廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式對(duì)采編人員的影響分析

黃 剛

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣西 南寧 530003）

1 前言

在近10多年的短暫時(shí)期里，廣西高職院校的辦學(xué)條件與辦學(xué)規(guī)模得到快速提升和加強(qiáng)，在結(jié)構(gòu)方面，絕大多數(shù)的廣西高職院校都是由中專(zhuān)學(xué)校升格而成的；在數(shù)量方面，其數(shù)量已經(jīng)超過(guò)本科院校并呈不斷增加的趨勢(shì)；在體系方面，已經(jīng)形成理科、文科、工科、醫(yī)學(xué)、師范和綜合等相對(duì)比較完善的辦學(xué)體系；在規(guī)模方面，在校生人數(shù)持續(xù)創(chuàng)新高，已經(jīng)成為廣西高等教育的最重要組成部分。

廣西高職院校為了適應(yīng)師生人數(shù)極速增加、學(xué)校教學(xué)評(píng)估和校園建設(shè)的迫切需要等，在圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)方面給予圖書(shū)館極大的支持和保障，但由于人員編制緊張、急需補(bǔ)充教學(xué)人才等客觀條件的限制，對(duì)于圖書(shū)館的人員配置始終沒(méi)有給予相應(yīng)的補(bǔ)充與增加。因此，廣西高職院校圖書(shū)館為了彌補(bǔ)自身的人力不足和提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際需要，都普遍采用采編業(yè)務(wù)外包模式。

2 采用采編業(yè)務(wù)外包模式對(duì)采編人員的影響分析

采編業(yè)務(wù)是圖書(shū)館比較基礎(chǔ)與比較重要的業(yè)務(wù)工作之一，其技術(shù)含量高需要工作人員具備較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)技術(shù)。采編業(yè)務(wù)外包模式作為一種基礎(chǔ)圖書(shū)加工業(yè)務(wù)，具有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，正好可以解決圖書(shū)館人力資源不足和提升服務(wù)層次與服務(wù)質(zhì)量的迫切需求，因此廣西高職院校圖書(shū)館都普遍采用采編業(yè)務(wù)外包模式。采用采編業(yè)務(wù)外包模式會(huì)對(duì)采編人員產(chǎn)生一定的影響，其具體表現(xiàn)為：提高工作效率與減少采編人員配置、影響采編人員的工作熱情與積極性、影響采編人員的心理穩(wěn)定與思想觀念等三個(gè)方面。

2.1 提高工作效率與減少采編人員配置

廣西高職院校的極速發(fā)展使圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、基本辦公條件和軟硬件保障等方面都得到了較大提高，但人員配置方面還不能給予充足的配置與補(bǔ)充，為應(yīng)對(duì)客觀實(shí)際困難與自身發(fā)展需要，合理利用外部人力資源協(xié)助圖書(shū)館完成部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)成為眾多圖書(shū)館的必然選擇，因此廣西高職院校圖書(shū)館都普遍采用采編業(yè)務(wù)外包模式。

廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式其工作效率明顯提高，雖然各圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)方面獲得大量增加其所能購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)總量快速攀升，但是采編人員并不需要作相應(yīng)的增加與補(bǔ)充。以廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例，在短短幾年內(nèi)其紙質(zhì)圖書(shū)采編經(jīng)費(fèi)從十幾萬(wàn)快速增加到近四十萬(wàn)，所能購(gòu)買(mǎi)的紙質(zhì)圖書(shū)從不足四千冊(cè)快速增長(zhǎng)到一萬(wàn)三千冊(cè)左右，其采編人員一直沒(méi)有需要進(jìn)行相應(yīng)的增加和補(bǔ)充，這主要原因就是該館采用采編業(yè)務(wù)外包模式中的部分外包業(yè)務(wù)，采編人員只負(fù)責(zé)通過(guò)各種途徑收集書(shū)目提供給書(shū)商進(jìn)行采購(gòu)和對(duì)到館圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)編目，而把蓋館藏章、貼磁條、粘書(shū)標(biāo)和壓膜等各種繁瑣又耗時(shí)的基本圖書(shū)加工工作都交由書(shū)商們來(lái)免費(fèi)完成，從而使每次到館圖書(shū)都能在10天內(nèi)就能夠完成全部分類(lèi)編目與加工工作并上架供廣大師生讀者借閱，其圖書(shū)分編的工作效率比業(yè)務(wù)外包前提高很多，而且也不需要增加采編人員。

因此，廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式不僅能夠提高工作效率，而且能夠在圖書(shū)激增的形勢(shì)下減少采編人員的配置，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與書(shū)商雙贏的良好合作局面。

