積極利用SNS 探索大學生心理健康教育的新途徑

●畢玉芳

黨的十七屆六中全會指出：我們要主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，全面加強高校網(wǎng)絡文化建設，使網(wǎng)絡文化成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段和載體；要重視心理健康教育，要制定大學生心理健康教育計劃，積極開展大學生心理健康教育和心理咨詢輔導，引導大學生健康成長。[1]教育部部長袁貴仁在2012年全國教育工作會議上的講話中指出，要主動適應手機短信、博客、微博等各種新興傳播手段和載體迅猛發(fā)展的趨勢，善于借助和發(fā)揮新興媒體的獨特優(yōu)勢，因勢利導，不斷增強教育宣傳的傳播力和影響力?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡進入了更注重用戶交互作用的web2.0 時代，SNS 社交網(wǎng)站的興起使人們的網(wǎng)絡生活發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡由虛擬世界向現(xiàn)實生活迅速滲透，網(wǎng)絡文化不再是虛擬的，而是人類社會文化的重要組成部分。大學生是互聯(lián)網(wǎng)技術應用的先行者和主力軍，SNS 已成為他們日常生活的重要組成部分。[2]如何利用SNS 加強和改進高校心理健康教育已成為心理健康教育工作者面臨的重要問題。

一、SNS 在當代大學生中的發(fā)展

SNS（Social Networking Services），即社會性網(wǎng)絡服務，指為了幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務，常解釋為Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。在2012年前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）將社交網(wǎng)站定義為與Facebook 形態(tài)和功能類似的、基于用戶真實社交關系從而為用戶提供一個溝通、交流平臺的社交網(wǎng)站，這些網(wǎng)站一般鼓勵用戶盡可能提供真實信息。在中國這類網(wǎng)站主要包括朋友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐白社會等。然而，2012年起CNNIC 在其發(fā)布的 《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應用研究報告》 中指出：“當前社交化成為一種 ‘基因’，逐漸融入到許多網(wǎng)絡應用中，一些空間類產(chǎn)品、興趣群組網(wǎng)站逐漸轉型為社交網(wǎng)站，因此QQ 空間、豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)站均為社交網(wǎng)站。”大學生是時代的弄潮兒，常領風氣之先。SNS 一出現(xiàn)，立即受到大學生的熱烈歡迎。目前，我國大學生常用的SNS 有人人網(wǎng)、新浪微博、易班、同去網(wǎng)、占座網(wǎng)等，剛剛涌現(xiàn)的微信也快速被大學生接受、追捧。調查顯示，SNS 使用人數(shù)占大學生總人數(shù)的93.2%，可見受眾面之廣，尤其是上海市教衛(wèi)黨委、教委等開發(fā)的高校網(wǎng)絡文化產(chǎn)品“易班”，在很多高校中實名注冊率已達到100%。數(shù)據(jù)顯示，每周使用SNS多于3 次的學生占62.0%，使用頻率較高?！敖裉炷阋装嗔藛?？ ”更成為上海許多大學生的問候語。在一項調查中，認為SNS“利大于弊”者占92.8.% ，可見大學生對SNS 接納程度之高。這充分表明，在高校中利用SNS 開展心理健康教育，覆蓋面廣，并且能及時、有效地傳播信息，有利于得到更多、更快、更真實的反饋，學生也不易產(chǎn)生逆反心理。[3]

