工業(yè)氣體物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制分析——以遵義制氣廠為例

■ 袁開福 貴州財(cái)經(jīng)學(xué)大學(xué)

工業(yè)氣體包括氧、氮、氖、氦、氙、氫和二氧化碳等。由于固有的物理和化學(xué)特性，這些氣體幾乎可以應(yīng)用到社會各個(gè)領(lǐng)域，比如石化、鋼鐵、玻璃、半導(dǎo)體、纖維光學(xué)和電子工業(yè)以及醫(yī)療、保健、文化、體育、建筑和氣象等部門。由于工業(yè)氣體屬于受政府管制的危險(xiǎn)品，這使得工業(yè)氣體物流呈現(xiàn)出高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。調(diào)查表明，在實(shí)行物流業(yè)務(wù)外包企業(yè)中有1/3的存在物流業(yè)務(wù)外包導(dǎo)致成本上升、交貨期延長、企業(yè)機(jī)密泄露等問題。鑒于此，就工業(yè)氣體物流業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問題展開研究具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文將以遵義某制氣廠（簡稱遵義制氣廠）為研究對象，對遵義制氣廠物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上揭示工業(yè)氣體物流業(yè)外包存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并針對性地提出控制物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的對策和措施。

一、遵義制氣廠工業(yè)氣體物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀分析

遵義制氣廠成立于2007年，是由遵義市兩城區(qū)的三家民營制氣廠重組而成，此后迅速成長為整個(gè)黔北遵義地區(qū)工業(yè)和醫(yī)用氣體流通加工、分銷、配送及氣體相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。該制氣廠下設(shè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、采購部、充氣車間、安檢車間、裝配車間、配送組等職能部門，提供加工工業(yè)氧氣、醫(yī)用氧氣、乙烯、二氧化碳、氬氣等氣體產(chǎn)品及服務(wù)。到2012年，該制氣廠已成為遵義地區(qū)最大的氣體供應(yīng)商，并有望成為貴州黔北、黔西北、黔東銅仁地區(qū)氣體供應(yīng)的行業(yè)巨頭。

（一）氣體物流業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈

近年來隨著遵義市氣體消費(fèi)市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，遵義制氣廠縱向一體化的管理模式已無法適應(yīng)市場需要。制氣廠發(fā)現(xiàn)自己控制之外的專業(yè)化公司不僅能夠完成好基本物流業(yè)務(wù)，而且某些物流業(yè)務(wù)甚至比企業(yè)職能部門做得更好。鑒于此，公司管理層決定將一些非核心物流業(yè)務(wù)如氣體干線運(yùn)輸與中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、大件液氧罐運(yùn)輸、企業(yè)固定重資產(chǎn)和配送車輛購置等外包，還有將非核心產(chǎn)品如乙烯、二氧化碳、氬氣、天然氣等的生產(chǎn)、運(yùn)輸、配送環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，從而使企業(yè)成為一個(gè)能靈活抵御內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)的輕資產(chǎn)公司。目前，遵義制氣廠供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如圖1所示。貴陽到遵義氣體干線運(yùn)輸，由江西氧氣制氣廠貴陽分公司（簡稱江西制氣廠）來負(fù)責(zé)，而遵義地區(qū)的氣體配送業(yè)務(wù)由遵義制氣廠負(fù)責(zé)。遵義制氣廠配送業(yè)務(wù)由兩部分組成：對遵義市區(qū)的醫(yī)院、工廠企業(yè)以及遵義市各縣城分布比較集中、配送批量大、批次少的客戶采取自營配送方式；而對于遵義市區(qū)地域分散、配送批量小、批次多的客戶采取外包配送方式，由第三方物流配送分銷商來完成。

（二）氣體物流外包的主要環(huán)節(jié)