2.2 影響采編人員的工作熱情與積極性

在圖書(shū)館界，采編業(yè)務(wù)一直都被認(rèn)為是專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量相對(duì)比較高的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，從事采編工作的采編人員大多是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或接受過(guò)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能都相對(duì)比較高，因此采編人員會(huì)在心理上產(chǎn)生較強(qiáng)的優(yōu)越感與滿(mǎn)足感。如果圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式，就會(huì)使采編業(yè)務(wù)的具體工作流程、工作方式和工作內(nèi)容都發(fā)生比較明顯的變化，它不僅減輕采編人員的工作負(fù)擔(dān)而且提高工作效率。

然而，正是由于這種工作模式的優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)采編人員產(chǎn)生一定的影響，工作效率的提高就會(huì)面臨著這項(xiàng)工作不需要很多的工作人員，因此原來(lái)有較多采編工作人員的圖書(shū)館就會(huì)有一些采編人員被分流和安排到其他工作崗位,對(duì)于這些采編人員來(lái)說(shuō)離開(kāi)自己比較熟悉的工作業(yè)務(wù)進(jìn)入到新的工作崗位，需要適應(yīng)和接受其相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn),甚至有部分采編人員面臨著沒(méi)有崗位可以競(jìng)聘的風(fēng)險(xiǎn)。這些不穩(wěn)定因素將影響采編人員的思想與情緒,打擊他們比較積極的工作熱情,從而影響圖書(shū)館的整體服務(wù)工作。因此,廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式，肯定會(huì)對(duì)部分采編人員產(chǎn)生負(fù)面影響，這應(yīng)該引起廣大圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)們的足夠重視,需要從思想意識(shí)上對(duì)他們進(jìn)行提高認(rèn)識(shí)、有效溝通和適當(dāng)引導(dǎo)，幫助和指導(dǎo)他們努力克服消極的心理壓力并把這種負(fù)面壓力轉(zhuǎn)化為挑戰(zhàn)與適應(yīng)新崗位環(huán)境，直接面對(duì)和服務(wù)于廣大師生讀者的工作熱情與工作動(dòng)力。

另外，廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式也會(huì)對(duì)在職采編人員產(chǎn)生一定的影響，由于采編業(yè)務(wù)外包其對(duì)采編人員的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求都普遍降低，不再需要采編人員進(jìn)行各種圖書(shū)原始編目數(shù)據(jù)的編錄，而只要套錄書(shū)商們所提供的數(shù)據(jù)并根據(jù)中圖法和本館館藏的實(shí)際需要進(jìn)行取編與分類(lèi)，就可以方便而快捷的完成圖書(shū)分編業(yè)務(wù)，采用這種工作模式影響采編人員提高原始編目業(yè)務(wù)熟練程度與培養(yǎng)工作創(chuàng)新能力，進(jìn)而降低圖書(shū)館工作人員的整體技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)熟練能力。因此，廣西高職院校圖書(shū)館雖然已經(jīng)普遍采用采編業(yè)務(wù)外包模式，但是也不能完全依賴(lài)于這樣的工作模式，而是需要為采編人員爭(zhēng)取與創(chuàng)造外出交流與學(xué)習(xí)使他們獲得提高專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作的機(jī)會(huì)，更為關(guān)鍵的是廣大采編人員需要積極主動(dòng)的深入鉆研與努力學(xué)習(xí)圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，爭(zhēng)取在持續(xù)提高采編業(yè)務(wù)熟練程度的同時(shí)也能夠熟悉掌握?qǐng)D書(shū)館的其他基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)。

2.3 影響采編人員的心理穩(wěn)定與思想觀念

采編業(yè)務(wù)外包模式作為圖書(shū)館基礎(chǔ)加工業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充部分，是圖書(shū)館業(yè)務(wù)由事務(wù)性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)性縱深業(yè)務(wù)的明顯社會(huì)化標(biāo)志，它使圖書(shū)館基礎(chǔ)加工業(yè)務(wù)的工作方式與工作內(nèi)容都發(fā)生明顯變化,對(duì)圖書(shū)館采編人員的心理產(chǎn)生較大沖擊。