SNS的發(fā)展對大學生的人際交往產(chǎn)生了深刻的影響，使其呈現(xiàn)出以下特點：

（一）交流方式去虛擬化

易班、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS 網(wǎng)站都要求實名注冊，有些甚至要求提供身份證號、郵箱、電話等資料，這在一定程度上保證了用戶資料的真實性。過去由于網(wǎng)絡上的信息不對稱進而造成的結構性風險給涉世未深的大學生的網(wǎng)絡交往行為帶來了不少困惑。與其他網(wǎng)絡媒介參差不齊、魚龍混雜相比，SNS 使網(wǎng)絡上的虛擬交往活動逐漸去虛擬化，恢復了個體在匿名制下隱藏的社會屬性，有效降低了傳播主體間認知的非確定性，還原了交往的現(xiàn)實社會情境和交往者在現(xiàn)實生活中的角色扮演，實現(xiàn)了行為主體的現(xiàn)實歸位和責任歸位，有效降低了網(wǎng)絡交往的結構性風險，節(jié)省了大學生因辨別交往對象真實性而付出的時間精力成本和風險代價，為學生的交流提供了一個更加安全健康的平臺。

（二）交流平臺立體化

SNS 通過真實的頭像、所在學校、興趣愛好等，使參與者可以根據(jù)不同的需求選擇喜歡結交的朋友。SNS 集合了其他網(wǎng)絡服務的多種功能，形成了立體的交友網(wǎng)絡，既可以實現(xiàn)老朋友關系的建立和維系，又滿足了大學生渴望結識熟悉的陌生人心理需要，身邊人際關系更得以全面維系和經(jīng)營。SNS 集聊天、論壇、博客、游戲等多種功能于一體，將個人空間、興趣圈子、學校、地域等多種不同類型的人際關系交織在一起，搭建起一個立體人際交往平臺。

（三）交往渠道扁平化

當人們遠距離交往時，傾向于投射理想自我，而這種理想化的期待會成為自我實現(xiàn)的預言。網(wǎng)上的交往會使面對面談話時令人焦慮因素（比如口音、相貌等）的重要性降低，同時可以對談話的步調進行更大控制，從而推動了更堅實的關系。由于網(wǎng)絡交往是身體缺位的交流，在更加平等化、扁平化的網(wǎng)絡上，年齡、相貌、語言表達能力、社會地位等外在因素對人際交往的影響不再那么明顯，而更多的是興趣、愛好、性格等內在因素在決定著網(wǎng)絡人際吸引力。因此，大學生更傾向于吐露自己現(xiàn)實中不好說、不方便說的話，更深入地探討感情、性取向等私密性強的話題，對于增進人際關系起到了一定的積極作用。

二、積極利用SNS 探索大學生心理健康教育新途徑

目前，我國高校心理健康教育工作的常見內容和形式主要有：（1）心理咨詢，包括個別和團體的心理咨詢服務，對有心理危機的學生進行及時干預等。（2）心理健康教育，包括心理健康教育講座、心理健康教育公共選修課、主題團體心理訓練活動、朋輩咨詢、電話或網(wǎng)上咨詢、心理健康教育網(wǎng)站等。（3）心理測評，包括大學新生入學心理普測、個別心理測試等。（4）指導學生心理社團開展活動。（5）對學校輔導員提供相關的培訓，比如學生危機干預技巧、溝通技巧等。[4]這些方法在心理健康教育發(fā)展過程中，確實發(fā)揮了重要的作用，但就新時期青年成長的環(huán)境和心理變化而言，這些方法就顯得單一、枯燥，輻射的范圍也相對狹窄。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國部分高校也開始涉足網(wǎng)絡心理健康教育，建立了心理健康教育網(wǎng)站，但網(wǎng)站建設存在明顯不足，主要表現(xiàn)在：內容過于陳舊，形式單一；網(wǎng)站與訪問者、訪問者與訪問者之間缺乏互動；內容多為理論性的知識介紹，心理信息資源多為拼湊，缺乏吸引力。網(wǎng)絡心理健康教育多形式化、表面化，而SNS 克服了傳統(tǒng)網(wǎng)絡心理健康教育的諸多不足，我們可以很好地利用SNS 加強和改進大學生心理健康教育工作，具體方法如下：