1.進(jìn)貨環(huán)節(jié)運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包。考慮到投資建氧氣生產(chǎn)線所需成本太大，并且整個(gè)遵義地區(qū)的需求量還不足以支撐龐大生產(chǎn)線的運(yùn)作，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)。因此，遵義制氣廠所需氧氣由江西制氣廠提供，遵義制氣廠所需氧氣一般采用大批量、少批次方式采購，這種采購方式與公司主打經(jīng)營產(chǎn)品氧氣銷量大、價(jià)值低的特點(diǎn)相符。由于貴陽距遵義約180多公里，為了減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，氣體運(yùn)輸就由供應(yīng)商來完成。當(dāng)公司庫存快用完時(shí)，由采購處工作人員提前一天直接撥通江西制氣廠訂貨熱線，當(dāng)天江西制氣廠就將氧氣加工壓縮為液氧，并存放在罐裝車內(nèi)，然后采用門到門的公路運(yùn)輸送達(dá)遵義制氣廠。

2.卸載環(huán)節(jié)流通加工外包。液氧由供應(yīng)商送貨到廠后，直接在廠內(nèi)將液氧從車上液氧灌卸載放出，放進(jìn)制氣廠的液氧灌，氣體進(jìn)入制氣廠液氧灌后又將被壓縮為液氧。液氧壓縮主要是為了增加存儲空間，從而實(shí)現(xiàn)氧氣從液體—?dú)怏w—液體的卸載加工流程。整個(gè)流程在運(yùn)輸灌裝車上是完全的機(jī)械自動化操作，遵義制氣廠不需要在此物流環(huán)節(jié)做較大的投資，卸載環(huán)節(jié)流通加工實(shí)質(zhì)上是外包給江西制氣廠的，這樣不僅縮短了流通加工的時(shí)間，還最大限度地增加液氧存儲空間，間接節(jié)省產(chǎn)品在加工環(huán)節(jié)的人力成本和庫存成本。

3.配送環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包。遵義制氣廠配送作業(yè)是自營與外包相結(jié)合，但外包比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自營。對于那些分散、行業(yè)較為特殊、產(chǎn)品需求靈活多樣、訂貨批次少、批量小用戶的配送業(yè)務(wù)，由獨(dú)立的第三方物流配送分銷商來完成。配送分銷商配送車輛的購置及相關(guān)成本費(fèi)用等均是由分銷商自己承擔(dān)、自負(fù)盈虧，此類市場配送業(yè)務(wù)資金回籠最快，往往能夠?qū)崿F(xiàn)貨到付款。不論是對第三方物流配送分銷商還是對遵義制氣廠，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都相當(dāng)小。為此，遵義制氣廠樂意將此類需求客戶的配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)配送分銷商，分銷商配送是遵義制氣廠物流業(yè)務(wù)外包的核心。由于零散需求具有市場分布地域廣、產(chǎn)品需求靈活、批量小、批次多等特點(diǎn)，使得遵義制氣廠不得不與配送分銷商進(jìn)行合作才能滿足市場需求。但各配送分銷商有時(shí)也會為擴(kuò)大自己的市場份額而采取低價(jià)銷售、贈送相關(guān)產(chǎn)品等促銷手段，降低產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這不僅破壞行業(yè)的市場經(jīng)營秩序，還影響著遵義制氣廠對下游配送分銷商管理決策的正確判斷，長期以往也會影響企業(yè)健康有序發(fā)展。