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)采購(gòu)與編目工作始終是圖書(shū)館基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)中技術(shù)含量與重視程度都比較高的業(yè)務(wù)之一,其工作人員在心理上具有一定的成就感與優(yōu)越感,圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式其實(shí)就是把采編業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化,這種轉(zhuǎn)變使采編業(yè)務(wù)工作中需要進(jìn)行原始編目的圖書(shū)明顯減少,絕大多數(shù)的采編數(shù)據(jù)都可以通過(guò)套錄書(shū)商們所提供的外部數(shù)據(jù)就可以完成，其工作性質(zhì)與重要程度大大減弱，因此在圖書(shū)館界中就曾經(jīng)出現(xiàn)所謂“撤銷(xiāo)采編部門(mén),執(zhí)行采編業(yè)務(wù)全部外包”的提法與想法，這就使廣大采編人員紛紛擔(dān)心自己的社會(huì)地位和工作前途,其心理受到較大的影響，具體表現(xiàn)就是工作積極性明顯降低。從國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界實(shí)施采編業(yè)務(wù)外包的客觀實(shí)際情況來(lái)分析,受此影響的采編人員從核心工作崗位轉(zhuǎn)到基礎(chǔ)工作崗位,他們?cè)谛睦锶菀桩a(chǎn)生失望、不安和焦慮等,伴隨出現(xiàn)士氣低落、榮譽(yù)感消落等外部心理反應(yīng),其表現(xiàn)特征是沒(méi)有工作動(dòng)力和缺失奮斗目標(biāo)等。另外,圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式會(huì)使采編人員依賴(lài)于書(shū)商們的外部數(shù)據(jù)，不需要積極主動(dòng)鉆研原始編目業(yè)務(wù)也照樣能夠完成采編業(yè)務(wù)，容易形成安于現(xiàn)狀和保持平穩(wěn)的心理態(tài)勢(shì)，從而使圖書(shū)館的整體采編業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平整體下降，失去圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

廣西高職院校圖書(shū)館采用采編業(yè)務(wù)外包模式會(huì)使許多采編人員在思想觀念上很難馬上能夠接受與適應(yīng),由于圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的廣泛應(yīng)用和全國(guó)聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)的順利實(shí)施,采編人員的職業(yè)角色和社會(huì)地位明顯淡化與弱化。同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)化普及程度的迅速提高和各圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的逐漸增長(zhǎng),廣大師生讀者在數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航、數(shù)字資源等方面都表現(xiàn)出比較大的信息需求，這就需要圖書(shū)館科學(xué)合理的配置現(xiàn)有工作人員與完善本館館藏資源結(jié)構(gòu)。因此,廣大采編人員必須首先在思想觀念方面提前做好調(diào)整崗位和角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，而圖書(shū)館可以充分發(fā)揮和利用采編人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與專(zhuān)業(yè)技能對(duì)本館館藏資源進(jìn)行文獻(xiàn)二次深層次開(kāi)發(fā),以期滿(mǎn)足廣大師生讀者更好利用館藏，提高本館的服務(wù)層次與服務(wù)質(zhì)量。

學(xué)科服務(wù)和參考咨詢(xún)服務(wù)已經(jīng)在本科及本科以上的高校圖書(shū)館得到普遍開(kāi)展，它們是圖書(shū)館適應(yīng)現(xiàn)代化工作環(huán)境所采用的先進(jìn)手段,通常涉及到圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)的具體職能與工作內(nèi)容，使圖書(shū)館的各個(gè)工作環(huán)節(jié)形成既相互獨(dú)立又相互依存的膠著狀態(tài)，打破圖書(shū)館傳統(tǒng)的部門(mén)界限。而采編人員作為擁有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與專(zhuān)業(yè)技能的工作人員,理應(yīng)是圖書(shū)館開(kāi)展與提供學(xué)科服務(wù)和參考咨詢(xún)服務(wù)的最佳人選，因此采編人員在日常工作中不僅需要熟練掌握本職工作，而且需要準(zhǔn)確掌握?qǐng)D書(shū)館各部門(mén)的工作內(nèi)容、工作范圍和工作流程,以便提供服務(wù)時(shí)既能及時(shí)而準(zhǔn)確的向廣大師生讀者提供圖書(shū)館的基礎(chǔ)知識(shí)、館藏結(jié)構(gòu)、館藏內(nèi)容與館藏特色等,又能就館藏與網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本檢索方法、專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際操作運(yùn)用等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)而細(xì)致的解答。要達(dá)到這樣的專(zhuān)業(yè)狀態(tài)，采編人員必須轉(zhuǎn)變思想觀念,只有不斷更新與提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與專(zhuān)業(yè)技能水平、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、努力保持知識(shí)與思想的與時(shí)俱進(jìn)等,才能在日新月異的泛在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更好地從事圖書(shū)館的深層次專(zhuān)業(yè)服務(wù)，也才能更好發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

3 結(jié)束語(yǔ)

采編業(yè)務(wù)外包模式作為一種圖書(shū)加工輔助業(yè)務(wù)，既有優(yōu)勢(shì)也有缺陷，廣西高職院校圖書(shū)館需要努力利用好這種工作模式，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)出色完成圖書(shū)館加工業(yè)務(wù)，盡量降低其對(duì)采編人員的不利影響，建立健全采編人員的激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)組織，提高與培養(yǎng)全體工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力形成積極向上、輕松和諧的良好工作氛圍。

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