（一）利用SNS 大力宣傳心理健康教育工作

心理健康教育工作者可以通過SNS 網(wǎng)絡社區(qū)，將真實的自己展現(xiàn)在學生面前，讓學生通過網(wǎng)絡生活了解自己、接受自己，拉近和學生的距離，融洽關系，從而提高心理健康教育工作的有效性和接受度。其次，SNS 網(wǎng)絡的特點使任何一個學生的信息都會迅速擴散到他所有的朋友及網(wǎng)絡的每個節(jié)點，而每個節(jié)點感應到后又會相互影響，達到“滾雪球”的傳播效應。心理健康教育工作者可充分利用這一功能，將學校里的心理課程、心理講座、團體咨詢和心理測試等心理健康教育信息推介出去，讓每一個學生都能充分了解并從中受惠。

（二）利用SNS 全面開展朋輩心理健康教育

朋輩教育是心理健康教育的有效途徑。現(xiàn)在，隨著高等教育改革的深入，高校普遍推行學分制和選課制，學習、自習及生活的時間、地點、方式多樣靈活，學生之間交往非常有限。校園SNS的大學生用戶群體由于彼此年齡和經(jīng)歷的相似性，具有共同的興趣和愛好，互動性高、認同感強，在校園SNS 中開展朋輩教育，更能引起大學生的強烈共鳴，使心理健康教育收到事半功倍的效果。在SNS 網(wǎng)絡中有很多 “意見領袖”，如果學校心理健康教育工作者把他們召集起來，重點開展心理健康教育，然后通過他們來影響周邊的同學，并一級一級擴大影響力和輻射范圍，就可以達到事半功倍的效果。另外，SNS 特有的群組功能和公共主頁功能，為有著共同背景或興趣愛好的用戶提供了直觀便捷的平臺，使通過SNS 開展情感教育、壓力管理教育，人際溝通教育等專題活動成為可能。同時，群組空間將學生的個人空間和公共空間相結合，不僅可以滿足小團體內部共同性的群體需求，而且有利于增加個人對自我群體身份的歸屬感和認同感。因此，在SNS 網(wǎng)絡上建立現(xiàn)實學生組織（如游戲成癮援助小組、強迫癥自助小組、公開演講焦慮自助小組等）的虛擬空間，能夠有效的促進學生組織文化的建設。

（三）利用SNS 及時發(fā)現(xiàn)心理危機個案

如何發(fā)現(xiàn)心理危機同學長期以來一直是心理健康教育工作的一個難點。一些同學性格孤僻，不愿與人交往，不愿意向人吐露心聲，因而老師同學無法了解他們的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在，SNS 給心理危機的發(fā)現(xiàn)提供了一個新的渠道。有研究表明當代大學生更傾向于通過SNS 吐露自己現(xiàn)實中不好說、不方便說的話，更深入地探討感情、性取向等私密性強的話題。在實際的工作中，許多學校都有在人人網(wǎng)、新浪微博以及QQ 空間中發(fā)現(xiàn)同學有自殺意圖并成功干預的個案。

（四）利用SNS 積極開展網(wǎng)上心理咨詢

利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展遠程心理咨詢是心理咨詢的一種新形式，國際心理學界對此進行了大量的研究，證明了它的有效性。高校心理咨詢中心向大學生公開心理咨詢教師的網(wǎng)名、微博和QQ 號及聊天時間。當學生遇到學習、人際關系、愛情、考研等困惑問題時，可依據(jù)心理咨詢教師的工作時間直接進行在線心理咨詢，及時緩解其心理緊張和情緒焦慮。利用QQ 、微博等進行心理咨詢是心理健康教育的一種有效形式，其優(yōu)點在于：一是打破了時間和空間限制，大學生可以在校時進行心理咨詢，也可以在寒暑假進行心理咨詢。二是更有助于產(chǎn)生平等感和自由感。容易讓那些性格比較內向、有交往恐懼心理的大學生打消心理顧慮，將真正的心理困惑告訴給心理咨詢教師，使得心理教師更真實地把握學生的心理動態(tài)，以取得有效的心理咨詢效果。[5]