（三）氣體物流服務(wù)商價(jià)值分析

1.氣體供應(yīng)商價(jià)值分析。遵義制氣廠的液氧供應(yīng)商是江西制氣廠，其供應(yīng)液氧的質(zhì)量高、價(jià)格低，其性價(jià)比比自行生產(chǎn)的高，而且貴陽也在遵義制氣廠經(jīng)濟(jì)合理的采購范圍內(nèi)，對于遵義制氣廠的正常采購和應(yīng)急采購江西制氣廠都表現(xiàn)出強(qiáng)大的保障能力。江西制氣廠是遵義制氣廠貴州地區(qū)的唯一供應(yīng)商，遵義制氣廠也是江西制氣廠在遵義地區(qū)的唯一銷售客戶，在長期發(fā)展過程中，兩者相互依賴。然而在遵義制氣廠合并重組前，三家民營制氣廠都各自為政，從生產(chǎn)氧氣的原材料采購、生產(chǎn)線的購置及生產(chǎn)、運(yùn)輸、分銷等均由自己完成，不僅造成最終產(chǎn)品的產(chǎn)能過剩、質(zhì)量低下，還導(dǎo)致各企業(yè)為擴(kuò)大市占有率紛紛實(shí)行低價(jià)銷售策略，使三家企業(yè)在市場上存在互相博弈的激烈競爭關(guān)系。同時(shí)，三家企業(yè)自行開展產(chǎn)品運(yùn)輸、分銷等業(yè)務(wù)，運(yùn)營成本居高不下，各企業(yè)經(jīng)營狀況相當(dāng)慘淡。鑒于此，重組后的遵義制氣廠將氣體生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包，并與氣體供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這些對于遵義制氣廠減少資本投入、降低生產(chǎn)成本、擴(kuò)大市場份額、提高資產(chǎn)回報(bào)率和利潤、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序、提高社會物流效益和經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。

2.配送服務(wù)商價(jià)值分析。配送分銷商多數(shù)人員是遵義制氣廠合并前三家企業(yè)的員工，他們對行業(yè)有充分的認(rèn)識和非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。將市場需求比例較大、需求較分散的客戶外包給他們可以避免了公司在成立初和發(fā)展過程中人才流失和人力成本的大量投入，同時(shí)這些配送分銷商在諸如車輛、產(chǎn)品包裝物購置和養(yǎng)護(hù)、裝卸員工資、相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)備等均自己投資，這極大減少了企業(yè)在配送環(huán)節(jié)資本的投入。另外，為擴(kuò)大市場份額，各配送分銷商都在不斷提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，對于提高末端物流效益，滿足分散客戶多樣化需求，做好“最后一公里”的配送服務(wù)具有重要價(jià)值。因此，配送服務(wù)商的選擇在企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略中不容忽視。

二、工業(yè)氣體物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）企業(yè)內(nèi)部員工抵制風(fēng)險(xiǎn)

重組后遵義制氣廠將原先氣體生產(chǎn)、運(yùn)輸和配送等業(yè)務(wù)外包，客觀要求企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合，必定會涉及相關(guān)職能崗位的調(diào)整，將會影響到部分員工的切身利益，因而這種重組整合必將受到這部分員工的抵制。在2007年重組前，遵義制氣廠是一家60多人的民營企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及氣體生產(chǎn)、安檢、裝卸、配送等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。當(dāng)?shù)弥茪鈴S要與另外兩家企業(yè)進(jìn)行重組，并將氣體生產(chǎn)、采購、配送等業(yè)務(wù)外包時(shí)，很工作人員都在為自己的職位而擔(dān)憂，生產(chǎn)部和配送部甚至出現(xiàn)了罷工，使得制氣廠在近兩周的時(shí)間里運(yùn)轉(zhuǎn)處于停滯狀態(tài)，不僅擾亂企業(yè)的正常經(jīng)營秩序，也間接影響到整個(gè)下游用戶的正常運(yùn)作。

