供依據(jù)。

第四，協(xié)同有關部門解決，做好扎實有效的工作。

針對目前在崗職工集中反映的的問題，一方面要加強源頭維權(quán)機制建設，維護職工隊伍，深化和完善與黨政的聯(lián)席會議制度，廣泛參與涉及職工利益的有關政策，及時把職工的意愿、呼聲、要求、建議上通下達，另一方面要按照《勞動法》、《工會法》，解決職工反映關注的工資、保險、安全生產(chǎn)等方面問題，切實維護職工合法利益。對協(xié)解、離崗職工年邁多病的退休職工及工病亡遺屬形成了弱勢的困難群體都要協(xié)同有關部門積極協(xié)調(diào)處理解決。

第五，建立交友幫扶機制。

一是企業(yè)各級領導要提高對困難職工開展交友幫扶重要性的認識。明確關心困難職工群體，解決困難職工的實際問題，保證他們的基本生活條件，使他們渡過難關。這不僅是“三個代表”重要思想的體現(xiàn)，也是維護社會政治穩(wěn)定和鞏固黨的執(zhí)政地位的重要保證，是社會主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)，是黨和政府重視人權(quán)的具體體現(xiàn)，是保持經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，社會文明進步的基本要求。所以，對幫扶工作必須要給予足夠的重視，提到企業(yè)的議事日程上來。

二是企業(yè)要搭建一個幫扶工作平臺，這是幫扶機制的硬件要求，是幫扶工作正常運轉(zhuǎn)的基礎。根據(jù)企業(yè)情況的不同，根據(jù)困難職工人數(shù)和困難程度的不同，形成有力的領導和具體的工作機構(gòu)，在企業(yè)中成立幫扶送溫暖工作領導小組，企業(yè)黨政一把手要掛帥，親自抓，親自管。工會、勞資、人事、財務等部門共同組成工作機構(gòu)，相互配合，形成一個有效的工作網(wǎng)絡。具體工作由工會組織牽頭，負責幫扶的組織、協(xié)調(diào)、指導、落實等工作；同時拓寬資金渠道，盡力籌備資金，做到有米下鍋。資金是幫扶工作的基本條件；另外建立健全幫扶工作制度，做到事有人辦，錢有人管，解決困難及時，形成運轉(zhuǎn)自如的扶貧幫困的長效機制。

三是做扎實細致的調(diào)查摸底，有針對性的幫扶。先確定幫扶范圍、重點、人員；然后要深入貧困職工家中走訪，了解思想動態(tài)，掌握他們的家庭經(jīng)濟狀況，個人特長，培訓要求，和就業(yè)愿望，建立貧困職工檔案。同時還要充分認識貧困是相對的，困難是變化的，事物是發(fā)展的，要定期調(diào)查，隨時走訪，及時調(diào)整，動態(tài)管理。做到對貧困職工家庭成員清，經(jīng)濟收入清，困難原因清，思想狀況清。做到幫有目標，扶有對象。還要根據(jù)困難程度和實際情況制定具體的幫扶措施，盡快解決他們的困難。

四是廣開渠道，全方位實施扶貧幫困工作，力求實效。深入持久地開展送溫暖獻愛心活動，逢年過節(jié)深入困難職工家中看望慰問，開展“進千家門，知千家情，暖千家心”的送溫暖活動；做好每學年的助學工作，絕不讓一名職工子弟因家庭困難失學；積極落實政策，與社區(qū)聯(lián)系，將符合享受低保政策的貧困職工納入低保范圍；堅持開展“一幫一”交友幫扶工作，使企業(yè)領導和困難職工交朋友，關心和幫助他們，使他們逐步擺脫貧困；在醫(yī)療、住房等比較重大的事情上關注并盡可能幫助解決他們的困難。通過行之有效的工作，把企業(yè)的關心送到每一個特困待崗職工和貧困職工家中，時刻關注他們的生活、解決實際問題；加強對協(xié)解、離崗職工實施再就業(yè)工作的領導，把協(xié)解、職工子女再就業(yè)工作做為幫扶工作的重頭戲來抓。就業(yè)是民生之本，就業(yè)是脫貧之本。隨著企業(yè)和社會的不斷發(fā)展，要拓寬就業(yè)門路，多層次、多視角、多渠道安置協(xié)解、職工子女職工。扶貧先扶志，鼓勵他們接受市場經(jīng)濟的觀念，克服在老企業(yè)中、在計劃經(jīng)濟條件下形成的等、靠、要思想和不正確的擇業(yè)觀。對技能差的困難職工做好再就業(yè)的培訓工作，讓他們學習一些適用的技能，提高素質(zhì)，學有所成，學有所用，具備再就業(yè)的基本能力。通過上述行之有效的工作，企業(yè)的關心送到每一個貧困職工家中。時刻關注他們的生活，千方百計解決他們的困難，使他們正確對待困難，堅定生活信念，支持企業(yè)的改革，維護企業(yè)和社會的穩(wěn)定。

第六，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用。在建立企業(yè)扶貧幫困機制的過程中，工會要成為運作者、協(xié)調(diào)者、推動者，發(fā)揮樞紐和助推器的作用，成為企業(yè)與職工之間的橋梁紐帶，這是工會義不容辭的職責，也是工會組織內(nèi)在的要求。中華總工會在十四屆六次會議通過的《關于堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》中指出：“全面認識社會主義初級階段的基本國情，準確把握中國工人階級和工會的地位作用”、“堅持切實表達和維護職工群眾的合法權(quán)益，竭誠為職工群眾服務是工會一切工作的出發(fā)點和落腳點。”“要把中國工會建設成為推動社會主義和諧社會建設的重要人民團體。所以，工會必須承擔起扶貧幫困作用的重大責任。工會要成為貧困職工的知情人，認真調(diào)查摸底，走訪、座談，建立健全困難職工檔案等工作，并要把情況及時向企業(yè)黨委、行政匯報，下情上達。工會還要明確幫扶目標，制定幫扶措施、完善實施辦法。工會還要成為幫扶工作的落實者、辦理者、實施者，通過扎實的工作，努力推動形成黨委領導，行政支持，各方配合，工會運作，職工參與的工作格局。

總之，要加強工會信訪工作，調(diào)整職工情緒，化解各種矛盾，只有不斷加強運行機制和體系建設，懷著深厚的感情去做事，竭盡全力為職工群眾辦事，認真傾聽職工呼聲，按照《工會信訪條列》去辦好每一件事情，成為職工群眾利益的代表著、維護者，在宏觀上、源頭上維護，不斷提高辦事能力和水平，做到事事有結(jié)果，件件有回音，密切黨同職工群眾的血肉聯(lián)系，推動各項任務的落實，擔負起為職工排憂解難的重擔，承辦起協(xié)調(diào)勞動關系的職責，推進各項工作順利進行，確保局、廠早日做大做強和又快又好的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。