三、有效規(guī)避SNS 心理健康教育的風險

SNS 給心理健康教育帶來機遇的同時也蘊含著某種風險。首先，SNS 加速了生活的虛擬化。所謂生活虛擬化，是指人們的生活越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，依賴于虛擬現(xiàn)實世界，生活不再僅僅是吃穿住行用，而是進入一個虛擬現(xiàn)實世界里，去體驗各種各樣的生活狀態(tài)，諸如打游戲、諸如網(wǎng)上交友，在虛擬世界里尋找自己向往的世界，去彌補現(xiàn)實世界的缺憾?，F(xiàn)在有些大學生在網(wǎng)上非常活躍，伶牙俐齒，八面玲瓏，左右逢源，而在現(xiàn)實生活中與人交流言語笨拙，舉步維艱。人最終是要在現(xiàn)實中吃飯、穿衣、睡覺、行走，在現(xiàn)實中追逐夢想，實現(xiàn)個人的價值的，SNS 是且只能是生活的輔佐。這就要求心理健康教育將同學拉回現(xiàn)實中來，促進其在現(xiàn)實生活中的行為改變，而不是網(wǎng)絡“行為”的改變。[6]其次，SNS 加速了知識的碎片化。知識碎片化，是指我們獲取的知識不再完整、系統(tǒng)，而變?yōu)榱闵?、無序和互不關聯(lián)。如何根據(jù)我們的需要將碎片化的知識進行加工整理，并與原有的知識體系相融合，形成新的個人知識體系，是我們面臨的重大考驗?，F(xiàn)在的大學生吸收來自手機、QQ、微信和微博里的各種最新信息，每天進行著碎片化閱讀。碎片化閱讀的確有利于知識普及，但我們千萬不能忽視閱讀本身的連貫性和嚴謹性。大學生若想擁有一個健康的心靈就需要對心理健康知識有一個系統(tǒng)的、連貫的、全面的了解，而零敲碎打的閱讀方式，往往造成人們缺乏思考，不利于知識的積累傳承，因為信息來得非常容易，所以不會去珍惜。心理健康教育的課堂教學決不可因為SNS的使用而沖淡。最后，網(wǎng)絡咨詢無法達到現(xiàn)實咨詢的深度。如前所述，網(wǎng)絡咨詢確實可以發(fā)揮積極的作用，但是很多學生的問題并不是簡單的人際交往問題、學習焦慮問題，就業(yè)焦慮問題，而是有著深刻的家庭背景。例如，一個同學提出的問題是寢室關系問題，但根源卻在該生的家庭成長環(huán)境（如離異家庭）和童年創(chuàng)傷經(jīng)歷（如曾受凌辱）等，這需要咨詢教師付出大量的關愛、理解與探索，贏得一種深度的信任以后才能將其揭示出來，進而幫助其走出泥潭，而這些能且只能在現(xiàn)實的多次咨詢后才會出現(xiàn)。因此，我們要有清醒的認識，防患于未然，努力讓SNS 心理健康教育與常規(guī)心理健康教育相輔相成、相得益彰。

[1]應中正,姬剛,張?zhí)m鴿,嚴帥.以網(wǎng)絡為依托開展研究生心理健康教育——以北京師范大學 “京師心晴網(wǎng)” 為例.學位與研究生教育，2011，（2）.

[2]魏曉文,修新路.基于SNS 平臺的大學生思想政治教育創(chuàng)新研究.高校輔導員學刊，2011，12.

[3]季喻玲,劉雋,石曉蘭.SNS 在高校思想政治教育網(wǎng)絡平臺的運用探析.黑龍江教育（高教研究與評估），2012，10.

[4]葉斌.高校心理健康教育工作的現(xiàn)狀與對策.思想理論教育，2008，17.

[5]楊紹維,戴喜梅,徐靜英.高校心理健康教育存在的問題與對策.教學研究，2006，（6）.

[6]丁凱.校園SNS:高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)和機遇.北京教育，2011，（6）.