（二）氣體供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)遵義制氣廠自已生產(chǎn)氣體，并組織氣體配送業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)可以很好地控制氣體生產(chǎn)過程、出廠氣體質(zhì)量，同時(shí)根據(jù)客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)的品種、質(zhì)量以及其他相關(guān)服務(wù)?？墒?，當(dāng)遵義制氣廠將氣體供應(yīng)外包，由供應(yīng)商送貨時(shí)，供應(yīng)商能否保質(zhì)、保量、按時(shí)將遵義制氣廠所需氣體送達(dá)，具有一定的不確性，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。目前，江西制氣廠是遵義地區(qū)唯一的氣體供應(yīng)商，位于整個(gè)氣體供應(yīng)鏈的上游，處于強(qiáng)勢地位，使得遵義制氣廠在保證氣體供應(yīng)上處于不利的地位。江西制氣廠生產(chǎn)決策變動會對遵義制氣廠乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的下游企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響，特別是當(dāng)供應(yīng)商因某種不可預(yù)見原因?qū)е律a(chǎn)停滯，不能正常供氣時(shí)，將產(chǎn)生巨大的供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)，給用戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）氣體充裝產(chǎn)能不足風(fēng)險(xiǎn)

充氣環(huán)節(jié)的流通加工和裝卸搬運(yùn)的高效運(yùn)作是企業(yè)產(chǎn)品附加值來源的重要源泉，也是企業(yè)核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)擴(kuò)大市場份額的重要載體。因氣體包裝瓶標(biāo)準(zhǔn)化較高、重量較輕，裝卸搬運(yùn)機(jī)械化操作不適合的，充氣和裝卸搬運(yùn)一般都是人工完成。近年來，因遵義經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展較好，配送分銷商所接的訂單較多。當(dāng)配送分銷商集中向制氣廠下訂單時(shí)，受充氣環(huán)節(jié)流通加工和裝卸搬運(yùn)作業(yè)效率的制約，往往會導(dǎo)致分銷商等待取貨時(shí)間較長。

（四）喪失市場業(yè)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)

遵義制氣廠將零散客戶的氣體配送業(yè)務(wù)交給配送分銷商來完成，配送分銷商能否按照遵義制氣廠的服務(wù)要求和服務(wù)水平開展配送業(yè)務(wù)存在具有一定的不確定性。其次，當(dāng)配送分銷商掌握了客戶資源信息，并計(jì)劃自己從事充氣環(huán)節(jié)流通加工業(yè)務(wù)，將會對遵義制氣廠的市場份額造成嚴(yán)重侵蝕。再次，為拓展市場空間、增加企業(yè)利潤，配送分銷商之間可能采取一些非正當(dāng)手段展開競爭，使整個(gè)市場陷入混亂。顯然，若遵義制氣廠處理不好與配送分銷商的關(guān)系，將導(dǎo)致市場配送業(yè)務(wù)處于失控狀態(tài)，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難、客戶大量流失。

（五）連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

如果配送分銷商因自身原因而導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量問題或經(jīng)營失誤，將可能給氣體終端用戶造成損失或損害，這時(shí)遵義制氣廠將承擔(dān)連帶責(zé)任，例如配送分銷商將氣體銷售給客戶，由于氧氣瓶開關(guān)年久破損，結(jié)果高壓氣體沖出給消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)造成損失。為了不影響制氣廠和分銷商之間的長期合作，通常由兩者共同賠償消費(fèi)者損失。另外，由于一些信用較低的客戶拖欠貨款或者配送分銷商扣押銷售貨款，造成制氣廠資金周轉(zhuǎn)困難、生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。

三、工業(yè)氣體物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制的措施和對策

（一）優(yōu)化氣體供應(yīng)商隊(duì)伍，規(guī)避供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)

為了規(guī)避單一供應(yīng)商給造成氣體供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)，保證氣體供應(yīng)商能按照要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，遵義制氣廠需做好以下工作：（1）打破原有江西制氣廠作為唯一供應(yīng)商的格局。即通過對所有可能的、潛在的氣體供應(yīng)商進(jìn)行全方位的考察和評價(jià)，選出價(jià)格較低、服務(wù)質(zhì)量較好、信譽(yù)度較高、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較豐富的兩家或兩家以上企業(yè)作為長期的合作伙伴。比如遵義制氣廠還可選擇距離遵義較近的四川瀘州制氣廠作為液氧供應(yīng)商。（2）加強(qiáng)合同管理和合作關(guān)系管理。遵義制氣廠應(yīng)分別與不同的氣體供應(yīng)商簽定外包供應(yīng)合同，明確服務(wù)要求、質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、雙方責(zé)任等，準(zhǔn)確地列出企業(yè)將要外包的服務(wù)項(xiàng)目，比如要求供應(yīng)商直接運(yùn)輸氣體到廠、卸載環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)氧氣從液體—?dú)怏w—液體的轉(zhuǎn)化、付款方式采用月結(jié)或季度結(jié)等。然后，根據(jù)供應(yīng)商實(shí)際提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，由遵義制氣廠分別給出客觀公正的評價(jià)等級，并將評價(jià)結(jié)果作為向供應(yīng)商分配訂單的依據(jù)，以此激勵(lì)供應(yīng)商改善其產(chǎn)品和服務(wù)，從根本上降低供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）改善充氣裝配車間作業(yè)流程，減少充裝產(chǎn)能不足風(fēng)險(xiǎn)

為避免因配送分銷商集中下單導(dǎo)致氣體充裝產(chǎn)能不足局面的出現(xiàn)，同時(shí)降低裝卸人員的工作強(qiáng)度，需要改善遵義制氣廠充氣車間和裝配車間的作業(yè)流程，具體措施包括：（1）重組充氣流通加工環(huán)節(jié)。為了降低氣體充裝產(chǎn)能不足的風(fēng)險(xiǎn)，首先可通過調(diào)整班制“一天一休”為“兩天或三天一休”來提高設(shè)備利用率、擴(kuò)大產(chǎn)能；其次將直供用戶與配送分銷商進(jìn)行分級管理，對需求量大、信用比較好的用戶優(yōu)先安排氣體充裝，做到優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另外，在分級管理的基礎(chǔ)上，讓直供用戶與配送分銷商分批次分時(shí)段下定單，避免特定時(shí)段定單過于集中現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)前各配送分銷商車輛車廂的高度與遵義制氣廠裝配車間月臺的高度往往不一致，使得配送車輛裝卸搬運(yùn)效率受到了很大影響。因此，可通過制氣廠負(fù)責(zé)人與配送分銷商進(jìn)行面對面溝通協(xié)商，對產(chǎn)品出庫的月臺和分銷商配送車輛貨箱的高度等各項(xiàng)參數(shù)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化配置，以提高裝配人員在產(chǎn)品裝卸環(huán)節(jié)的工作效率和配送分銷商在企業(yè)內(nèi)部集散的速度。（3）強(qiáng)化安檢車間和裝配車間的協(xié)調(diào)配合。由于安檢車間人員工作時(shí)間不固定有一定的隨意性，導(dǎo)致充氣后的產(chǎn)品進(jìn)入裝配車間的滿品區(qū)也有一定的隨意性，以至出現(xiàn)配送分銷商取貨時(shí)出現(xiàn)定位困難、無貨可取的情況。因此，裝配車間需加強(qiáng)與安檢車間的溝通和協(xié)作，安檢車間不僅要保質(zhì)保量提前做好安檢工作，還應(yīng)將安檢后的產(chǎn)品及時(shí)轉(zhuǎn)移到裝配車間的滿品區(qū)。

（三）強(qiáng)化配送分銷商的選擇與管理，避免市場業(yè)務(wù)失控風(fēng)險(xiǎn)

為避免市場配送業(yè)務(wù)失去控制，遵義制氣廠應(yīng)做好配送分銷商的選擇和管理工作。具體如下：（1）做好配送分銷商的選擇和甄別工作。因?yàn)榉稚⑹袌龅臍怏w需求所占遵義制氣廠業(yè)務(wù)量的比重相當(dāng)大，而這部分業(yè)務(wù)由配送分銷商來完成，遵義制氣廠常年對配送分銷商的評價(jià)指標(biāo)包括對行業(yè)的熟悉程度和經(jīng)驗(yàn)、市場覆蓋與地理區(qū)位優(yōu)勢、經(jīng)營實(shí)力、商譽(yù)及道德水準(zhǔn)、銷售團(tuán)隊(duì)能力、財(cái)務(wù)狀況及管理水平等方面；除此之外，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和對配送分銷商的要求，設(shè)計(jì)更具有操作性的評價(jià)指標(biāo)體系，以確保選擇的配送分銷商愿意與企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。（2）做好配送分銷商的日常管理和監(jiān)督工作。為保證配送經(jīng)銷商按照遵義制氣廠的服務(wù)要求和水平向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，制氣廠應(yīng)與各配送分銷商他們分別簽訂配送業(yè)務(wù)外包合同，在合同條款中將明確列明配送分銷商的服務(wù)范圍、定價(jià)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰機(jī)制等硬性條款；同時(shí)，為防止配送分銷之間商盲目競爭，破壞行業(yè)經(jīng)營秩序，遵義制氣廠應(yīng)與所有配送分銷商共同簽署市場戰(zhàn)略合作協(xié)議，包括規(guī)定各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，建立有效的價(jià)格統(tǒng)一調(diào)節(jié)機(jī)制，劃分各自配送市場范圍，違反協(xié)議后的嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制等。

（四）強(qiáng)化全過程氣體安全管理，減少連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

為消除或減少因氣體安全事故造成損失給制氣廠帶來連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，需做好以下工作：（1）做好關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少產(chǎn)品缺陷出現(xiàn)的可能。首先，把好氣體、氣瓶和配件等的供貨關(guān),對其性能、規(guī)格進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)。其次，檢查充氣流程是否妥當(dāng),工藝技術(shù)是否有促使產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生的潛在危險(xiǎn)。再次，充滿氣體的氣瓶在出廠前要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,防止不合格的氣瓶流入社會。（2）減少氣瓶流通過程造成新的產(chǎn)品缺陷。即防止氣瓶脫離制氣廠控制后，因配送分銷商運(yùn)輸、保管不當(dāng)造成產(chǎn)品缺陷，比如因野蠻裝卸造成氣瓶安全閥損壞等。（3）減秒因使用操作不當(dāng)給用戶造成的危害。加強(qiáng)用戶安全用氣知識的普及和宣傳，對配送分銷商及終端用戶就氣瓶正確使用、各種氣體的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的危害進(jìn)行宣講，并幫助用戶制定好安全事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。

（五）加強(qiáng)氣體用戶資信管理，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

制氣廠的貨款回籠快慢取決于終端用戶和配送分銷商的付款能力與付款愿望。為降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，采取應(yīng)對措施包括：（1）重視對新老用戶的資信調(diào)查。堅(jiān)持對新用戶先進(jìn)行資信調(diào)查后后供貨，對老客戶定期進(jìn)行資信調(diào)查的原則，如果發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)老客戶付款出現(xiàn)異常要及時(shí)調(diào)查，從而有效避免拖欠貨款事件的發(fā)生。（2）對信用等級不同的用戶采用不同的供貨方式。在掌握用戶企業(yè)資信狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶企業(yè)所在行業(yè)，認(rèn)真查找用戶企業(yè)拖欠貨款的直接原因與根本原因，并針對不同的原因采取不同的處理方式，對于有付款能力卻拖欠貨款的氣體用戶，執(zhí)行貨到付款的供貨方式；因受所在行業(yè)不景氣影響暫無付款能力，但有付款愿望的氣體用戶，給用戶一定信用期限；對于無付款能力且信錄記錄極差的用戶，制氣廠可以拒絕向其供氣。（3）貨款逾期時(shí)積極行使追索權(quán)。當(dāng)拖欠貨款超過一定的期限時(shí)，企業(yè)一定要行使追索權(quán)。發(fā)現(xiàn)對方逾期不付款，如企業(yè)無法追回，應(yīng)積極尋求包括仲裁、訴訟等法律途徑來解決。▲

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